¿Se automatizará completamente la gestión de la cadena de suministro?

Cada vez más empresas están implementando la automatización en sus operaciones para ayudar a lograr una mayor eficiencia y productividad, pero eso a menudo hace que las personas se pregunten cuál será su lugar en un futuro automatizado y se hagan la pregunta: ¿Se automatizará la gestión de la cadena de suministro?

Gran parte de la automatización moderna en la gestión de la cadena de suministro elimina los obstáculos de los trabajadores humanos y es beneficiosa para su trabajo como una ayuda, eliminando las tareas que pueden realizar los robots y dejando tareas que requieren la intervención humana y la toma de decisiones.

En este blog, hablaremos sobre cómo se usa la automatización en las cadenas de suministro hoy en día, preguntaremos si las cadenas de suministro se automatizarán en el futuro y cuáles serán los efectos en la fuerza laboral humana actual.

Cómo se utiliza la automatización en la gestión de la cadena de suministro

La automatización en la gestión de la cadena de suministro, al igual que la automatización en la mayoría de las otras áreas comerciales, no debe considerarse como algo para reemplazar a los empleados, sino para ayudarlos en su capacidad de toma de decisiones o en la cantidad de tiempo que deben dedicar a realizar tareas manuales. .

El 50% de las organizaciones informan que planean acelerar la automatización y nuevas formas de trabajar.

¿Cuáles son los beneficios de la automatización de la cadena de suministro?

La automatización no solo ayuda a mejorar la productividad al trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin interrupciones, sino que también reduce los errores humanos y mejora la capacidad de una empresa para cumplir con las leyes nuevas y emergentes con respecto al cumplimiento de datos.

Ejemplos de esto serían HIPAA para proveedores de atención médica o CMMC para fabricantes.

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Los sistemas automatizados de almacenamiento y recuperación pueden aumentar la precisión de los pedidos hasta en un 99 %

Los robots automatizados manejan tareas y roles repetitivos y predecibles

Una forma en que la automatización está cambiando el panorama de los trabajos dentro de la cadena de suministro es eliminando la necesidad de que los humanos completen las tareas serviles y repetitivas que están menos basadas en habilidades.

En lugar de realizar estas tareas directamente, los roles han cambiado para administrar estos robots y sistemas de automatización que lo hacen por ellos, y el personal en cambio enfoca la mayor parte de su tiempo en tareas no automatizables.

La automatización puede manejar tareas en una variedad de áreas dentro de la cadena de suministro, desde el inventario hasta el envío a la oficina administrativa.

Tareas como la entrada de datos, el seguimiento de procesos, la recolección, la gestión de inventario y la adquisición de documentos pueden automatizarse hasta cierto punto a través de bots de software y hardware.

En lo que respecta a los bots de software, que son el medio principal a través del cual las organizaciones hoy en día automatizan sus procesos, prácticamente cualquier cosa con un flujo rígido de datos puede automatizarse.

Esto hace que la automatización sea perfecta para las tareas manuales antes mencionadas, pero no tanto para cualquier cosa que requiera expresamente un nivel de intervención humana para su realización.

La automatización mejora el trabajo humano

La automatización es más efectiva cuando se colabora con la fuerza laboral humana eliminando esos trabajos repetitivos y permitiendo que los humanos se concentren en el trabajo que requiere un toque humano en forma de toma de decisiones, pensamiento crítico, creatividad, análisis y otras cosas que los robots no pueden hacer.

Un ejemplo de esto es el servicio al cliente. Durante todo el proceso de la cadena de suministro, los clientes deben estar actualizados, informados y escuchados.

Si tienen preguntas sobre su pedido (dónde está, cuándo llegará, información de compra, etc.), deben responderse lo más rápido posible.

Por lo general, esto significaría que un representante de servicio al cliente revisaría potencialmente miles de consultas y respondería a cada una.

Con la automatización, un robot puede manejar algunas de las consultas simples, como enviar actualizaciones y enviar preguntas y comentarios más complicados a un ser humano.

El 90 % de los empleados están abrumados con tareas menores que se pueden automatizar fácilmente con tecnologías como RPA, lo que se traduce en una gran cantidad de tiempo y dinero perdidos.

Esto reduce drásticamente el tiempo que un cliente debe esperar antes de ser atendido y mejora la experiencia general del cliente, ya que los empleados pueden dedicarle más tiempo.

Los robots nos ayudan a tomar mejores decisiones

Una de las principales formas en que los robots y la automatización pueden ayudar a las personas a mejorar en sus trabajos y elevar su trabajo es brindándonos información organizada para tomar mejores decisiones.

En lugar de dedicar tanto tiempo a recopilar y organizar datos, las personas pueden dedicarlo al análisis y la creación de estrategias basadas en datos basadas en decisiones informadas para optimizar mejor los procesos y mejorar las operaciones.

