5 modi innovativi per migliorare la tua strategia di marketing di sconto

In qualità di azienda che costruisce ogni giorno un sistema di promozione avanzato, spesso riceviamo domande su ricette pronte per strategie di marketing con sconti efficienti. Il fatto è che non posso fornirti un elenco pronto di cose da fare e non posso nemmeno dire se il marketing degli sconti è ciò di cui il tuo marchio ha attualmente bisogno. Ogni azienda è unica e di conseguenza richiede un approccio unico. Tuttavia, quello che posso fare, e voglio fare in questo post, è mostrarti quali tipi di promozione dovresti testare per trovare una strategia di sconto appropriata per la tua attività. Vedrai anche come misurare i tuoi sforzi e stimare la performance di ogni sconto. Non vedo l'ora di condividere queste tattiche con te, quindi tuffiamoci.

Cos'è il discount marketing?

Il marketing degli sconti è l'uso degli sconti per attirare e convertire i clienti diminuendo temporaneamente il prezzo di un bene o servizio per un periodo di tempo limitato. I tipi di sconti più popolari includono offerte speciali per le festività, vendite lampo, sconti sui volumi o offerte di iscrizione. Per un elenco completo delle promozioni di vendita, dai un'occhiata al nostro post di oltre 30 tipi di sconto.

In Voucherify, intendiamo il marketing degli sconti come l'uso di sei strumenti di promozione: coupon, sconti sul carrello, programmi di affiliazione e fedeltà, buoni regalo e omaggi.

Pro e contro del marketing di sconto

Come ogni strategia di marketing, lo sconto comporta diversi pro e contro di cui dovresti essere consapevole. Scontare o non scontare? E la risposta è... dipende. Non significa che devi combattere una battaglia che potrebbe finire con una costosa perdita per capirlo. La chiave è avere una strategia di sconto ben pianificata basata su risultati empirici. I test sono l'unico modo giusto per verificare come il tuo pubblico interagisce con diversi tipi di promozioni e sconti.

Ecco una panoramica di alto livello di quali obiettivi puoi raggiungere disponendo di un'appropriata strategia di sconto:

• Raggiungi più rapidamente gli obiettivi di vendita e marketing : gli sconti funzionano alla grande come incentivi e incoraggiamento per azioni specifiche dei clienti, come registrazioni, acquisti, consenso al tracciamento dei dati e molto altro.
• Aumenta la base di utenti : oltre a potenziare le tue campagne di acquisizione, lo sconto aumenta anche la probabilità che gli utenti indichino i tuoi marchi a familiari e amici.
• Batti la concorrenza : se ti ritrovi ad andare testa a testa con altri marchi, il marketing con sconti è un ottimo modo per rendere le tue offerte più popolari nell'ambiente competitivo della vendita al dettaglio.
• Tieni traccia del ROI : il marketing con sconti semplifica la misurazione del ritorno sull'investimento (ROI). Quando le persone riscattano un codice coupon online, non devi chiedere loro come hanno trovato la tua attività. Puoi monitorare il numero di coupon riscattati per determinare il successo della tua offerta.
  

E allora gli aspetti negativi?

• Possibile danno al marchio : uno sconto eccessivo probabilmente porterà a una peggiore percezione del marchio.
• Più acquirenti occasionali : questo può accadere soprattutto se vengono applicati sconti in luoghi pubblici, siti Web o pubblicità a pagamento.
• Minore fedeltà : tendenza a generare traffico da acquirenti orientati al prezzo e clienti al di fuori del tuo gruppo target, con conseguente riduzione delle vendite ripetute, aumento dei costi di acquisizione e consumo del budget promozionale.
• Rischio per i profitti : se non stai prendendo di mira i tuoi sconti, potresti spendere troppo il tuo budget o rischiare una frode. La maggior parte dei danni del marketing con sconti possono essere evitati scontando con cautela, un importo ragionevole e un targeting ristretto.
  

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

5 modi per migliorare la tua strategia di discount marketing

Il fattore più importante per avere successo con il marketing degli sconti è trovare il giusto tipo di sconto, il valore e i limiti aggiuntivi previsti dalla promozione. Per arrivare a quella fase, devi prima testare varie strategie per imparare cosa funziona per te.

