Efficacité marketing et comment la mesurer

Selon les sages paroles de Gene Simmons : "Vous devez comprendre que rien ne plaît à tout le monde." Dans cet esprit, les efforts de marketing traditionnels centrés sur la publicité ont été remplacés par une variété de stratégies axées sur le consommateur qui visent toutes à atteindre une chose : écouter. En observant, en écoutant et surtout en mesurant le comportement, les plaintes, les demandes, les suggestions, les louanges et le langage corporel numérique de vos clients, vous pouvez apprendre comment votre produit ou service s'intègre dans leur vie et comment vous pouvez offrir plus de valeur.

Avant que Nick Marshall (alias Mel Gibson) ne puisse entendre les pensées des femmes, ses efforts publicitaires étaient médiocres, c'est un euphémisme. Cela fait de lui la personnification d'une classe entière d'agences qui se concentrent sur leur propre point de vue au lieu d'écouter le train de pensée du consommateur. En déplaçant l'attention de la marque et de l'entreprise vers ceux pour qui la marque ou l'entreprise a été créée, vous pouvez obtenir des informations inestimables sur la façon dont vous pouvez vous améliorer au fil du temps.

C'est là que divers outils marketing utiles interviennent pour sauver la situation - vous aidant à obtenir une image claire des chiffres et des données qui comptent - vous permettant d'avoir une vue impartiale de votre taux de réussite actuel, de mesurer vos progrès et d'apporter des modifications si nécessaire pour avancer Même plus loin.

Avoir une mission marketing

Avant même de commencer à mesurer vos progrès et à collecter des informations sur le comportement de vos clients, vous devez avoir une vue d'ensemble claire de l'orientation commerciale que vous souhaitez. Sinon, comment sauriez-vous que vous franchissez les bonnes étapes et atteignez les bons niveaux d'engagement s'il n'y a pas de plan global pour vous guider ?

Compte tenu du fait que nous vivons à une époque hautement numérisée, avec tant de moyens à cette fin particulière (mesurer les progrès de votre entreprise, c'est-à-dire), il est incroyable que près de 60 % des spécialistes du marketing B2B de cette étude particulière n'aient aucune idée ou ne le soient pas. t certains à quoi devrait ressembler une stratégie de marketing de contenu réussie dans leurs entreprises.

Dans le même temps, seuls 6 % trouvent que leur entreprise est suffisamment sophistiquée pour fournir des mesures marketing précises, ce qui signifie que, sur plus d'un millier de répondants à l'étude, seule une poignée est actuellement satisfaite de leurs stratégies de mesure marketing, tandis qu'une grande majorité ne peut pas identifier une stratégie de contenu solide pour commencer.

En termes simples, votre entreprise doit identifier les étapes marketing appropriées en fonction des moyens de communication préférés de votre public cible, ainsi que de sa présence en ligne et hors ligne, et seulement ensuite établir les moyens compatibles pour mesurer ces étapes lors de la mise en œuvre de votre stratégie.

Garder un œil sur vos données

Les entreprises de toutes tailles et de tous niveaux de complexité s'appuient sur l'afflux constant de données pour adapter et ajuster leurs campagnes marketing. Votre page Facebook est inondée de likes, de commentaires et de partages ? Vos e-mails se retrouvent-ils dans les spams ou sont-ils ouverts et les liens qu'ils contiennent sont-ils cliqués, ce qui entraîne une conversion ? À quelle fréquence publiez-vous vos articles de blog et combien de personnes visitent votre site pour les lire ? Sont-ils alertés via des publications sociales, des e-mails ou doivent-ils les trouver en visitant directement votre site Web ? Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses énigmes marketing bien-aimées qui doivent être analysées.

Suivre le comportement des clients et leurs canaux de communication préférés, tout en adaptant votre stratégie en fonction des données compilées, en particulier sur une variété de canaux, peut être très difficile. À cette fin, utiliser un seul outil de reporting marketing pour collecter, croiser, filtrer et combiner toutes vos données est le meilleur moyen de conserver une vue d'ensemble claire de vos efforts marketing et d'obtenir des informations exploitables.

Utiliser séparément divers outils de suivi tels que Google Analytics, Google AdWords, Ahrefs et bien d'autres dans vos campagnes marketing uniquement pour obtenir des informations rétrospectives et revenir sur vos efforts dans des chiffres qui changent rapidement au moment où nous parlons ; prend du temps et n'est pas aussi précis et concis qu'il devrait l'être pour produire des résultats. D'où la nécessité d'avoir un système de suivi en temps réel qui vous donne la flexibilité d'éliminer les informations inutiles, et de comprendre et d'utiliser les données dont vous avez réellement besoin.

Acquisition, fidélisation et engagement de clients

Pour être une entreprise, vous devez avoir des clients - et vous commencez donc vos efforts en acquérant des clients, en suivant l'investissement nécessaire pour convertir ceux qui naviguent en ceux qui achètent, ainsi que les stratégies auxquelles votre public cible répond à. De cette façon, vous pouvez réduire les coûts à l'avenir en vous concentrant sur les méthodes les plus efficaces et en investissant davantage dans la fidélisation de la clientèle. L'objectif marketing ultime est de minimiser les coûts d'acquisition et de rétention tout en augmentant les revenus.

En fait, puisqu'il en coûte cinq fois plus pour acquérir un client que pour fidéliser un client actuel. Inspirer la fidélité à la marque devient l'objectif principal de nombreuses entreprises, anciennes et nouvelles, à mesure que le climat commercial devient de jour en jour plus compétitif.

Cependant, vous devez garder un œil attentif sur les méthodes auxquelles vos clients actuels réagissent, ce qui les fait revenir à votre service ou produit, et à quelle fréquence vous pouvez vous permettre d'organiser des concours, des cadeaux, des remises et des promotions pour inciter votre clientèle existante à magasiner maintenant plutôt que plus tard quand ils s'attendraient à ce que les prix augmentent. Ces mesures concernant les clients nouveaux et existants reflètent l'impact de votre marque, ainsi que la vitesse et l'ampleur de votre croissance.

Lorsqu'il s'agit de mesurer l'engagement, vous pouvez commencer par surveiller l'efficacité de votre contenu pour attirer les clients - du nombre de visites de pages, de la recherche organique et des références, du temps passé sur le site, des visiteurs uniques et du taux de clics des campagnes par e-mail, aux nouveaux abonnés ou occurrences de désinscription. Les médias sociaux jouent également un rôle important dans le marketing numérique, donc surveiller l'engagement social par le biais de commentaires, de partages et de likes, ainsi que les instances de messagerie et le nombre d'abonnés, de balises et autres vous donnera un aperçu précieux de l'endroit où vous pouvez gagner le plus de traction. avec les clients existants et potentiels.

L'efficacité marketing est une créature volatile, avec une tendance à fluctuer, et si elle n'est pas surveillée et mesurée correctement, elle peut s'effondrer avec le succès de votre entreprise. Cela revient à définir vos stratégies et à trouver les méthodes les plus rentables et les plus rapides pour suivre et mesurer vos efforts de marketing afin de découvrir ce qui lancera votre réputation ainsi que vos revenus.

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par Dan Radak
source : SiteProNews