Как оформить эффективные отзывы о недвижимости + примеры
Как оформить эффективные отзывы о недвижимости + примеры
Опубликовано: 2021-07-29
«Единственный способ завоевать авторитет — это контент».
Если вы серьезно относитесь к привлечению потенциальных клиентов на своем веб-сайте по недвижимости, отзывы клиентов могут стать ключевым элементом контента , поскольку они представляют собой беспристрастные комментарии, побуждающие посетителей предоставить вам свою контактную информацию.
Используя отзывы о недвижимости в текстовом или видеоформате на своем сайте, вы вводите контент, который будет авторитетно продвигать ваш бизнес.
Вы должны использовать отзывы о недвижимости, чтобы помочь установить доверие и авторитет . Качественные отзывы увеличивают конверсию, потому что они не рассматриваются как коммерческие предложения. Если они произносятся непредвзято, они вызывают доверие. Вы используете реальных людей, чтобы показать успех в вашем служении.
В конце концов, ваши отзывы будут конвертировать больше посетителей в покупателей и продавцов, если вы правильно их используете.
52 бесплатные идеи + скрипты
Чтобы помочь вам легко создавать отзывы и видео которые принесут вам больше потенциальных клиентов.
Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить ресурс сейчас!
Согласно исследованию… « Отзывы и тематические исследования считаются наиболее эффективной тактикой контент-маркетинга ». Короче говоря, на таком переполненном рынке, как сегодня, отличные отзывы агентов по недвижимости и инвесторов, оформленные в правильном формате, могут увеличить количество потенциальных клиентов и сделок. Они помогают добавить доверия к недоверчивому миру.
Кроме того, по мере того, как эти ценности становятся вертикальными, многие честолюбивые оптовики начинают менять дома, что приводит к все большему насыщению онлайн-пространства.
Но прежде чем начнется паника, выдохните. Это не так плохо, как кажется… ну, это так, но это также возможность. Это шанс напрячь свои мускулы в сфере недвижимости, встать на голову выше этого полуизнурительного беспорядка , быть решением, а не способствовать усугублению проблемы.
Являетесь ли вы инвестором, покупателем, продавцом или агентом, то, чему я вас научу, применимо.
Я собираюсь научить вас, как завоевать доверие, используя блестящие отзывы.
Давайте погрузимся!
Что такое свидетельство о недвижимости?
Отзыв о недвижимости — это передача истории от текущего клиента потенциальному клиенту. Чем короче, тем лучше (если не жертвовать качеством). Вам не нужен часовой отзыв.
Когда у клиента есть отличный опыт, позвольте ему поделиться им. Получите реальные отзывы. Потенциальные клиенты испытывают страх перед покупками — вы знаете, это чувство, которое вы испытываете перед покупкой чего-то, говорящего: «Это слишком дорого. Этого недостаточно. Откуда ты знаешь, что это то, чего ты хочешь?» — и отзывы — один из способов победить этого обескураживающего дьявола.
В отзыве говорится: «Другие люди работали с этой компанией, и у них был хороший опыт. Я, наверное, тоже».
Вот несколько примеров с одного из наших сайтов-участников:
Пример отзывов о недвижимости
Почему качественные отзывы так важны?
При правильном использовании отзывы для агентов по недвижимости и инвесторов делают несколько важных вещей для посетителей сайта (и для вашего коэффициента конверсии).
Они могут…
Полностью избавьтесь от беспокойства потенциальных клиентов по поводу работы с вашим бизнесом.
Создайте немедленное доверие к тому, кто вы есть и что вы делаете.
Убедите потенциальных клиентов предоставить вам свою информацию через форму подписки или позвоните вам напрямую по телефону).
Учтите, что 88% потребителей утверждают, что они прочитали не менее 10 отзывов, прежде чем решить, могут ли они доверять компании или нет (и они должны доверять вам, если собираются работать с вами), или что 88% людей доверяют онлайн-отзывам. так же, как личные рекомендации от друга.
Чтобы доказать, насколько мощными могут быть отзывы (по крайней мере, с точки зрения коэффициента конверсии), Unbounce провел A/B-тестирование. Версия A и версия B идеально подходят для тестирования. Они идентичны, за исключением одного отличия: версия B включает в себя отзыв над формой подписки на веб-сайте.
