"L'unico modo per creare autorità è attraverso i contenuti".

Se sei seriamente intenzionato a generare lead sul tuo sito web immobiliare, le testimonianze dei clienti possono essere un elemento di contenuto chiave perché sono commenti imparziali che spingono i visitatori a fornirti le loro informazioni di contatto.

Utilizzando testimonianze immobiliari in formato testo o video sul tuo sito, introduci contenuti che promuoveranno la tua attività in modo autorevole.

Dovresti usare testimonianze immobiliari per aiutare a stabilire credibilità e autorità . Le testimonianze di qualità aumentano le conversioni perché non vengono considerate come proposte di vendita. Se si imbattono in una voce imparziale, creeranno fiducia. Stai usando persone reali per mostrare il successo nel tuo servizio.

Alla fine, le tue testimonianze saranno lì per convertire più visitatori in acquirenti e venditori purché tu le utilizzi correttamente.

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Secondo uno studio… “ Le testimonianze e i casi di studio sono considerati le tattiche di content marketing più efficaci ”. In breve, in un mercato affollato come quello attuale, ottime testimonianze per agenti immobiliari e investitori formattate nel modo giusto possono aumentare i tuoi contatti e le tue offerte. Aiutano ad aggiungere credibilità a un mondo infido.

Inoltre, poiché questi valori diventano verticali, molti aspiranti grossisti iniziano a lanciare case, creando spazi online sempre più saturi.

Ma prima che prenda il panico, respira. Non è così male come sembra... beh, lo è, ma è anche un'opportunità. È un'opportunità per flettere i muscoli immobiliari, per stare testa e spalle al di sopra di quel disordine semi-debilitante , per essere la soluzione piuttosto che contribuire al problema.

Che tu sia un investitore, un acquirente, un venditore o un agente, quello che ti insegnerò verrà applicato.

Ti insegnerò come costruire credibilità sfruttando testimonianze che brillano.

Immergiamoci!

Che cos'è una testimonianza immobiliare?

Una testimonianza immobiliare sta trasmettendo una storia da un cliente attuale a un potenziale cliente. Più è breve, meglio è (a meno che non sacrifichi la qualità). Non vuoi una testimonianza di un'ora.

Quando un cliente ha una grande esperienza, lascia che la condivida. Ottieni testimonianze reali. I potenziali clienti provano ansia per lo shopping: sai, quella sensazione che provi, prima di acquistare qualcosa, che dice: "Costa troppo. Non è abbastanza buono. Come fai a sapere che è quello che vuoi?” - e le testimonianze sono un modo per abbattere questo diavolo scoraggiante.

La testimonianza contrasta con: “Altre persone hanno lavorato con questa azienda e hanno avuto una buona esperienza. Probabilmente lo farò anche io".

Ecco alcuni esempi da uno dei nostri siti membri:

Perché le testimonianze di alta qualità sono così importanti?

Se usate correttamente, le testimonianze di agenti immobiliari e investitori fanno alcune cose importanti per i visitatori del sito web (e per il tuo tasso di conversione).

Loro possono…

1. Elimina completamente le preoccupazioni che i potenziali clienti avevano riguardo alla collaborazione con la tua azienda.
2. Costruisci una fiducia immediata per chi sei e cosa fai.
3. Convinci i potenziali clienti a fornirti le loro informazioni tramite un modulo di adesione o chiamarti direttamente al telefono).

Considera che l'88% dei consumatori afferma di aver letto almeno 10 recensioni prima di decidere se possono fidarsi o meno di un'azienda (e devono fidarsi di te se lavoreranno con te) o che l'88% delle persone si fida delle testimonianze online tanto quanto i consigli personali di un amico.

Per dimostrare quanto possano essere potenti le testimonianze (almeno dal lato del tasso di conversione), Unbounce ha riportato un test A/B. Ideali per i test, la versione A e la versione B sono identiche, tranne per una differenza: la versione B include una testimonianza sopra il modulo di adesione del sito web.

Alla fine, la versione B ha aumentato il tasso di conversione del 34%.

Mettiamolo in prospettiva per il sito Web di un grossista.

