Stapeln Sie Kartoffelpüree und Einkäufe auf: 5 Takeaways von der Cyber ​​Week 2019

Im Laufe der Jahre sind Thanksgiving, Black Friday und Cyber ​​Monday zum Synonym für unwirkliche Angebote, einen Anstieg der Käuferzahlen im Geschäft und online und das größte Wochenende im Einzelhandelskalender geworden. Die Wirkung ist so groß, dass die Vorbereitung auf Thanksgiving bis zum Cyber ​​Monday als Cyber ​​Week bezeichnet wird.

Und auch dieses Jahr hat das Wochenende wieder seinem Ruf gerecht – und noch einiges mehr.

Um zu verstehen, wie umfangreich dieses Wochenende für Shopping ist, haben wir Bazaarvoice Network-Daten von über 6.200 Marken- und Einzelhändler-Websites analysiert. Vorbei sind die Zeiten von Black Friday und Cyber ​​Monday als eigenständige Events. Käufer und Verkäufer behandeln die ganze Thanksgiving-Woche als Shopping-Event, wobei einige Marken und Einzelhändler schon lange vor Beginn der Woche Black-Friday-Verkäufe anbieten.

Hier sind die größten Takeaways aus unserem Netzwerk:

Der Black Friday hatte die meisten Seitenaufrufe, während der Cyber ​​Monday mehr Umsatz generierte

Ob der Black Friday oder der Cyber ​​Monday in diesem Jahr in unserem Netzwerk erfolgreicher war, hängt von Ihrer Definition ab.

In diesem Jahr verzeichnete der Black Friday über 573 Millionen Seitenaufrufe, über 160 Millionen Käufer und brachte über 1,18 Milliarden US-Dollar Umsatz ein.

Cyber ​​Monday belegte mit 490 Millionen Seitenaufrufen und über 138 Millionen Käufern den zweiten Platz, aber diese Käufer gaben Einnahmen von über 1,24 Milliarden US-Dollar aus.

Da sich so viele Feiertagsverkäufe über mehrere Tage erstrecken, ist es sinnvoll, dass Käufer früh am Wochenende mit der Recherche beginnen. Einige Marken und Einzelhändler bieten tagesspezifische Rabatte an, während andere einen Pauschalverkauf für die gesamte Einkaufszeit von Thanksgiving bis Cyber ​​Monday anbieten.

Und während der Cyber ​​Monday mehr Online-Verkäufe erzielte, gaben die Käufer am Black Friday 10 US-Dollar mehr pro Bestellung aus als am Cyber ​​Monday (138,90 US-Dollar bzw. 128,83 US-Dollar).

Mehr Rücksichtnahme ist während der Cyber ​​Week wichtiger

Heutzutage nehmen sich Käufer mehr denn je die Zeit, die Produkte, die sie kaufen, zu überprüfen, bevor sie zur Kasse gehen. Ob es darum geht, mit Freunden und Familie zu sprechen, Fragen auf Produktseiten zu stellen oder benutzergenerierte Inhalte wie Kundenbewertungen, Rezensionen und Fotos zu überprüfen, die Recherche ist ein wesentlicher Bestandteil des Kaufprozesses.

Im Laufe der Thanksgiving-Einkaufszeit 2019 wurden 120.175 Fragen von Käufern zu Produkten gestellt, die sie kaufen wollten. Dies sind rund 7.000 Fragen, die seit 2018 eingereicht wurden.

Wenn Käufer Fragen stellen, sind sie engagiert und in der Regel weit in der Entscheidungsphase. Kurz gesagt, sie sind bereit, etwas zu kaufen und warten nur auf die Bestätigung.

Von Fragen profitieren nicht nur die Käufer, die sie gestellt haben. Etwa 1 von 4 Käufern hat benutzergenerierte Inhalte auf Marken- und Einzelhändler-Websites angesehen oder mit ihnen interagiert, einschließlich Fragen und Antworten und Kundenbewertungen.

Der Trend der UGC-Interaktionen und -Einreichungen, die vor dem Kauf zunehmen, stimmt mit unseren Ergebnissen in unserem Holiday Headquarters überein . Dies unterstreicht die Bedeutung der Berücksichtigung im Kaufprozess.

Während die Käufer mehr recherchieren, scheinen sie weniger online auszugeben, insbesondere an den Tagen vor dem Black Friday, an dem die YOY-Einnahmen erheblich zurückgegangen sind. Obwohl wir es nicht mit Sicherheit sagen können, gibt es einige Gründe, warum dies möglich sein könnte.

Die Verbraucher kaufen unseren Urlaubsdaten zufolge nicht nur früher ein (einige Käufer haben sogar vor dem Black Friday im Juli einen Vorsprung), sondern viele Käufer werden aufgrund des festlichen Ambientes und Dekors in die Geschäfte gezogen.

Darüber hinaus gaben in einer Umfrage zum Weihnachtseinkauf, die wir Anfang dieses Jahres durchgeführt haben, 49 % der Käufer an, dass sie den Großteil ihrer Weihnachtseinkäufe bei Amazon tätigen würden. Da unsere Daten keine Einkaufsdaten von Amazon enthalten, könnte dies erklären, warum wir einen Anstieg der Käuferaktivitäten wie Seitenaufrufe, Fragen usw., aber einen Rückgang der Einnahmen gesehen haben.

