Станет ли управление цепочками поставок полностью автоматизированным?

Все больше и больше предприятий внедряют автоматизацию в свои операции, чтобы повысить эффективность и производительность, но это часто заставляет людей задуматься, где может быть их место в автоматизированном будущем, и задаться вопросом: будет ли автоматизировано управление цепочками поставок?

Большая часть современной автоматизации в управлении цепочками поставок устраняет препятствия для людей и помогает им в работе, удаляя задачи, которые могут выполняться роботами, и оставляя задачи, требующие вмешательства человека и принятия решений.

В этом блоге мы поговорим о том, как автоматизация используется в цепочках поставок сегодня, спросим, ​​будут ли цепочки поставок автоматизированы в будущем, и как это повлияет на нынешнюю рабочую силу.

Как автоматизация используется в управлении цепочками поставок

Автоматизация в управлении цепочками поставок, как и автоматизация в большинстве других областей бизнеса, на самом деле не должна рассматриваться как нечто, что заменит сотрудников, а скорее поможет им либо в их способности принимать решения, либо в количестве времени, которое они должны тратить на выполнение ручных задач. .

50% организаций сообщают, что планируют ускорить автоматизацию и внедрять новые способы работы.

Каковы преимущества автоматизации цепочки поставок?

Автоматизация не только помогает повысить производительность, работая 24/7 без перерывов, но также уменьшает количество человеческих ошибок и улучшает способность компании соблюдать новые и появляющиеся законы в отношении соответствия данным.

Примерами этого могут быть HIPAA для поставщиков медицинских услуг или CMMC для производителей.

Связанный пост: Что такое сертификация модели зрелости кибербезопасности (CMMC)?

Автоматизированные системы хранения и поиска могут повысить точность заказов до 99 %.

Автоматизированные роботы справляются с повторяющимися, предсказуемыми задачами и ролями

Одним из способов, с помощью которого автоматизация меняет ландшафт рабочих мест в цепочке поставок, является устранение необходимости в том, чтобы люди выполняли рутинные, повторяющиеся задачи, которые менее основаны на навыках.

Вместо того, чтобы выполнять эти задачи напрямую, роли изменились на управление этими автоматизированными роботами и системами, которые делают это за них, а сотрудники вместо этого сосредоточили большую часть своего времени на неавтоматизированных задачах.

Автоматизация может решать задачи в различных областях цепочки поставок, от инвентаризации до отгрузки в бэк-офис.

Такие задачи, как ввод данных, отслеживание процессов, комплектация, управление запасами и закупка документов, могут быть в некоторой степени автоматизированы с помощью программных и аппаратных ботов.

Что касается программных ботов, которые сегодня являются основным средством, с помощью которого организации автоматизируют свои процессы, то можно автоматизировать практически все, что связано с жестким потоком данных.

Это делает автоматизацию идеальной для вышеупомянутых ручных задач, но не для чего-то, что явно требует участия человека.

Автоматизация улучшает работу человека

Автоматизация наиболее эффективна при сотрудничестве с рабочей силой человека, избавляя от повторяющихся задач и позволяя людям сосредоточиться на работе, которая требует участия человека в форме принятия решений, критического мышления, творчества, анализа и других вещей, которые роботы не могут делать.

Примером этого является обслуживание клиентов. На протяжении всего процесса цепочки поставок клиенты должны быть в курсе, проинформированы и выслушаны.

Если у них есть вопросы об их заказе (где он находится, когда он будет доставлен, информация о покупке и т. д.), на него следует ответить как можно быстрее.

Как правило, это означает, что представитель службы поддержки просматривает потенциально тысячи запросов и отвечает на каждый из них.

Благодаря автоматизации робот может обрабатывать некоторые простые запросы, такие как отправка обновлений, и отправлять человеку более сложные вопросы и комментарии.

90% сотрудников обременены второстепенными задачами, которые можно легко автоматизировать с помощью таких технологий, как RPA, что приводит к большим потерям времени и денег.

Это значительно сокращает время, которое клиент должен ждать, прежде чем его обслужат, и улучшает общее качество обслуживания клиентов, поскольку сотрудники могут уделять им больше своего времени.

Роботы помогают нам принимать лучшие решения

Один из основных способов, с помощью которых роботы и автоматизация могут помочь людям улучшить свою работу и повысить ее качество, — это предоставление нам систематизированной информации для принятия более эффективных решений.

Вместо того, чтобы тратить так много времени на сбор и организацию данных, люди могут потратить его на анализ и разработку стратегий, основанных на данных, на основе обоснованных решений для лучшей оптимизации процессов и улучшения операций.

