Efficacia di marketing e come misurarla

Nelle sagge parole di Gene Simmons: "Devi capire che niente piace a tutti". Con questo in mente, gli sforzi di marketing tradizionali e incentrati sulla pubblicità sono stati sostituiti con una varietà di strategie incentrate sul consumatore che mirano tutte a ottenere una cosa: ascoltare. Attraverso l'osservazione, l'ascolto e, soprattutto, la misurazione del comportamento, dei reclami, delle richieste, dei suggerimenti, delle lodi dei clienti e del loro linguaggio del corpo digitale, puoi imparare come il tuo prodotto o servizio si inserisce nelle loro vite e come puoi offrire più valore.

Prima che Nick Marshall (alias Mel Gibson) potesse ascoltare i pensieri delle donne, i suoi sforzi pubblicitari erano scadenti, per usare un eufemismo. Questo lo rende la personificazione di un'intera classe di agenzie che si concentrano sulla propria prospettiva invece di ascoltare il filo dei pensieri del consumatore. Spostando l'attenzione dal marchio e dall'azienda a coloro per i quali il marchio o l'attività sono stati creati, puoi ottenere informazioni preziose su come migliorare nel tempo.

È qui che intervengono vari utili strumenti di marketing per salvare la situazione, aiutandoti a ottenere un quadro chiaro di numeri e dati che contano, consentendoti di avere una visione imparziale del tuo attuale tasso di successo, misurare i tuoi progressi e apportare modifiche ove necessario per avanzare ancora di più.

Avere una missione di marketing

Prima ancora di iniziare a misurare i tuoi progressi e raccogliere informazioni sul comportamento dei tuoi clienti, devi avere una chiara panoramica della direzione aziendale desiderata. In quale altro modo sapresti che stai raggiungendo i traguardi giusti e raggiungendo i giusti livelli di coinvolgimento se non esiste un piano generale che ti guidi?

Considerando il fatto che viviamo in un'era altamente digitalizzata, con così tanti mezzi per questo particolare fine (misurare i progressi della tua attività, cioè), è incredibile che quasi il 60% dei marketer B2B in questo particolare studio o non ne abbia idea o non lo sappia t certo come dovrebbe apparire una strategia di marketing dei contenuti di successo nelle loro aziende.

Allo stesso tempo, solo il 6% ritiene che la propria attività sia sufficientemente sofisticata da fornire misurazioni di marketing accurate, il che significa che, su oltre mille intervistati, solo una manciata è attualmente soddisfatta delle proprie strategie di misurazione del marketing, mentre la stragrande maggioranza non è possibile identificare una solida strategia di contenuto per cominciare.

In parole povere, la tua azienda deve identificare i passaggi di marketing adeguati a seconda dei modi di comunicazione preferiti del tuo pubblico di destinazione, nonché della loro presenza online e offline, e solo allora stabilire i mezzi compatibili per misurare tali passaggi mentre implementi la tua strategia.

Tenere d'occhio i tuoi dati

Le aziende di tutte le dimensioni e livelli di complessità si affidano al costante afflusso di dati per personalizzare e modificare le proprie campagne di marketing. La tua pagina Facebook è piena di Mi piace, commenti e condivisioni? Le tue e-mail finiscono nello spam o vengono aperte e i collegamenti in esse contenuti vengono cliccati, portando a una conversione? Con quale frequenza pubblichi i post del tuo blog e quante persone visitano il tuo sito per leggerli? Vengono avvisati tramite post social, e-mail o devono trovarli visitando direttamente il tuo sito web? Questi sono solo alcuni tra una sfilza di amati enigmi di marketing che devono essere analizzati.

Tenere traccia del comportamento dei clienti e delle loro linee di comunicazione preferite, adattando nel contempo la tua strategia in base ai dati compilati, in particolare su una varietà di canali, può essere molto impegnativo. A tal fine, l'utilizzo di un unico strumento di reportistica di marketing per raccogliere, confrontare, filtrare e combinare tutti i tuoi dati è il modo migliore per mantenere una chiara panoramica delle tue iniziative di marketing e ottenere informazioni utili.

Utilizzare separatamente vari strumenti di monitoraggio come Google Analytics, Google AdWords, Ahrefs e molti altri nelle tue campagne di marketing solo per ottenere informazioni retrospettive e ripercorrere i tuoi sforzi in numeri che stanno cambiando rapidamente mentre parliamo; richiede tempo e non è così preciso e conciso come dovrebbe essere per fornire risultati. Da qui la necessità di disporre di un sistema di tracciamento in tempo reale che ti permetta la flessibilità di eliminare le informazioni non necessarie e di comprendere e utilizzare i dati di cui hai effettivamente bisogno.

Acquisizione, fidelizzazione e coinvolgimento dei clienti

Per essere un'azienda, devi avere clienti e quindi inizi i tuoi sforzi acquisendo clienti, monitorando l'investimento necessario per convertire coloro che navigano in coloro che acquistano, nonché le strategie a cui sta rispondendo il tuo pubblico di destinazione a. In questo modo, puoi ridurre i costi in futuro concentrandoti sui metodi più efficaci e investendo di più nella fidelizzazione dei clienti. L'obiettivo finale del marketing è ridurre al minimo i costi di acquisizione e fidelizzazione aumentando i ricavi.

Infatti, dal momento che acquisire un cliente costa cinque volte di più che mantenerne uno attuale. L'ispirazione alla fedeltà al marchio diventa l'obiettivo principale di molte aziende, vecchie e nuove allo stesso modo, poiché il clima commerciale diventa di giorno in giorno più competitivo.

Tuttavia, devi tenere d'occhio i metodi a cui rispondono i tuoi attuali clienti, cosa li fa tornare al tuo servizio o prodotto e quanto spesso puoi permetterti di avere concorsi, omaggi, sconti e promozioni per stimolare la tua clientela esistente a acquista ora invece che dopo quando si aspetterebbero che i prezzi aumentino. Queste metriche relative ai clienti nuovi ed esistenti riflettono l'impatto che il tuo marchio sta avendo, nonché la velocità e la portata della tua crescita.

Quando si tratta di misurare il coinvolgimento, puoi iniziare monitorando l'efficacia dei tuoi contenuti nell'attirare i clienti, dal numero di visite alla pagina, ricerca organica e referral, tempo sul sito, visitatori unici e percentuale di clic delle campagne e-mail, ai nuovi iscritti o occorrenze di annullamento dell'iscrizione. I social media svolgono anche un ruolo importante nel marketing digitale, quindi il monitoraggio del coinvolgimento sociale tramite commenti, condivisioni e Mi piace, nonché istanze di messaggistica e numero di follower, tag e simili ti darà una visione preziosa di dove puoi ottenere la massima trazione con i clienti esistenti e potenziali.

L'efficacia del marketing è una creatura volatile, con la tendenza a fluttuare e, se non monitorata e misurata correttamente, può precipitare insieme al successo della tua attività. Si riduce a definire le tue strategie e trovare i metodi più convenienti e che fanno risparmiare tempo per monitorare e misurare i tuoi sforzi di marketing al fine di scoprire cosa lancerà la tua reputazione e le tue entrate.

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di Dan Radak
fonte: SiteProNews