هل ستصبح إدارة سلسلة التوريد مؤتمتة بالكامل؟

تقوم المزيد والمزيد من الشركات بتنفيذ الأتمتة في عملياتها للمساعدة في تحقيق المزيد من الكفاءة والإنتاجية ، ولكن هذا غالبًا ما يترك الناس يتساءلون عن مكانهم في المستقبل الآلي ويطرحون السؤال التالي: هل ستكون إدارة سلسلة التوريد مؤتمتة؟

تعمل الكثير من الأتمتة الحديثة في إدارة سلسلة التوريد على إزالة حواجز الطرق من العاملين البشريين وهي مفيدة لعملهم كمساعدات ، وإزالة المهام التي يمكن أن تقوم بها الروبوتات وترك المهام التي تتطلب تدخلًا بشريًا واتخاذ القرار.

في هذه المدونة ، سنتحدث عن كيفية استخدام الأتمتة في سلاسل التوريد اليوم ، وسنسأل عما إذا كانت سلاسل التوريد ستتم أتمتة في المستقبل ، وما هي التأثيرات على القوى العاملة البشرية الحالية.

كيف يتم استخدام الأتمتة في إدارة سلسلة التوريد

لا ينبغي اعتبار الأتمتة في إدارة سلسلة التوريد ، مثل الأتمتة في معظم مجالات الأعمال الأخرى ، على أنها شيء يحل محل الموظفين ، ولكن بدلاً من ذلك لمساعدتهم إما في قدرتهم على اتخاذ القرار أو مقدار الوقت الذي يجب أن يقضوه في أداء المهام اليدوية .

أفادت 50٪ من المؤسسات أنها تخطط لتسريع الأتمتة وطرق العمل الجديدة.

ما هي فوائد أتمتة سلسلة التوريد؟

لا تساعد الأتمتة فقط في تحسين الإنتاجية من خلال العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون فترات راحة ، بل إنها تقلل أيضًا من الأخطاء البشرية وتحسن قدرة الشركة على الالتزام بالقوانين الجديدة والناشئة فيما يتعلق بامتثال البيانات.

ومن الأمثلة على ذلك قانون HIPAA لمقدمي الرعاية الصحية أو CMMC للمصنعين.

وظيفة ذات صلة: ما هي شهادة نموذج نضج الأمن السيبراني (CMMC)؟

يمكن لأنظمة التخزين والاسترجاع الآلية زيادة دقة الطلبات بنسبة تصل إلى 99٪

الروبوتات الآلية تتعامل مع المهام والأدوار المتكررة والمتوقعة

تتمثل إحدى طرق الأتمتة في تغيير طبيعة الوظائف داخل سلسلة التوريد عن طريق إزالة حاجة البشر لإكمال المهام الوضيعة والمتكررة التي لا تعتمد على المهارات بشكل أقل.

بدلاً من أداء هذه المهام بشكل مباشر ، تغيرت الأدوار إلى إدارة روبوتات الأتمتة والأنظمة التي تقوم بذلك نيابةً عنهم ، وبدلاً من ذلك يركز الموظفون الجزء الأكبر من وقتهم على مهام غير قابلة للأتمتة.

يمكن للأتمتة التعامل مع المهام في مجموعة متنوعة من المجالات داخل سلسلة التوريد ، من المخزون إلى الشحن إلى المكتب الخلفي.

يمكن أتمتة المهام مثل إدخال البيانات وتتبع العمليات والاختيار وإدارة المخزون وشراء المستندات إلى حد ما من خلال برامج الروبوت والأجهزة.

بقدر ما يتعلق الأمر ببرامج الروبوت - وهي الوسيلة الأساسية التي من خلالها تقوم المؤسسات اليوم بأتمتة عملياتها - يمكن عمليًا أتمتة أي شيء به تدفق صارم للبيانات.

هذا يجعل الأتمتة مثالية للمهام اليدوية المذكورة أعلاه ، ولكن ليس كثيرًا لأي شيء يتطلب صراحة مستوى من المدخلات البشرية لأداء.

الأتمتة تحسن العمل البشري

تكون الأتمتة أكثر فاعلية عند التعاون مع القوى العاملة البشرية عن طريق التخلص من تلك الوظائف المتكررة والسماح للبشر بالتركيز على العمل الذي يتطلب لمسة إنسانية في شكل اتخاذ القرار والتفكير النقدي والإبداع والتحليل والأشياء الأخرى التي لا تستطيع الروبوتات القيام بها.

