Cómo dar formato a testimonios inmobiliarios efectivos + ejemplos
Cómo dar formato a testimonios inmobiliarios efectivos + ejemplos
Publicado: 2021-07-29
“La única forma de construir autoridad es a través del contenido”.
Si se toma en serio la generación de clientes potenciales en su sitio web de bienes raíces, los testimonios de los clientes pueden ser un elemento de contenido clave porque son comentarios imparciales que solicitan a los visitantes que le den su información de contacto.
Al utilizar testimonios de bienes raíces en formato de texto o video en su sitio, introduce contenido que promoverá su negocio de manera autorizada.
Debe usar testimonios de bienes raíces para ayudar a establecer credibilidad y autoridad . Los testimonios de calidad aumentan las conversiones porque no se consideran argumentos de venta. Si se comunican con una voz imparcial, generarán confianza. Está utilizando personas reales para mostrar el éxito en su servicio.
Al final, sus testimonios estarán allí para convertir a más visitantes en compradores y vendedores siempre que los use correctamente.
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Según un estudio… “Los testimonios y los estudios de casos se consideran las tácticas de marketing de contenidos más efectivas ”. En resumen, en un mercado abarrotado como el actual, excelentes testimonios para agentes inmobiliarios e inversores con el formato correcto pueden impulsar sus clientes potenciales y negocios. Ayudan a añadir credibilidad a un mundo desconfiado.
Además, a medida que esos valores se vuelven verticales, muchos aspirantes a mayoristas comienzan a vender casas, creando espacios en línea cada vez más saturados.
Pero antes de que entre el pánico, respira. No es tan malo como suena… bueno, lo es, pero también es una oportunidad. Es una oportunidad para flexionar sus músculos inmobiliarios, para pararse con cabeza y hombros por encima de ese desorden semidebilitante , para ser la solución en lugar de contribuir al problema.
Si usted es un inversionista, comprador, vendedor o agente, lo que le voy a enseñar se aplicará.
Voy a enseñarte cómo generar credibilidad aprovechando los testimonios que brillan.
¡Vamos a sumergirnos!
¿Qué es un Testimonio Inmobiliario?
Un testimonio de bienes raíces transmite una historia de un cliente actual a un cliente potencial. Cuanto más corto, mejor (a menos que sacrifiques la calidad). No quieres un testimonio de una hora.
Cuando un cliente tenga una gran experiencia, permítale que la comparta. Obtenga testimonios reales. Los clientes potenciales experimentan ansiedad de compra, ya sabes, esa sensación que tienes, antes de comprar algo, que dice: “Cuesta demasiado. No es lo suficientemente bueno. ¿Cómo sabes que es lo que quieres? — y los testimonios son una forma de derribar a este demonio desalentador.
El testimonio combate con “Otras personas han trabajado con esta empresa y tuvieron una buena experiencia. Probablemente yo también lo haré.
Estos son algunos ejemplos de uno de nuestros sitios para miembros:
Ejemplos de testimonios inmobiliarios
¿Por qué los testimonios de alta calidad son tan importantes?
Si se usan correctamente, los testimonios para agentes inmobiliarios e inversores hacen algunas cosas importantes para los visitantes del sitio web (y para su tasa de conversión).
Ellos pueden…
Elimine por completo las preocupaciones que tenían los prospectos acerca de trabajar con su negocio.
Genere confianza inmediata sobre quién es usted y lo que hace.
Convence a los prospectos para que te den su información a través de un formulario de suscripción o que te llamen directamente por teléfono).
Considere que el 88% de los consumidores afirman haber leído al menos 10 reseñas antes de decidir si pueden confiar en una empresa o no (y tienen que confiar en usted si van a trabajar con usted) o que el 88% de las personas confían en los testimonios en línea. tanto como las recomendaciones personales de un amigo.
Para demostrar cuán poderosos pueden ser los testimonios (al menos en el lado de la tasa de conversión), Unbounce informó sobre una prueba A/B. Ideal para pruebas, la versión A y la versión B son idénticas, excepto por una diferencia: la versión B incluye un testimonio sobre el formulario de suscripción del sitio web.