Боты чрезвычайно полезны для автоматизации рабочих процессов, но у них есть дополнительное преимущество, заключающееся в том, что они могут производить вычисления за долю времени, за которое это сделали бы люди. заинтересованные стороны.

Например, если у производителя есть датчик на машине для целей технического обслуживания, прогнозная аналитика может использоваться для считывания необработанных данных, поступающих от машины, и определения того, когда она нуждается в ремонте.

Ожидается, что объем мирового рынка прогнозной аналитики вырастет с 10,5 млрд долларов в 2021 году до 28 млрд долларов в 2026 году при среднегодовом темпе роста 21,7%.

Этот конкретный вариант использования активно используется многими организациями, которые имеют дело с оборудованием, и является отличным способом снижения затрат за счет автоматизации — этот принцип использования ботов для предоставления действенных данных может быть принят во многих сферах бизнеса, включая маркетинг. и продажи, администрация и финансы, среди прочего.

Исследование McKinsey показывает, что в среднем компании, которые активно оцифровывают свои цепочки поставок, могут рассчитывать на увеличение годового роста прибыли до вычета процентов и налогов на 3,2% — самый большой рост за счет оцифровки любой сферы бизнеса — и годовой рост выручки на 2,3%.

Больше прозрачности процессов и операций

Более прозрачная цепочка поставок помогает как работникам, так и клиентам, поскольку доступно больше информации для отслеживания заказов, управления запасами и лучшего понимания эффективности процессов.

Цепочки поставок ежедневно сталкиваются с определенными уровнями неопределенности, которые до внедрения автоматизации и других цифровых технологий оставляли работников без надлежащей информации о ходе выполнения заказов или запасов.

Эта новая технология заполняет пробелы между этапами процесса и создает централизованное доступное место для всех ваших данных.

Это помогает повысить уверенность работников при принятии решений благодаря обновлениям и информации в режиме реального времени.

Будет ли автоматизировано управление цепочками поставок?

По мере того, как все больше предприятий внедряют автоматизацию в свою цепочку поставок, она, естественно, заменит работников, чьи обязанности связаны с автоматизируемыми задачами (повторяющимися и простыми), но многие также увидят изменение своей роли, когда эти аспекты их работы будут удалены, чтобы использовать их в положениях, которые нуждаются в человеке.

Что статистика говорит об автоматизации цепочки поставок?

В различных отчетах за последние годы предпринимались попытки определить, в какой степени рабочие места будут автоматизированы.

McKinsey сообщила в 2021 году, что 49 миллионов сотрудников в Соединенных Штатах будут переведены на другую работу в результате автоматизации.

Примечательно, однако, то, что 65% этих сотрудников не потеряют работу из-за автоматизации — эта цифра намного меньше 9%.

Что все это значит?

По сути, конечным результатом всего этого является то, что, хотя автоматизация неизбежно приведет к потере немалого числа рабочих мест, для подавляющего большинства они вместо этого столкнутся с ситуацией, когда они останутся на том же месте, но с разные роли и разные задачи, которые могут более эффективно использовать свои способности.

Будет ли автоматизировано управление цепочками поставок? Автоматизация в цепочках поставок полностью автоматизирует некоторые задачи, такие как контроль качества и инвентаризация, но по большей части будет играть наиболее важную роль в оказании помощи людям на их нынешних должностях.

Организации, которые не решаются внедрять автоматизацию, должны сначала подумать, как ее можно использовать, чтобы помочь своим сотрудникам и их операциям стать более эффективными и продуктивными.

Нижняя линия

Для управления цепочками поставок автоматизация предоставляет возможности для оптимизации операций, отслеживания прогресса, отслеживания заказов, работы с клиентами и управления данными.

Помощь искусственного интеллекта и роботов расширяет возможности людей, избавляя их от монотонной и монотонной работы и позволяя им сосредоточиться на принятии решений и задачах, требующих участия человека.

Маловероятно, что цепочки поставок будут полностью автоматизированы в настоящее время, но вполне возможно, что они будут в будущем.

На данный момент, однако, акцент для многих делается на том, чтобы просто наверстать упущенное за счет внедрения новых автоматических технологий для повторяющихся и ручных задач.

Короче говоря, цепочки поставок стремятся к автоматизированному будущему, но впереди еще очень долгий путь, и ранние последователи получат большое преимущество, опередив незрелых в цифровом отношении конкурентов за счет автоматизации.

Готовы узнать больше о том, как автоматизация может помочь вам оптимизировать вашу цепочку поставок? Загляните на нашу страницу «Цифровые инновации» и узнайте, что оптимизация процессов может сделать для вашей деятельности.