5 innowacyjnych sposobów na poprawę strategii marketingu rabatowego

Jako firma, która na co dzień buduje zaawansowany system promocji, często otrzymujemy pytania o gotowe przepisy na skuteczne strategie marketingu rabatowego. Faktem jest, że nie mogę podać żadnej gotowej listy rzeczy do zrobienia i nie mogę nawet powiedzieć, czy marketing rabatowy jest tym, czego obecnie potrzebuje Twoja marka. Każdy biznes jest wyjątkowy i w konsekwencji wymaga wyjątkowego podejścia. Jednak to, co mogę i chcę zrobić w tym poście, to pokazać Ci, jakie rodzaje promocji powinieneś przetestować, aby znaleźć odpowiednią strategię rabatową dla Twojej firmy. Zobaczysz również, jak mierzyć swoje wysiłki i oszacować skuteczność każdego rabatu. Nie mogę się doczekać, kiedy podzielę się z tobą tymi taktykami, więc zanurkujmy.

Czym jest marketing rabatowy?

Marketing rabatowy to wykorzystanie rabatów w celu przyciągnięcia i przekonwertowania klientów poprzez tymczasowe obniżenie ceny towaru lub usługi na ograniczony czas. Najpopularniejsze rodzaje rabatów to oferty świąteczne, wyprzedaże błyskawiczne, rabaty ilościowe lub oferty rejestracji. Pełną listę promocji sprzedaży znajdziesz w naszym poście o ponad 30 rodzajach rabatów.

W Voucherify marketing rabatowy rozumiemy jako wykorzystanie sześciu narzędzi promocyjnych – kuponów, rabatów na koszyk, programów polecających i lojalnościowych, kart podarunkowych i prezentów.

Zniżki marketingowe plusy i minusy

Jak każda strategia marketingowa, dyskontowanie ma kilka zalet i wad, o których powinieneś wiedzieć. Zdyskontować czy nie zdyskontować? A odpowiedź brzmi... to zależy. Nie oznacza to, że musisz stoczyć bitwę, która może zakończyć się kosztowną stratą, aby to rozgryźć. Kluczem jest posiadanie dobrze zaplanowanej strategii dyskontowej opartej na wynikach empirycznych. Testy to jedyny właściwy sposób na sprawdzenie, jak Twoi odbiorcy wchodzą w interakcję z różnymi rodzajami promocji i rabatów.

Oto ogólny przegląd celów, które możesz osiągnąć, mając odpowiednią strategię dyskontową:

• Szybciej osiągaj cele sprzedażowe i marketingowe – rabaty świetnie sprawdzają się jako zachęta i zachęta do określonych działań klientów, takich jak rejestracje, zakupy, zgoda na śledzenie danych i wiele innych.
• Zwiększaj bazę użytkowników – oprócz doładowania kampanii akwizycyjnych, rabaty zwiększają również prawdopodobieństwo, że użytkownicy będą polecać Twoje marki rodzinie i znajomym.
• Pokonaj konkurencję – jeśli idziesz łeb w łeb z innymi markami, marketing rabatowy to świetny sposób na zwiększenie popularności Twoich ofert w konkurencyjnym środowisku detalicznym.
• Śledź ROI – marketing rabatowy ułatwia pomiar zwrotu z inwestycji (ROI). Kiedy ludzie wykorzystują kod kuponu online, nie musisz ich pytać, jak znaleźli Twoją firmę. Możesz monitorować liczbę zrealizowanych kuponów, aby określić sukces swojej oferty.
  

A co z negatywami?

