O gerenciamento da cadeia de suprimentos se tornará totalmente automatizado?

Mais e mais empresas estão implementando a automação em suas operações para ajudar a trazer mais eficiência e produtividade, mas isso geralmente deixa as pessoas se perguntando onde seu lugar pode estar em um futuro automatizado e fazendo a pergunta: o gerenciamento da cadeia de suprimentos será automatizado?

Grande parte da automação moderna no gerenciamento da cadeia de suprimentos remove os obstáculos dos trabalhadores humanos e é benéfico para o trabalho deles como auxílio, removendo tarefas que podem ser feitas por robôs e deixando tarefas que exigem intervenção humana e tomada de decisão.

Neste blog, falaremos sobre como a automação é usada nas cadeias de suprimentos hoje, perguntando se as cadeias de suprimentos serão automatizadas no futuro e quais serão os efeitos nas forças de trabalho humanas atuais.

Como a automação é usada no gerenciamento da cadeia de suprimentos

A automação no gerenciamento da cadeia de suprimentos, assim como a automação na maioria das outras áreas de negócios, não deve ser pensada como algo para substituir os funcionários, mas sim para ajudá-los em sua capacidade de tomada de decisão ou na quantidade de tempo que devem gastar realizando tarefas manuais .

50% das organizações relatam que planejam acelerar a automação e novas formas de trabalhar.

Quais são os benefícios da automação da cadeia de suprimentos?

A automação não apenas ajuda a melhorar a produtividade trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupções, mas também reduz erros humanos e melhora a capacidade da empresa de permanecer em conformidade com as leis novas e emergentes relacionadas à conformidade de dados.

Exemplos disso seriam HIPAA para profissionais de saúde ou CMMC para fabricantes.

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Robôs automatizados lidam com tarefas e funções repetitivas e previsíveis

Uma maneira pela qual a automação está mudando o cenário de empregos na cadeia de suprimentos é removendo a necessidade de os humanos concluirem as tarefas repetitivas e servis que são menos baseadas em habilidades.

Em vez de executar essas tarefas diretamente, as funções mudaram para gerenciar esses robôs e sistemas de automação que fazem isso por eles, com a equipe concentrando a maior parte de seu tempo em tarefas não automatizáveis.

A automação pode lidar com tarefas em várias áreas da cadeia de suprimentos, desde o estoque até o envio para o back office.

Tarefas como entrada de dados, rastreamento de processos, separação, gerenciamento de inventário e aquisição de documentos podem ser automatizadas até certo ponto por meio de bots de software e hardware.

No que diz respeito aos bots de software – que são os principais meios pelos quais as organizações hoje automatizam seus processos – praticamente qualquer coisa com um fluxo rígido de dados pode ser automatizada.

Isso torna a automação perfeita para as tarefas manuais mencionadas, mas não tanto para qualquer coisa que exija expressamente um nível de entrada humana para ser executada.

A automação melhora o trabalho humano

A automação é mais eficaz ao colaborar com a força de trabalho humana, eliminando esses trabalhos repetitivos e permitindo que os humanos se concentrem no trabalho que requer um toque humano na forma de tomada de decisão, pensamento crítico, criatividade, análise e outras coisas que os robôs não podem fazer.

Um exemplo disso é o atendimento ao cliente. Durante todo o processo da cadeia de suprimentos, os clientes precisam ser atualizados, informados e ouvidos.

Se eles tiverem dúvidas sobre seu pedido (onde está, quando chegará, informações de compra, etc.), ele deve ser respondido o mais rápido possível.

Normalmente, isso significaria um representante de atendimento ao cliente vasculhando potencialmente milhares de consultas e respondendo a cada uma.

Com a automação, um robô pode lidar com algumas das perguntas simples, como atualizações de envio e enviar perguntas e comentários mais complicados a um humano.

90% dos funcionários estão sobrecarregados com tarefas domésticas que podem ser facilmente automatizadas com tecnologias como RPA, o que se traduz em muito tempo e dinheiro perdidos.

Isso reduz drasticamente o tempo que um cliente deve esperar antes de ser atendido e melhora a experiência geral do cliente, pois os funcionários podem dedicar mais tempo a eles.

Robôs nos ajudam a tomar melhores decisões

Uma das principais maneiras pelas quais os robôs e a automação podem ajudar as pessoas a se tornarem melhores em seus trabalhos e elevar seu trabalho é nos fornecer informações organizadas para tomar melhores decisões.

Em vez de gastar tanto tempo coletando e organizando dados, as pessoas podem gastá-lo em análises e na criação de estratégias orientadas por dados com base em decisões informadas para otimizar melhor os processos e melhorar as operações.

