Pile sur la purée de pommes de terre et les achats : 5 plats à emporter de la Cyber ​​Week 2019

Au fil des ans, Thanksgiving, le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday sont devenus synonymes d'offres irréelles, d'une augmentation du nombre d'acheteurs en magasin et en ligne et du plus grand week-end du calendrier de vente au détail. L'impact est si grand que la préparation de Thanksgiving jusqu'au Cyber ​​Monday a été surnommée la Cyber ​​Week.

Et cette année encore, le week-end a tenu sa réputation – et plus encore.

Pour comprendre à quel point ce week-end est important pour les achats, nous avons analysé les données du réseau Bazaarvoice de plus de 6 200 sites Web de marques et de détaillants. L'époque du Black Friday et du Cyber ​​Monday en tant qu'événements autonomes est révolue. Les acheteurs et les vendeurs traitent toute la semaine de Thanksgiving comme un événement de shopping, certaines marques et détaillants organisant des ventes du Black Friday bien avant le début de la semaine.

Voici les plus gros plats à emporter de notre réseau :

Le Black Friday a enregistré le plus grand nombre de pages vues, tandis que le Cyber ​​​​Monday a généré plus de revenus

C'est une égalité pour savoir si le Black Friday ou le Cyber ​​​​Monday ont eu plus de succès sur notre réseau cette année, selon votre définition.

Cette année, le Black Friday a enregistré plus de 573 millions de pages vues, plus de 160 millions d'acheteurs et généré plus de 1,18 milliard de dollars de revenus.

Le Cyber ​​​​Monday est arrivé deuxième avec 490 millions de pages vues et plus de 138 millions d'acheteurs, mais ces acheteurs ont dépensé plus de 1,24 milliard de dollars de revenus.

Étant donné que de nombreuses ventes de vacances s'étendent sur plusieurs jours, il est logique que les acheteurs commencent leurs recherches tôt le week-end. Certaines marques et détaillants proposent des remises spécifiques à la journée, tandis que d'autres organisent une vente globale pendant toute la période d'achat de Thanksgiving-Cyber ​​Monday.

Et tandis que le Cyber ​​​​Monday a rapporté plus de ventes en ligne, les acheteurs du Black Friday ont dépensé 10 $ de plus par commande que ceux du Cyber ​​​​Monday (138,90 $ et 128,83 $, respectivement).

Plus de considération est plus importante pendant la Cyber ​​Week

Aujourd'hui plus que jamais, les acheteurs prennent le temps de vérifier les produits qu'ils achètent avant de passer à la caisse. Qu'il s'agisse de parler à des amis et à la famille, de soumettre des questions sur des pages de produits ou d'examiner du contenu généré par les utilisateurs, tel que des évaluations, des avis et des photos de clients, la recherche fait partie intégrante du processus d'achat.

Au cours de la période d'achat de Thanksgiving 2019, 120 175 questions ont été soumises par les acheteurs sur les produits qu'ils cherchaient à acheter. Cela représente environ 7 000 questions soumises depuis 2018.

Lorsque les acheteurs posent des questions, ils sont engagés et généralement bien avancés dans la phase de décision. Bref, ils sont prêts à acheter quelque chose et n'attendent que la validation.

Les questions ne profitent pas seulement aux acheteurs qui les ont soumises. Environ 1 acheteur sur 4 a consulté ou interagi avec le contenu généré par les utilisateurs sur les sites Web des marques et des détaillants, y compris les questions-réponses et les avis des clients.

La tendance de l'interaction et de la soumission des UGC qui augmentent avant l'achat est cohérente avec nos constatations dans notre quartier général des Fêtes . Cela souligne l'importance de la considération dans le processus d'achat.

Alors que les acheteurs recherchent davantage, ils semblent dépenser moins en ligne, en particulier les jours précédant le Black Friday, qui a vu des baisses considérables des revenus en glissement annuel. Bien que nous ne puissions pas le dire avec certitude, il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela pourrait être possible.

Non seulement les consommateurs achètent plus tôt selon nos données de vacances (certains acheteurs ont une longueur d'avance avant même le Black Friday en juillet), mais de nombreux acheteurs sont attirés en magasin en raison de l'ambiance et du décor des vacances.

De plus, dans une enquête sur les achats de vacances que nous avons menée plus tôt cette année, 49 % des acheteurs ont déclaré qu'ils feraient l'essentiel de leurs achats de vacances sur Amazon. Étant donné que nos données n'incluent pas les données d'achat d'Amazon, cela pourrait expliquer pourquoi nous avons constaté une augmentation de l'activité des acheteurs, comme les pages vues, les questions, etc., mais une baisse des revenus.