• Możliwe uszkodzenie marki – nadmierne dyskontowanie prawdopodobnie doprowadzi do gorszego postrzegania marki.
• Więcej jednorazowych kupujących – może się to zdarzyć zwłaszcza, jeśli rabaty są umieszczane w miejscach publicznych, na stronach internetowych lub w płatnych reklamach.
• Niższa lojalność – tendencja do generowania ruchu od kupujących nastawionych na cenę i klientów spoza Twojej grupy docelowej, prowadząca do mniejszej liczby powtarzalnych sprzedaży, zwiększonych kosztów akwizycji i wypalenia budżetu promocyjnego.
• Ryzyko dla wyników finansowych — jeśli nie stosujesz odpowiednich rabatów, możesz przekroczyć budżet lub narazić się na oszustwo. Większości szkód związanych z marketingiem rabatowym można uniknąć poprzez ostrożne dyskontowanie, rozsądną kwotę i wąskie ukierunkowanie.
  

{{E-BOOK}}

{{ENDEBOOK}}

5 sposobów na ulepszenie strategii marketingu rabatowego

Najważniejszym czynnikiem sukcesu w marketingu rabatowym jest znalezienie odpowiedniego rodzaju rabatu, jego wartości oraz dodatkowych limitów niesionych przez promocję. Aby dojść do tej fazy, musisz najpierw przetestować różne strategie, aby dowiedzieć się, co działa dla Ciebie.

Przetestuj różne strategie rabatowe

‍Powinieneś zacząć od małych kampanii unikalnych kodów kuponów o różnych wartościach i zasadach. Co więcej, musisz podzielić swoich obecnych odbiorców na grupy i oferować tylko jeden rodzaj kuponu na raz. Wyniki można oszacować za pomocą następującego wzoru:

• Korzystaj ze zniżek z unikalnymi kodami jako zachęt do łatwego śledzenia i kontrolowania swoich wysiłków.
• Wybierz dwie grupy odbiorców. Pierwsza (przetestowana) powinna otrzymać kod rabatowy, a druga to grupa kontrolna bez zachęt. Wybierz reprezentatywne grupy, aby mieć pewność, że otrzymujesz wiarygodne dane.
  

Teraz zrób kilka prostych obliczeń:

NR powyżej 0 USD oznacza, że ​​prowadzisz dochodową kampanię rabatową i rabat został rozliczony. Oczywiście, aby uzyskać dokładniejsze informacje zwrotne, musisz użyć bardziej zaawansowanych algorytmów z bardziej szczegółowymi danymi, ale ten jest idealny, gdy zaczynasz swoją strategię marketingu rabatowego.

Oczywiście więcej testów daje bardziej wiarygodne wskazówki na przyszłość, dlatego wszystkie działania marketingowe w zakresie rabatów należy traktować jako osobne testy. Na początku dobrze jest przetestować różne rabaty za pomocą unikalnych kodów, ponieważ można je łatwo śledzić. Później możesz wdrożyć bardziej złożone scenariusze, takie jak programy polecające lub lojalnościowe.

Kupony są bardzo elastycznymi narzędziami promocji i umożliwiają dopasowanie rabatów do konkretnego celu i grupy docelowej. Pamiętaj jednak, że wszechstronność niesie ze sobą ogromną liczbę możliwych kampanii, więc potrzebujesz cierpliwości i czasu, aby znaleźć zniżki, które będą dla Ciebie odpowiednie.

Wiedząc, że 92% konsumentów skorzystało z kuponu przy zakupie w ciągu ostatniego roku, doskonale zdajesz sobie sprawę, że testowanie rabatów jest warte Twojego czasu i wysiłku.

Upewnij się, że klienci wiedzą o Twoich ofertach

Kiedy w końcu znajdziesz idealną formułę dla swojej strategii, musisz zaplanować, w jaki sposób dotrze ona do klientów. W końcu marketing rabatowy może działać tylko wtedy, gdy klienci o tym wiedzą.

Kanały komunikacji, z których będziesz korzystać, zależą od wielu czynników – grupy docelowej, promowanego produktu, wartości i rodzaju zachęty i tak dalej. Należy również wziąć pod uwagę zakres i intensywność kampanii (tj. częstotliwość emisji, liczbę widzów, słuchaczy), a także jej wpływ na konkretnego odbiorcę. Przecież nie ma sensu promować przeceny na buty damskie w ekskluzywnym magazynie dla mężczyzn czy luksusowego samochodu w czasopiśmie młodzieżowym.