Immagina di generare 1.000 visite al sito Web ogni mese, generando 100 lead al mese sul tuo sito Web (un tasso di conversione del 10%, tipico per i siti Web di Carrot) e di chiudere 1 lead su 25. Ciò significa che stai facendo circa 4 affari al mese, a, supponiamo, $ 10.000 di profitto per affare.

Boom: aggiungi una testimonianza brillante al tuo sito Web e aumenti il ​​tasso di conversione del 34%, dal 10% al 13,4%.

Ora otterrai poco più di 130 lead al mese con la stessa quantità di traffico (1.000 visite al sito web). E poiché chiudi da 1 lead su 15 a 25, ora eseguirai poco più di 5 affari ogni mese con la stessa identica quantità di traffico sul sito web .

Hai appena aggiunto $ 10.000 di commissioni mensili all'ingrosso (da $ 40.000 al mese a $ 50.000 al mese) inserendo una testimonianza sul tuo sito web.

E lo stesso vale per gli agenti immobiliari . Puoi aumentare il tasso di conversione e il reddito mensile aggiungendo fantastiche testimonianze immobiliari al tuo sito web.

Ovviamente, non sto promettendo che otterrai esattamente quei risultati. Sto solo cercando di illustrare quanto può essere potente un piccolo aumento del tasso di conversione del tuo sito Web sulle entrate della tua attività (in Carrot, forniamo siti Web ad alta conversione pronti all'uso per i nostri membri)... e che le testimonianze possono aiutarti ottenere quella piccola, potente spinta .

Ma... tutto questo dipende dall'utilizzo di testimonianze di alta qualità .

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Potresti farlo male

La maggior parte delle persone ha testimonianze utili per occuparsi della tela del sito Web, ma poco altro.

Per evitare di sputare pessimi assassini diabolici, ti guiderò attraverso i quattro livelli di una testimonianza immobiliare di qualità. Sfortunatamente, la maggior parte delle persone è bloccata nei livelli uno e due.

Livello 1: la testimonianza immobiliare di base

Il primo livello è la tua testimonianza più elementare:

“Ehi, è stato fantastico lavorare con Mark. – JK”

Se sul tuo sito web è presente una testimonianza di livello uno, è meglio rimuoverla . Non sta aiutando. Non ci sono specifiche. Non dice che quello che Mark ha fatto per te è stato così fantastico. Non dice come l'abbia fatto Mark.

Come se questa mancanza di contesto non bastasse, non finisce qui. La firma dice solo "JK", le iniziali del cliente. Indipendentemente dal fatto che la testimonianza sia presa in giro dalle iniziali JK (se qualcuno ha queste iniziali, non avere nemmeno la sua testimonianza...), le iniziali, anche senza lettere così scomode, sono impersonali e potenzialmente creeranno sfiducia nello spettatore .

Una testimonianza non sempre aiuta la tua reputazione . Le testimonianze di primo livello, in particolare, possono danneggiarlo.

Livello 2: sii specifico

Il livello due è migliore, ma è ancora nella zona triste

Non utilizzare testimonianze immobiliari dolorosamente vaghe.

“Mark ha fatto quello che aveva detto che avrebbe fatto, ha chiuso in tempo, e lo rimando agli amici. – John Kennedy”

Dice che Mark è affidabile, tempestivo e abbastanza bravo da ottenere un rinvio. Chiaramente, il livello due sta diventando più specifico.

Quando una testimonianza è ambigua, può ostacolare la creazione di fiducia per la tua attività e creare effettivamente disagio nella mente del potenziale cliente. Se questa testimonianza è reale, perché non è più specifica?

Si noti, inoltre, che la testimonianza ha utilizzato il nome della persona, John Kennedy, non le sue iniziali. Tuttavia, anche con un nome vero e una testimonianza onesta e leggermente specifica, gli scettici abbondano. Più sono specifici, meglio è... e meno critici.

Ecco un esempio di una buona recensione per un investitore immobiliare:

“La migliore decisione che abbia mai preso!!! Ero in una situazione in cui dovevo uscire di casa il prima possibile e Colby è venuto per me!!! Nessun altro batterà mai i suoi servizi e sono sollevato di non avere più lo stress finanziario!!! Sarò per sempre grato per quello che ha fatto per me!!!”

