Google ajută companiile să rămână proactive în timpul crizei COVID-19

Din ultimele luni, proprietarii de afaceri ca tine se confruntă cu o criză fără precedent cauzată de pandemia COVID-19. Însă este important să vă păstrați calmul în timpul perioadei și să îl folosiți pentru a vă stabili o strategie pentru următorul pas. În loc să deveniți nervos cu un trafic web și mai puține conversii, vă sugerăm să faceți o pauză și să îmbunătățiți prezența online a companiei dvs., în special pe motorul de căutare.

De fapt, Google sprijină în mod activ acest lucru. Compania mea pe Google (GMB) a adăugat o secțiune dedicată Actualizare COVID-19 pe care o puteți găsi listată în partea de sus a secțiunii Postări. Aici vă puteți actualiza starea actuală a afacerii și vă puteți informa clienții. Ar trebui să utilizați funcțiile și instrumentele puternice oferite în contul GMB pentru a obține noi clienți potențiali și a genera conversii.

Te întrebi cum? Rămâneți până la capăt pentru a găsi răspunsul.

Optimizați profilul Compania mea pe Google cu cea mai recentă actualizare

1. Schimbați programul de lucru
Dacă programul dvs. de lucru s-a modificat, actualizați orele de deschidere și de închidere. În acest fel, clienții tăi vor ști când ești deschis.

Dacă afacerea dvs. nu este închisă definitiv, dar a încetat temporar să ofere servicii, vă puteți marca afacerea ca închisă temporar.

Și nu-ți face griji. Marcarea companiei dvs. ca închisă temporar nu vă afectează clasarea în căutarea locală și va fi tratată la fel ca o afacere deschisă. De aceea, vă recomandăm să continuați să utilizați servicii SEO locale pentru a rămâne relevant în rezultatele căutării.

2. Adăugați o postare de actualizare COVID-19 la profilul dvs
Utilizați această funcție pentru a împărtăși clienților mai multe detalii despre afacerea dvs. Puteți adăuga informații despre:

• Practici de siguranță și igienă pe care afacerea dvs. le-a încorporat, cum ar fi procedura de salubritate, ambalarea inviolabilă, livrarea fără contact și așa mai departe
• Orice modificare în operațiunile dvs. comerciale, cum ar fi numai livrarea, apelul pentru detalii și altele
• Dacă dețineți un restaurant, vă recomandăm să prezentați articolele sau ofertele reduse din meniu

În acest fel, postările de actualizare COVID-19 vor apărea în spații proeminente din profilul dvs. și vor deveni mai vizibile pentru clienții potențiali. Și dacă considerați că acest lucru este puțin complicat, atunci apelați serviciile unei agenții de marketing digital experimentate din India.

3. Conectați-vă cu Clienții
Descărcați aplicația Compania mea pe Google și activați opțiunea de mesagerie. Acest lucru va permite clienților să vă contacteze cu ușurință. Menținerea comunicării cu clienții potențiali în această perioadă critică va evoca o imagine pozitivă a mărcii.

Aici puteți personaliza un mesaj automat de bun venit pe care clienții îl pot primi odată ce vă contactează. Și veți primi notificări pentru mesajele primite în aplicația GMB. Aceasta este o caracteristică utilă dacă nu sunteți contactat prin telefon sau cineva vă contactează după programul de lucru.

4. Editați descrierea afacerii dvs
Secțiunea de descriere oferă o scurtă prezentare generală a afacerii dvs. Ce oferiți, care este USP-ul dvs. principal, istoricul afacerii dvs. etc. Acum puteți utiliza această secțiune pentru a împărtăși cele mai recente informații despre afacerea dvs., cum ar fi un serviciu suplimentar pe care îl oferiți comunității dacă serviciile dvs. de afaceri sunt întârziate și altele .

5. Evidențiați opțiunile de luat masa și de cumpărături
Companiile precum cumpărăturile și mesele au mai multe atribute la profilurile Compania mea pe Google. De exemplu, unele atribute pentru un restaurant pot include locuri în aer liber, mâncare la pachet, mese obișnuite, livrare, Wi-Fi etc.

Acum puteți edita această secțiune pentru a informa clienții despre disponibilitatea serviciilor dvs. în timpul pandemiei. De exemplu, este posibil să doriți să mențineți activ serviciul de livrare, dar locul de relaxare în aer liber poate fi închis și așa mai departe.

Aceste informații vor apărea vizibil pe profilul dvs. odată ce clienții vă caută compania pe Căutarea Google sau pe Google Maps. Atributele suportate vor avea semnul „✓”, iar cele nesuportate vor avea semnul „X”.