Al final, la Versión B aumentó la tasa de conversión en un 34%.
Pongamos eso en perspectiva para el sitio web de un mayorista.
Imagine que genera 1,000 visitas al sitio web cada mes, generando 100 clientes potenciales por mes en su sitio web (una tasa de conversión del 10%, típica de los sitios web de Carrot) y que cierra 1 de cada 25 clientes potenciales. Eso significa que está haciendo alrededor de 4 tratos por mes, asumiendo, $10,000 de ganancia por trato.
Boom: agrega un testimonio brillante a su sitio web y aumenta su tasa de conversión en un 34%, del 10% al 13,4%.
Ahora, obtendrá un poco más de 130 clientes potenciales por mes con la misma cantidad de tráfico (1000 visitas al sitio web). Y dado que cierra 1 de cada 15 a 25 clientes potenciales, ahora estará haciendo un poco más de 5 tratos cada mes con exactamente la misma cantidad de tráfico del sitio web .
Acaba de agregar $ 10,000 en tarifas mensuales de venta al por mayor (de $ 40,000 por mes a $ 50,000 por mes) al poner un testimonio en su sitio web.
Y lo mismo ocurre con los agentes inmobiliarios . Puede aumentar su tasa de conversión e ingresos mensuales agregando increíbles testimonios de bienes raíces a su sitio web.
Por supuesto, no prometo que obtendrá exactamente esos resultados. Solo estoy tratando de ilustrar cuán poderoso puede ser un pequeño aumento en la tasa de conversión de su sitio web en los ingresos de su negocio (en Carrot, proporcionamos sitios web de alta conversión listos para usar para nuestros miembros)... y que los testimonios pueden ayudarlo lograr ese impulso pequeño y poderoso .
Pero… todo esto depende del uso de testimonios de alta calidad .
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Puede que lo estés haciendo mal
La mayoría de las personas tienen testimonios útiles para ocupar el lienzo del sitio web, pero poco más.
Para evitar escupir asesinos de diablos asquerosos, lo guiaré a través de los cuatro niveles de un testimonio de bienes raíces de calidad. Desafortunadamente, la mayoría de las personas están atrapadas en los niveles uno y dos.
Nivel 1: El Testimonio Básico de Bienes Raíces
El primer nivel es su testimonio más básico:
“Oye, fue genial trabajar con Mark. – JK”
Si un testimonio de nivel uno está en su sitio web, es mejor eliminarlo . No está ayudando. No hay detalles. No dice lo que Mark hizo por ti que fue tan bueno. No dice cómo lo hizo Mark.
Como si esta falta de contexto no fuera suficiente, no termina ahí. La firma solo dice, "JK", las iniciales del cliente. Independientemente del hecho de que el testimonio se convierte en una broma con las iniciales JK (si alguien tiene estas iniciales, ni siquiera obtenga su testimonio...), las iniciales, incluso sin letras tan inconvenientes, son impersonales y potencialmente generarán desconfianza en el espectador. .
Un testimonio no siempre ayuda a su reputación . Los testimonios de nivel uno, en particular, pueden dañarlo.
Nivel 2: sea específico
El nivel dos es mejor, pero todavía en la zona triste
No utilice testimonios de bienes raíces dolorosamente vagos.
“Mark hizo lo que dijo que haría, cerró a tiempo y lo refiero a amigos. - John Kennedy"
Dice que Mark es confiable, oportuno y lo suficientemente bueno como para obtener una referencia. Claramente, el nivel dos se está volviendo más específico.
Cuando un testimonio es ambiguo, puede ir en contra de generar confianza para su negocio y, de hecho, crear inquietud en la mente del cliente potencial. Si este testimonio es real, ¿por qué no es más específico?
Note, también, que el testimonio usó el nombre de la persona, John Kennedy, no sus iniciales. Sin embargo, incluso con un nombre real y un testimonio honesto y ligeramente específico, abundan los escépticos. Cuanto más específico, mejor… y menos críticas.