مثال على ذلك هو خدمة العملاء. في جميع مراحل عملية سلسلة التوريد ، يحتاج العملاء إلى التحديث والإعلام والاستماع إليهم.

إذا كانت لديهم أسئلة حول طلبهم (مكان وجوده ، وموعد وصوله ، ومعلومات الشراء ، وما إلى ذلك) ، فيجب الإجابة عليها في أسرع وقت ممكن.

عادةً ما يعني هذا أن ممثل خدمة العملاء يقوم بتمشيط الآلاف من الاستفسارات والإجابة على كل سؤال.

باستخدام الأتمتة ، يمكن للروبوت التعامل مع بعض الاستفسارات البسيطة مثل تحديثات الشحن وإرسال أسئلة وتعليقات أكثر تعقيدًا إلى الإنسان.

90٪ من الموظفين مثقلون بأعباء المهام الوضيعة التي يمكن أتمتتها بسهولة باستخدام تقنيات مثل تقنية RPA ، والتي تترجم إلى الكثير من الوقت والمال الضائعين.

هذا يقلل بشكل كبير من الوقت الذي يجب أن ينتظره العميل قبل أن يتم تقديمه ويحسن تجربة العميل الكلية حيث يستطيع الموظفون تكريس المزيد من وقتهم لهم.

تساعدنا الروبوتات في اتخاذ قرارات أفضل

إحدى الطرق الرئيسية التي يمكن أن تساعد بها الروبوتات والأتمتة الأشخاص على أن يصبحوا أفضل في وظائفهم والارتقاء بعملهم هي من خلال تزويدنا بمعلومات منظمة لاتخاذ قرارات أفضل.

بدلاً من قضاء الكثير من الوقت في جمع البيانات وتنظيمها ، يمكن للأشخاص إنفاقها على التحليل وبناء استراتيجيات تعتمد على البيانات بناءً على قرارات مستنيرة لتحسين العمليات وتحسين العمليات بشكل أفضل.

تعد الروبوتات مفيدة للغاية لأتمتة سير العمل ، ولكنها تتمتع بفائدة إضافية تتمثل في قدرتها على إجراء الحسابات في جزء من الوقت الذي يمكن للبشر القيام به ، مما يعني أنه يمكن تحطيم الأرقام في لحظة ويمكن تقديم رؤى في الوقت الفعلي إلى الشخص المناسب ألأطراف الفاعلة.

على سبيل المثال ، إذا كان لدى الشركة المصنعة جهاز استشعار على الجهاز لأغراض الصيانة ، فيمكن استخدام التحليلات التنبؤية لقراءة البيانات الأولية التي تغذيها الآلة والتعرف على الوقت الذي تحتاج فيه إلى إصلاحات.

من المتوقع أن ينمو حجم سوق التحليلات التنبؤية العالمية من 10.5 مليار دولار أمريكي في عام 2021 إلى 28 مليار دولار أمريكي في عام 2026 بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 21.7٪.

حالة الاستخدام الخاصة هذه هي أمر يتم متابعته بشدة من قبل العديد من المنظمات التي تتعامل مع الآلات وهي طريقة ممتازة لخفض التكاليف ، كل ذلك من خلال الأتمتة - يمكن اعتماد مبدأ الاستفادة من الروبوتات لتوفير بيانات قابلة للتنفيذ في العديد من مجالات الأعمال ، بما في ذلك التسويق والمبيعات والإدارة والتمويل ، من بين أمور أخرى.

تشير أبحاث McKinsey إلى أنه في المتوسط ​​، يمكن للشركات التي تقوم برقمنة سلاسل التوريد الخاصة بها أن تتوقع زيادة النمو السنوي للأرباح قبل الفوائد والضرائب بنسبة 3.2٪ - أكبر زيادة من رقمنة أي مجال عمل - ونمو الإيرادات السنوية بنسبة 2.3٪.

المزيد من شفافية العمليات والعمليات

تساعد سلسلة التوريد الأكثر شفافية العمال والعملاء على حد سواء حيث تتوفر المزيد من المعلومات لتتبع الطلبات وإدارة المخزون وفهم كفاءة العمليات بشكل أفضل.