Los bots son extremadamente útiles para automatizar flujos de trabajo, pero tienen el beneficio adicional de poder hacer cálculos en la fracción de tiempo que lo harían los humanos, lo que significa que los números se pueden procesar en un instante y se puede proporcionar información en tiempo real a la persona adecuada. partes interesadas.

Por ejemplo, si un fabricante tiene un sensor en una máquina con fines de mantenimiento, se pueden emplear análisis predictivos para leer los datos sin procesar alimentados por la máquina y reconocer cuándo necesita reparaciones.

Se espera que el tamaño del mercado global de análisis predictivo crezca de $ 10,5 mil millones en 2021 a $ 28 mil millones en 2026 a una CAGR del 21,7%.

Este caso de uso particular es algo que persiguen muchas organizaciones que se ocupan de maquinaria y es una excelente manera de reducir costos, todo a través de la automatización. Este principio de aprovechar los bots para proporcionar datos procesables se puede adoptar en muchas líneas de negocios, incluido el marketing. y ventas, administración y finanzas, entre otros.

La investigación de McKinsey sugiere que, en promedio, las empresas que digitalizan agresivamente sus cadenas de suministro pueden esperar aumentar el crecimiento anual de las ganancias antes de intereses e impuestos en un 3,2 %, el mayor aumento de la digitalización de cualquier área comercial, y un crecimiento anual de los ingresos en un 2,3 %.

Más transparencia en procesos y operaciones

Una cadena de suministro más transparente ayuda tanto a los trabajadores como a los clientes, ya que hay más información disponible para realizar un seguimiento de los pedidos, administrar el inventario y comprender mejor la eficiencia de los procesos.

Las cadenas de suministro enfrentan ciertos niveles de incertidumbre todos los días que, antes de la implementación de la automatización y otras tecnologías digitales, dejaban a los trabajadores sin información competente sobre el progreso de los pedidos o el inventario.

Esta nueva tecnología llena los espacios entre los pasos del proceso y crea una ubicación central y accesible para todos sus datos.

Esto ayuda a brindar a los trabajadores más certeza al tomar decisiones con actualizaciones e información en tiempo real.

¿Se automatizará la gestión de la cadena de suministro?

A medida que más empresas implementen la automatización en su cadena de suministro, naturalmente reemplazará a los trabajadores cuyas funciones se encuentran en el ámbito de las tareas automatizables (repetitivas y simples), pero muchas también verán un cambio en su rol donde esos aspectos de sus trabajos se eliminan para para usarlos en posiciones que necesitan un ser humano.

¿Qué dicen las estadísticas sobre la automatización de la cadena de suministro?

Varios informes de los últimos años han intentado deducir en qué medida se automatizarán los puestos de trabajo.

McKinsey informó en 2021 que la automatización cambiará de trabajo a 49 millones de empleados en los Estados Unidos.

Sin embargo, lo que es notable fue que el 65 % de estos empleados no perderán sus trabajos debido a la automatización; esa cifra es un 9 % mucho menor.

¿Qué significa todo esto?

En efecto, el resultado final de todo esto es que, si bien la automatización conducirá inevitablemente a la pérdida de un número no despreciable de puestos de trabajo, para la gran mayoría, en cambio, se enfrentarán a una situación en la que permanecerán en el mismo puesto pero con una papel diferente y diferentes tareas que pueden usar sus habilidades de manera más efectiva.

¿Se automatizará la gestión de la cadena de suministro? La automatización en las cadenas de suministro automatizará por completo algunas tareas, como el control de calidad y el inventario, pero en su mayor parte desempeñará su papel más importante para ayudar a los humanos en sus puestos existentes.

Las organizaciones que dudan en adoptar la automatización primero deben considerar cómo se puede aprovechar para ayudar a su fuerza laboral y sus operaciones a ser más eficientes y productivas.

Línea de fondo

Para la gestión de la cadena de suministro, la automatización presenta oportunidades para optimizar las operaciones, monitorear el progreso, rastrear pedidos, tratar con clientes y administrar datos.

La ayuda de la IA y los robots empodera a los trabajadores humanos al eliminar trabajos lentos y monótonos de su día y permitirles concentrarse en la toma de decisiones y tareas que requieren participación humana.

Es poco probable que las cadenas de suministro estén completamente automatizadas en la actualidad, pero no más allá de los reinos de posibilidad de que lo estén en el futuro.

Por ahora, sin embargo, el énfasis para muchos es simplemente ponerse al día mediante la implementación de nuevas tecnologías automáticas para tareas repetitivas y manuales.

En resumen, las cadenas de suministro tienden hacia un futuro automatizado, pero hay un largo camino por recorrer, y los primeros usuarios pueden obtener una gran ventaja al adelantarse a los competidores digitalmente inmaduros a través de la automatización.

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