5 façons innovantes d'améliorer votre stratégie de marketing discount

Publié: 2022-04-18

En tant qu'entreprise qui construit chaque jour un système de promotion avancé, nous recevons souvent des questions sur les recettes prêtes à l'emploi pour des stratégies de marketing de rabais efficaces. Le fait est que je ne peux pas vous donner de liste de choses à faire prête à l'emploi, et je ne peux même pas dire si le marketing à prix réduit est ce dont votre marque a actuellement besoin. Chaque entreprise est unique et nécessite par conséquent une approche unique. Cependant, ce que je peux faire, et ce que je veux faire dans cet article, c'est vous montrer quels types de promotions vous devriez tester pour trouver une stratégie de remise appropriée pour votre entreprise. Vous verrez également comment mesurer vos efforts et estimer la performance de chaque remise. J'ai hâte de partager ces tactiques avec vous, alors allons-y.

Qu'est-ce que le marketing discount ?

Le marketing discount consiste à utiliser des remises pour attirer et convertir des clients en diminuant temporairement le prix d'un bien ou d'un service pendant une durée limitée. Les types de remises les plus populaires incluent les promotions de vacances, les ventes flash, les remises sur volume ou les offres d'inscription. Pour une liste complète des promotions des ventes, consultez notre article sur plus de 30 types de remises.

Dans Voucherify, nous comprenons le marketing de remise comme l'utilisation de six outils de promotion - coupons, remises sur panier, programmes de parrainage et de fidélité, cartes-cadeaux et cadeaux.

Avantages et inconvénients du marketing discount

Comme toute stratégie marketing, les remises comportent plusieurs avantages et inconvénients dont vous devez être conscient. Remise ou pas remise ? Et la réponse est... ça dépend. Cela ne signifie pas que vous devez mener une bataille qui peut se terminer par une perte coûteuse pour le comprendre. La clé est d'avoir une stratégie d'actualisation bien planifiée basée sur des résultats empiriques. Les tests sont le seul bon moyen de vérifier comment votre public interagit avec différents types de promotions et de remises.

Voici un aperçu de haut niveau des objectifs que vous pouvez atteindre en mettant en place une stratégie de remise appropriée :

Atteignez vos objectifs de vente et de marketing plus rapidement - les remises fonctionnent très bien comme incitations et encouragements pour des actions spécifiques des clients, telles que les inscriptions, les achats, le consentement au suivi des données, et bien d'autres.
Développez la base d'utilisateurs - en plus de booster vos campagnes d'acquisition, les remises augmentent également la probabilité que les utilisateurs réfèrent vos marques à leur famille et à leurs amis.
Battez la concurrence - si vous vous retrouvez face à d'autres marques, le marketing discount est un excellent moyen de rendre vos offres plus populaires dans l'environnement concurrentiel de la vente au détail.
Suivez le retour sur investissement - le marketing discount facilite la mesure de votre retour sur investissement (ROI). Lorsque les gens utilisent un code promo en ligne, vous n'avez pas à leur demander comment ils ont trouvé votre entreprise. Vous pouvez surveiller le nombre de coupons échangés pour déterminer le succès de votre offre.

Et les points négatifs alors ?

Dommages possibles à la marque - des remises excessives entraîneront probablement une moins bonne perception de la marque.
Plus d'acheteurs ponctuels - cela peut se produire, en particulier si des remises sont placées dans des lieux publics, des sites Web ou des publicités payantes.
Fidélité plus faible - tendance à générer du trafic provenant d'acheteurs et de clients axés sur les prix en dehors de votre groupe cible, ce qui entraîne moins de ventes répétées, une augmentation des coûts d'acquisition et la combustion de votre budget promotionnel.
Risque pour le résultat net - si vous ne ciblez pas correctement vos remises, vous pouvez dépasser votre budget ou risquer une fraude. La plupart des méfaits du marketing à prix réduit peuvent être évités en procédant à des remises prudentes, d'un montant raisonnable et d'un ciblage étroit.

5 façons d'améliorer votre stratégie de marketing discount

Le facteur le plus important pour réussir avec le marketing de remise est de trouver le bon type de remise, la valeur et les limites supplémentaires portées par la promotion. Pour arriver à cette phase, vous devez d'abord tester diverses stratégies pour savoir ce qui fonctionne pour vous.

