Adaugă piureul de cartofi și cumpărăturile: 5 lucruri la pachet din Cyber ​​Week 2019

De-a lungul anilor, Ziua Recunoștinței, Vinerea Neagră și Lunia cibernetică au devenit sinonime cu oferte nereale, cu o creștere a numărului de cumpărători în magazine și online și cu cel mai mare weekend din calendarul de vânzare cu amănuntul. Impactul este atât de mare încât perioada înainte de Ziua Recunoștinței prin Cyber ​​Monday a fost numită Cyber ​​Week.

Și încă o dată în acest an, weekendul și-a menținut reputația – și apoi ceva.

Pentru a înțelege cât de masiv este acest weekend pentru cumpărături, am analizat datele Bazaarvoice Network a peste 6.200 de site-uri web de mărci și retaileri. S-au dus zilele de Black Friday și Cyber ​​Monday ca evenimente independente. Cumpărătorii și vânzătorii tratează întreaga săptămână de Ziua Recunoștinței ca pe un eveniment de cumpărături, unele mărci și comercianți cu amănuntul efectuând vânzări de Vinerea Neagră cu mult înainte de începerea săptămânii.

Iată cele mai importante concluzii din rețeaua noastră:

Black Friday a avut cele mai mari vizualizări de pagini, în timp ce Cyber ​​Monday a generat mai multe venituri

Este o egalitate dacă Black Friday sau Cyber ​​Monday au avut mai mult succes în rețeaua noastră anul acesta, în funcție de definiția dvs.

Anul acesta, Vinerea Neagră a înregistrat peste 573 de milioane de vizualizări de pagini, peste 160 de milioane de cumpărători și a generat venituri de peste 1,18 miliarde USD.

Cyber ​​Monday s-a clasat pe locul al doilea cu 490 de milioane de vizualizări de pagini și peste 138 de milioane de cumpărători, dar acești cumpărători au cheltuit peste 1,24 miliarde de dolari în venituri.

Deoarece atât de multe vânzări de sărbători se întind pe mai multe zile, este logic ca cumpărătorii să înceapă cercetările devreme în weekend. Unele mărci și comercianți cu amănuntul oferă reduceri specifice zilei, în timp ce altele organizează o vânzare generală pentru întreaga perioadă de cumpărături de Ziua Recunoștinței-Cyber ​​Monday.

Și în timp ce Cyber ​​Monday a înregistrat mai mult în vânzări online, cumpărătorii de Black Friday au cheltuit cu 10 USD mai mult pe comandă decât cei din Cyber ​​Monday (138,90 USD și, respectiv, 128,83 USD).

Mai multă atenție este mai importantă în timpul Cyber ​​Week

Acum, mai mult ca niciodată, cumpărătorii își fac timp pentru a verifica produsele pe care le cumpără înainte de a verifica. Fie că este vorba de discuții cu prietenii și familia, trimiterea de întrebări pe paginile produselor sau revizuirea conținutului generat de utilizatori, cum ar fi evaluările clienților, recenziile și fotografiile, cercetarea este o parte integrantă a procesului de cumpărare.

Pe parcursul perioadei de cumpărături de Ziua Recunoștinței din 2019, cumpărătorii au trimis 120.175 de întrebări despre produsele pe care doreau să le cumpere. Aceasta înseamnă aproximativ 7.000 de întrebări trimise din 2018.

Când cumpărătorii pun întrebări, ei sunt implicați și, de obicei, sunt în faza de decizie. Pe scurt, sunt gata să cumpere ceva și așteaptă doar validarea.

Întrebările nu beneficiază doar cumpărătorii care le-au trimis. Aproximativ 1 din 4 cumpărători a văzut sau a interacționat cu conținutul generat de utilizatori pe site-urile web ale mărcii și ale retailerului, inclusiv întrebări și răspunsuri și recenzii ale clienților.

Tendința de creștere a interacțiunii CGU și a trimiterilor înainte de cumpărare este în concordanță cu constatările noastre din sediul nostru de vacanță . Acest lucru evidențiază importanța luării în considerare în procesul de cumpărare.

În timp ce cumpărătorii caută mai mult, par să cheltuiască mai puțin online, în special în zilele premergătoare Vinerii Negre, care a înregistrat scăderi considerabile ale veniturilor anuale. Deși nu putem spune cu siguranță, există câteva motive pentru care acest lucru ar putea fi posibil.

Nu numai că consumatorii fac cumpărături mai devreme, conform datelor noastre de sărbători (unii cumpărători au un avans chiar înainte de Vinerea Neagră din iulie), dar mulți cumpărători sunt atrași în magazin datorită atmosferei și decorului sărbătorilor.

În plus, într-un sondaj privind cumpărăturile de sărbători pe care l-am desfășurat la începutul acestui an, 49% dintre cumpărători au spus că vor face cea mai mare parte a cumpărăturilor de sărbători pe Amazon. Deoarece datele noastre nu includ date de cumpărături de la Amazon, acest lucru ar putea explica de ce am observat o creștere a activității cumpărătorilor, cum ar fi vizualizări de pagini, întrebări etc., dar o scădere a veniturilor.