Włącz pakiety do swojej strategii rabatowej

Grupowanie produktów ma miejsce, gdy detaliści sprzedają wiele produktów w pakietach, zapewniając jednocześnie konsumentom rabat. Popularne oferty BOGO (kup jeden, otrzymasz jeden) i pakiety czynią cuda, zwiększając lojalność wobec marki i zapobiegając odpływowi klientów do konkurencji. Na przykład możesz oferować zbiorcze pakiety produktów lub usług. Taka strategia zwiększa prawdopodobieństwo, że klienci z góry kupią od Ciebie więcej i wydłużą okres użytkowania produktu, zwiększając ich zaufanie do Twojej marki.

Korzystaj z rabatów w wyjątkowych momentach dla klientów

Możesz podzielić podróż klienta na więcej etapów, skupiając się tylko na pozyskiwaniu, konwersji, utrzymaniu lub ponownym zaangażowaniu. Aby wzmocnić wrażenia klientów i zwiększyć skuteczność swoich rabatów, powinieneś włączyć je do wyjątkowych momentów w swoim lejku. Oto kilka przykładów wyjątkowych momentów klientów:

• Oferty z zamiarem wyjścia
• Oferty porzuconego koszyka
• Oferty długiej bezczynności
• Zniżki na reklamacje klientów
• Dziękuję za oferty
  

Uwzględnij różne limity w swojej strategii rabatowej

Po określeniu rodzaju i wartości swojej oferty warto pomyśleć o warunkach kwalifikowalności. Wprowadzając limity, możesz skutecznie zabezpieczyć swoje oferty przed oszustwami, ale także uwolnić rabaty, które są bardziej spersonalizowane i przyjazne dla budżetu. Oto kilka przykładów limitów rabatowych, z których możesz skorzystać:

• Umorzenia na klientów
• Całkowita wartość rabatu
• Kwalifikujące się segmenty klientów
• Ramy czasowe kampanii
• Limity rabatowe związane z produktem
• Wartość zamówienia i rozmiar
• Całkowite limity budżetu
• I wiele więcej
  

Jeśli interesuje Cię kompletny przewodnik po strategii marketingu kuponowego, sprawdź to.

Teraz podzielmy pięć najpopularniejszych strategii rabatowych, które pomogą Ci rozpocząć korzystanie z planu rabatowego.

Pozyskuj nowych klientów dzięki zniżkom przy rejestracji

Zniżka przy rejestracji jest tym, co wiele firm oferuje swoim potencjalnym klientom. Jednak w przypadku nowych odwiedzających niemożliwe jest zastosowanie spersonalizowanych zachęt lub od razu odpowiednie kierowanie. Prawda jest taka, że ​​nie wiesz nic o nowych użytkownikach, dopóki nie zdecydują się udostępnić Ci swoich danych. Zalecamy zacząć od sprawdzenia skuteczności różnych wariantów rabatów, zanim zdecydujesz, który z nich powinien być Twoją standardową ofertą rejestracji. Przykładowy harmonogram może wyglądać tak:

• W pierwszym tygodniu zaoferuj 10% zniżki na kod kuponu na pierwsze zamówienie.
• Tydzień później przeprowadź wyprzedaż na poziomie koszyka z automatycznie zastosowanym 10% rabatem.
• W trzecim tygodniu zaoferuj kartę podarunkową o wartości 5 USD do wykorzystania, jeśli zamówienie przekracza 50 USD.
  

Ten schemat powtarzany przez kilka tygodni powinien dać ci wiarygodne wskazówki. W międzyczasie możesz przetestować nie tylko rodzaj i wartość rabatu, ale także najlepsze kanały (e-maile, SMS-y, czat na żywo itp.) oraz ramy czasowe rabatów.