Ma la specificità non è tutto ciò che conta per il tuo livello. Anche se la tua testimonianza è vera, devi comunque convincere le persone che è vero. È tutto grazie a quell'affollato spazio immobiliare dove non mancano bugie e inganni.

Livello 3: sii reale

Purtroppo, nel nostro mondo di “ fatti alternativi ” e di reality, essere autentici non basta.

Si è tentati di scrivere semplicemente la propria testimonianza immobiliare sotto uno pseudonimo e lanciarla sul proprio sito Web per aumentare il tasso di conversione. Ci vorrebbe sicuramente molto meno tempo e, se sei un grande scrittore, potresti persino aumentare il tuo tasso di conversione.

Ma è probabile che la testimonianza che riceverai da qualcuno che ama autenticamente il tuo servizio sarà molto più potente (e aumenterà la conversione) di qualcosa che metti insieme tu stesso. Inoltre, le persone di solito possono dire quando una testimonianza è falsa.

Devi convincere le persone che sei autentico.

Come?

Bene, le testimonianze di livello tre e quattro sembrano più credibili semplicemente perché includono una visuale e sono un po' più specifiche:

“Ho ereditato una casa e non potevo venderla, ma ho trovato Mark online. Ero scettico, ma la loro offerta era giusta, abbiamo chiuso in tempo e lavorerei di nuovo con lui. – John Kennedy – Venditore di Tampa”

Gli spettatori guarderanno un'immagine o un video e, immediatamente, il disastro di una testimonianza diventa di grande impatto.

L'immagine potrebbe essere una foto di te e del potenziale cliente al tavolo di chiusura o una foto del loro viso. Potresti essere tu a stringergli la mano o un breve video di loro mentre parlano durante il processo.

Il tuo unico obiettivo è renderlo reale, renderlo credibile. Non dimenticare di includere una breve biografia per il testimonial; di' allo spettatore chi ti sta consigliando. Anche qualcosa di breve come "John Kennedy, venditore di Tampa".

Ecco un esempio di una buona testimonianza con un'immagine del cliente e dell'investitore:

“Grazie per tutto il tuo aiuto e per avermi guidato attraverso il pasticcio in cui sono rimasto bloccato. Hai spiegato tutto e hai esaminato il contratto passo dopo passo; mai una volta le tue risposte sono cambiate. Ci hai fornito tutte le informazioni di cui avevamo bisogno e abbiamo potuto vedere che eri serio in quello che fai. Se qualcuno mi chiede se so chi potrebbe aiutarlo, non esiterei a nominarti come riferimento poiché sei una persona onesta. Ancora una volta, grazie mille." – Louise R. Friel

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Livello 4: registra video testimonianze immobiliari

Se vuoi scalare l'apice delle testimonianze, fai un video. Registra un video dell'intero processo, del tuo cliente, dei consigli, delle emozioni e di tutto.

Il video cattura qualcosa che il testo non può: la capacità umana di comunicare in modo non verbale. E questa è una prospettiva potente.

Esempi scritti di testimonianze immobiliari

Ecco alcuni esempi di buone testimonianze scritte "reali":

Gruppo di investimento 2a possibilità

“Come molti altri in questa economia instabile, e dopo aver esaminato altre organizzazioni, come Keep Your Home California, ho esercitato le mie opzioni contattando Second Chance Investment Group a Chino Hills, in California, ed è stata la migliore telefonata che avrei potuto fare. Ora sto meglio che mai, senza debiti. E andare avanti con la mente lucida. Grazie, Ray Foster e Second Chance. Continua così." – Sheryl Brown-Pearce

Townsend Realty Group

“Townsend Realty Group è stata la migliore azienda con cui lavorare poiché vendiamo la nostra casa a Canton. Abbiamo venduto diverse case e non abbiamo mai avuto un'azienda così professionale e compassionevole che ci guidasse attraverso il processo. I loro agenti immobiliari sono sempre a portata di telefono e sono prontamente disponibili ad aiutare in qualsiasi modo. Il loro team ha fornito ottimi consigli per la vendita della nostra casa e ci hanno anche aiutato a evitare di versare un sacco di soldi per preparare la casa per il mercato!” – Ray e Patricia Massengale