В итоге версия B увеличила конверсию на 34%.
Давайте представим это в перспективе для веб-сайта оптовика.
Представьте, что вы посещаете веб-сайт 1000 раз в месяц, генерируете 100 лидов в месяц на своем веб-сайте (коэффициент конверсии 10% — типичный для веб-сайтов Carrot) и что вы закрываете 1 лида из 25. Это означает, что вы совершаете примерно 4 сделки в месяц, при этом, предположим, прибыль составляет 10 000 долларов за сделку.
Бум — вы добавляете яркий отзыв на свой сайт и повышаете коэффициент конверсии на 34%, с 10% до 13,4%.
Теперь вы будете получать чуть больше 130 лидов в месяц при том же объеме трафика (1000 посещений сайта). А поскольку вы закрываете 1 лида из 15–25, теперь вы будете заключать немногим более 5 сделок в месяц с тем же объемом трафика на веб-сайт .
Вы только что добавили 10 000 долларов ежемесячных оптовых сборов (от 40 000 до 50 000 долларов в месяц), разместив отзыв на своем веб-сайте.
И то же самое касается агентов по недвижимости . Вы можете увеличить коэффициент конверсии и ежемесячный доход, разместив на своем веб-сайте потрясающие отзывы о недвижимости.
Конечно, я не обещаю, что вы получите именно такие результаты. Я просто пытаюсь проиллюстрировать, насколько сильно небольшое повышение коэффициента конверсии вашего веб-сайта может повлиять на доход вашего бизнеса (в Carrot мы предоставляем готовые веб-сайты с высокой конверсией для наших участников)… и что отзывы могут вам помочь . достичь этого небольшого, мощного повышения .
Но… все это зависит от использования качественных отзывов.
Создавайте отзывы и контент с легкостью
Привлекайте наиболее мотивированных потенциальных клиентов менее чем за 20 минут в неделю, не требуя оборудования или технических знаний. Включает бесплатные сценарии и 52 идеи.
Возможно, вы делаете это неправильно
У большинства людей есть отзывы, полезные для создания холста веб-сайта, но не более того.
Чтобы не плеваться паршивыми убийцами дьявола, я собираюсь провести вас через четыре уровня отзыва о качественной недвижимости. К сожалению, большинство людей застряли на первом и втором уровнях.
Уровень 1: Основной отзыв о недвижимости
Первый уровень — это ваш основной отзыв:
«Привет, с Марком было здорово работать. — Дж.К.»
Если на вашем веб-сайте есть отзыв первого уровня, лучше его удалить . Это не помогает. Нет никакой конкретики. Там не сказано, что Марк сделал для тебя такого замечательного. Не сказано, как Марк это сделал.
Как будто этого отсутствия контекста недостаточно, на этом все не заканчивается. В подписи просто написано «JK», инициалы клиента. Вне зависимости от того, что отзыв сделан в шутку инициалами JK (если у кого-то есть эти инициалы, даже не берите их отзыв…), инициалы, даже без таких неудобных букв, безличны и потенциально вызовут недоверие у зрителя. .
Отзыв не всегда помогает вашей репутации . Отзывы первого уровня, в частности, могут повредить ему.
Уровень 2: Будьте конкретны
Второй уровень лучше, но все еще в грустной зоне
Не используйте болезненно расплывчатые отзывы о недвижимости.
«Марк сделал то, что обещал, вовремя закрылся, и я порекомендовал его друзьям. — Джон Кеннеди»
В нем говорится, что Марк надежен, своевременен и достаточно хорош, чтобы получить направление. Очевидно, что второй уровень становится более конкретным.
Когда отзыв неоднозначен, он может помешать укреплению доверия к вашему бизнесу и фактически вызвать беспокойство у потенциального клиента. Если этот отзыв настоящий, почему он не конкретен?
Обратите также внимание, что в отзыве использовалось имя человека, Джон Кеннеди, а не его инициалы. Однако даже с настоящим именем и честным, слегка конкретным отзывом скептиков предостаточно. Чем конкретнее, тем лучше… и меньше критики.
