Eficacitatea marketingului și cum să o măsurați

În cuvintele înțelepte ale lui Gene Simmons: „Trebuie să înțelegi că nimic nu atrage pe toată lumea”. Având în vedere acest lucru, eforturile de marketing tradiționale, centrate pe reclame, au fost înlocuite cu o varietate de strategii axate pe consumator, care au toate ca scop să realizeze un singur lucru: să asculte. Prin observarea, ascultarea și, cel mai important, măsurarea comportamentului clienților, plângeri, solicitări, sugestii, laude și limbajul digital al corpului lor, puteți afla cum produsul sau serviciul dvs. se potrivește în viața lor și cum puteți oferi mai multă valoare.

Înainte ca Nick Marshall (alias Mel Gibson) să poată auzi gândurile femeilor, eforturile sale de publicitate au fost slabe, ca să spunem ușor. Acest lucru îl face personificarea unei întregi clase de agenții care se concentrează pe propria lor perspectivă, în loc să asculte gândurile consumatorului. Mutând accentul de la brand și afacere la cei pentru care marca sau afacerea au fost create, puteți obține o perspectivă neprețuită asupra modului în care vă puteți îmbunătăți în timp.

Aici intervin diverse instrumente de marketing utile pentru a salva ziua – ajutându-vă să obțineți o imagine clară a numerelor și a datelor care contează – permițându-vă să aveți o viziune imparțială asupra ratei dvs. actuale de succes, să vă măsurați progresul și să faceți modificări acolo unde este necesar pentru a avansa. chiar mai mult.

Având o misiune de marketing

Înainte de a începe măcar să vă măsurați progresul și să culegeți informații despre comportamentul clienților dvs., trebuie să aveți o imagine de ansamblu clară asupra direcției de afaceri dorite. Altfel, de unde ai ști că atingeți reperele potrivite și atingeți nivelurile potrivite de implicare dacă nu există un plan general care să vă ghideze?

Având în vedere faptul că trăim într-o eră extrem de digitalizată, cu atât de multe mijloace pentru acest scop special (măsurarea progresului afacerii tale, adică), este incredibil că aproape 60% dintre agenții de marketing B2B din acest studiu anume fie nu au nicio idee, fie nu sunt. Nu sunt sigur cum ar trebui să arate o strategie de marketing de conținut de succes în companiile lor.

În același timp, doar 6% consideră că afacerea lor este suficient de sofisticată pentru a oferi măsurători precise de marketing, ceea ce înseamnă că, din peste o mie de respondenți la studiu, doar o mână sunt mulțumiți de strategiile lor de măsurare de marketing, în timp ce o mare majoritate nu pot identifica o strategie solidă de conținut pentru început.

În termeni simpli, afacerea dvs. trebuie să identifice pașii de marketing potriviți în funcție de modalitățile de comunicare preferate ale publicului țintă, precum și de prezența acestora online și offline și abia apoi să stabilească mijloacele compatibile pentru a măsura acești pași pe măsură ce vă implementați strategia.

Urmăriți datele dvs

Afacerile de toate dimensiunile și nivelurile de complexitate se bazează pe afluxul constant de date pentru a-și adapta și ajusta campaniile de marketing. Pagina ta de Facebook este inundată de aprecieri, comentarii și distribuiri? E-mailurile dvs. sfârșesc în spam sau sunt deschise și au făcut clic pe linkurile pe care le conțin, ceea ce duce la o conversie? Cât de des postezi postările pe blog și câte persoane vizitează site-ul tău pentru a le citi? Sunt alertați despre asta prin postări sociale, e-mail sau trebuie să-i găsească vizitând direct site-ul dvs.? Acestea sunt doar câteva dintre o mulțime de enigme de marketing îndrăgite care trebuie analizate.

Urmărirea comportamentului clienților și a liniilor de comunicare preferate ale acestora, în același timp adaptarea strategiei dvs. în funcție de datele compilate, în special pe o varietate de canale, poate fi foarte dificilă. În acest scop, utilizarea unui singur instrument de raportare de marketing pentru a colecta, a face referințe încrucișate, a filtra și a combina toate datele dvs. este cea mai bună modalitate de a menține o imagine de ansamblu clară asupra eforturilor dvs. de marketing și de a obține informații utile.

Folosind diferite instrumente de urmărire separat, cum ar fi Google Analytics, Google AdWords, Ahrefs și multe altele, în campaniile dvs. de marketing, doar pentru a obține o perspectivă retrospectivă și pentru a vă întoarce eforturile în cifre care se schimbă rapid pe măsură ce vorbim; necesită timp și nu este atât de precis și concis pe cât ar trebui să fie pentru a oferi rezultate. De aici, necesitatea de a avea un sistem de urmărire în timp real care să vă permită flexibilitatea de a elimina informațiile care nu sunt necesare și de a înțelege și utiliza datele de care aveți cu adevărat nevoie.

Achiziția, reținerea și implicarea clienților

Pentru a fi o afacere, trebuie să ai clienți – și astfel îți începi eforturile prin achiziționarea de clienți, urmărirea investiției necesare pentru a-i converti pe cei care navighează în cei care fac cumpărături, precum și la ce strategii răspunde publicul țintă. la. Astfel, puteți reduce costurile în viitor concentrându-vă pe cele mai eficiente metode și investind mai mult în păstrarea clienților. Scopul final de marketing este de a minimiza costurile atât de achiziție, cât și de păstrare, în același timp cu creșterea veniturilor.

De fapt, deoarece costă de cinci ori mai mult să dobândești un client decât să-l păstrezi pe unul actual. Inspirarea loialității mărcii devine obiectivul principal al multor afaceri, vechi și noi, deopotrivă, pe măsură ce climatul comercial devine mai competitiv pe zi ce trece.

Cu toate acestea, trebuie să urmăriți cu atenție metodele la care răspund clienții actuali, ce îi face să se întoarcă la serviciul sau produsul dvs. și cât de des vă puteți permite să organizați competiții, cadouri, reduceri și promoții pentru a stimula clientela dvs. existentă să cumpără acum și nu mai târziu, când s-ar aștepta ca prețurile să crească. Aceste valori privind clienții noi și existenți sunt o reflectare a impactului pe care îl are marca dvs., precum și viteza și amploarea creșterii dvs.

Când vine vorba de măsurarea angajamentului, puteți începe prin a monitoriza cât de eficient este conținutul dvs. în atragerea clienților - de la numărul de vizite în pagină, căutare organică și recomandări, timpul petrecut pe site, vizitatori unici și rata de clic în campaniile de e-mail, până la noi abonați sau dezabonarea aparițiilor. Rețelele de socializare joacă, de asemenea, un rol important în marketingul digital, așa că monitorizarea angajamentului social prin comentarii, distribuiri și aprecieri, precum și mesaje și numărul de urmăritori, etichete și altele asemenea vă va oferi o perspectivă valoroasă despre unde puteți obține cea mai mare tracțiune. cu clienții existenți și potențiali.

Eficacitatea marketingului este o creatură volatilă, cu tendința de a fluctua, iar dacă nu este monitorizată și măsurată în mod corespunzător, se poate prăbuși împreună cu succesul afacerii tale. Se rezumă la definirea strategiilor tale și la găsirea celor mai eficiente din punct de vedere al costurilor, metode de economisire a timpului pentru a urmări și măsura eforturile tale de marketing pentru a descoperi ceea ce îți va lansa reputația, precum și veniturile.

___
de Dan Radak
sursa: SiteProNews