Pamiętaj, aby wyposażyć wszystkie kody rabatowe i automatycznie stosowane promocje w daty ważności. Kody ważne tylko w krótkim czasie to świetna taktyka, aby klienci kupowali teraz, a nie później (lub nigdy).

Inną rzeczą, którą możesz zrobić, aby zwiększyć skuteczność zniżki przy rejestracji, jest stworzenie nowego projektu wiadomości powitalnej. Wyobraź sobie, że wysłałeś wiadomość e-mail do potencjalnego klienta z 10% rabatem na wszystko. Oprócz ciepłych powitań i kodu kuponu otrzymuje PS z listą wszystkich aktywnych promocji. Nawet jeśli typowa zniżka powitalna nie przekona klienta do zakupu, inny może załatwić sprawę. Klientowi standardowo może się wydawać, że 10% zniżki na wszystko to za mało, aby dokonać zakupu, ale 20% zniżki na interesujący go produkt jest zdecydowanie tego warte. Wybierając odpowiednią strategię rabatową, zwiększasz swoje szanse na świetny ROI z kampanii kuponowych.

Wzmocnij rzecznictwo dzięki marketingowi polecającemu

Programy poleceń mogą przyciągnąć nowych klientów i poprawić utrzymanie klientów. Aby było to możliwe, nagrody za polecenie i zasady programu powinny być zgodne z dynamiką Twojej sprzedaży. Jeśli sprzedajesz produkty potrzebne raz na kilka lat, kupony na drugi zakup z dużym prawdopodobieństwem nie powiodą się. Z drugiej strony, jeśli z Twoich usług korzysta się na co dzień, nagradzanie za każdym razem, gdy zostaje polecony nowy klient, może być kosztowne.

W pierwszym przypadku rozważ współpracę z innymi markami, które mogą być atrakcyjne dla Twoich klientów. Możesz oferować karty podarunkowe na swoje usługi lub kody kuponów na bezpłatne produkty. Sklepy z produktami codziennego użytku mogą wykorzystywać grywalizację, aby zyskać większe zainteresowanie i większe zaangażowanie klientów. Możesz użyć wielopoziomowego schematu nagrody lub mediów społecznościowych, aby ożywić swoją strategię polecania.

Klienci mogą być nagradzani, jeśli ich polecenia pomogą Ci pozyskać nowych klientów, a także pomogą Ci rozpowszechniać swoją ofertę za pośrednictwem poczty pantoflowej. Na przykład możesz zaoferować zniżkę 20% dla klientów, którzy polecają co najmniej trzech klientów (którzy kupili) i dodatkowe 5% zniżki, jeśli poleceni klienci udostępnili Twój post społecznościowy. Ostatecznie drabina nagród powinna angażować klientów coraz bardziej atrakcyjnymi nagrodami.

Marketing polecający wymaga zaawansowanego śledzenia, aby utrzymać go pod kontrolą. Bez względu na rodzaj rabatu pamiętaj, aby używać unikalnych kodów, które można przypisać do poszczególnych użytkowników i śledzić w celu pomiaru liczby poleconych. W przypadku udostępnień w mediach społecznościowych, użyj określonych tagów do zarządzania aktywnością skierowań swoich klientów.

Naciśnij, aby kupić dzięki wyprzedaży błyskawicznej

Wyprzedaże Flash to dynamiczne rabaty dostępne w ograniczonym czasie. Ich celem jest bycie szybkim i tymczasowym. Mogą działać dobrze w celu utrzymania klientów, jeśli nauczysz się ich poprawnie używać. Przede wszystkim krótkie terminy ważności. Takie kampanie powinny być ograniczone do maksymalnie jednego lub dwóch dni, najlepiej nawet do kilku godzin. Regularne wyprzedaże błyskawiczne dają Twoim klientom dobry powód do regularnego odwiedzania Twojego sklepu. Możesz wysłać wiadomość na dzień przed rozpoczęciem kampanii lub uruchomić ją nieoczekiwanie, gdy ruch jest zwykle duży.