Prova diverse strategie di sconto

‍Dovresti iniziare con piccole campagne di codici coupon univoci con vari valori e regole. Inoltre, devi dividere il tuo pubblico attuale in gruppi e offrire un solo tipo di coupon alla volta. I risultati possono essere stimati con la seguente formula:

• Usa gli sconti con codici univoci come incentivi per tracciare e controllare i tuoi sforzi con facilità.
• Seleziona due gruppi tra il tuo pubblico. Il primo (gruppo testato) dovrebbe ricevere un codice sconto e un secondo gruppo è un gruppo di controllo senza incentivi. Scegli i gruppi rappresentativi per assicurarti di ricevere dati credibili.
  

Ora fai dei semplici calcoli:

NR sopra $ 0 significa che hai condotto una campagna di sconti redditizia e lo sconto ha funzionato. Ovviamente, per un feedback più accurato, devi utilizzare algoritmi più avanzati con dati più specifici, ma questo è perfetto quando inizi con la tua strategia di discount marketing.

Naturalmente, più test forniscono indizi più credibili per il futuro, quindi dovresti considerare tutti gli sforzi di marketing degli sconti come test separati. All'inizio, è bene testare diversi sconti attraverso codici univoci in quanto possono essere facilmente rintracciati. Successivamente, puoi implementare scenari più complessi come programmi di affiliazione o fedeltà.

I coupon sono strumenti di promozione molto flessibili e ti consentono di adattare gli sconti all'obiettivo specifico e al gruppo target. Anche se, tieni presente che la versatilità porta una grande quantità di possibili campagne, quindi hai bisogno di pazienza e tempo per trovare sconti che funzionino bene per te.

Sapendo che il 92% dei consumatori ha utilizzato un coupon per un acquisto nell'ultimo anno, sei ben consapevole che testare gli sconti vale il tuo tempo e il tuo impegno.

Assicurati che i clienti siano a conoscenza delle tue offerte

Quando finalmente trovi la formula perfetta per la tua strategia, devi elaborare una strategia in che modo raggiungerà i clienti. Dopotutto, il marketing degli sconti può funzionare solo quando i clienti lo sanno.

I canali di comunicazione che utilizzerai dipendono da molteplici fattori: il gruppo target, il prodotto promosso, il valore e il tipo di incentivo e così via. Inoltre, dovresti prendere in considerazione la portata e l'intensità della campagna (ad esempio la frequenza della trasmissione, il numero di spettatori, gli ascoltatori), nonché il suo impatto su un destinatario specifico. Dopotutto, non ha senso promuovere sconti sulle scarpe da donna in una rivista maschile esclusiva o un'auto di lusso in una rivista per giovani.

Incorpora i pacchetti nella tua strategia di sconto

Il raggruppamento di prodotti si verifica quando i rivenditori vendono molti articoli raggruppati e allo stesso tempo offrono ai consumatori uno sconto. Le offerte BOGO popolari (acquista uno prendi uno) e i pacchetti fanno miracoli per aumentare la fedeltà al marchio e impedire ai clienti di allontanarsi dalla concorrenza. Ad esempio, puoi offrire pacchetti all'ingrosso di prodotti o servizi. Tale strategia rende più probabile che i clienti acquistino di più da te in anticipo e allunghino il periodo di utilizzo del prodotto aumentando la loro fiducia nel tuo marchio.

Usa gli sconti in momenti unici per i clienti

Puoi dividere il percorso del tuo cliente in più fasi, che si concentrano solo su acquisizione, conversione, fidelizzazione o re-engagement. Per rafforzare l'esperienza del cliente e aumentare la percentuale di successo dei tuoi sconti, dovresti incorporarli in momenti unici nella tua canalizzazione. Alcuni esempi di momenti unici per i clienti includono:

• Offerte con intento di uscita
• Offerte carrello abbandonate
• Offerte di lunga inattività
• Sconti per i reclami dei clienti
• Grazie offerte
  

Includi vari limiti nella tua strategia di sconto

Dopo aver definito il tipo e il valore della tua offerta, dovresti pensare alle condizioni di ammissibilità. Introducendo dei limiti, puoi salvaguardare efficacemente le tue offerte dalle frodi, ma anche rilasciare sconti più personalizzati e convenienti. Ecco alcuni esempi di limiti di sconto che puoi utilizzare:

• Rimborsi per cliente
• Valore di sconto totale
• Segmenti di clientela idonei
• Tempi della campagna
• Limiti di sconto relativi al prodotto
• Valore e dimensioni dell'ordine
• Limiti di budget complessivi
• E tanti altri
  

Se sei interessato a una guida completa alla strategia di marketing dei coupon, dai un'occhiata.