Die Grenzen zwischen Angeboten und Tagen verschwimmen

Da Käufer rund um Thanksgiving (und einige sogar schon früher) nach Angeboten Ausschau halten, sind Rabatte und Werbeaktionen nicht länger auf den Black Friday im Geschäft und am Cyber ​​Monday für 24 Stunden online beschränkt. Käufer melden sich in Scharen an und gehen in Scharen mit einem höheren Volumen und an mehr Tagen als vor Jahren – daher wird diese Einkaufszeit Cyber ​​Week genannt.

Im Vergleich zu 2015 hat sich die Zahl der Shopper vom Montag vor Thanksgiving bis zum Cyber ​​Monday etwa verdoppelt.

Jahr für Jahr verzeichnete unser Netzwerk während der Feiertagswoche 21,65 % mehr Käufer als 2018, was unterstreicht, dass Käufer außerhalb der beiden Hauptverkaufstage nach Angeboten Ausschau halten.

Über den gesamten Einkaufszeitraum hinweg verzeichnete der Sonntag mit fast 20 % im Jahresvergleich den höchsten Prozentsatz des Seitenaufrufwachstums und der Samstag mit über 26 % den höchsten Prozentsatz des Käuferwachstums im Jahresvergleich.

Marken und Einzelhändler begannen früher in diesem Jahr mit Schlussverkäufen, um dem späteren Datum von Thanksgiving Rechnung zu tragen, wodurch sich der Zeitraum zwischen diesem Feiertag und Weihnachten um 6 Tage verkürzte . Dies kann auch das Wachstum erklären, das wir an Einkaufstagen vor Thanksgiving gesehen haben. Während Black Friday und Cyber ​​Monday immer noch die meisten Seitenaufrufe und Käufer haben, werden die anderen Tage in der Woche immer beliebter, um Einkäufe zu erledigen.

Mobilgeräte haben dieses Jahr während der Cyber ​​Week den Desktop übertroffen

Letztes Jahr haben wir prognostiziert, dass mobile Seitenaufrufe die Desktop-Seitenaufrufe überholen würden, und das tat es auch.

Vom Montag vor Thanksgiving bis zum Cyber ​​Monday stieg der Prozentsatz der Seitenaufrufe von Mobilgeräten Jahr für Jahr von 1,28 % auf 4,75 % täglich. Der Tag mit dem höchsten Wachstum der mobilen Seitenaufrufe war der Mittwoch vor Thanksgiving, wobei der Sonntag danach der Tag mit den höchsten mobilen Seitenaufrufen insgesamt war (68 % des Traffics).

Der Tag mit dem niedrigsten Prozentsatz an Seitenaufrufen von Mobilgeräten war der Cyber ​​Monday mit nur 58 % der Seitenaufrufe. Da der Montag weltweit ein typischer Arbeitstag ist, macht es Sinn, dass viele Käufer zwischen dem Erstellen von Tabellenkalkulationen und Meetings online Einkäufe von ihrem Desktop aus tätigen.

Von den von uns analysierten Shopping-Daten von acht Tagen machten mobile Einnahmen an zwei Tagen die Hälfte der Gesamteinnahmen aus, während sie an anderen zwei Tagen sehr nahe an einer gleichen Aufteilung lagen. Bis 2020 wären wir nicht überrascht, wenn der mobile Umsatz den gleichen Anstieg verzeichnen würde wie die mobilen Seitenaufrufe in diesem Jahr.

Schuhe und Elektronik sind die heißesten Produkte

Während es nicht verwunderlich ist, wie beliebt Elektronik bei massiven Ausverkäufen ist, ist das andere Top-Produkt dieser Einkaufszeit möglicherweise weniger vorhersehbar – Schuhe. Von den fünf meistgesehenen Produkten zwischen Thanksgiving und Cyber ​​Monday waren drei Elektronikartikel und zwei Schuhe.

Der beliebteste Artikel zwischen Thanksgiving und Cyber ​​Monday? Das kürzlich veröffentlichte Apple iPhone 11. Das neueste iPhone war auch im vergangenen Jahr das beliebteste Produkt.

Während letztes Jahr auch heiße Tech-Artikel auf der Liste standen (Apple iPhone, Instant Pot, Dyson Vacuum), gab es dieses Jahr weniger Vielfalt in der Technologie, die bei den Käufern beliebt war. Alle drei der beliebtesten Tech-Artikel in diesem Jahr dienen einem ähnlichen Zweck – Unterhaltung (Apple iPhone, Playstation 4, Apple AirPods). Mit Ausnahme des Apple MacBook Air 13", das an Thanksgiving auf der Liste erschien, gab es im Laufe des Tages kaum Unterschiede in der Produktpopularität.

Sehen Sie sich diese Infografik an, um weitere Einblicke in die Cyber ​​Week zu erhalten:

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Insgesamt zeigen die Einkaufstage rund um Thanksgiving, Black Friday und Cyber ​​Monday weiterhin Wachstum und steigende Beliebtheit bei den Verbrauchern. Während einige Käufer im April mit ihren Weihnachtseinkäufen begannen, tätigt ein erheblicher Teil der Verbraucher weiterhin einige Weihnachtseinkäufe während der traditionellen Einkaufszeit, was den Verkehr auf Marken- und Einzelhandelsseiten erheblich erhöht.

Der Weihnachtseinkauf ist noch lange nicht vorbei. Auf der Suche nach weiteren Shopping-Einblicken für die Feiertage? Sehen Sie sich unsere Ferienzentrale an .