تواجه سلاسل التوريد مستويات معينة من عدم اليقين كل يوم ، مما أدى ، قبل تنفيذ الأتمتة وغيرها من التقنيات الرقمية ، إلى ترك العمال دون معلومات كافية حول تقدم الطلبات أو المخزون.

تعمل هذه التقنية الجديدة على سد الفجوات بين خطوات العملية وإنشاء موقع مركزي يسهل الوصول إليه لجميع بياناتك.

يساعد هذا في منح العمال مزيدًا من اليقين عند اتخاذ القرارات من خلال التحديثات والمعلومات في الوقت الفعلي.

هل ستتم أتمتة إدارة سلسلة التوريد؟

نظرًا لأن المزيد من الشركات تنفذ الأتمتة في سلسلة التوريد الخاصة بها ، فإنها ستحل بشكل طبيعي محل العمال الذين تكمن واجباتهم في مجال المهام القابلة للأتمتة (المتكررة والبسيطة) ، ولكن الكثير منهم سيرون أيضًا تغييرًا في دورهم حيث تتم إزالة تلك الجوانب من وظائفهم بالترتيب لاستخدامها في المواقف التي تحتاج إلى إنسان.

ماذا تقول الإحصائيات عن أتمتة سلسلة التوريد؟

حاولت تقارير مختلفة في السنوات الأخيرة أن تستنتج من أي درجة سيتم أتمتة الوظائف.

ذكرت شركة ماكينزي في عام 2021 أن 49 مليون موظف في الولايات المتحدة سيتم تغيير وظائفهم عن طريق الأتمتة.

ومع ذلك ، ما هو جدير بالملاحظة هو أن 65٪ من هؤلاء الموظفين لن يفقدوا وظائفهم بسبب الأتمتة - وهذا الرقم أقل بكثير من 9٪.

ماذا يعني كل هذا؟

في الواقع ، فإن النتيجة النهائية لكل هذا هي أنه في حين أن الأتمتة ستؤدي حتمًا إلى فقدان عدد غير مهم من الوظائف ، فإن الغالبية العظمى منهم سيواجهون بدلاً من ذلك موقفًا يظلون فيه في نفس الوضع ولكن مع دور مختلف ومهام مختلفة يمكن أن تستخدم قدراتهم بشكل أكثر فعالية.

هل ستكون إدارة سلسلة التوريد مؤتمتة؟ ستعمل الأتمتة في سلاسل التوريد على أتمتة بعض المهام بشكل كامل ، مثل مراقبة الجودة والجرد ، ولكن في الغالب ستلعب دورها الأكثر أهمية في مساعدة البشر في مناصبهم الحالية.

يجب على المؤسسات التي تتردد في اعتماد الأتمتة أن تفكر أولاً في كيفية الاستفادة منها لمساعدة القوى العاملة لديها وعملياتها لتصبح أكثر كفاءة وإنتاجية.

الحد الأدنى

بالنسبة لإدارة سلسلة التوريد ، توفر الأتمتة فرصًا لتبسيط العمليات ومراقبة التقدم وتتبع الطلبات والتعامل مع العملاء وإدارة البيانات.

تعمل مساعدة الذكاء الاصطناعي والروبوتات على تمكين العاملين البشريين عن طريق إزالة الوظائف البطيئة الرتيبة من يومهم والسماح لهم بالتركيز على صنع القرار والمهام التي تتطلب مساهمة بشرية.

من غير المحتمل أن تكون سلاسل التوريد مؤتمتة بالكامل في الوقت الحاضر ، ولكن ليس على الإطلاق خارج نطاق احتمالية أن تكون في المستقبل.

في الوقت الحالي ، ومع ذلك ، فإن التركيز بالنسبة للكثيرين هو ببساطة اللحاق بالركب من خلال تنفيذ تقنيات تلقائية جديدة للمهام المتكررة واليدوية.

باختصار ، تتجه سلاسل التوريد نحو مستقبل آلي ، ولكن لا يزال هناك طريق طويل جدًا لنقطعه ، والمتبنون الأوائل سيستفيدون بشكل كبير من خلال القفز على المنافسين غير الناضجين رقميًا من خلال الأتمتة.

هل أنت مستعد لمعرفة المزيد حول كيف يمكن أن تساعدك الأتمتة في تحسين سلسلة التوريد الخاصة بك؟ ألق نظرة على صفحة الابتكار الرقمي الخاصة بنا واطلع على ما يمكن أن يفعله تحسين العملية لعملياتك.