堆积土豆泥和购买：2019 年网络周的 5 个要点

多年来，感恩节、黑色星期五和网络星期一已成为虚幻交易、店内和网上购物者激增以及零售日历上最大的周末的代名词。 影响如此之大，以至于感恩节之前的网络星期一被称为网络周。

今年又一次，周末保持了它的声誉——然后是一些。

为了了解本周末购物的规模有多大，我们分析了 6,200 多个品牌和零售商网站的 Bazaarvoice Network 数据。 黑色星期五和网络星期一作为独立活动的日子已经一去不复返了。 购物者和卖家将感恩节的整个一周视为购物活动，一些品牌和零售商甚至在一周开始之前就开始进行黑色星期五促销活动。

以下是我们网络的最大收获：

黑色星期五的页面浏览量最高，而网络星期一产生的收入更多

根据您的定义，今年黑色星期五或网络星期一在我们的网络中是否更成功是一个平局。

今年，黑色星期五的页面浏览量超过 5.73 亿，购物者超过 1.6 亿，收入超过 11.8 亿美元。

网络星期一以 4.9 亿页面浏览量和超过 1.38 亿购物者排名第二，但这些购物者花费了超过 12.4 亿美元的收入。

由于如此多的假日销售持续数天，因此购物者在周末早些时候开始研究是有道理的。 一些品牌和零售商提供特定日期的折扣，而另一些品牌和零售商则在整个感恩节至网络星期一购物期间进行全面促销。

虽然网络星期一的在线销售净额更高，但黑色星期五购物者每笔订单的花费比网络星期一多 10 美元（分别为 138.90 美元和 128.83 美元）。

网络周期间更多考虑更重要

现在，购物者比以往任何时候都更花时间在结账前检查他们购买的产品。 无论是与朋友和家人交谈、在产品页面上提交问题，还是查看用户生成的内容（如客户评分、评论和照片），研究都是购买过程中不可或缺的一部分。

在 2019 年感恩节购物期间，购物者就他们想要购买的产品提交了 120,175 个问题。 这比 2018 年提交的大约 7,000 个问题增加了。

当购物者提出问题时，他们会参与进来，并且通常会很好地进入决策阶段。 简而言之，他们已经准备好买东西，只是等待验证。

问题不仅使提交问题的购物者受益。 大约四分之一的购物者在品牌和零售商网站上查看用户生成的内容或与之互动，包括问答和客户评论。

UGC 互动和购买前提交激增的趋势与我们在假日总部的调查结果一致。 这凸显了在购买过程中考虑的重要性。

虽然购物者在进行更多研究，但他们似乎在网上花费更少，尤其是在黑色星期五之前的日子里，黑色星期五的收入同比大幅下降。 虽然我们不能肯定地说，但有几个原因是可能的。

根据我们的假日数据，消费者不仅购物时间更早（一些购物者甚至在 7 月的黑色星期五之前就抢先一步），而且由于假日氛围和装饰，许多购物者被吸引到店内。

此外，在我们今年早些时候进行的一项假日购物调查中，49% 的购物者表示他们将在亚马逊上进行大部分假日购物。 由于我们的数据不包括来自亚马逊的购物数据，这可以解释为什么我们看到购物者活动（如页面浏览量、问题等）有所增加，但收入却有所下降。

交易和日期之间的界限越来越模糊

随着购物者在感恩节前后寻找优惠（有些甚至更早），折扣和促销活动不再仅限于黑色星期五的店内和网络星期一的 24 小时在线。 与往年相比，购物者以更高的数量和更多的天数成群结队地登录和外出——因此这个购物时间被称为网络周。

与 2015 年相比，从感恩节前的星期一到网络星期一，购物者的数量大约翻了一番。

与去年同期相比，我们的网络在整个假日周看到的购物者比 2018 年增加了 21.65%，这突出表明购物者正在寻找两个主要销售日之外的交易。

在整个购物期间，周日的页面浏览量同比增长百分比最高，接近 20%，周六的购物者同比增长百分比最高，超过 26%。

品牌和零售商今年早些时候开始销售，以应对感恩节的推迟，这将这个假期和圣诞节之间的时间缩短了6 天。 这也可以解释我们在感恩节前购物日看到的增长。 虽然黑色星期五和网络星期一仍然拥有最高的页面浏览量和购物者，但一周中的其他日子越来越受欢迎，可以完成一些购物。

今年网络周期间，移动设备超越台式机

去年，我们预测移动页面浏览量将超过桌面浏览量，而且确实如此。

从感恩节前的星期一到网络星期一，来自移动设备的页面浏览百分比每天从 1.28% 增加到 4.75%。 移动页面浏览量增长最快的一天是感恩节前的星期三，之后的星期日是总体移动页面浏览量最高的一天（占流量的 68%）。

手机页面浏览量百分比最低的一天是网络星期一，仅占页面浏览量的 58%。 由于周一是全球典型的工作日，因此许多购物者会在构建电子表格和开会之间从他们的桌面偷偷进行在线购物是有道理的。

在我们分析的八天购物数据中，移动收入占两天总收入的一半，而在另外两天则非常接近平分。 到 2020 年，如果移动收入开始出现与今年移动页面浏览量相同的增长，我们不会感到惊讶。

鞋子和电子产品是最热门的产品

虽然电子产品在大规模销售期间如此受欢迎并不奇怪，但这个购物时期的另一款顶级产品可能不太可预测——鞋子。 在感恩节和网络星期一之间浏览量排名前五的产品中，三个是电子产品，两个是鞋子。

感恩节和网络星期一之间最受欢迎的项目？ 最近发布的 Apple iPhone 11。最近的 iPhone 也是去年最受欢迎的产品。

虽然去年热门科技产品也上榜（Apple iPhone、Instant Pot、Dyson Vacuum），但今年受购物者欢迎的科技产品的多样性有所减少。 今年最受欢迎的三款科技产品都具有相似的用途——娱乐（Apple iPhone、Playstation 4、Apple AirPods）。 除了 Apple MacBook Air 13 英寸在感恩节上榜之外，每天的产品受欢迎程度几乎没有变化。

查看此信息图，了解 Cyber​​ Week 的更多见解：

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总体而言，感恩节、黑色星期五和网络星期一周围的购物日继续呈现增长态势，并在消费者中越来越受欢迎。 虽然一些购物者在 4 月开始了假日购物，但很大一部分消费者在传统购物期间继续进行一些假日购物，显着增加了品牌和零售网站的访问量。

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