Os bots são extremamente úteis para automatizar fluxos de trabalho, mas eles têm o benefício adicional de poder fazer cálculos na fração de tempo que os humanos fariam, o que significa que os números podem ser triturados em um instante e insights em tempo real podem ser fornecidos aos usuários apropriados. partes interessadas.

Por exemplo, se um fabricante tiver um sensor em uma máquina para fins de manutenção, a análise preditiva pode ser empregada para ler os dados brutos alimentados pela máquina e reconhecer quando ela precisa de reparos.

Espera-se que o tamanho do mercado global de análise preditiva cresça de US$ 10,5 bilhões em 2021 para US$ 28 bilhões em 2026, com um CAGR de 21,7%.

Esse caso de uso específico é algo que é fortemente perseguido por muitas organizações que lidam com máquinas e é uma excelente maneira de reduzir custos, tudo por meio da automação - esse princípio de alavancar bots para fornecer dados acionáveis ​​pode ser adotado em muitas linhas de negócios, incluindo marketing e vendas, administração e finanças, entre outros.

A pesquisa da McKinsey sugere que, em média, as empresas que digitalizam agressivamente suas cadeias de suprimentos podem esperar aumentar o crescimento anual dos lucros antes de juros e impostos em 3,2% - o maior aumento da digitalização de qualquer área de negócios - e crescimento anual da receita em 2,3%.

Mais transparência de processos e operações

Uma cadeia de suprimentos mais transparente ajuda trabalhadores e clientes à medida que mais informações estão disponíveis para rastrear pedidos, gerenciar estoques e entender melhor a eficiência dos processos.

As cadeias de suprimentos enfrentam certos níveis de incerteza todos os dias que, antes da implementação da automação e de outras tecnologias digitais, deixavam os trabalhadores sem informações proficientes sobre o andamento dos pedidos ou estoque.

Essa nova tecnologia preenche as lacunas entre as etapas do processo e cria um local central e acessível para todos os seus dados.

Isso ajuda a dar aos trabalhadores mais certeza ao tomar decisões com atualizações e informações em tempo real.

O gerenciamento da cadeia de suprimentos será automatizado?

À medida que mais empresas implementam a automação em sua cadeia de suprimentos, ela naturalmente substituirá os trabalhadores cujas funções estão no domínio das tarefas automatizáveis ​​(repetitivas e simples), mas muitas também verão uma mudança em seu papel onde esses aspectos de seus empregos são removidos para para usá-los em posições que precisam de um humano.

O que as estatísticas dizem sobre a automação da cadeia de suprimentos?

Vários relatórios nos últimos anos tentaram deduzir em que grau os empregos serão automatizados.

A McKinsey informou em 2021 que 49 milhões de funcionários nos Estados Unidos terão seus empregos alterados pela automação.

O que chama a atenção, no entanto, é que 65% desses funcionários não perderão seus empregos para a automação – esse número é muito inferior a 9%.

O que tudo isso significa?

Com efeito, o resultado final de tudo isso é que, embora a automação leve inevitavelmente à perda de um número não insignificante de empregos, para a grande maioria, eles enfrentarão uma situação em que permanecerão na mesma posição, mas com uma papel diferente e tarefas diferentes que podem usar suas habilidades de forma mais eficaz.

O gerenciamento da cadeia de suprimentos será automatizado? A automação nas cadeias de suprimentos automatizará totalmente algumas tarefas, como controle de qualidade e inventário, mas na maioria das vezes desempenhará seu papel mais significativo em ajudar os humanos em suas posições existentes.

As organizações que hesitam em adotar a automação devem primeiro considerar como ela pode ser aproveitada para ajudar sua força de trabalho e suas operações a se tornarem mais eficientes e produtivas.

Resultado final

Para o gerenciamento da cadeia de suprimentos, a automação apresenta oportunidades para otimizar operações, monitorar o progresso, rastrear pedidos, lidar com clientes e gerenciar dados.

A ajuda da IA ​​e dos robôs capacita os trabalhadores humanos, removendo trabalhos lentos e monótonos de seu dia e permitindo que eles se concentrem na tomada de decisões e nas tarefas que exigem intervenção humana.

É improvável que as cadeias de suprimentos sejam totalmente automatizadas no presente, mas não além das possibilidades de que serão no futuro.

Por enquanto, no entanto, a ênfase para muitos é simplesmente recuperar o atraso por meio da implementação de novas tecnologias automáticas para tarefas repetitivas e manuais.

Em suma, as cadeias de suprimentos estão tendendo a um futuro automatizado, mas há um longo caminho a percorrer, e os primeiros a adotarem uma grande vantagem, saltando à frente de concorrentes digitalmente imaturos por meio da automação.

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