Testez différentes stratégies de rabais

‍Vous devriez commencer par de petites campagnes de codes promo uniques portant diverses valeurs et règles. De plus, vous devez diviser votre public actuel en groupes et proposer un seul type de coupon à la fois. Les résultats peuvent être estimés avec la formule suivante :

Utilisez des remises avec des codes uniques comme incitations pour suivre et contrôler facilement vos efforts.
Sélectionnez deux groupes parmi votre auditoire. Le premier (groupe testé) devrait obtenir un code de réduction, et un deuxième groupe est un groupe témoin sans incitations. Choisissez des groupes représentatifs pour vous assurer de recevoir des données crédibles.

Maintenant, faites quelques calculs simples :

NR supérieur à 0 $ signifie que vous avez lancé une campagne de remise rentable et que la remise a fonctionné. Bien sûr, pour un feedback plus précis, vous devez utiliser des algorithmes plus avancés avec des données plus spécifiques, mais celui-ci est parfait lorsque vous débutez avec votre stratégie de marketing discount.

Bien sûr, plus de tests donnent des indices plus crédibles pour l'avenir, vous devez donc traiter tous les efforts de marketing à prix réduit comme des tests distincts. Au début, il est bon de tester différentes remises grâce à des codes uniques car ils peuvent être suivis facilement. Plus tard, vous pourrez déployer des scénarios plus complexes tels que des programmes de parrainage ou de fidélité.

Les coupons sont des outils de promotion très flexibles et vous permettent d'adapter les remises à l'objectif et au groupe cible spécifiques. Cependant, gardez à l'esprit que cette polyvalence apporte une grande quantité de campagnes possibles, vous avez donc besoin de patience et de temps pour trouver des remises qui fonctionneront bien pour vous.

Sachant que 92% des consommateurs ont utilisé un coupon lors d'un achat au cours de l'année écoulée, vous savez bien que tester les remises vaut votre temps et vos efforts.

Assurez-vous que les clients connaissent vos offres

Lorsque vous avez enfin trouvé la formule parfaite pour votre stratégie, vous devez élaborer une stratégie pour atteindre les clients. Après tout, le marketing discount ne peut fonctionner que lorsque les clients le savent.

Les canaux de communication que vous utiliserez dépendent de plusieurs facteurs : le groupe cible, le produit promu, la valeur et le type d'incitation, etc. Aussi, vous devez prendre en compte la portée et l'intensité de la campagne (c'est-à-dire la fréquence de diffusion, le nombre de téléspectateurs, d'auditeurs), ainsi que son impact sur un destinataire spécifique. Après tout, il ne sert à rien de promouvoir des rabais sur des chaussures pour femmes dans un magazine exclusif pour hommes ou une voiture de luxe dans un magazine jeunesse.

Intégrez des offres groupées à votre stratégie de réduction

Le regroupement de produits se produit lorsque les détaillants vendent de nombreux articles regroupés tout en offrant aux consommateurs une remise en même temps. Les offres BOGO populaires (achetez-en une, obtenez-en une) et les offres groupées font des merveilles pour accroître la fidélité à la marque et empêcher les clients de dériver vers vos concurrents. Par exemple, vous pouvez proposer des packages groupés de produits ou de services. Une telle stratégie rend plus probable que les clients achètent davantage chez vous à l'avance et allongent la période d'utilisation du produit, augmentant ainsi leur confiance en votre marque.

Utilisez des remises à des moments clients uniques

Vous pouvez diviser votre parcours client en plusieurs étapes, qui se concentrent uniquement sur l'acquisition, la conversion, la rétention ou le réengagement. Pour renforcer l'expérience client et augmenter le taux de réussite de vos remises, vous devez les intégrer à des moments uniques de votre entonnoir. Voici quelques exemples de moments client uniques :

Offres d'intention de sortie
Offres panier abandonné
Offres d'inactivité longue
Remises sur les plaintes des clients
Offres de remerciement

Incluez diverses limites dans votre stratégie de remise

Après avoir défini le type et la valeur de votre offre, vous devez réfléchir aux conditions d'éligibilité. En introduisant des limites, vous pouvez protéger efficacement vos offres contre la fraude, mais également proposer des remises plus personnalisées et plus économiques. Voici quelques exemples de limites de remise que vous pouvez utiliser :

Remboursements par clients
Valeur totale de la remise
Segments de clientèle éligibles
Calendrier de la campagne
Limites de remise liées aux produits
Valeur et taille de la commande
Limites budgétaires globales
Et beaucoup plus

Si vous êtes intéressé par un guide complet sur la stratégie de marketing des coupons, consultez ceci.