Aquí hay una muestra de una buena revisión para un inversionista de bienes raíces:
“¡La mejor decisión que he tomado! ¡Estaba en una situación en la que necesitaba salir de mi casa lo antes posible y Colby vino por mí! ¡Nadie más superará sus servicios y estoy aliviado de que ya no tengo el estrés financiero! ¡Siempre estaré agradecido por lo que hizo por mí!”.
Pero la especificidad no es todo lo que cuenta para su nivel. Incluso si su testimonio es verdadero, todavía tiene que convencer a la gente de que es verdad. Todo gracias a ese abarrotado espacio inmobiliario donde no faltan las mentiras y los engaños.
Nivel 3: Sea real
Desafortunadamente, en nuestro mundo de " hechos alternativos " y telerrealidad, ser auténtico no es suficiente.
Es tentador simplemente escribir su propio testimonio de bienes raíces con un alias y publicarlo en su sitio web para aumentar la tasa de conversión. Seguramente tomaría mucho menos tiempo, y si eres un gran escritor, podría incluso aumentar tu tasa de conversión.
Pero lo más probable es que el testimonio que recibirá de alguien que realmente ama su servicio será mucho más poderoso (y que impulsará la conversión) que algo que usted mismo cree. Además, las personas generalmente pueden darse cuenta cuando un testimonio es falso.
Tienes que convencer a la gente de que eres auténtico.
¿Cómo?
Bueno, los testimonios de los niveles tres y cuatro parecen más creíbles simplemente porque incluyen una imagen y son un poco más específicos:
“Heredé una casa y no pude venderla, pero encontré a Mark en línea. Era escéptico, pero su oferta era justa, cerramos a tiempo y volvería a trabajar con él. – John Kennedy – Vendedor de Tampa”
Los espectadores mirarán una imagen o video e, inmediatamente, el fiasco de un testimonio se vuelve impactante.
La imagen podría ser una foto tuya y del prospecto en la mesa de cierre o una foto de su rostro. Podría ser usted estrechándole la mano o un video corto de ellos hablando durante el proceso.
Tu único objetivo es hacerlo real, hacerlo creíble. No olvide incluir una breve biografía del donante del testimonio; dile al espectador quién te está recomendando. Incluso algo tan breve como "John Kennedy, vendedor de Tampa".
Aquí hay un ejemplo de un buen testimonio con una imagen del cliente y el inversor:
“Gracias por toda su ayuda y guiarme a través del lío en el que me quedé atrapado. Explicaste todo y repasaste el contrato paso a paso; nunca cambiaron sus respuestas. Nos diste toda la información que necesitábamos y pudimos ver que hablabas en serio sobre lo que haces. Si alguien me pregunta si sé quién podría ayudarlo, no dudaría en nombrarte como referencia ya que eres una persona honesta. Una vez más, muchas gracias.” – Louise R. Friel
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Nivel 4: Grabe testimonios inmobiliarios en video
Si quieres subir al pináculo testimonial, haz un video. Graba un vídeo de todo el proceso, de tu cliente, recomendándote, emociones y todo.
El video captura algo que el texto no puede: la capacidad humana de comunicarse de manera no verbal. Y esa es una perspectiva poderosa.
