„Singura modalitate de a construi autoritatea este prin conținut.”

Dacă sunteți serios în ceea ce privește generarea de clienți potențiali pe site-ul dvs. imobiliar, mărturiile clienților pot fi un element cheie de conținut , deoarece sunt comentarii imparțiale care îi determină pe vizitatori să vă ofere informațiile de contact.

Folosind mărturii imobiliare în formate text sau video pe site-ul dvs., introduceți conținut care vă va promova afacerea într-un mod autorizat.

Ar trebui să folosiți mărturii imobiliare pentru a vă ajuta să stabiliți credibilitatea și autoritatea . Mărturiile de calitate cresc conversiile, deoarece nu sunt privite ca argumente de vânzare. Dacă se întâlnesc cu o voce imparțială, vor construi încredere. Folosești oameni reali pentru a arăta succesul în serviciul tău.

În cele din urmă, mărturiile tale vor fi acolo pentru a converti mai mulți vizitatori în cumpărători și vânzători, atâta timp cât le folosești corect.

52 de idei + scripturi gratuite

Pentru a vă ajuta să creați cu ușurință mărturii și videoclipuri
care vă aduc mai multe piste.

Introdu adresa ta de e-mail mai jos pentru a obține resursa acum!

• Email *
• Ne angajăm cu confidențialitatea dvs. Carrot utilizează informațiile pe care ni le furnizați pentru a vă contacta cu privire la conținutul, produsele și serviciile noastre relevante. Vă puteți dezabona de la aceste comunicări în orice moment. Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră de confidențialitate.
• Nume
  Acest câmp este în scop de validare și trebuie lăsat neschimbat.

Potrivit unui studiu... „ Mărturiile și studiile de caz sunt considerate cele mai eficiente tactici de marketing de conținut ”. Pe scurt, într-o piață aglomerată ca cea de astăzi, mărturii grozave pentru agenții imobiliari și investitori, formate corect, vă pot spori clienții potențiali și ofertele. Ele ajută la adăugarea credibilității unei lumi neîncrezătoare.

În plus, pe măsură ce acele valori devin pe verticală, mulți angrosisti aspiranți încep să schimbe casele, creând spații online din ce în ce mai saturate.

Dar înainte să se instaleze panica, respiră. Nu este atât de rău pe cât pare... ei bine, este, dar este și o oportunitate. Este o șansă de a-ți îndoi mușchii imobiliari, de a sta cu capul și umerii deasupra acelei dezordine semi-debilitante , pentru a fi soluția, mai degrabă decât a contribui la problemă.

Indiferent dacă sunteți investitor, cumpărător, vânzător sau agent, ceea ce vă voi învăța se va aplica.

O să te învăț cum să-ți construiești credibilitatea valorificând mărturii care strălucesc.

Să ne scufundăm!

Ce este o mărturie imobiliară?

O mărturie imobiliară transmite o poveste de la un client actual la un client potențial. Cu cât este mai scurt, cu atât mai bine (dacă nu sacrifici calitatea). Nu vrei o mărturie de o oră.

Când un client are o experiență grozavă, lăsați-l să o împărtășească. Obțineți mărturii reale. Clienții potențiali se confruntă cu anxietatea cumpărăturilor - știi, acel sentiment pe care îl ai înainte de a cumpăra ceva, care spune: „Costă prea mult. Nu este suficient de bun. De unde știi că este ceea ce vrei?” — și mărturiile sunt o modalitate de a doborî acest diavol descurajator.

Mărturia se luptă cu: „Alți oameni au lucrat cu această companie și au avut o experiență bună. Probabil o voi face și eu.”

Iată câteva exemple de pe unul dintre site-urile noastre membre:

De ce mărturiile de înaltă calitate sunt atât de importante?

Dacă sunt utilizate corect, mărturiile pentru agenții imobiliari și investitori fac câteva lucruri importante pentru vizitatorii site-ului web (și pentru rata dvs. de conversie).

Ei pot…

1. Eradicați complet preocupările pe care le aveau potențialii cu privire la colaborarea cu afacerea dvs.
2. Construiește imediat încredere pentru cine ești și ceea ce faci.
3. Convingeți clienții potențiali să vă ofere informațiile lor printr-un formular de înscriere sau să vă sune direct la telefon).

Luați în considerare că 88% dintre consumatori susțin că au citit cel puțin 10 recenzii înainte de a decide dacă pot avea încredere într-o companie sau nu (și trebuie să aibă încredere în tine dacă vor lucra cu tine) sau că 88% dintre oameni au încredere în mărturiile online. la fel de mult ca și recomandările personale de la un prieten.

