ArtykułJak tworzyć angażujące (i konwertujące) witryny biznesowe

Zdolność do zapewnienia bezproblemowej obsługi zarówno użytkownikom, jak i klientom, stała się kluczowym czynnikiem wpływającym na wydajność firm na całym świecie. Renomowana firma konsultingowa Bain & Company zauważa, że ​​firmy, które osiągają lepsze wyniki pod względem obsługi klienta, przekraczają swój rynek pod względem wzrostu przychodów od 4% do 8%.

Ta statystyka podkreśla jeszcze jeden ważny fakt: jakość obsługi Twojej witryny wpływa na pozycję Twojej marki i jej zdolność do wzbudzania wiary. Niezależnie od tego, czy jest to dogłębny audyt, czy kompleksowe przeprojektowanie, inwestycja w witrynę może przynieść zwroty, od silniejszych lejków sprzedaży po większy udział w rynku. Nie wspominając o większym zaufaniu i lojalności wśród twoich wyborców.

Firmy, które dobrze prosperują na rynku, koncentrują się na konsekwentnym zaspokajaniu potrzeb swoich nabywców. Intuicyjna, odpowiednia i pouczająca strona internetowa jest niezbędna do osiągnięcia tego celu.

Jak więc ustalić, czy Twoja witryna działa słabiej i wymaga przekształcenia? A co możesz zrobić, aby upewnić się, że adresujesz najważniejsze elementy, które składają się na skuteczną stronę internetową?

Oceny marki i projekty stron internetowych

Wiele firm myśli o swoich stronach internetowych jako o jednorazowych projektach, a nie o istotnym elemencie szerszej marki. Podejście krótkoterminowe, które tylko utrudnia zdefiniowanie i wdrożenie strategii rozwoju wspierającej cele biznesowe.

Ale jeśli poświęcisz czas na ocenę swojej marki, możesz wyposażyć swój zespół w znaczące spostrzeżenia, aby połączyć kropki.

Załóżmy na przykład, że komunikaty w Twojej witrynie zostały opracowane wokół cech i funkcji produktu, ale ocena pokazuje, że Twoi docelowi odbiorcy są bardziej skoncentrowani na responsywności i obsłudze.

Już teraz istnieje rozbieżność między tym, co reprezentuje Twoja witryna, a tym, co cenią Twoi idealni kupujący. Może to szybko zmniejszyć zdolność Twojej marki do osiągania lepszych wyników i przetrwania konkurencji.

Jednak ocena 360° pozwala zidentyfikować i rozwiązać tę lukę w przekazywaniu informacji.

Kiedy powiążesz swoją witrynę z marką, tworzysz prawdziwy zasób, który może zapewnić większą świadomość i wzrost. Bez oceny to na Twoim zespole spoczywa obowiązek zdefiniowania marki i powiązania jej ze strategią biznesową bez danych, które mogłyby go poprowadzić.

Badanie strony internetowej

Podstawą każdego udanego projektu tworzenia stron internetowych są badania. Wiele firm rezygnuje z dogłębnych badań potrzebnych do stworzenia atrakcyjnej witryny biznesowej, koncentrując się na produktach i usługach, a nie na potrzebach użytkowników i doświadczeniach zakupowych.

Dzisiejsze strony internetowe są bardziej skomplikowane, a doświadczeni użytkownicy wymagają więcej. Skuteczne witryny składają się z wielu warstw, a wielopoziomowe badania pozwalają dokładnie zbadać i przeanalizować stan każdej warstwy.

Weźmy na przykład widoczność w sieci. Większość użytkowników nie szuka zbyt daleko, aby znaleźć witrynę. Od Ciebie zależy, czy im to ułatwisz. Aby zapewnić widoczność i wysoką pozycję w wyszukiwaniu, musisz zbadać i zająć się:

• Aranżacja techniczna Twojej witryny – zmienne backendu, które wpływają na pozycję Twojej witryny na stronach wyników wyszukiwania (SERP)
• Treść Twojej witryny — treści cyfrowe, które umożliwiają użytkownikom i wyszukiwarkom interpretację witryny i poruszanie się po niej
• Witryny Twoich konkurentów – rankingi wydajności ich witryn w SERPach i porównanie ich treści z Twoją
• Tagowanie treści, obrazów i optymalizacja tagów tytułowych
• Współczynnik odrzuceń i wydajność stron docelowych i formularzy kontaktowych
• Jakość i liczba linków zwrotnych do Twojej witryny

Widoczność w sieci to tylko jedna z wielu warstw, z których można ekstrapolować ważne spostrzeżenia. Głęboko Badania zapewnią, że możesz zebrać najistotniejsze wyniki i stworzyć jasny obraz stanu Twojej witryny – co robisz dobrze, a co możesz poprawić.

