Efektivitas pemasaran dan cara mengukurnya

Dalam kata-kata bijak Gene Simmons: "Anda harus memahami bahwa tidak ada yang menarik bagi semua orang." Dengan mengingat hal itu, upaya pemasaran tradisional yang berpusat pada iklan telah diganti dengan berbagai strategi yang berfokus pada konsumen yang semuanya bertujuan untuk mencapai satu hal: mendengarkan. Dengan mengamati, mendengarkan, dan yang paling penting, mengukur perilaku, keluhan, permintaan, saran, pujian, dan bahasa tubuh digital pelanggan Anda, Anda dapat mempelajari bagaimana produk atau layanan Anda cocok dengan kehidupan mereka, dan bagaimana Anda dapat menawarkan nilai lebih.

Sebelum Nick Marshall (alias Mel Gibson) dapat mendengar pikiran wanita, upaya periklanannya di bawah standar, secara halus. Ini membuatnya menjadi personifikasi dari seluruh kelas agensi yang berfokus pada perspektif mereka sendiri alih-alih mendengarkan alur pemikiran konsumen. Mengalihkan fokus dari merek dan bisnis ke orang-orang yang untuknya merek atau bisnis itu dibuat, Anda dapat memperoleh wawasan yang sangat berharga tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan diri dari waktu ke waktu.

Di sinilah berbagai alat pemasaran yang berguna masuk untuk menyelamatkan hari – membantu Anda mendapatkan gambaran yang jelas tentang angka dan data yang penting – memungkinkan Anda untuk memiliki pandangan yang objektif tentang tingkat keberhasilan Anda saat ini, mengukur kemajuan Anda, dan membuat perubahan jika perlu untuk maju bahkan lebih jauh.

Memiliki misi pemasaran

Bahkan sebelum Anda mulai mengukur kemajuan Anda dan mengumpulkan informasi tentang perilaku pelanggan Anda, Anda harus memiliki gambaran yang jelas tentang arah bisnis yang Anda inginkan. Bagaimana lagi Anda tahu bahwa Anda mencapai tonggak yang tepat dan mencapai tingkat keterlibatan yang tepat jika tidak ada rencana keseluruhan untuk memandu Anda?

Mengingat fakta bahwa kita hidup di era yang sangat digital, dengan begitu banyak sarana untuk tujuan khusus ini (yaitu mengukur kemajuan bisnis Anda), sungguh luar biasa bahwa hampir 60% Pemasar B2B dalam studi khusus ini tidak memiliki petunjuk atau tidak tahu. t yakin seperti apa strategi pemasaran konten yang sukses di perusahaan mereka.

Pada saat yang sama, hanya 6% yang menganggap bisnis mereka cukup canggih untuk memberikan pengukuran pemasaran yang akurat, yang berarti bahwa, dari lebih dari seribu responden penelitian, hanya segelintir yang saat ini puas dengan strategi pengukuran pemasaran mereka, sementara sebagian besar tidak dapat mengidentifikasi strategi konten yang solid untuk memulai.

Secara sederhana, bisnis Anda perlu mengidentifikasi langkah-langkah pemasaran yang sesuai tergantung pada cara komunikasi yang disukai audiens target Anda, serta kehadiran online dan offline mereka, dan baru kemudian menetapkan cara yang kompatibel untuk mengukur langkah-langkah tersebut saat Anda menerapkan strategi Anda.

Mengawasi data Anda

Bisnis dari semua ukuran dan tingkat kerumitan bergantung pada masuknya data yang konstan untuk menyesuaikan dan menyesuaikan kampanye pemasaran mereka. Apakah halaman Facebook Anda dibanjiri suka, komentar, dan bagikan? Apakah email Anda berakhir di spam atau dibuka, dan tautan yang dikandungnya diklik, yang mengarah ke konversi? Seberapa sering Anda memposting posting blog Anda dan berapa banyak orang yang mengunjungi situs Anda untuk membacanya? Apakah mereka diberitahu tentang hal itu melalui pos sosial, email atau apakah mereka harus menemukannya dengan langsung mengunjungi situs web Anda? Ini hanyalah beberapa di antara banyak teka-teki pemasaran yang perlu dianalisis.

