Impilati il ​​purè di patate e gli acquisti: 5 takeaway dalla Cyber ​​Week 2019

Nel corso degli anni, il Ringraziamento, il Black Friday e il Cyber ​​Monday sono diventati sinonimi di affari irreali, un picco di acquirenti in negozio e online e il più grande weekend del calendario di vendita al dettaglio. L'impatto è così grande che il periodo che precede il Ringraziamento attraverso il Cyber ​​Monday è stato soprannominato Cyber ​​Week.

E ancora una volta quest'anno, il fine settimana ha mantenuto la sua reputazione – e poi alcuni.

Per capire quanto sia importante questo fine settimana per lo shopping, abbiamo analizzato i dati di Bazaarvoice Network di oltre 6.200 siti Web di marchi e rivenditori. Sono finiti i giorni del Black Friday e del Cyber ​​Monday come eventi indipendenti. Acquirenti e venditori stanno trattando l'intera settimana del Ringraziamento come un evento di shopping, con alcuni marchi e rivenditori che organizzano i saldi del Black Friday molto prima dell'inizio della settimana.

Ecco i più grandi takeaway dalla nostra rete:

Il Black Friday ha avuto le visualizzazioni di pagina più alte, mentre il Cyber ​​Monday ha generato più entrate

È un pareggio se il Black Friday o il Cyber ​​Monday abbiano avuto più successo sulla nostra rete quest'anno, a seconda della tua definizione.

Quest'anno, il Black Friday ha registrato oltre 573 milioni di visualizzazioni di pagina, oltre 160 milioni di acquirenti e ha generato entrate per oltre 1,18 miliardi di dollari.

Il Cyber ​​Monday è arrivato secondo con 490 milioni di visualizzazioni di pagina e oltre 138 milioni di acquirenti, ma quegli acquirenti hanno speso oltre 1,24 miliardi di dollari di entrate.

Poiché così tanti saldi per le festività si estendono su più giorni, è logico che gli acquirenti inizino la loro ricerca all'inizio del fine settimana. Alcuni marchi e rivenditori offrono sconti specifici per giorno, mentre altri effettuano una vendita generale per l'intero periodo di shopping del Ringraziamento-Cyber ​​Monday.

E mentre il Cyber ​​Monday ha guadagnato di più nelle vendite online, gli acquirenti del Black Friday hanno speso $ 10 in più per ordine rispetto a quelli del Cyber ​​Monday (rispettivamente $ 138,90 e $ 128,83).

Più considerazione è più importante durante la Cyber ​​Week

Ora più che mai, gli acquirenti si prendono il tempo per controllare i prodotti che stanno acquistando prima del check-out. Che si tratti di parlare con amici e familiari, inviare domande sulle pagine dei prodotti o rivedere contenuti generati dagli utenti come valutazioni, recensioni e foto dei clienti, la ricerca è parte integrante del processo di acquisto.

Nel corso del periodo di acquisto del Ringraziamento 2019, gli acquirenti hanno inviato 120.175 domande sui prodotti che stavano cercando di acquistare. Si tratta di circa 7.000 domande inviate dal 2018.

Quando gli acquirenti fanno domande, sono coinvolti e in genere si trovano a buon punto nella fase decisionale. In breve, sono pronti per comprare qualcosa e aspettano solo la convalida.

Le domande non vanno solo a vantaggio degli acquirenti che le hanno inviate. Circa 1 acquirente su 4 ha visualizzato o interagito con i contenuti generati dagli utenti sui siti Web di marchi e rivenditori, comprese domande e risposte e recensioni dei clienti.

La tendenza dell'interazione UGC e del picco di invii prima dell'acquisto è coerente con i nostri risultati nel nostro quartier generale delle festività . Ciò evidenzia l'importanza della considerazione nel processo di acquisto.

Sebbene gli acquirenti facciano più ricerche, sembrano spendere meno online, in particolare nei giorni che precedono il Black Friday, che ha visto notevoli cali delle entrate YOY. Anche se non possiamo dirlo con certezza, ci sono alcuni motivi per cui ciò potrebbe essere possibile.

Non solo i consumatori fanno acquisti prima secondo i nostri dati sulle festività (alcuni acquirenti ottengono un vantaggio anche prima del Black Friday di luglio), ma molti acquirenti sono attratti in negozio a causa dell'atmosfera e dell'arredamento delle vacanze.

Inoltre, in un sondaggio sugli acquisti natalizi che abbiamo condotto all'inizio di quest'anno, il 49% degli acquirenti ha affermato che farebbe la maggior parte degli acquisti natalizi su Amazon. Poiché i nostri dati non includono i dati sugli acquisti di Amazon, questo potrebbe spiegare perché abbiamo riscontrato un aumento delle attività degli acquirenti come visualizzazioni di pagina, domande, ecc., ma un calo delle entrate.

