ArticolulCum să creezi site-uri web de afaceri captivante (și care transformă).

Capacitatea de a oferi o experiență perfectă atât pentru utilizatori, cât și pentru clienți a devenit un factor cheie de performanță pentru companii la nivel global. Renumita companie de consultanță în management de afaceri Bain & Company observă că companiile care au o performanță mai mare în ceea ce privește experiența clienților își depășesc piața prin creșteri ale veniturilor de 4% până la 8%.

Această statistică subliniază un alt fapt important: calitatea experienței pe site-ul dvs. afectează poziția mărcii dvs. și capacitatea acesteia de a inspira credință. Fie că este vorba de un audit aprofundat sau de o reproiectare completă, investiția în site-ul dvs. web poate genera profituri care variază de la conducte de vânzări mai puternice până la creșterea cotei de piață. Ca să nu mai vorbim de mai multă încredere și loialitate în rândul alegătorilor tăi.

Companiile care prosperă pe piață se concentrează pe satisfacerea constantă a nevoilor cumpărătorilor lor. Un site web intuitiv, relevant și informativ este esențial pentru atingerea acestui obiectiv.

Deci, cum determinați dacă site-ul dvs. are sau nu performanțe slabe și are nevoie de o transformare? Și ce puteți face pentru a vă asigura că abordați cele mai importante elemente care fac un site web eficient?

Evaluări de mărci și proiecte de site-uri web

Multe companii consideră site-urile lor niște proiecte unice, mai degrabă decât o componentă vitală a mărcii mai largi. O abordare pe termen scurt care face doar mai dificilă definirea și implementarea unei strategii de creștere care să susțină obiectivele de afaceri.

Dar dacă economisiți timp pentru a vă evalua marca, vă puteți echipa echipa cu informații semnificative pentru a conecta punctele.

De exemplu, spuneți că mesajele de pe site-ul dvs. au fost dezvoltate în jurul caracteristicilor și funcțiilor produsului, dar o evaluare arată că publicul țintă este mai concentrat pe receptivitate și servicii.

Există deja o discrepanță între ceea ce site-ul dvs. spune că reprezentați și ceea ce prețuiesc cumpărătorii dvs. ideali. Acest lucru poate reduce rapid capacitatea mărcii dvs. de a depăși și de a rezista concurenților.

Dar o evaluare la 360° vă permite să identificați și să rezolvați acest decalaj de mesaje.

Când vă legați site-ul de brand, creați un adevărat activ care poate permite o mai mare conștientizare și creștere. Fără evaluare, responsabilitatea echipei dumneavoastră revine să definească marca și să o relaționeze cu strategia de afaceri fără date care să o ghideze.

Cercetare pe site

Coloana vertebrală a oricărui proiect de dezvoltare web de succes este cercetarea. Multe companii optează să renunțe la cercetarea aprofundată necesară pentru a crea un site web de afaceri convingător, concentrându-se mai degrabă pe produse și servicii decât pe nevoile utilizatorilor și pe experiența de cumpărare.

Site-urile web de astăzi sunt mai complicate, iar utilizatorii pricepuți cer mai mult. Site-urile eficiente sunt compuse din mai multe straturi, iar cercetarea pe niveluri vă permite să examinați și să analizați cu atenție starea fiecărui strat.

Luați, de exemplu, vizibilitatea web. Majoritatea utilizatorilor nu caută foarte departe pentru a găsi un site. Depinde de tine să le faci ușor. Pentru a asigura vizibilitatea și clasarea înaltă în căutare, trebuie să cercetați și să vă adresați:

• Aranjamentul tehnic al site-ului dvs. - variabilele backend care influențează clasarea site-ului dvs. în paginile cu rezultate ale motorului de căutare (SERP-uri)
• Conținutul site-ului dvs. – conținutul digital care permite utilizatorilor și motoarelor de căutare să interpreteze și să navigheze pe site-ul dvs
• Site-urile concurenților tăi – clasamentele de performanță ale site-urilor lor în SERP-uri și modul în care conținutul lor se compară cu al tău
• Etichetarea conținutului, imaginilor și optimizarea etichetei de titlu
• Rata de respingere a vizitatorilor și performanța paginilor de destinație și a formularelor de contact
• Calitatea și numărul de backlink-uri către site-ul dvs

Vizibilitatea web este doar unul dintre multele straturi din care puteți extrapola informații importante. Adânc cercetarea vă va asigura că puteți reuni cele mai relevante constatări și puteți crea o imagine clară a stării site-ului dvs. - ce faceți bine și ce puteți îmbunătăți.