Вот образец хорошего отзыва для инвестора в недвижимость:
«Лучшее решение, которое я когда-либо принимал!!! Я был в ситуации, когда мне нужно было как можно скорее выбраться из дома, и Колби помог мне!!! Никто больше никогда не превзойдет его услуги, и я рад, что у меня больше нет финансового стресса !!! Я всегда буду благодарна за то, что он сделал для меня!!!»
Но специфичность — это еще не все, что имеет значение для вашего уровня. Даже если ваш отзыв верен, вы все равно должны убедить людей, что это правда. Это все благодаря тому переполненному пространству недвижимости, где нет недостатка во лжи и обмане.
Уровень 3: Будьте настоящими
К сожалению, в нашем мире « альтернативных фактов » и реалити-шоу недостаточно быть аутентичным.
Заманчиво просто написать свой собственный отзыв о недвижимости под псевдонимом и разместить его на своем веб-сайте, чтобы увеличить коэффициент конверсии. Конечно, это займет гораздо меньше времени, а если вы хороший писатель, это может даже повысить коэффициент конверсии.
Но есть вероятность, что отзыв, который вы получите от кого-то, кто искренне любит ваши услуги, будет гораздо более мощным (и повысит конверсию), чем то, что вы составите сами. Кроме того, люди обычно могут определить, когда отзыв фальшивый.
Вы должны убедить людей, что вы подлинный.
Как?
Что ж, отзывы третьего и четвертого уровней кажутся более правдоподобными просто потому, что они включают визуальные эффекты и немного более конкретны:
«Я унаследовал дом и не мог его продать, но нашел Марка в Интернете. Я был настроен скептически, но их предложение было справедливым, мы закрылись вовремя, и я буду работать с ним снова. – Джон Кеннеди – Продавец Тампа»
Зрители посмотрят на изображение или видео, и сразу же неудавшийся отзыв станет важным.
Изображение может быть изображением вас и потенциального клиента за заключительным столом или изображением их лица. Это может быть ваше рукопожатие или короткое видео, на котором они рассказывают о процессе.
Ваша единственная цель — сделать это реальным, сделать это правдоподобным. Не забудьте включить краткую биографию дающего отзыв; расскажите зрителю, кто вас рекомендует. Даже что-то такое короткое, как «Джон Кеннеди, продавец из Тампы».
Вот пример хорошего отзыва с изображением клиента и инвестора:
«Спасибо за всю вашу помощь и за то, что помогли мне справиться с беспорядком, в котором я застрял. Вы все объяснили и шаг за шагом прошлись по контракту; ни разу ваши ответы не изменились. Вы предоставили нам всю необходимую информацию, и мы могли видеть, что вы серьезно относитесь к тому, что делаете. Если кто-то спросит, знаю ли я, кто может им помочь, я без колебаний назову вас в качестве рекомендателя, поскольку вы честный человек. Еще раз большое спасибо». - Луиза Р. Фрил
Содержимое по теме: Маркетинг в сфере недвижимости: 8 советов по поиску мотивированных продавцов на Craigslist
Уровень 4: Запись видео отзывов о недвижимости
Если вы хотите подняться на вершину отзывов, сделайте видео. Запишите на видео весь процесс, вашего клиента, рекомендацию вас, эмоции и все такое.
Видео фиксирует то, чего не может текст: способность человека общаться невербально. И это мощная перспектива.