Ejemplos escritos de testimonios inmobiliarios
Aquí hay algunos ejemplos de buenos testimonios escritos "reales":
Grupo de inversión de segunda oportunidad
“Al igual que muchos otros en esta economía inestable, y después de investigar otras organizaciones, como Keep Your Home California, ejercí mis opciones comunicándome con Second Chance Investment Group en Chino Hills, CA, y fue la mejor llamada telefónica que pude haber hecho. Ahora estoy mejor que nunca, libre de deudas. Y seguir adelante con la mente clara. Gracias, Ray Foster y Segunda Oportunidad. Sigan con el buen trabajo”. – Sheryl Brown-Pearce
Grupo inmobiliario de Townsend
“Townsend Realty Group ha sido la mejor compañía con la que trabajar mientras vendíamos nuestra casa en Canton. Hemos vendido varias casas y nunca hemos tenido una compañía tan profesional y compasiva que nos guíe a través del proceso. Sus agentes inmobiliarios están siempre a una llamada de distancia y están disponibles para ayudar de cualquier manera. ¡Su equipo hizo algunas recomendaciones excelentes para vender nuestra casa y también nos ayudaron a evitar gastar mucho dinero en preparar la casa para el mercado!” – Ray y Patricia Massengale
Compradores de vivienda en efectivo de Florida
“Gracias a todas las buenas personas con las que he tratado en las últimas 2 o 3 semanas. Me gustaría agradecer especialmente a Annette con el bufete de abogados. Ella fue muy útil en el procesamiento de la documentación de cierre. Alejandro me mantuvo al tanto de mi necesidad de mostrar la propiedad a varias personas. Gracias de nuevo a todos los que ayudaron con la venta y el cierre”. – Glenda Skaggs
Ejemplos de testimonios inmobiliarios en video
Aquí hay algunos ejemplos de buenos testimonios en video "reales":
Permítanme terminar con un consejo final…
Necesitas hacer buenas preguntas
No olvide prepararse para el éxito en la puerta. Para obtener un testimonio de bienes raíces de alta calidad, debe hacer las preguntas correctas.
Aquí hay algunas preguntas para obtener testimonios PODEROSOS :
¿Qué problema necesitabas resolvery lo solucionamos como esperabas? — Quieres sacar el dolor que estaban experimentando antes de trabajar contigo. ¿Por qué estaban pasando? ¿Podrían siquiera dormir por la noche? ¿Cómo fue el dolor emocional? ¿Qué tan estresante fue la situación?
¿Por qué elegiste trabajar con nosotros? — Ahora desea obtener una mejor comprensión de lo que los hizo decidir resolver su situación estresante trabajando con usted. ¿Qué les pasaba por la cabeza? ¿Cuál fue el colmo que hizo que te llamaran?
¿Por qué nos eligió a nosotros en lugar de a otra empresa? — ¿Por qué no alguien más? Hacer esta pregunta ayudará a ilustrar su USP y lo que lo diferencia de otros competidores dentro de su mercado.
¿Cuál fue tu parte favorita de trabajar con nosotros? — Estando del otro lado de esa situación estresante, ¿qué fue lo que más disfrutó el cliente durante el tiempo que trabajó contigo? Podría ser lo rápido que cerró o lo fácil que fue.
¿Qué te sorprendió de trabajar con nosotros? — Hacer esta pregunta puede hacer que el cliente hable sobre lo que le encantó de trabajar contigo que fue lo más inesperado (es decir, cómo hiciste todo lo posible por ellos).
Elementos de un Testimonio Inmobiliario Efectivo
En resumen, estos son los elementos necesarios para un testimonio asesino. Márquelos de su lista antes de publicarlos.
Se específico
Se Auténtico
ser minucioso
Enfatice los beneficios
Incluya una foto de una cara o mejor aún, grabe un video corto
Breve biografía
Haz buenas preguntas
En definitiva, trabaja con lo que tienes
¿Recuerdas ese desorden amenazador?
¿No es tan amenazante?
Si no se siente cómodo con el video, envíe un correo electrónico a los clientes anteriores con las preguntas anteriores y solicite sus respuestas. Si no puede pensar en ningún cliente que le dé un testimonio, llame a un amigo y pídale que responda por su carácter.
Con el tiempo, ya medida que su negocio crezca, obtendrá mejores y mejores testimonios de bienes raíces que mejorarán aún más su tasa de conversión. Pero es un proceso.
Los testimonios pueden aumentar las tasas de conversión si los usa correctamente y hay muy pocos casos en los que un testimonio realmente perjudique su tasa de conversión.
Así que trabaja con lo que tienes.
Así que abrázalo; obtenga algunos testimonios y agréguelos a su sitio web. Recuerde, un ligero aumento en la tasa de conversión podría significar miles de dólares más por mes para su negocio.
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