Doświadczenie użytkownika

Tworzenie atrakcyjnej strony internetowej nie ogranicza się do projektowania graficznego. Każdy aspekt interakcji osoby z Twoją witryną określa jakość jej doświadczenia – od architektury informacji po projektowanie interfejsu użytkownika. Doświadczenie użytkownika (UX) jest niezbędne, aby Twoja witryna mogła skutecznie wspierać cele biznesowe.

Chodzi o to, aby zapewnić bezproblemową obsługę w całej witrynie, w której użytkownicy mogą szybko znaleźć odpowiednie informacje. Niezależnie od tego, czy jest to związane z Twoją ofertą, Twoją firmą czy centrum zasobów, każdy użytkownik powinien mieć możliwość łatwej nawigacji i interakcji z Twoją witryną.

Niektóre punkty styku UX, które mogą wpływać na wynik interakcji z witryną, obejmują:

• Architektura informacji – Strukturyzacja, kategoryzacja i projektowanie intuicyjnej przestrzeni informacji, w której użytkownicy mogą wykonywać zadania i sprawnie znajdować informacje
• Projektowanie interakcji – Projektowanie interaktywnych produktów, usług, systemów i środowisk cyfrowych z naciskiem na czynniki behawioralne
• Wsparcie użytkownika — Pomaganie ludziom, którzy korzystają z Twoich produktów lub usług, w zapewnieniu, że w pełni wykorzystają Twoją ofertę, aby osiągnąć swoje cele

W grę wchodzi o wiele więcej elementów UX, które reprezentują szeroki zakres rozważań, które należy wziąć pod uwagę przy tworzeniu angażującej i konwertującej strony internetowej.

Spraw, aby podróż była jak najbardziej bezproblemowa dla użytkowników. Będziesz w stanie znacznie lepiej wpłynąć na ich postrzeganie Twojej marki, a następnie uprościć decyzje zakupowe.

Zawartość strony internetowej

Twoja witryna musi zachować delikatną równowagę, jeśli chodzi o treść: zdolność do jednoczesnego zadowolenia wyszukiwarek i użytkowników. Ustawienie strony w rankingu w Google przy jednoczesnym wspieraniu potrzeb użytkowników i celów biznesowych to złożony proces. Treść witryny, która skutecznie równoważy te konkurencyjne priorytety, jest pouczająca, zwięzła i przekonująca.

Opowiadanie historii zasługuje na uznanie jako klucz do silnej marki i wyników biznesowych. To naukowy fakt, że wszyscy kochają fascynującą historię, w której głos, ton, przesłanie marki i obrazy wchodzą w grę.

Biorąc stronę z doświadczenia, widzieliśmy, jak wiele firm nasyca swoje strony internetowe produkt - lub komunikacja zorientowana na usługi. Podejście, które nie rozwiązuje najpilniejszych potrzeb odbiorców docelowych ani nie zapewnia znaczącej wartości.

Dlatego tak ważna jest starannie przygotowana narracja skoncentrowana na tych potrzebach – opowieść, która pokazuje, w jaki sposób Twoi idealni nabywcy mogą stawić czoła głównym wyzwaniom i osiągnąć swoje podstawowe cele biznesowe.

Twoja witryna jest ważnym narzędziem brandingowym i prawdopodobnie głównym punktem kontaktu z klientami. Treść Twojej witryny musi więc być zorientowana na kupującego i dokładnie odzwierciedlać obietnicę Twojej marki.

Twoja strona internetowa ma kluczowe znaczenie dla wyników firmy

Stworzenie atrakcyjnej i skutecznej strony internetowej nie jest czynnością jednorazową lub co jakiś czas. To nieustający wysiłek, który doskonale wpisuje się w ramy ciągłego doskonalenia. Istnieją elementy dotyczące tempa, którymi trzeba stale zarządzać – od analizy danych po testy A/B i iteracyjne wdrożenia.

Optymalizacja witryny, choć złożony proces, może więcej niż płacić dywidendy. Wszystko to wiąże się z wydajnością Twojej marki i jej zdolnością do wzbudzania wiary – czy to w niszy, czy w głównym nurcie rynku.

Zastanawiasz się nad modernizacją istniejącej strony internetowej lub zbudowaniem nowej? Następnie porozmawiaj z jednym z naszych strategów i dowiedz się, jak możemy pomóc Twojej marce w cyfrowym spełnieniu obietnicy złożonej użytkownikom.