Le linee si stanno confondendo tra offerte e giorni

Con gli acquirenti alla ricerca di offerte per il Ringraziamento (e alcune, anche prima), gli sconti e le promozioni non sono più limitati ai negozi in negozio il Black Friday e online per 24 ore il Cyber ​​Monday. Gli acquirenti effettuano l'accesso e l'uscita a frotte a un volume maggiore e in più giorni rispetto agli anni precedenti, quindi questo periodo di shopping è stato soprannominato Cyber ​​Week.

Rispetto al 2015, il numero di acquirenti è quasi raddoppiato dal lunedì prima del Ringraziamento al Cyber ​​Monday.

Anno dopo anno, la nostra rete ha registrato il 21,65% di acquirenti in più durante la settimana delle vacanze rispetto al 2018, evidenziando che gli acquirenti sono alla ricerca di offerte al di fuori dei due principali giorni di saldi.

Durante il periodo di acquisto, domenica ha registrato la percentuale più alta di crescita delle visualizzazioni di pagina anno su anno, quasi il 20%, e sabato ha registrato la percentuale più alta di crescita degli acquirenti anno su anno, a oltre il 26%.

Marchi e rivenditori hanno iniziato a gestire le vendite all'inizio di quest'anno per tenere conto della data successiva del Ringraziamento, che ha ridotto di 6 giorni il periodo tra questa festa e Natale . Questo può anche spiegare la crescita che abbiamo visto nei giorni di shopping pre-ringraziamento. Mentre il Black Friday e il Cyber ​​Monday continuano ad avere le visualizzazioni di pagina e gli acquirenti più alti, gli altri giorni della settimana stanno diventando più popolari per fare shopping.

Il mobile ha superato il desktop quest'anno durante la Cyber ​​Week

L'anno scorso avevamo previsto che le visualizzazioni di pagina da dispositivi mobili avrebbero superato le visualizzazioni di pagina da desktop, e così è stato.

Dal lunedì prima del Ringraziamento al Cyber ​​Monday, la percentuale di visualizzazioni di pagina da dispositivi mobili è aumentata anno dopo anno dall'1,28% al 4,75% al ​​giorno. Il giorno in cui si è registrata la maggiore crescita delle visualizzazioni di pagine mobili è stato il mercoledì prima del Ringraziamento, con la domenica dopo essere stata la giornata con le visualizzazioni di pagine mobili più elevate in assoluto (68% del traffico).

Il giorno con la percentuale più bassa di visualizzazioni di pagina da dispositivi mobili è stato il Cyber ​​Monday, con solo il 58% delle visualizzazioni di pagina. Dato che il lunedì è una tipica giornata lavorativa in tutto il mondo, ha senso che molti acquirenti si intrufolino negli acquisti online dal proprio desktop tra la creazione di fogli di calcolo e le riunioni.

Degli otto giorni di dati sugli acquisti che abbiamo analizzato, le entrate mobili hanno rappresentato la metà delle entrate totali in due giorni, mentre si sono avvicinate molto a una divisione equa in altri due giorni. Entro il 2020, non saremmo sorpresi se le entrate dei dispositivi mobili iniziassero a vedere lo stesso aumento delle visualizzazioni di pagine mobili di quest'anno.

Scarpe ed elettronica sono i prodotti più caldi

Anche se non sorprende quanto sia popolare l'elettronica durante le vendite massicce, l'altro prodotto di punta di questo periodo di shopping potrebbe essere meno prevedibile: le scarpe. Dei primi cinque prodotti visualizzati tra il Ringraziamento e il Cyber ​​Monday, tre erano elettronica e due erano scarpe.

L'oggetto più popolare tra il Ringraziamento e il Cyber ​​Monday? L'Apple iPhone 11 recentemente rilasciato. Anche l'iPhone più recente è stato il prodotto più popolare l'anno scorso.

Mentre gli articoli hot tech hanno fatto la lista anche l'anno scorso (Apple iPhone, Instant Pot, Dyson Vacuum), quest'anno ha visto una minore diversità nella tecnologia che era popolare tra gli acquirenti. Tutti e tre gli articoli tecnologici più popolari quest'anno hanno uno scopo simile: l'intrattenimento (Apple iPhone, Playstation 4, Apple AirPods). Ci sono state poche variazioni nella popolarità del prodotto ogni giorno, ad eccezione dell'Apple MacBook Air 13" che è apparso nell'elenco il giorno del Ringraziamento.

Dai un'occhiata a questa infografica per ulteriori approfondimenti dalla Cyber ​​Week:

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Nel complesso, i giorni di shopping che circondano il Ringraziamento, il Black Friday e il Cyber ​​Monday continuano a mostrare una crescita e una maggiore popolarità tra i consumatori. Mentre alcuni acquirenti hanno iniziato gli acquisti natalizi ad aprile, una parte significativa dei consumatori continua a fare acquisti durante il tradizionale periodo di shopping, aumentando in modo significativo il traffico verso i marchi e i siti di vendita al dettaglio.

Lo shopping natalizio è tutt'altro che finito. Alla ricerca di altre informazioni sullo shopping natalizio? Dai un'occhiata al nostro quartier generale per le vacanze .