Примеры письменных отзывов о недвижимости
Вот несколько примеров хороших «настоящих» письменных отзывов:
Инвестиционная группа 2nd Chance
«Как и многие другие люди в этой нестабильной экономике, после изучения других организаций, таких как Keep Your Home California, я воспользовался своими возможностями, связавшись с Second Chance Investment Group в Чино-Хиллз, Калифорния, и это был лучший телефонный звонок, который я мог сделать. Сейчас у меня дела идут лучше, чем когда-либо – я свободен от долгов. И вперед с ясным сознанием. Спасибо, Рэй Фостер и Второй шанс. Продолжайте хорошую работу." — Шерил Браун-Пирс
Группа недвижимости Таунсенд
«Townsend Realty Group была лучшей компанией, с которой мы работали, когда мы продавали наш дом в Кантоне. Мы продали несколько домов, и никогда еще у нас не было такой профессиональной и сострадательной компании, которая руководила бы нами в этом процессе. Их риелторы всегда на расстоянии телефонного звонка и всегда готовы помочь в любом случае. Их команда дала несколько отличных рекомендаций по продаже нашего дома, и они также помогли нам не тратить много денег на подготовку дома к продаже!” - Рэй и Патрисия Массенгейл
Покупатели дома за наличные во Флориде
«Спасибо всем замечательным людям, с которыми я имел дело за последние 2-3 недели. Я особенно хотел бы поблагодарить Аннет из юридической фирмы. Очень помогла с оформлением закрывающих документов. Алехандро информировал меня о том, что мне нужно показать недвижимость разным людям. Еще раз спасибо всем, кто помог с продажей и закрытием». — Гленда Скэггс
Видео Примеры отзывов о недвижимости
Вот несколько примеров хороших «настоящих» видео-отзывов:
Позвольте мне закончить с одним последним советом…
Вам нужно задавать хорошие вопросы
Не забудьте настроить себя на успех у ворот. Чтобы получить качественный отзыв о недвижимости, вы должны задавать правильные вопросы.
Вот несколько вопросов, которые нужно задать, чтобы получить МОЩНЫЕ отзывы:
Какую проблему вам нужно было решить, и решили ли мы ее так, как вы ожидали? — Вы хотите вытащить ту боль, которую они испытывали до работы с вами. Через что они проходили? Могли ли они вообще спать по ночам? Какой была эмоциональная боль? Насколько стрессовой была ситуация?
Почему вы решили работать с нами? — Теперь вы хотите лучше понять, почему они решили решить свою стрессовую ситуацию, работая с вами. Что творилось у них в голове? Что стало последней каплей, заставившей их позвонить вам?
Почему вы выбрали нас, а не какую-то другую компанию? — Почему не кто-то другой? Задав этот вопрос, вы проиллюстрируете свое УТП и то, что отличает вас от других конкурентов на вашем рынке.
Что вам больше всего понравилось в работе с нами? — Находясь по другую сторону той стрессовой ситуации, что больше всего понравилось клиенту во время работы с вами? Это может быть то, насколько быстро вы закрылись или насколько легко это было.
Что вас удивило в работе с нами? — Задав этот вопрос, клиент может рассказать о том, что ему понравилось в работе с вами, что было самым неожиданным (например, как вы сделали для него все возможное).
Элементы эффективного отзыва о недвижимости
Напомним, что это элементы, необходимые для убийственного отзыва. Вычеркните их из своего списка перед публикацией.
Быть конкретной
Будьте подлинными
Будьте тщательны
Подчеркните преимущества
Включите изображение лица или, что еще лучше, запишите короткое видео
Короткая биография
Задавайте хорошие вопросы
В конечном счете, работайте с тем, что у вас есть
Помните тот угрожающий беспорядок?
Не так ли это угрожающе?
Если вам неудобно смотреть видео, отправьте электронное письмо бывшим клиентам по электронной почте с приведенными выше вопросами и попросите их ответить. Если вы не можете придумать ни одного клиента, который мог бы дать вам отзыв, позвоните другу и попросите его поручиться за вашего персонажа.
Со временем, по мере роста вашего бизнеса, вы будете получать все более качественные отзывы о недвижимости, что еще больше повысит коэффициент конверсии. Но это процесс.
Отзывы могут увеличить коэффициент конверсии, если вы используете их правильно, и очень мало случаев, когда отзыв действительно может повредить вашему коэффициенту конверсии.
Так что работайте с тем, что есть.
Так примите это; пойти получить некоторые отзывы и добавить их на свой сайт. Помните, что небольшое увеличение коэффициента конверсии может означать для вашего бизнеса дополнительные тысячи долларов в месяц .
Не забудьте проверить другие наши наброски стратегии Carrot на доске на нашем канале YouTube и наш подкаст CarrotCast, который также является нашим еженедельным подкастом.
Сколько стоит 1 потерянная сделка?
Узнайте, почему более 7000 человек доверяют Carrot свои операции с недвижимостью.
Лучшая производительность. Более высокая рентабельность инвестиций. Поддержка мирового уровня.