Pentru a dovedi cât de puternice pot fi mărturiile (cel puțin în ceea ce privește rata de conversie), Unbounce a raportat un test A/B. Ideale pentru testare, Versiunea A și Versiunea B sunt identice, cu excepția unei diferențe: Versiunea B include o mărturie deasupra formularului de înscriere al site-ului.

În final, Versiunea B a crescut rata de conversie cu 34%.

Să punem asta în perspectivă pentru site-ul unui angrosist.

Imaginați-vă că generați 1.000 de vizite pe site în fiecare lună, generând 100 de clienți potențiali pe lună pe site-ul dvs. (o rată de conversie de 10% - tipică pentru site-urile web Morcov) și că închideți 1 din 25 de clienți potențiali. Asta înseamnă că faci aproximativ 4 oferte pe lună, la, să presupunem, un profit de 10.000 USD per afacere.

Boom — adaugi o mărturie strălucitoare site-ului tău web și crește rata de conversie cu 34%, de la 10% la 13,4%.

Acum, veți obține puțin mai mult de 130 de clienți potențiali pe lună cu aceeași cantitate de trafic (1.000 de vizite pe site). Și, deoarece închideți 1 din 15 până la 25 de clienți potențiali, acum veți face puțin mai mult de 5 oferte în fiecare lună , cu exact aceeași cantitate de trafic pe site-ul web .

Tocmai ați adăugat 10.000 USD în taxe lunare cu ridicata (de la 40.000 USD pe lună la 50.000 USD pe lună) punând o mărturie pe site-ul dvs.

Și același lucru este valabil și pentru agenții imobiliari . Puteți crește rata de conversie și venitul lunar adăugând mărturii imobiliare minunate pe site-ul dvs. web.

Desigur, nu promit că veți obține exact acele rezultate. Încerc doar să ilustrez cât de puternică poate fi o mică creștere a ratei de conversie a site-ului dvs. web asupra veniturilor afacerii dvs. (la Carrot, oferim membrii noștri site-uri web cu conversie ridicată imediată)... și că mărturiile vă pot ajuta obține acel impuls mic și puternic .

Dar... toate acestea depind de folosirea mărturiilor de înaltă calitate .

Creați cu ușurință mărturii și conținut

Atrageți cei mai motivați clienți potențiali în mai puțin de 20 de minute pe săptămână, fără a fi nevoie de echipament sau expertiză tehnologică. Include scripturi gratuite și 52 de idei.

S-ar putea să o faci greșit

Cei mai mulți oameni au mărturii utile pentru a prelua panza site-ului, dar puțin altceva.

Pentru a evita să scuipat ucigași de diavoli, vă voi ghida prin cele patru niveluri ale unei mărturii imobiliare de calitate. Din păcate, majoritatea oamenilor sunt blocați la nivelurile unu și doi.

Nivelul 1: Mărturia de bază imobiliară

Primul nivel este mărturia ta cea mai de bază:

„Hei, a fost grozav să lucrezi cu Mark. – JK”

Dacă pe site-ul dvs. web se află o mărturie de nivel 1, cel mai bine este să o eliminați . Nu ajută. Nu există detalii. Nu spune ce a făcut Mark pentru tine care a fost atât de grozav. Nu spune cum a făcut-o Mark.

De parcă această lipsă de context nu este suficientă, nu se termină aici. Semnătura spune doar „JK”, inițialele clientului. Indiferent de faptul că mărturia este făcută o glumă de inițialele JK (dacă cineva are aceste inițiale, nici măcar nu-și primește mărturia…), inițialele, chiar și fără astfel de litere incomode, sunt impersonale și pot crea neîncredere în privitor. .

O mărturie nu vă ajută întotdeauna reputația . Mărturiile de nivel 1, în special, îl pot deteriora.

Nivelul 2: Fii specific

Nivelul doi este mai bun, dar tot în zona tristă

Nu folosiți mărturii imobiliare dureros de vagi.

„Mark a făcut ceea ce a spus că va face, s-a închis la timp și l-am îndrumat către prieteni. – John Kennedy”

Se spune că Mark este de încredere, oportun și suficient de bun pentru a obține o recomandare. În mod clar, nivelul doi devine mai specific.

Atunci când o mărturie este ambiguă, poate contribui la construirea încrederii pentru afacerea dvs. și poate crea neliniște în mintea prospectului. Dacă această mărturie este reală, de ce nu este mai specifică?

Observați, de asemenea, că mărturia a folosit numele persoanei, John Kennedy, nu inițialele sale. Cu toate acestea, chiar și cu un nume real și o mărturie sinceră, ușor specifică, scepticii abundă. Cu cât este mai specific, cu atât mai bine... și mai puțini critici.