Ora, analizziamo le cinque strategie di sconto più popolari per aiutarti a iniziare con il tuo piano di sconti.

Acquisire nuovi clienti con sconti di iscrizione

Uno sconto di iscrizione è ciò che molte aziende offrono ai loro potenziali clienti. Tuttavia, nel caso di nuovi visitatori, è impossibile utilizzare incentivi personalizzati o fornire immediatamente un targeting pertinente. La verità è che non sai nulla dei nuovi utenti finché non decidono di condividere i loro dati con te. Ti consigliamo di iniziare controllando il rendimento delle diverse varianti di sconto prima di decidere quale dovrebbe essere la tua offerta di iscrizione standard. Un programma di esempio potrebbe essere simile a questo:

• La prima settimana, offri un codice coupon di sconto del 10% sul primo ordine.
• Una settimana dopo, esegui una vendita a livello di carrello, con uno sconto del 10% applicato automaticamente.
• Nella terza settimana, offri una carta regalo da $ 5 da utilizzare se un ordine supera i $ 50.
  

Questo schema ripetuto per diverse settimane dovrebbe darti indizi credibili. Nel frattempo, puoi testare, non solo il tipo e il valore dello sconto, ma anche i canali più performanti (e-mail, SMS, chat dal vivo, ecc.) e le tempistiche degli sconti.

Ricordati di dotare tutti i codici sconto e le promozioni ad applicazione automatica di date di scadenza. I codici validi solo in un breve lasso di tempo sono un'ottima tattica per far acquistare i clienti ora invece che dopo (o mai più).

Un'altra cosa che potresti fare per rendere più efficace il tuo sconto di iscrizione è creare un nuovo design per il tuo messaggio di benvenuto. Immagina di aver inviato un'e-mail a un potenziale cliente con uno sconto del 10% su tutto. Oltre a un caloroso benvenuto e un codice coupon, riceve un PS con un elenco di tutte le promozioni attive. Anche se il tuo tipico sconto di benvenuto non convince un cliente ad acquistare, un altro potrebbe fare il lavoro. Un cliente può pensare che uno sconto del 10% su tutto non sia sufficiente per effettuare un acquisto, ma vale sicuramente la pena fare uno sconto del 20% su un prodotto specifico a cui è interessato. Selezionando una strategia di sconto adeguata, aumenti le tue possibilità di ottenere un ottimo ROI proveniente dalle tue campagne di coupon.

Aumenta la promozione con il marketing di riferimento

I programmi di referral possono attirare nuovi clienti e migliorare la fidelizzazione dei clienti. Per renderlo possibile, i premi per i referral e le regole del programma dovrebbero essere coerenti con la dinamica delle tue vendite. Se vendi i prodotti necessari una volta ogni due anni, i coupon per un secondo acquisto falliranno con un'alta probabilità. D'altra parte, se i tuoi servizi vengono utilizzati quotidianamente, premiare ogni volta che viene segnalato un nuovo cliente può essere costoso.

Nel primo caso, considera la collaborazione con altri marchi, che potrebbero essere interessanti per i tuoi clienti. Puoi offrire buoni regalo per i loro servizi o codici coupon per prodotti gratuiti. I negozi con prodotti di uso quotidiano possono utilizzare la ludicizzazione per ottenere più interesse e un maggiore coinvolgimento dei clienti. Puoi utilizzare uno schema di ricompensa multi-livello o i social media per dare più vita alla tua strategia di riferimento.

I clienti possono essere premiati se i loro referral ti aiutano ad acquisire nuovi clienti e ti aiutano anche a diffondere la tua offerta tramite il passaparola. Ad esempio, puoi offrire uno sconto del 20% ai clienti che segnalano almeno tre clienti (che hanno acquistato) e un ulteriore sconto del 5% se i clienti segnalati hanno condiviso il tuo post sui social. In definitiva, una scala di ricompense dovrebbe coinvolgere i clienti con ricompense sempre più interessanti.