Experiența utilizatorului

Crearea unui site web convingător nu se limitează la design grafic. Fiecare aspect al interacțiunii unei persoane cu site-ul dvs. web determină calitatea experienței sale – de la arhitectura informațiilor la designul interfeței cu utilizatorul. Experiența utilizatorului (UX) este vitală pentru a vă asigura că site-ul dvs. poate sprijini eficient obiectivele de afaceri.

Ideea este de a oferi o experiență perfectă pe site-ul dvs., unde utilizatorii pot găsi rapid informații relevante. Fie că are legătură cu oferta dvs., compania dvs. sau centrul dvs. de resurse, fiecare utilizator ar trebui să poată naviga cu ușurință și interacționa cu site-ul dvs.

Unele puncte de contact UX care pot influența rezultatul interacțiunilor cu site-ul includ:

• Arhitectura informației – Structurarea, clasificarea și proiectarea unui spațiu intuitiv de informații în care utilizatorii pot finaliza sarcinile și pot găsi informații în mod eficient
• Design de interacțiune – Proiectarea de produse, servicii, sisteme și medii digitale interactive, cu accent pe factorii comportamentali
• Asistență pentru utilizatori – Ajutați oamenii care vă folosesc produsele sau serviciile să vă asigurați că profită la maximum de ofertele dvs. pentru a-și atinge obiectivele

Există multe mai multe elemente UX în joc care reprezintă amploarea considerentelor care ar trebui să intre în crearea unui site web captivant și care convertește.

Faceți călătoria cât mai fără fricțiuni posibil pentru utilizatori. Veți fi într-o poziție mult mai bună de a influența percepția lor asupra mărcii dvs. și apoi de a simplifica deciziile de cumpărare.

Conținutul site-ului web

Există un echilibru delicat pe care trebuie să-l mențină site-ul tău când vine vorba de conținut: capacitatea de a satisface motoarele de căutare și utilizatorii simultan. Configurarea unei pagini pentru a se clasa pe Google în timp ce sprijină nevoile utilizatorilor și obiectivele de afaceri este un proces complex. Conținutul site-ului care echilibrează eficient aceste priorități concurente este iluminator, succint și persuasiv.

Povestirea merită recunoaștere ca o cheie pentru un branding puternic și performanță în afaceri. Este un fapt științific că toată lumea iubește o poveste convingătoare, care este locul în care vocea, tonul, mesajul mărcii și imaginile intră în joc.

Luând o pagină din experiență, am văzut multe companii care își infuzează site-urile web produs - sau comunicare orientată spre servicii. O abordare care nu rezolvă nevoile cele mai presante ale publicului țintă și nici nu oferă valoare semnificativă.

De aceea, este atât de importantă o narațiune elaborată cu atenție, centrată pe acele nevoi – o poveste care demonstrează modul în care cumpărătorii tăi ideali își pot rezolva principalele provocări și își pot îndeplini obiectivele principale de afaceri.

Site-ul dvs. este un instrument vital de branding și, foarte probabil, principalul punct de contact pentru interacțiunile cu clienții. Prin urmare, conținutul site-ului dvs. trebuie să fie axat pe cumpărător și să reflecte cu exactitate promisiunea mărcii dvs.

Site-ul dvs. este esențial pentru performanța afacerii

Crearea unui site web convingător și eficient nu este o activitate o dată sau din când în când. Este un efort continuu care se încadrează perfect în cadrul de îmbunătățire continuă. Există elemente de ritm care trebuie gestionate în mod constant – de la analiza datelor la testarea A/B și lansările iterative.

Optimizarea site-ului, deși este un proces complex, poate mai mult decât să plătească dividende. Totul se leagă de performanța mărcii dvs. și de capacitatea sa de a inspira credință – fie că este vorba de o nișă sau de o piață mainstream.

Vă gândiți să vă modernizați site-ul existent sau să construiți unul nou? Apoi, discutați cu unul dintre strategii noștri și descoperiți cum vă putem ajuta marca dvs. să își respecte promisiunea față de utilizatori.