Melacak perilaku pelanggan dan jalur komunikasi pilihan mereka, sambil mengadaptasi strategi Anda sesuai dengan data yang dikumpulkan, terutama melalui berbagai saluran bisa sangat menantang. Untuk itu, menggunakan satu alat pelaporan pemasaran untuk mengumpulkan, merujuk silang, memfilter, dan menggabungkan semua data Anda adalah cara terbaik untuk mempertahankan gambaran umum yang jelas tentang upaya pemasaran Anda dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Menggunakan berbagai alat pelacakan secara terpisah seperti Google Analytics, Google AdWords, Ahrefs, dan banyak lainnya di seluruh kampanye pemasaran Anda hanya untuk mendapatkan wawasan secara retrospektif dan melacak kembali upaya Anda ke angka-angka yang berubah dengan cepat saat kita berbicara; memakan waktu dan tidak setepat dan sesingkat yang seharusnya untuk memberikan hasil. Oleh karena itu kebutuhan untuk memiliki sistem pelacakan real-time yang memungkinkan Anda fleksibilitas untuk membuang informasi yang tidak dibutuhkan, dan memahami dan memanfaatkan data yang benar-benar Anda butuhkan.

Akuisisi, retensi, dan keterlibatan pelanggan

Untuk menjadi bisnis sama sekali, Anda harus memiliki pelanggan – jadi Anda memulai upaya Anda dengan memperoleh pelanggan, melacak investasi yang diperlukan untuk mengubah mereka yang menelusuri menjadi mereka yang berbelanja, serta strategi mana yang ditanggapi oleh audiens target Anda. ke. Dengan begitu, Anda dapat memangkas biaya di masa mendatang dengan berfokus pada metode yang paling efektif dan berinvestasi lebih banyak dalam retensi pelanggan. Tujuan utama pemasaran adalah meminimalkan biaya akuisisi dan retensi sambil meningkatkan pendapatan.

Faktanya, karena memperoleh pelanggan membutuhkan biaya lima kali lebih banyak daripada mempertahankan pelanggan saat ini. Loyalitas merek yang menginspirasi menjadi fokus utama banyak bisnis, baik lama maupun baru, karena iklim perdagangan semakin kompetitif dari hari ke hari.

Namun, Anda perlu mengawasi metode apa yang ditanggapi pelanggan Anda saat ini, apa yang membuat mereka kembali ke layanan atau produk Anda, dan seberapa sering Anda mampu mengadakan kompetisi, hadiah, diskon, dan promosi untuk memacu pelanggan Anda yang sudah ada untuk berbelanja sekarang daripada nanti ketika mereka mengharapkan harga naik. Metrik mengenai pelanggan baru dan yang sudah ada ini merupakan cerminan dari dampak yang dibuat merek Anda, serta kecepatan dan skala pertumbuhan Anda.

Dalam hal mengukur keterlibatan, Anda dapat mulai dengan memantau seberapa efektif konten Anda dalam menarik pelanggan – mulai dari jumlah kunjungan halaman, penelusuran dan rujukan organik, waktu di situs, pengunjung unik, dan rasio klik-tayang kampanye email, hingga pelanggan baru atau kejadian berhenti berlangganan. Media sosial juga memainkan peran penting dalam pemasaran digital, jadi memantau keterlibatan sosial melalui komentar, berbagi, dan suka, serta contoh perpesanan dan jumlah pengikut, tag, dan sejenisnya akan memberi Anda wawasan berharga tentang di mana Anda bisa mendapatkan daya tarik paling banyak. dengan pelanggan yang ada dan pelanggan potensial.

Efektivitas pemasaran adalah makhluk yang mudah berubah, dengan kecenderungan untuk berfluktuasi, dan jika tidak dipantau dan diukur dengan benar, itu dapat anjlok bersama dengan kesuksesan bisnis Anda. Ini bermuara pada mendefinisikan strategi Anda dan menemukan metode yang paling hemat biaya dan hemat waktu untuk melacak dan mengukur upaya pemasaran Anda untuk menemukan apa yang akan meluncurkan reputasi Anda serta pendapatan Anda.

___
oleh Dan Radak
sumber: SiteProNews