Pazarlama etkinliği ve nasıl ölçüleceği

Gene Simmons'ın bilgece sözleriyle: "Hiçbir şeyin herkese hitap etmediğini anlamalısınız." Bunu akılda tutarak, geleneksel, reklam merkezli pazarlama çabalarının yerini, tümü tek bir şeyi başarmayı amaçlayan çeşitli tüketici odaklı stratejiler aldı: dinlemek. Müşterilerinizin davranışlarını, şikayetlerini, isteklerini, önerilerini, övgülerini ve dijital beden dillerini gözlemleyerek, dinleyerek ve en önemlisi ölçümleyerek, ürün veya hizmetinizin onların hayatlarına nasıl uyduğunu ve nasıl daha fazla değer sunabileceğinizi öğrenebilirsiniz.

Nick Marshall (aka Mel Gibson) kadınların düşüncelerini duymadan önce, hafifçe söylemek gerekirse, reklamcılık çabaları vasattı. Bu onu, tüketicinin düşünce trenini dinlemek yerine kendi bakış açısına odaklanan tüm bir ajans sınıfının kişileştirilmiş hali yapar. Odağı markadan ve işletmeden markanın veya işletmenin yaratıldığı kişilere kaydırarak, zaman içinde nasıl gelişebileceğiniz konusunda paha biçilmez bilgiler edinebilirsiniz.

İşte bu noktada, günü kurtarmak için çeşitli faydalı pazarlama araçları devreye girer - önemli olan sayıların ve verilerin net bir resmini elde etmenize yardımcı olur - mevcut başarı oranınızı tarafsız bir şekilde görmenize, ilerlemenizi ölçmenize ve gerektiğinde ilerlemek için değişiklikler yapmanıza olanak tanır. bundan da öte.

Pazarlama misyonuna sahip olmak

İlerlemenizi ölçmeye ve müşterilerinizin davranışları hakkında bilgi toplamaya başlamadan önce, istediğiniz iş yönüne dair net bir genel bakışa sahip olmanız gerekir. Size rehberlik edecek genel bir plan yoksa, doğru dönüm noktalarına ulaştığınızı ve doğru katılım düzeylerine ulaştığınızı başka nasıl bilebilirsiniz?

Son derece dijitalleşmiş bir çağda yaşadığımız ve bu amaca yönelik (işinizdeki ilerlemeyi ölçerek) çok fazla araçla yaşadığımız gerçeği göz önüne alındığında, bu özel çalışmadaki B2B Pazarlamacıların neredeyse %60'ının hiçbir fikrinin olmaması veya olmaması inanılmaz. Başarılı bir içerik pazarlama stratejisinin şirketlerinde nasıl olması gerektiğinden eminler.

Aynı zamanda, yalnızca %6'sı işlerini doğru pazarlama ölçümü sağlayacak kadar karmaşık buluyor, bu da binden fazla araştırmaya katılandan yalnızca bir avuç kişinin şu anda pazarlama ölçüm stratejilerinden memnun olduğu, büyük çoğunluğun ise şu anda pazarlama ölçüm stratejilerinden memnun olduğu anlamına geliyor. başlamak için sağlam bir içerik stratejisi belirleyemez.

Basit bir ifadeyle, işletmenizin hedef kitlenizin tercih ettiği iletişim yollarının yanı sıra çevrimiçi ve çevrimdışı mevcudiyetine bağlı olarak uygun pazarlama adımlarını belirlemesi ve ancak o zaman stratejinizi uygularken bu adımları ölçmek için uyumlu araçları oluşturması gerekir.

Verilerinize göz kulak olmak

Her büyüklükteki ve karmaşıklık seviyesindeki işletme, pazarlama kampanyalarını uyarlamak ve değiştirmek için sürekli veri akışına güveniyor. Facebook sayfanız beğeniler, yorumlar ve paylaşımlarla dolup taşıyor mu? E-postalarınız spam ile mi bitiyor yoksa açılıyor ve içerdikleri bağlantılara tıklanarak bir dönüşüme mi yol açıyor? Blog yazılarınızı ne sıklıkla yayınlıyorsunuz ve kaç kişi bunları okumak için sitenizi ziyaret ediyor? Bu konuda sosyal gönderiler, e-posta yoluyla mı uyarılıyorlar yoksa doğrudan web sitenizi ziyaret ederek mi bulmaları gerekiyor? Bunlar, analiz edilmesi gereken çok sayıda sevilen pazarlama bilmecesinden sadece birkaçı.