Les lignes s'estompent entre les offres et les jours

Avec les acheteurs à la recherche d'offres autour de Thanksgiving (et certaines, même plus tôt), les remises et les promotions ne se limitent plus aux magasins le Black Friday et en ligne pendant 24 heures le Cyber ​​Monday. Les acheteurs se connectent et sortent en masse à un volume plus élevé et plus de jours que les années précédentes - d'où le surnom de Cyber ​​​​Week.

Par rapport à 2015, le nombre d'acheteurs a pratiquement doublé entre le lundi précédant Thanksgiving et le Cyber Monday.

D'une année sur l'autre, notre réseau a enregistré 21,65 % d'acheteurs supplémentaires tout au long de la semaine des fêtes par rapport à 2018, ce qui montre que les acheteurs sont à la recherche d'offres en dehors des deux principaux jours de soldes.

Au cours de la période d'achat, le dimanche a enregistré le pourcentage le plus élevé de croissance des pages vues d'une année sur l'autre, à près de 20 %, et le samedi, le pourcentage le plus élevé de croissance des acheteurs d'une année sur l'autre, à plus de 26 %.

Les marques et les détaillants ont commencé à faire des ventes plus tôt cette année pour tenir compte de la date ultérieure de Thanksgiving, qui a raccourci la période entre cette fête et Noël de 6 jours . Cela peut également expliquer la croissance que nous avons constatée les jours de magasinage avant Thanksgiving. Alors que le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday ont toujours le plus grand nombre de pages vues et d'acheteurs, les autres jours de la semaine deviennent de plus en plus populaires pour faire du shopping.

Le mobile a dépassé le bureau cette année lors de la Cyber ​​Week

L'année dernière , nous avions prédit que les pages vues sur mobile dépasseraient les pages vues sur ordinateur, et c'est ce qui s'est passé.

Du lundi précédant Thanksgiving au Cyber Monday, le pourcentage de pages vues à partir d'un appareil mobile a augmenté d'année en année, passant de 1,28 % à 4,75 % par jour. Le jour où la croissance des pages vues sur mobile a été la plus élevée a été le mercredi avant Thanksgiving, le dimanche suivant étant le jour avec le plus grand nombre de pages vues sur mobile (68 % du trafic).

Le jour avec le pourcentage le plus bas de pages vues depuis un mobile a été le Cyber ​​Monday, avec seulement 58 % de pages vues. Le lundi étant une journée de travail typique dans le monde entier, il est logique que de nombreux acheteurs effectuent des achats en ligne depuis leur bureau entre la création de feuilles de calcul et la prise de réunions.

Sur les huit jours de données d'achat que nous avons analysés, les revenus mobiles représentaient la moitié des revenus totaux sur deux jours, tout en se rapprochant d'une répartition égale sur deux autres jours. D'ici 2020, nous ne serions pas surpris si les revenus mobiles commençaient à connaître la même augmentation que les pages vues sur mobile cette année.

Les chaussures et l'électronique sont les produits les plus en vogue

Bien qu'il ne soit pas surprenant de voir à quel point l'électronique est populaire lors de ventes massives, l'autre produit phare de cette période de magasinage pourrait être moins prévisible : les chaussures. Parmi les cinq produits les plus consultés entre Thanksgiving et le Cyber ​​Monday, trois étaient des produits électroniques et deux des chaussures.

L'article le plus populaire entre Thanksgiving et le Cyber ​​Monday ? L'Apple iPhone 11 récemment sorti. L'iPhone le plus récent était également le produit le plus populaire l'année dernière.

Alors que les articles de haute technologie figuraient également sur la liste l'année dernière (Apple iPhone, Instant Pot, Dyson Vacuum), cette année a vu moins de diversité dans la technologie populaire auprès des acheteurs. Les trois articles technologiques les plus populaires cette année ont un objectif similaire : le divertissement (Apple iPhone, Playstation 4, Apple AirPods). La popularité des produits variait peu chaque jour, à l'exception de l'Apple MacBook Air 13 pouces qui figurait sur la liste de Thanksgiving.

Consultez cette infographie pour plus d'informations sur la Cyber ​​Week :

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Dans l'ensemble, les journées de magasinage autour de Thanksgiving, du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday continuent de croître et de gagner en popularité auprès des consommateurs. Alors que certains acheteurs ont commencé leurs achats de vacances en avril, une partie importante des consommateurs continue de faire des achats de vacances pendant la période de magasinage traditionnelle, augmentant considérablement le trafic vers les sites de marques et de vente au détail.

Le magasinage des Fêtes est loin d'être terminé. Vous cherchez d'autres informations sur les achats des Fêtes ? Découvrez notre siège de vacances .