Krótkie kampanie dynamiczne to istotny element marketingu rabatowego. Dostarczają ogromną ilość odpowiednich danych, które możesz wykorzystać do modelowania swojej długoterminowej strategii promocyjnej.

Buduj lojalność wobec marki za pomocą programu lojalnościowego

Budowanie lojalności zaczyna się od pierwszej interakcji między klientem a Twoją marką. Przekształcenie nowych klientów w lojalnych nabywców wymaga dużo czasu i cierpliwości. Marketing rabatowy może być wykorzystywany jako narzędzie do zaszczepiania lojalności. Marketing rabatowy jest częścią większości programów lojalnościowych. Zanim jednak zdefiniujesz strukturę programu, musisz ustalić, kto jest Twoim lojalnym klientem? Nie popełniaj powszechnego błędu polegającego na wciąganiu wszystkich do programu. Nie o to chodzi. Taka strategia często kończy się spalaniem budżetu.

Lojalni klienci powinni być definiowani przez wysokie przychody, które ci przynoszą. Chodzi o to, aby pokazać im swoje uznanie i zbudować silne relacje, aby nie tylko zatrzymać stałych klientów, ale także zdobyć zwolenników marki na dłuższą metę.

Przygotowywane przez Ciebie rabaty powinny być wyjątkowe, spersonalizowane i niedostępne dla klientów spoza segmentu lojalnego. Co więcej, rodzaj oferty jest równie ważny, jak sposób, w jaki przedstawiasz te oferty swoim lojalnym klientom. Każda wiadomość z kodem kuponu lub kartą podarunkową powinna stwarzać wrażenie otrzymania czegoś ekskluzywnego, znacznie lepszego niż standardowa wersja. Na przykład możesz poinformować klienta w wiadomości o tym, że tylko kilku klientów otrzymało ofertę, którą właśnie im wysłałeś.

Rola marketingu rabatowego w Twoim programie lojalnościowym zależy od tego, jak go zaprojektujesz. Chociaż nie ma zasady srebrnej kuli, zalecamy połączenie spersonalizowanych zniżek z grywalnymi doświadczeniami i wielopoziomową strukturą nagród.

Wykorzystaj duże daty dzięki sezonowym zniżkom

Oprócz programu lojalnościowego możesz zaszczepić lojalność, celebrując ważne dla klientów daty. Korzystanie z zaawansowanej personalizacji wymaga zwrócenia uwagi na poszczególnych klientów i wyjaśnia, dlaczego nie należy przesadzać z segmentem lojalnościowym. Urodziny i rocznice to doskonały sposób na zaskoczenie najlepszych odbiorców kodem kuponu lub kartą podarunkową.

Nawet prezent urodzinowy, który może wydawać się standardowym pomysłem w marketingu rabatowym, wciąż może być niespodzianką, którą Twój klient zapamięta i doceni. Kluczem do sukcesu jest spersonalizowanie przekazu i atrakcyjność rabatu. Możesz przejrzeć historię zamówień i dowiedzieć się, jakie rabaty i produkty najlepiej pasowałyby do każdego klienta.

Gdzie zacząć?

Każda świetna strategia marketingu rabatowego opiera się na setkach testów i poprawek. Nie ma uniwersalnych zasad, które zagwarantują, że Twoja strategia odniesie sukces. Niemniej jednak fakt, że wspierane przez nas firmy pochodzą z tak zróżnicowanych dziedzin rynku, jak transport, opieka zdrowotna, podróże, fitness (i wiele innych), dowodzi, że rabaty mogą być skuteczne bez względu na rodzaj i wielkość prowadzonej działalności. Możesz przeczytać ich historie tutaj.

{{CTA}}

Zacznij od marketingu rabatowego już dziś

Zaczynaj

{{ENDCTA}}