Iată o mostră de recenzie bună pentru un investitor imobiliar:

„Cea mai bună decizie pe care am luat-o vreodată!!! Eram într-o situație în care trebuia să ies din casa mea cât mai curând posibil și Colby a venit pentru mine!!! Nimeni altcineva nu-i va bate niciodata serviciile si sunt usurata ca nu mai am stresul financiar!!! Voi fi mereu recunoscător pentru ceea ce a făcut pentru mine!!!”

Dar specificitatea nu este tot ceea ce contează pentru nivelul tău. Chiar dacă mărturia ta este adevărată, tot trebuie să convingi oamenii că este adevărat. Totul se datorează acelui spațiu imobiliar aglomerat, unde minciuna și înșelăciunea nu lipsesc.

Nivelul 3: Fii real

Din păcate, în lumea noastră de „ fapte alternative ” și televiziune de realitate, a fi autentic nu este suficient.

Este tentant să scrieți propria dvs. mărturie imobiliară sub un pseudonim și să o aruncați pe site-ul dvs. web pentru a crește rata de conversie. Cu siguranță ar dura mult mai puțin timp și, dacă ești un scriitor grozav, s- ar putea chiar să-ți crească rata de conversie.

Dar sunt șanse ca mărturia pe care o vei primi de la cineva care iubește cu adevărat serviciile tale va fi mult mai puternică (și stimulatoare de conversie) decât ceva pe care îl adunați singuri. În plus, oamenii pot spune de obicei când o mărturie este falsă.

Trebuie să convingi oamenii că ești autentic.

Cum?

Ei bine, mărturiile de nivel trei și de nivel patru par mai credibile pur și simplu pentru că includ o imagine și sunt puțin mai specifice:

„Am moștenit o casă și nu am putut să o vând, dar l-am găsit pe Mark online. Eram sceptic, dar oferta lor a fost corectă, am închis la timp și aș lucra din nou cu el. – John Kennedy – Vânzător din Tampa”

Telespectatorii se vor uita la o imagine sau un videoclip și, imediat, eșecul unei mărturii devine de impact.

Imaginea ar putea fi o poză a ta și a perspectivei de la masa de închidere sau o imagine a feței lor. S-ar putea să le strângi mâna sau un scurt videoclip cu ei vorbind de-a lungul procesului.

Singurul tău obiectiv este să-l faci real, să-l faci credibil. Nu uitați să includeți o scurtă biografie pentru cel care oferă mărturie; spuneți spectatorului cine vă recomandă. Chiar și ceva la fel de scurt ca „John Kennedy, vânzător din Tampa”.

Iată un exemplu de mărturie bună cu o imagine a clientului și a investitorului:

„Îți mulțumesc pentru tot ajutorul tău și pentru că m-ai ghidat prin mizeria în care am rămas blocat. Ai explicat totul și ai trecut pas cu pas peste contract; niciodată răspunsurile tale nu s-au schimbat. Ne-ați oferit toate informațiile de care aveam nevoie și am putut vedea că sunteți serios în ceea ce faceți. Dacă cineva mă întreabă dacă știu cine l-ar putea ajuta, nu aș ezita să vă numesc ca referință deoarece sunteți o persoană cinstită. Încă o dată, mulțumesc mult.” – Louise R. Friel

Conținut similar: Marketing imobiliar: 8 sfaturi pentru a găsi vânzători motivați pe Craigslist

Nivelul 4: Înregistrați mărturii video imobiliare

Dacă doriți să urcați în vârful mărturiei, faceți un videoclip. Înregistrează un videoclip al întregului proces, al clientului tău, recomandându-te, emoții și tot.

Videoclipul surprinde ceva ce textul nu poate: capacitatea umană de a comunica nonverbal. Și aceasta este o perspectivă puternică.

Exemple scrise de mărturii imobiliare

Iată câteva exemple de mărturii scrise „adevărate” bune:

Grupul de investiții a doua șansă

„La fel ca mulți alții în această economie instabilă și după ce am analizat alte organizații, cum ar fi Keep Your Home California, mi-am exercitat opțiunile contactând Second Chance Investment Group din Chino Hills, CA și a fost cel mai bun telefon pe care l-aș fi putut efectua. Acum mă descurc mai bine ca niciodată – fără datorii. Și mergi înainte cu mintea limpede. Mulțumesc, Ray Foster și a doua șansă. Continua cu munca buna." – Sheryl Brown-Pearce

Townsend Realty Group

„Townsend Realty Group a fost cea mai bună companie cu care să lucrăm, deoarece ne vindem casa din Canton. Am vândut mai multe case și nu am avut niciodată o companie atât de profesionistă și plină de compasiune care să ne ghideze prin acest proces. Agenții lor imobiliari sunt întotdeauna la un telefon distanță și sunt ușor disponibili pentru a ajuta în orice fel. Echipa lor a făcut câteva recomandări grozave pentru vânzarea casei noastre și, de asemenea, ne-au ajutat să evităm să investim mulți bani pentru a pregăti casa pentru piață!” – Ray și Patricia Massengale

