ArticleComment créer des sites Web commerciaux engageants (et convertissants)
Publié: 2022-08-12La capacité à offrir une expérience transparente aux utilisateurs et aux clients est devenue un moteur de performance clé pour les entreprises du monde entier. Le célèbre cabinet de conseil en gestion d'entreprise Bain & Company note que les entreprises qui surperforment en matière d'expérience client dépassent leur marché avec des augmentations de revenus de 4% à 8%.
Cette statistique souligne un autre fait important : la qualité de l'expérience de votre site Web affecte la position de votre marque et sa capacité à inspirer confiance. Qu'il s'agisse d'un audit approfondi ou d'une refonte de bout en bout, investir dans votre site Web peut générer des rendements allant d'un pipeline de ventes plus solide à une part de marché accrue. Sans parler de plus de confiance et de loyauté parmi vos électeurs.
Les entreprises qui prospèrent sur le marché se concentrent sur la satisfaction constante des besoins de leurs acheteurs. Un site Web intuitif, pertinent et informatif est essentiel pour atteindre cet objectif.
Alors, comment déterminez-vous si votre site est sous-performant et a besoin d'une transformation ? Et que pouvez-vous faire pour vous assurer que vous abordez les éléments les plus importants qui font un site Web efficace ?
Évaluations de marque et projets de site Web
De nombreuses entreprises considèrent leurs sites Web comme des projets ponctuels plutôt que comme un élément essentiel de la marque au sens large. Une approche à court terme qui ne fait que rendre plus difficile la définition et la mise en œuvre d'une stratégie de croissance qui soutient les objectifs de l'entreprise.
Mais si vous prenez le temps d'évaluer votre marque, vous pouvez doter votre équipe d'informations significatives pour relier les points.
Par exemple, supposons que la messagerie de votre site a été développée autour des caractéristiques et fonctions du produit, mais qu'une évaluation révèle que votre public cible est davantage axé sur la réactivité et le service.
Il existe déjà un écart entre ce que votre site dit que vous représentez et ce que vos acheteurs idéaux apprécient. Cela peut rapidement réduire la capacité de votre marque à surpasser et à durer plus longtemps que vos concurrents.
Mais une évaluation à 360° vous permet d'identifier et de résoudre cette lacune de messagerie.
Lorsque vous liez votre site Web à votre marque, vous créez un véritable atout qui peut permettre une plus grande notoriété et croissance. Sans l'évaluation, il incombe à votre équipe de définir la marque et de la lier à la stratégie commerciale sans données pour les guider.
Recherche de site Web
L'épine dorsale de tout projet de développement Web réussi est la recherche. De nombreuses entreprises choisissent de renoncer aux recherches approfondies nécessaires pour créer un site Web d'entreprise convaincant, en se concentrant sur les produits et services plutôt que sur les besoins des utilisateurs et l'expérience d'achat.
Les sites Web d'aujourd'hui sont plus compliqués et les utilisateurs avertis en demandent plus. Les sites efficaces sont composés de plusieurs couches, et la recherche à plusieurs niveaux vous permet d'examiner et d'examiner minutieusement l'état de chaque couche.
Prenez la visibilité sur le Web, par exemple. La plupart des utilisateurs ne cherchent pas très loin pour trouver un site. C'est à vous de leur faciliter la tâche. Pour garantir une visibilité et un classement élevé dans la recherche, vous devez rechercher et traiter :
- L'arrangement technique de votre site - les variables principales qui influencent le classement de votre site dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP)
- Le contenu de votre site Web - le contenu numérique qui permet aux utilisateurs et aux moteurs de recherche d'interpréter et de naviguer sur votre site
- Les sites Web de vos concurrents - le classement des performances de leurs sites dans les SERP et la comparaison de leur contenu avec le vôtre
- Le balisage du contenu, des images et l'optimisation des balises de titre
- Le taux de rebond des visiteurs et les performances des pages de destination et des formulaires de contact
- La qualité et le nombre de backlinks vers votre site
La visibilité Web n'est qu'une des nombreuses couches à partir desquelles vous pouvez extrapoler des informations importantes.