Liniile se estompează între oferte și zile

Cu cumpărătorii în căutarea ofertelor în jurul Zilei Recunoștinței (și unele, chiar mai devreme), reducerile și promoțiile nu se mai limitează la magazin în Black Friday și online timp de 24 de ore în Cyber ​​Monday. Cumpărătorii se conectează și ies în mulțime la un volum mai mare și în mai multe zile decât anii anteriori – de aceea această perioadă de cumpărături este numită Cyber ​​Week.

Comparativ cu 2015, numărul de cumpărători s-a dublat de luni înainte de Ziua Recunoștinței până la Cyber ​​Monday.

An de an, rețeaua noastră a înregistrat cu 21,65% mai mulți cumpărători pe parcursul săptămânii de vacanță decât în ​​2018, evidențiind faptul că cumpărătorii caută oferte în afara celor două zile majore de vânzare.

Pe parcursul perioadei de cumpărături, duminica a înregistrat cel mai mare procent de creștere a vizualizărilor de pagină de la un an la altul, cu aproape 20%, iar sâmbătă a avut cel mai mare procent de creștere a clienților de la un an la altul, de peste 26%.

Mărcile și comercianții au început să efectueze vânzări la începutul acestui an pentru a ține cont de data ulterioară a Zilei Recunoștinței, care a scurtat perioada dintre această sărbătoare și Crăciun cu 6 zile . Acest lucru poate explica, de asemenea, creșterea pe care am observat-o în zilele de cumpărături înainte de Ziua Recunoștinței. În timp ce Black Friday și Cyber ​​Monday au în continuare cele mai mari vizualizări de pagină și cumpărători, celelalte zile din săptămână devin din ce în ce mai populare pentru a face cumpărături.

Dispozitivul mobil a depășit desktopul în acest an în timpul Cyber ​​Week

Anul trecut , am prezis că vizualizările de pagini mobile vor depăși desktopul în ceea ce privește afișările de pagină și a făcut-o.

De luni înainte de Ziua Recunoștinței până la Cyber ​​Monday, procentul de vizualizări ale paginilor de pe dispozitivul mobil a crescut de la an la an, de la 1,28% la 4,75% zilnic. Ziua în care s-a înregistrat cea mai mare creștere a afișărilor de pagini mobile a fost miercurea dinaintea Zilei Recunoștinței, duminica următoare fiind ziua cu cele mai mari vizionări de pagini mobile (68% din trafic).

Ziua cu cel mai mic procent de afișări de pagini de pe dispozitive mobile a fost Cyber ​​Monday, la doar 58% din vizualizările de pagină. Întrucât ziua de luni este o zi de lucru tipică la nivel mondial, este logic ca mulți cumpărători să se strecoare în achiziții online de pe desktopul lor între construirea foilor de calcul și participarea la întâlniri.

Din cele opt zile de date de cumpărături pe care le-am analizat, veniturile din dispozitive mobile au reprezentat jumătate din veniturile totale în două zile, în timp ce s-au apropiat foarte mult de o împărțire egală în alte două zile. Până în 2020, nu am fi surprinși dacă veniturile mobile au început să înregistreze aceeași creștere pe care a avut-o în acest an vizionările paginilor mobile.

Pantofii și electronicele sunt cele mai tare produse

Deși nu este surprinzător cât de populare sunt electronicele în timpul vânzărilor masive, celălalt produs de top din această perioadă de cumpărături ar putea fi mai puțin previzibil - pantofii. Din primele cinci produse vizionate între Ziua Recunoștinței și Cyber ​​Monday, trei au fost electronice și două au fost pantofi.

Cel mai popular articol între Ziua Recunoștinței și Cyber ​​Monday? Apple iPhone 11 lansat recent. Cel mai recent iPhone a fost și cel mai popular produs anul trecut.

În timp ce articolele tehnologice fierbinți au ajuns pe listă și anul trecut (Apple iPhone, Instant Pot, Dyson Vacuum), anul acesta s-a văzut mai puțină diversitate în tehnologia care a fost populară în rândul cumpărătorilor. Toate cele trei dintre cele mai populare articole tehnologice din acest an servesc unui scop similar - divertisment (Apple iPhone, Playstation 4, Apple AirPods). Au existat puține variații în popularitatea produsului în fiecare zi, cu excepția Apple MacBook Air 13” care a apărut pe listă de Ziua Recunoștinței.

Consultați acest infografic pentru mai multe informații de la Cyber ​​Week:

________________________________________________________________________________

În general, zilele de cumpărături din jurul Zilei Recunoștinței, Black Friday și Cyber ​​Monday continuă să arate o creștere și o popularitate crescută în rândul consumatorilor. În timp ce unii cumpărători și-au început cumpărăturile de sărbători în aprilie, o parte semnificativă a consumatorilor continuă să facă unele achiziții de sărbători în perioada tradițională de cumpărături, crescând semnificativ traficul către site-urile de marcă și de vânzare cu amănuntul.

Cumpărăturile de sărbători sunt departe de a se termina. Căutați mai multe informații despre cumpărăturile de sărbători? Consultați sediul nostru de vacanță .