Cumpărători de locuințe în numerar din Florida

„Mulțumesc tuturor oamenilor buni cu care am avut de-a face în ultimele 2 până la 3 săptămâni. Îmi place în special să îi mulțumesc lui Annette de la firma de avocatură. A fost de mare ajutor în procesarea documentelor de închidere. Alejandro m-a ținut conștient de nevoia mea de a arăta proprietatea diverselor persoane. Mulțumesc din nou tuturor celor care au ajutat la vânzare și închidere.” – Glenda Skaggs

Exemple video de mărturii imobiliare

Iată câteva exemple de mărturii video bune „adevărate”:

Permiteți-mi să închei cu un ultim sfat...

Trebuie să puneți întrebări bune

Nu uitați să vă pregătiți pentru succes la poartă. Pentru a obține o mărturie imobiliară de înaltă calitate, trebuie să puneți întrebările potrivite.

Iată câteva întrebări de adresat pentru a obține mărturii PUTERNICE :

• Ce problemă a trebuit să rezolvi și am rezolvat-o așa cum te așteptai? — Vrei să elimini durerea pe care o trăiau înainte de a lucra cu tine. Prin ce treceau? Ar putea chiar să doarmă noaptea? Cum a fost durerea emoțională? Cât de stresantă a fost situația?
• De ce ai ales să lucrezi cu noi? — Doriți acum să înțelegeți mai bine ceea ce i-a determinat să-și rezolve situația stresantă lucrând cu dvs. Ce le trecea prin cap? Care a fost ultima picătură care i-a făcut să te sune?
• De ce ne-ai ales pe noi în loc de altă companie? — De ce nu altcineva? A pune această întrebare vă va ajuta să ilustrați USP-ul dvs. și ce vă diferențiază de alți concurenți de pe piața dvs.
• Care a fost partea ta preferată în a lucra cu noi? — Fiind de cealaltă parte a acelei situații stresante, care a fost lucrul de care clientul i-a plăcut cel mai mult în timpul în care a lucrat cu tine? Ar putea fi cât de repede ai închis sau cât de ușor a fost.
• Ce v-a surprins când lucrați cu noi? — Puneți această întrebare îl poate determina pe client să vorbească despre lucrul pe care l-a iubit în colaborarea cu dvs. și care a fost cel mai neașteptat (adică cum ați mers mai presus și mai departe pentru ei).

Elemente ale unei mărturii eficiente imobiliare

Recapitulând, acestea sunt elementele necesare pentru o mărturie a criminalului. Verificați-le de pe lista dvs. înainte de a le posta.

• Fii specific
• Fii autentic
• Fii minuțios
• Subliniați beneficiile
• Includeți o imagine a unei fețe sau, mai bine, înregistrați un scurt videoclip
• Scurtă biografie
• Pune întrebări bune

În cele din urmă, lucrează cu ceea ce ai

Îți amintești dezordinea aceea amenințătoare?

Nu-i așa de amenințător?

Dacă nu vă simțiți confortabil în ceea ce privește videoclipurile, trimiteți prin e-mail clienților foști întrebările de mai sus și cereți-le răspunsurile. Dacă nu vă puteți gândi la niciun client care ți-ar oferi o mărturie, atunci sună un prieten și cere-i să garanteze caracterul tău.

În timp, și pe măsură ce afacerea dvs. crește, veți primi mărturii imobiliare din ce în ce mai bune, care vă vor îmbunătăți și mai mult rata de conversie. Dar este un proces.

Mărturiile pot crește ratele de conversie dacă le utilizați corect și există foarte puține cazuri în care o mărturie v-ar afecta de fapt rata de conversie.

Deci lucrează cu ceea ce ai.

Așa că îmbrățișează-l; du-te să iei câteva mărturii și adaugă-le pe site-ul tău. Amintiți-vă, o ușoară creștere a ratei de conversie ar putea însemna mii de dolari mai mult pe lună pentru afacerea dvs.

Nu uitați să vedeți celelalte schițe de strategie pentru tabla albă Morcov pe canalul nostru YouTube și Podcastul nostru CarrotCast, care este și podcastul nostru săptămânal.

Cât te costă 1 afacere pierdută?

Vedeți de ce peste 7.000 de persoane își încredințează afacerile imobiliare lui Carrot.

Performanță mai bună. ROI mai mare. Asistență de clasă mondială.

Luați o demonstrație gratuită a Morcovului