Maintenant, décomposons cinq stratégies de remise les plus populaires pour vous aider à démarrer avec votre plan de remise.

Acquérir de nouveaux clients avec des réductions d'inscription

Une réduction d'inscription est ce que de nombreuses entreprises offrent à leurs clients potentiels. Cependant, dans le cas de nouveaux visiteurs, il est impossible d'utiliser des incitations personnalisées ou de fournir un ciblage pertinent d'emblée. La vérité est que vous ne savez rien des nouveaux utilisateurs jusqu'à ce qu'ils décident de partager leurs données avec vous. Nous vous recommandons de commencer par vérifier les performances des différentes variantes de remise avant de décider laquelle devrait être votre offre d'inscription standard. Un exemple d'horaire pourrait ressembler à ceci :

La première semaine, offrez un code promo de 10% de réduction pour la première commande.
Une semaine plus tard, lancez une vente au niveau du panier, avec une remise de 10 % appliquée automatiquement.
Au cours de la troisième semaine, offrez une carte-cadeau de 5 $ à utiliser si la commande dépasse 50 $.

Ce schéma répété sur plusieurs semaines devrait vous donner des indices crédibles. Pendant ce temps, vous pouvez tester non seulement le type et la valeur de la remise, mais également les canaux les plus performants (e-mails, SMS, chat en direct, etc.) et les délais de remise.

N'oubliez pas d'équiper tous les codes de réduction et les promotions appliquées automatiquement avec des dates d'expiration. Les codes valides uniquement dans un court laps de temps sont une excellente tactique pour inciter les clients à acheter maintenant plutôt que plus tard (ou jamais).

Une autre chose que vous pourriez faire pour rendre votre remise d'inscription plus efficace est de créer un nouveau design pour votre message de bienvenue. Imaginez que vous envoyiez un e-mail à un client potentiel avec une remise de 10 % sur tout. En plus d'un accueil chaleureux et d'un code promo, il/elle reçoit un PS avec une liste de toutes les promotions actives. Même si votre remise de bienvenue typique ne convainc pas un client d'acheter, une autre pourrait faire l'affaire. Un client peut penser que 10 % de réduction sur tout n'est pas suffisant pour effectuer un achat, mais 20 % de réduction sur un produit spécifique qui l'intéresse en vaut vraiment la peine. En sélectionnant une stratégie de remise appropriée, vous augmentez vos chances d'obtenir un excellent retour sur investissement provenant de vos campagnes de coupons.

Boostez le plaidoyer avec le marketing de référence

Les programmes de parrainage peuvent attirer de nouveaux clients et améliorer la fidélisation de la clientèle. Pour rendre cela possible, les récompenses de parrainage et les règles du programme doivent être cohérentes avec la dynamique de vos ventes. Si vous vendez des produits nécessaires une fois tous les deux ans, les coupons pour un deuxième achat échoueront avec une forte probabilité. En revanche, si vos services sont utilisés au quotidien, récompenser chaque fois qu'un nouveau client est référé peut s'avérer coûteux.

Dans le premier cas, envisagez une collaboration avec d'autres marques, qui peuvent être intéressantes pour vos clients. Vous pouvez offrir des cartes-cadeaux pour leurs services ou des codes de réduction pour des produits gratuits. Les magasins proposant des produits de tous les jours peuvent utiliser la gamification pour susciter plus d'intérêt et un meilleur engagement des clients. Vous pouvez utiliser un schéma de récompense à plusieurs niveaux ou les médias sociaux pour donner plus de vie à votre stratégie de parrainage.

Les clients peuvent être récompensés si leurs références vous aident à acquérir de nouveaux clients, et cela vous aide également à diffuser votre offre via le bouche-à-oreille. Par exemple, vous pouvez offrir une remise de 20 % aux clients qui parrainent au moins trois clients (qui ont acheté) et une remise supplémentaire de 5 % si les clients référés ont partagé votre publication sur les réseaux sociaux. En fin de compte, une échelle de récompense devrait engager les clients avec des récompenses de plus en plus attrayantes.

