Eficácia do marketing e como medi-la

Nas sábias palavras de Gene Simmons: “Você precisa entender que nada agrada a todos”. Com isso em mente, os esforços de marketing tradicionais centrados em anúncios foram substituídos por uma variedade de estratégias focadas no consumidor que visam alcançar uma coisa: ouvir. Observando, ouvindo e, mais importante, medindo o comportamento de seus clientes, reclamações, solicitações, sugestões, elogios e sua linguagem corporal digital, você pode aprender como seu produto ou serviço se encaixa em suas vidas e como você pode oferecer mais valor.

Antes que Nick Marshall (também conhecido como Mel Gibson) pudesse ouvir os pensamentos das mulheres, seus esforços de publicidade foram abaixo da média, para dizer o mínimo. Isso o torna a personificação de toda uma classe de agências que se concentram em sua própria perspectiva, em vez de ouvir a linha de pensamento do consumidor. Mudando o foco da marca e do negócio para aqueles para quem a marca ou o negócio foi criado, você pode obter informações valiosas sobre como melhorar ao longo do tempo.

É aqui que várias ferramentas úteis de marketing entram em ação para salvar o dia – ajudando você a obter uma imagem clara dos números e dados que importam – permitindo que você tenha uma visão imparcial de sua taxa de sucesso atual, meça seu progresso e faça alterações quando necessário para avançar ainda mais.

Ter uma missão de marketing

Antes mesmo de começar a medir seu progresso e coletar informações sobre o comportamento de seus clientes, você precisa ter uma visão clara da direção de negócios desejada. De que outra forma você saberia que está atingindo os marcos certos e atingindo os níveis certos de engajamento se não houver um plano geral para guiá-lo?

Considerando o fato de que vivemos em uma era altamente digitalizada, com tantos meios para esse fim específico (ou seja, medir o progresso do seu negócio), é incrível que quase 60% dos profissionais de marketing B2B neste estudo em particular não tenham ideia ou não t certo como deve ser uma estratégia de marketing de conteúdo bem-sucedida em suas empresas.

Ao mesmo tempo, apenas 6% acham que seus negócios são sofisticados o suficiente para fornecer medições de marketing precisas, o que significa que, dos mais de mil entrevistados do estudo, apenas alguns estão satisfeitos com suas estratégias de medição de marketing, enquanto a grande maioria não consegue identificar uma estratégia de conteúdo sólida para começar.

Em termos simples, sua empresa precisa identificar as etapas de marketing adequadas, dependendo das formas de comunicação preferidas do seu público-alvo, bem como sua presença online e offline, e só então estabelecer os meios compatíveis para medir essas etapas à medida que você implementa sua estratégia.

De olho nos seus dados

Empresas de todos os tamanhos e níveis de complexidade contam com o fluxo constante de dados para personalizar e ajustar suas campanhas de marketing. Sua página do Facebook está cheia de curtidas, comentários e compartilhamentos? Seus e-mails estão acabando em spam ou estão sendo abertos e os links que contêm são clicados, levando a uma conversão? Com que frequência você publica suas postagens no blog e quantas pessoas visitam seu site para lê-las? Eles são alertados sobre isso por meio de postagens sociais, e-mail ou precisam encontrá-los visitando diretamente seu site? Estes são apenas alguns entre uma série de enigmas de marketing amados que precisam ser analisados.

Acompanhar o comportamento do cliente e suas linhas de comunicação preferidas, ao mesmo tempo em que adapta sua estratégia de acordo com os dados compilados, especialmente em uma variedade de canais, pode ser muito desafiador. Para isso, usar uma única ferramenta de relatórios de marketing para coletar, fazer referência cruzada, filtrar e combinar todos os seus dados é a melhor maneira de manter uma visão geral clara de seus esforços de marketing e obter insights acionáveis.

Usando várias ferramentas de rastreamento separadamente, como Google Analytics, Google AdWords, Ahrefs e muitas outras em suas campanhas de marketing, apenas para obter informações retrospectivas e retroceder seus esforços em números que estão mudando rapidamente enquanto falamos; é demorado e não tão preciso e conciso como deveria ser para entregar resultados. Daí a necessidade de ter um sistema de rastreamento em tempo real que permita a flexibilidade de eliminar as informações desnecessárias e entender e utilizar os dados que você realmente precisa.

Captação, retenção e engajamento de clientes

Para ser um negócio, você precisa ter clientes – e assim você começa seus esforços adquirindo clientes, rastreando o investimento necessário para converter quem navega em quem compra, bem como quais estratégias seu público-alvo está respondendo para. Dessa forma, você pode cortar custos no futuro, concentrando-se nos métodos mais eficazes e investindo mais na retenção de clientes. O objetivo final do marketing é minimizar os custos de aquisição e retenção enquanto aumenta a receita.

Na verdade, porque custa cinco vezes mais conquistar um cliente do que manter um cliente atual. Inspirar a fidelidade à marca torna-se o foco principal de muitas empresas, antigas e novas, à medida que o clima comercial fica mais competitivo a cada dia.

No entanto, você precisa ficar de olho em quais métodos seus clientes atuais respondem, o que os faz voltar ao seu serviço ou produto e com que frequência você pode se dar ao luxo de ter competições, brindes, descontos e promoções para estimular sua clientela existente. compre agora em vez de mais tarde, quando eles esperam que os preços subam. Essas métricas em relação a clientes novos e existentes são um reflexo do impacto que sua marca está causando, bem como a velocidade e a escala de seu crescimento.

Quando se trata de medir o engajamento, você pode começar monitorando a eficácia do seu conteúdo na atração de clientes – desde o número de visitas à página, pesquisa orgânica e referências, tempo no site, visitantes únicos e taxa de cliques de campanhas de e-mail, até novos assinantes ou ocorrências de cancelamento de inscrição. A mídia social também desempenha um papel importante no marketing digital, portanto, monitorar o envolvimento social por meio de comentários, compartilhamentos e curtidas, bem como instâncias de mensagens e números de seguidores, tags e afins, fornecerá uma visão valiosa de onde você pode obter mais tração com clientes existentes e potenciais.

A eficácia do marketing é uma criatura volátil, com tendência a flutuar e, se não for monitorada e medida adequadamente, pode despencar junto com o sucesso do seu negócio. Tudo se resume a definir suas estratégias e encontrar os métodos mais econômicos e que economizem tempo para rastrear e medir seus esforços de marketing, a fim de descobrir o que lançará sua reputação e sua receita.

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por Dan Radak
fonte: SiteProNews