Acquirenti di casa in contanti in Florida

“Grazie a tutte le brave persone con cui ho avuto a che fare nelle ultime 2 o 3 settimane. Ringrazio in particolare Annette con lo studio legale. È stata molto disponibile nell'elaborazione dei documenti di chiusura. Alejandro mi ha tenuto consapevole della mia necessità di mostrare la proprietà a varie persone. Grazie ancora a tutto ciò che ha aiutato con la vendita e la chiusura. – Glenda Skaggs

Esempi di testimonianze immobiliari video

Ecco alcuni esempi di buone testimonianze video "reali":

Concludo con un ultimo consiglio...

Devi fare buone domande

Non dimenticare di prepararti per il successo al cancello. Per ottenere una testimonianza immobiliare di alta qualità, devi porre le domande giuste.

Ecco alcune domande da porre per ottenere testimonianze POTENTI :

• Quale problema dovevi risolvere e noi lo abbiamo risolto come ti aspettavi? — Vuoi tirare fuori il dolore che stavano provando prima di lavorare con te. Cosa stavano passando? Potrebbero anche dormire la notte? Com'era il dolore emotivo? Quanto era stressante la situazione?
• Perché hai scelto di lavorare con noi? — Ora vuoi capire meglio cosa li ha spinti a decidere di risolvere la loro situazione stressante lavorando con te. Cosa gli passava per la testa? Qual è stata l'ultima goccia che li ha spinti a chiamarti?
• Perché hai scelto noi invece di qualche altra azienda? — Perché non qualcun altro? Fare questa domanda ti aiuterà a illustrare il tuo USP e cosa ti distingue dagli altri concorrenti nel tuo mercato.
• Qual è stata la tua parte preferita del lavorare con noi? — Essendo dall'altra parte di quella situazione stressante, qual è stata la cosa che il cliente ha apprezzato di più durante il tempo in cui ha lavorato con te? Potrebbe essere quanto velocemente hai chiuso o quanto è stato facile.
• Cosa ti ha sorpreso di lavorare con noi? — Fare questa domanda può far parlare il cliente della cosa che amava di lavorare con te che era la più inaspettata (cioè come sei andato ben oltre per loro).

Elementi di una testimonianza immobiliare efficace

Ricapitolando, questi sono gli elementi necessari per un testimonial killer. Controlla questi dalla tua lista prima di postare.

• Sii specifico
• Sii autentico
• Sii accurato
• Enfatizzare i vantaggi
• Includi l'immagine di un viso o, meglio ancora, registra un breve video
• Breve biografia
• Fai buone domande

In definitiva, lavora con quello che hai

Ricordi quel disordine minaccioso?

Non è così minaccioso vero?

Se non ti senti a tuo agio con il video, invia un'e-mail ai clienti passati con le domande sopra e chiedi le loro risposte. Se non riesci a pensare a nessun cliente che ti dia una testimonianza, chiama un amico e chiedigli di garantire il tuo personaggio.

Col tempo, e man mano che la tua attività cresce, otterrai testimonianze immobiliari sempre migliori che miglioreranno ulteriormente il tuo tasso di conversione. Ma è un processo.

Le testimonianze possono aumentare i tassi di conversione se le usi correttamente e ci sono pochissimi casi in cui una testimonianza danneggerebbe effettivamente il tuo tasso di conversione.

Quindi lavora con quello che hai.

Quindi abbraccialo; vai a prendere alcune testimonianze e aggiungile al tuo sito web. Ricorda, un leggero aumento del tasso di conversione potrebbe significare migliaia di dollari in più al mese per la tua attività.

Non dimenticare di dare un'occhiata ai nostri altri schizzi di strategia per la lavagna bianca di Carrot sul nostro canale YouTube e al nostro Podcast CarrotCast, che è anche il nostro podcast settimanale.

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