Le marketing de référence nécessite un suivi avancé pour le garder sous contrôle. Quel que soit le type de réduction, n'oubliez pas d'utiliser des codes uniques qui peuvent être attribués à des utilisateurs particuliers et suivis pour mesurer le nombre de références. Dans le cas des partages sur les réseaux sociaux, utilisez des balises spécifiques pour gérer l'activité de parrainage de vos clients.

Pousser à l'achat avec les ventes flash

Les ventes flash sont des remises dynamiques disponibles dans un laps de temps limité. Tout leur intérêt est d'être rapide et temporaire. Ils peuvent bien fonctionner pour la fidélisation de la clientèle si vous apprenez à les utiliser correctement. Tout d'abord, des dates d'expiration courtes. Ces campagnes doivent être limitées à un ou deux jours maximum, de préférence même à quelques heures. Les ventes flash récurrentes donnent à vos clients une bonne raison de visiter votre magasin régulièrement. Vous pouvez envoyer un message la veille du lancement d'une campagne ou la lancer de manière inattendue lorsque le trafic est généralement élevé.

Les campagnes dynamiques courtes constituent une partie importante du marketing discount. Ils fournissent une énorme quantité de données pertinentes que vous pouvez utiliser pour modéliser votre stratégie promotionnelle à long terme.

Fidélisez votre marque avec un programme de fidélité

La fidélisation commence dès la toute première interaction entre un client et votre marque. Il faut beaucoup de temps et de patience pour convertir de nouveaux clients en acheteurs fidèles. Le marketing discount peut être utilisé comme un outil pour fidéliser. Le marketing à rabais fait partie de la plupart des programmes de fidélisation. Cependant, avant de définir une structure de programme, vous devez déterminer qui est votre client fidèle ? Ne commettez pas l'erreur courante d'essayer d'entraîner tout le monde dans un programme. Ce n'est pas la question. Une telle stratégie finit souvent par brûler le budget.

Les clients fidèles doivent être définis par les revenus élevés qu'ils vous rapportent. Le but est de leur montrer votre appréciation et d'établir des relations solides non seulement pour conserver des clients réguliers, mais aussi pour gagner des défenseurs de la marque à long terme.

Les remises que vous préparez doivent être exceptionnelles, personnalisées et indisponibles pour les clients en dehors du segment fidèle. De plus, le type d'offre est aussi important que la manière dont vous les présentez à vos clients fidèles. Chaque message avec un code promo ou une carte-cadeau devrait donner l'impression d'obtenir quelque chose d'exclusif, bien meilleur que la version standard. Par exemple, vous pouvez informer un client dans le message du fait que seuls quelques clients ont obtenu l'offre que vous venez de leur envoyer.

Le rôle du marketing discount dans votre programme de fidélité dépend de la façon dont vous le concevez. Bien qu'il n'y ait pas de règle miracle, nous recommandons la combinaison de remises personnalisées avec des expériences ludiques et une structure de récompense à plusieurs niveaux.

Tirez parti des grandes dates avec des remises saisonnières

Outre le programme de fidélité, vous pouvez fidéliser en célébrant les dates importantes pour vos clients. L'utilisation de la personnalisation avancée nécessite de prêter attention à des clients particuliers et explique pourquoi vous ne devriez pas étendre votre segment de fidélité. Les anniversaires et les anniversaires sont un moyen idéal de surprendre votre meilleur public avec un code de réduction ou une carte-cadeau.

Même un cadeau d'anniversaire, qui peut sembler être une idée standard dans le marketing à prix réduit, peut toujours être une surprise dont votre client se souviendra et appréciera. L'essentiel est de rendre votre message personnalisé et la remise attractive. Vous pouvez parcourir l'historique des commandes et déterminer les remises et les produits qui conviennent le mieux à chaque client.

Où commencer?

Chaque grande stratégie de marketing à prix réduit repose sur des centaines de tests et d'ajustements. Il n'y a pas de règles universelles qui garantissent que vous réussirez votre stratégie. Néanmoins, le fait que les entreprises que nous soutenons proviennent de domaines de marché aussi diversifiés que le transport, la santé, les voyages, le fitness, (et bien d'autres), prouve que les remises peuvent être efficaces quel que soit le type ou la taille de l'entreprise. Vous pouvez lire leurs histoires ici.

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