Il marketing di riferimento richiede un monitoraggio avanzato per tenerlo sotto controllo. Indipendentemente dal tipo di sconto, ricorda di utilizzare codici univoci che possono essere assegnati a determinati utenti e tracciati per misurare il numero di referral. In caso di condivisioni sui social media, utilizza tag specifici per gestire l'attività di referral dei tuoi clienti.

Spingi all'acquisto con le vendite flash

Le vendite flash sono sconti dinamici disponibili in un periodo di tempo limitato. Il loro scopo è essere veloci e temporanei. Possono funzionare bene per la fidelizzazione dei clienti se impari a usarli correttamente. Innanzitutto date di scadenza brevi. Tali campagne dovrebbero essere limitate a uno o due giorni al massimo, preferibilmente anche a un paio d'ore. Le vendite flash ricorrenti offrono ai tuoi clienti un buon motivo per visitare regolarmente il tuo negozio. Puoi inviare un messaggio il giorno prima dell'avvio di una campagna o lanciarlo in modo imprevisto quando il traffico è generalmente elevato.

Le brevi campagne dinamiche sono una parte significativa del marketing degli sconti. Forniscono un'enorme quantità di dati rilevanti che puoi utilizzare per modellare la tua strategia promozionale a lungo termine.

Costruisci la fedeltà al marchio con un programma fedeltà

La fidelizzazione inizia dalla prima interazione tra un cliente e il tuo marchio. Richiede molto tempo e pazienza per convertire nuovi clienti in acquirenti fedeli. Il marketing degli sconti può essere utilizzato come strumento per instillare la fedeltà. Il marketing degli sconti fa parte della maggior parte dei programmi fedeltà. Tuttavia, prima di definire una struttura del programma, devi determinare chi è il tuo cliente fedele? Non commettere l'errore comune di cercare di trascinare tutti in un programma. Non è questo il punto. Una tale strategia spesso finisce come un bruciatore di budget.

I clienti fedeli dovrebbero essere definiti dalle entrate elevate che ti portano. Il punto è mostrare loro il tuo apprezzamento e costruire relazioni solide non solo per mantenere i clienti abituali, ma anche per ottenere sostenitori del marchio a lungo termine.

Gli sconti che prepari dovrebbero essere eccezionali, personalizzati e non disponibili per i clienti al di fuori del segmento fedele. Inoltre, il tipo di offerta è importante quanto il modo in cui le presenti ai tuoi clienti fedeli. Ogni messaggio con un codice coupon o una carta regalo dovrebbe creare la sensazione di ricevere qualcosa di esclusivo, di gran lunga migliore rispetto alla versione standard. Ad esempio, puoi informare un cliente nel messaggio del fatto che solo pochi clienti hanno ricevuto l'offerta che hai appena inviato loro.

Il ruolo del marketing degli sconti nel tuo programma fedeltà dipende da come lo progetti. Sebbene non esista una regola proiettile d'argento, consigliamo la combinazione di sconti personalizzati con esperienze gamificate e una struttura di premi a più livelli.

Sfrutta i grandi appuntamenti con sconti stagionali

Oltre al programma fedeltà, puoi instillare fedeltà celebrando le date importanti per i tuoi clienti. L'uso della personalizzazione avanzata richiede attenzione a clienti particolari e spiega perché non dovresti estendere eccessivamente il tuo segmento fedeltà. Compleanni e anniversari sono un modo perfetto per sorprendere il tuo pubblico migliore con un codice coupon o una carta regalo.

Anche un regalo di compleanno, che può sembrare un'idea standard nel marketing degli sconti, può comunque essere una sorpresa che il tuo cliente ricorderà e apprezzerà. La chiave è rendere il tuo messaggio personalizzato e lo sconto attraente. Puoi esaminare la cronologia degli ordini e capire quali sconti e prodotti si adatterebbero meglio a ciascun cliente.

Dove iniziare?

Ogni grande strategia di discount marketing si basa su centinaia di test e modifiche. Non ci sono regole universali che ti garantiscano il successo con la tua strategia. Tuttavia, il fatto che le aziende che supportiamo provengano da settori di mercato così diversificati come trasporti, assistenza sanitaria, viaggi, fitness (e molti altri), dimostra che gli sconti possono essere efficaci indipendentemente dal tipo o dalle dimensioni dell'attività. Puoi leggere le loro storie qui.

{{CTA}}

Inizia oggi stesso con il marketing degli sconti

Iniziare

{{ENDCTA}}