Müşteri davranışlarını ve tercih ettikleri iletişim hatlarını takip ederken, stratejinizi özellikle çeşitli kanallar üzerinden derlenen verilere göre uyarlamak çok zor olabilir. Bu amaçla, tüm verilerinizi toplamak, çapraz referans vermek, filtrelemek ve birleştirmek için tek bir pazarlama raporlama aracı kullanmak, pazarlama çabalarınız hakkında net bir genel bakış sağlamanın ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmenin en iyi yoludur.

Google Analytics, Google AdWords, Ahrefs ve diğerleri gibi çeşitli izleme araçlarını pazarlama kampanyalarınızda yalnızca geriye dönük olarak bilgi edinmek ve çabalarınızı konuştuğumuz gibi hızla değişen sayılara geri izlemek için ayrı ayrı kullanmak; zaman alıcıdır ve sonuç vermek için olması gerektiği kadar kesin ve özlü değildir. Bu nedenle, size gereksiz bilgileri ayıklama ve gerçekten ihtiyacınız olan verileri anlama ve kullanma esnekliği sağlayan gerçek zamanlı bir izleme sistemine sahip olma ihtiyacı.

Müşteri edinme, elde tutma ve katılım

Bir işletme olabilmek için müşterilerinizin olması gerekir - ve bu nedenle, müşteri edinerek, göz atanları alışveriş yapanlara dönüştürmek için gereken yatırımı ve hedef kitlenizin hangi stratejilere yanıt verdiğini izleyerek çabalarınıza başlarsınız. ile. Bu şekilde, en etkili yöntemlere odaklanarak ve müşteriyi elde tutmaya daha fazla yatırım yaparak gelecekte maliyetleri azaltabilirsiniz. Nihai pazarlama hedefi, geliri artırırken hem edinme hem de elde tutma maliyetlerini en aza indirmektir.

Aslında, bir müşteriyi elde tutmak, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha pahalıya mal olduğu için. İlham veren marka sadakati, ticaret ortamı her geçen gün daha rekabetçi hale geldikçe, eski ve yeni birçok işletmenin ana odak noktası haline geliyor.

Bununla birlikte, mevcut müşterilerinizin hangi yöntemlere yanıt verdiğini, onları hizmetinize veya ürününüze nelerin geri döndürdüğünü ve mevcut müşterilerinizi teşvik etmek için ne sıklıkla yarışmalar, eşantiyonlar, indirimler ve promosyonlar yapabileceğinizi yakından takip etmeniz gerekir. Fiyatların artmasını bekledikleri zaman yerine şimdi alışveriş yapın. Yeni ve mevcut müşterilerle ilgili bu ölçümler, markanızın yarattığı etkinin yanı sıra büyümenizin hızı ve ölçeğinin bir yansımasıdır.

Etkileşimi ölçmek söz konusu olduğunda, içeriğinizin müşteri çekmede ne kadar etkili olduğunu izleyerek başlayabilirsiniz - sayfa ziyaretleri, organik arama ve yönlendirmeler, sitede geçirilen süre, benzersiz ziyaretçiler ve e-posta kampanyalarının tıklama oranı, yeni aboneler veya abonelikten çıkma olayları Sosyal medya ayrıca dijital pazarlamada önemli bir rol oynar, bu nedenle yorumlar, paylaşımlar ve beğeniler aracılığıyla sosyal etkileşimin yanı sıra mesajlaşma örnekleri ve takipçi sayıları, etiketler vb. mevcut ve potansiyel müşterilerle

Pazarlama etkinliği, dalgalanma eğilimi olan uçucu bir yaratıktır ve düzgün bir şekilde izlenmez ve ölçülmezse, iş başarınızla birlikte düşebilir. İtibarınızı ve gelirinizi neyin başlatacağını keşfetmek için stratejilerinizi tanımlamak ve pazarlama çabalarınızı izlemek ve ölçmek için en uygun maliyetli, zaman kazandıran yöntemleri bulmaktan ibarettir.

___
Dan Radak tarafından
kaynak: SiteProNews