Rețineți că, dacă vreo companie este marcată ca „închisă temporar”, aceste atribute editate nu vor apărea pe Hărți Google și în Căutarea Google. Așadar, dacă furnizați un serviciu de livrare, nu vă marcați afacerea ca „închisă temporar”.

Dar... Dar start-up-urile?

Acum, secțiunea anterioară a fost despre optimizarea profilului dvs. GMB cu cele mai recente informații despre afacerea dvs. în timpul pandemiei. Aici presupunem că profilul tău are deja toate informațiile necesare și trebuie doar să actualizezi ultima stare a afacerii tale.

Dar ce rămâne cu restul? Ce se întâmplă cu cei care tocmai și-au început afacerea și s-au confruntat cu o astfel de criză? Aveți toată simpatia noastră și asistența activă. Vă sugerăm să utilizați acest timp de izolare și să vă organizați profilul companiei. În acest fel, când totul se rezolvă, nu va trebui să vă faceți griji pentru nimic.

Contul GMB oferă câteva instrumente extrem de utile pentru a crea o prezență web distinctă pentru afacerea dvs. Dacă nu ați fost încă introdus în profilul GMB, iată ceva cu care să începeți:

#Imagini
Dacă contul dvs. GMB nu are o imagine, este posibil să tragă o imagine Google Maps sau să nu afișeze absolut nimic. Imaginile creează o atmosferă profesională, așa că nu uitați să le adăugați.

#Recenzii
Recenziile pozitive produc o impresie sănătoasă de marcă și câștigă încrederea clienților. De fapt, potrivit unui sondaj realizat de Moz, recenziile sunt unul dintre factorii cheie pentru clasarea căutării locale.

Cu toate acestea, din cauza pandemiei, Google a redus această funcționalitate și Google nu acceptă recenzii noi. Dar ține cont de asta pentru viitor.

Funcția #Post
Acesta este un instrument excelent pentru a adăuga actualizări privind serviciile, ofertele, evenimentele și orice altceva pe care doriți să știe clienții dvs.

#URL pentru comenzi online
Dacă afacerea dvs. le permite clienților să plaseze comenzi sau să facă rezervări online, puteți adăuga linkuri către aceste pagini direct în profilul dvs. GMB. Acesta este un mod simplu și rapid de a vă împărtăși serviciile și de a câștiga clienți potențiali.

#Locație, oră, atribute
Am discutat deja în detaliu despre orele și atributele de deschidere. Acestea sunt obligatorii în profilul tău. În plus, adăugați locația afacerii dvs. pentru a câștiga încrederea clienților.

După cum puteți vedea, este nevoie de expertiză adecvată pentru a crea un profil GMB. Pe de altă parte, este absolut necesar să vă promovați afacerea și să îmbunătățiți clasarea căutărilor locale. Așadar, pentru a economisi timp și efort, îți recomandăm să angajezi furnizori locali de servicii SEO.

Preluați controlul – Un cuvânt de precauție

Asistența Google susține că se bazează pe diverse surse de date autorizate (guvernele naționale, provinciale/de stat și locale, organizații non-profit etc.) pentru a marca anumite tipuri de locuri ca „închise temporar” pe Hărți Google și în Căutarea Google. O sursă de date autorizată poate marca școlile, sălile de sport, muzeele și magazinele ca fiind închise temporar, iar Google încearcă să le implementeze în toate înregistrările care se încadrează în aceste categorii. Pagina de asistență arată în continuare că Google încearcă să elimine închiderile temporare la data de încheiere, așa cum a anunțat sursele autorizate.

Toate aceste inițiative sunt lăudabile, dar pot fi probleme pentru proprietarii de afaceri ca tine. Dacă magazinul dvs. este activ total sau parțial, un semn de închidere temporară vă poate afecta negativ afacerea. Prin urmare, vă recomandăm să preluați controlul și să vă editați manual starea pe profilul Compania mea pe Google. Modificările vor intra în vigoare imediat.

Concluzie
Pandemia de COVID-19 a dat naștere la frică și incertitudine, nu numai din punct de vedere al sănătății, ci și din punct de vedere economic. Dar, din punct de vedere pozitiv, tehnologia apare pentru a ajuta oamenii să rămână informați, productivi și conectați în această perioadă. Prin urmare, profitați de beneficiile tehnologiei, informați-vă clienții și informați-l pe Google că sunteți o sursă de încredere de informații.

Dacă mai aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, suntem la doar un pas!

Stai acasă, fii în siguranță. Cele mai bune gânduri.