Expérience utilisateur
La création d'un site Web attrayant ne se limite pas à la conception graphique. Chaque aspect de l'interaction d'une personne avec votre site Web détermine la qualité de son expérience, de l'architecture de l'information à la conception de l'interface utilisateur. L'expérience utilisateur (UX) est essentielle pour s'assurer que votre site Web peut soutenir efficacement les objectifs commerciaux.
L'idée est d'offrir une expérience transparente sur votre site Web, où les utilisateurs peuvent trouver rapidement des informations pertinentes. Qu'il s'agisse de votre offre, de votre entreprise ou de votre centre de ressources, chaque utilisateur doit pouvoir naviguer et interagir facilement avec votre site.
Certains points de contact UX qui peuvent influencer le résultat des interactions sur le site incluent :
- Architecture de l'information - Structurer, catégoriser et concevoir un espace intuitif d'informations où les utilisateurs peuvent effectuer des tâches et trouver des informations efficacement
- Conception d'interaction - Concevoir des produits, services, systèmes et environnements numériques interactifs en mettant l'accent sur les facteurs comportementaux
- Support utilisateur - Aider les personnes qui utilisent vos produits ou services à s'assurer qu'elles tirent le meilleur parti de vos offres pour atteindre leurs objectifs
Il existe de nombreux autres éléments UX en jeu qui représentent l'étendue des considérations qui devraient être prises en compte dans la création d'un site Web engageant et convertissant.
Rendez le voyage aussi fluide que possible pour les utilisateurs. Vous serez en bien meilleure position pour influencer leur perception de votre marque et ainsi simplifier les décisions d'achat.
Contenu du site Web
Votre site Web doit maintenir un équilibre délicat en matière de contenu : la capacité de satisfaire simultanément les moteurs de recherche et les utilisateurs. Configurer une page pour qu'elle se classe dans Google tout en répondant aux besoins des utilisateurs et aux objectifs commerciaux est un processus complexe. Le contenu du site qui équilibre efficacement ces priorités concurrentes est éclairant, succinct et persuasif.
La narration mérite d'être reconnue comme la clé d'une image de marque et d'une performance commerciale solides. C'est un fait scientifique que tout le monde aime une histoire captivante, où la voix, le ton, le message de la marque et l'imagerie entrent en jeu.
S'inspirant de l'expérience, nous avons vu de nombreuses entreprises imprégner leurs sites Web de
C'est pourquoi un récit soigneusement conçu et centré sur ces besoins est si important - une histoire qui montre comment vos acheteurs idéaux peuvent résoudre leurs principaux défis et atteindre leurs principaux objectifs commerciaux.
Votre site Web est un outil de marque essentiel et très probablement votre principal point de contact pour les interactions avec les clients. Le contenu de votre site doit donc être axé sur l'acheteur et refléter avec précision la promesse de votre marque.
Votre site Web est essentiel à la performance de votre entreprise
La création d'un site Web convaincant et efficace n'est pas une activité ponctuelle ou de temps en temps. C'est un effort continu qui s'inscrit parfaitement dans le cadre d'amélioration continue. Certains éléments de rythme doivent être constamment gérés, de l'analyse des données aux tests A/B et aux déploiements itératifs.
L'optimisation de site Web, bien qu'il s'agisse d'un processus complexe, peut plus que rapporter des dividendes. Tout est lié à la performance de votre marque et à sa capacité à inspirer confiance, que ce soit sur un marché de niche ou grand public.
Envisagez-vous de réorganiser votre site Web existant ou d'en créer un nouveau ? Alors parlez à l'un de nos stratèges et découvrez comment nous pouvons aider votre marque numérique à tenir sa promesse envers les utilisateurs.