O que é uma taxa de rejeição ideal?

Você otimizou o site de um cliente, mas depois de dois meses fazendo SEO, o desempenho do site não está nem perto do seu objetivo.

Existem diferentes métricas de SEO que você pode analisar para ver por que o site não está funcionando, e uma delas é a taxa de rejeição do site.

Em SEO, ter uma alta taxa de rejeição do tráfego de pesquisa pode indicar ao Google que seu site ou página de destino pode ser irrelevante para a consulta de pesquisa, tem informações ruins, experiência ruim do usuário, velocidade lenta da página ou outros fatores que fazem os usuários decidirem sair o site.

“O que é uma boa taxa de rejeição?” é provavelmente uma das perguntas que você ouvirá dos clientes. Você ouvirá opiniões diferentes sobre o que é uma taxa de rejeição ideal para um site. No entanto, se você planeja incluir a taxa de rejeição do site em seu próximo relatório de desempenho de SEO, é melhor saber o que os números significam.

1. O que é taxa de rejeição?

Uma das melhores ferramentas de SEO que você pode usar para monitorar as taxas de rejeição é o Google Analytics.

No Google Analytics, uma rejeição é uma visita de uma única página ao seu site sem acionar um engajamento. Sua taxa de rejeição é calculada dividindo o número de devoluções pelo número total de sessões.

Isso parece bastante simples, exceto que, e se o visitante passar vários minutos lendo o conteúdo dessa página antes de fechar a janela? Não houve engajamento, mas com base na duração da sessão, eles encontraram valor em sua página de destino – o Google Analytics pode considerar isso como uma rejeição.

Isso ainda deve ser considerado um salto? A maioria dos especialistas provavelmente não contaria isso em uma taxa de rejeição de um site.

Quanto mais você mergulhar nos dados do Google Analytics, melhor poderá entender o desempenho do site do cliente, o que lhe dá mais espaço para desenvolver uma estratégia de SEO.

2. O que é uma boa taxa de rejeição?

A pergunta que está na cabeça de todos.

Antes de discutirmos como ajustar a taxa de rejeição calculada no Google Analytics, vamos falar sobre o que é uma boa taxa de rejeição.

A resposta a esta pergunta é amplamente baseada em duas coisas – que tipo de site você tem e qual é sua linha de base em termos de desempenho.

Uma alta taxa de rejeição pode não ser uma coisa boa, mas a definição de uma alta taxa de rejeição pode variar. Se um visitante chegar a um blog, você pode querer que ele faça várias coisas – leia a próxima postagem, clique no CTA para a inscrição ou insira o endereço de e-mail em um formulário. Em suma, você deseja que os visitantes interajam com o site.

No entanto, você também deseja que eles encontrem valor na página em que chegam. Uma boa taxa de rejeição é o que mantém o negócio lucrativo e o motiva a pensar em maneiras novas e mais eficazes de envolver os visitantes.

Lembre-se de que o site do seu cliente sempre terá tráfego rejeitado devido a vários fatores. Pode ser porque alguém clicou no site por engano, ou pode ser simplesmente porque o visitante não estava procurando os produtos ou serviços. Eles acontecem regularmente e são os motivos pelos quais o site do seu cliente provavelmente não terá uma taxa de rejeição abaixo de 20%.

Alguns consideram uma boa taxa de rejeição entre 20% e 50%.

Em alguns casos, a taxa média de rejeição do site cai em torno de 50%. Muitos sites têm uma taxa de rejeição de até 70% sem ter um impacto negativo nas conversões. Embora esse possa ser o caso, ainda é importante dobrar seus esforços na redução das taxas de rejeição para garantir que as conversões não sejam afetadas.

Taxa média de rejeição por setor

O que é uma boa taxa de rejeição para um site será diferente em todos os setores, simplesmente porque o comportamento de pesquisa dos usuários é diferente. Os usuários que procuram produtos em um site de comércio eletrônico terão uma intenção diferente dos usuários que procuram informações em um site de publicação de notícias.

A taxa média de rejeição dos sites de comércio eletrônico é provavelmente em torno de 40%, porque nem todos os visitantes estão sempre prontos para comprar na primeira vez que acessam um site de compras.

Sites sobre casa, hobbies, esportes e alimentos e bebidas têm taxas de rejeição médias que variam de 50% a 55%. A maioria desses sites hospeda blogs, que geralmente têm taxas de rejeição mais altas porque a maioria dos visitantes fica em uma única página para consumir o conteúdo.

Diferentes sites do setor terão benchmarks sobre o que é uma boa taxa de rejeição para SEO, mas o importante a observar é como isso afeta o objetivo do site – o que nos leva às conversões.

3. Como sua taxa de rejeição afeta as conversões

Quando as agências se reportam aos clientes, um dos principais indicadores que destacam é a conversão. Afinal, os clientes estão administrando negócios e analisam os esforços que têm impacto em sua receita. As conversões são a melhor representação disso.

Mas o que a taxa de rejeição tem a ver com as conversões?

As taxas de rejeição e as conversões são inversamente proporcionais entre si. Se o site do seu cliente tiver uma alta taxa de rejeição, a página de destino provavelmente será irrelevante para os visitantes. Como resultado, as conversões provavelmente serão menores.

Idealmente, você deseja que os visitantes permaneçam tempo suficiente para aprender sobre os produtos e serviços exibidos no site antes de passar para outra página ou sair do site. Quanto mais tempo eles permanecerem no site, maior a probabilidade de concluir as ações e metas que você definiu para o site.

A relação de proporção inversa entre os dois só se aplica em situações ideais – aquelas em que a taxa de rejeição que você acompanha é precisa. No entanto, algumas visitas contadas como tráfego rejeitado na verdade levam a conversões. É aí que entra o rastreamento adequado.

4. Rastreamento preciso das taxas de rejeição

Existem várias maneiras de rastrear a taxa de rejeição – tanto no Google Analytics quanto fora do Google Analytics.

Para medir corretamente a taxa de rejeição do site, você precisa ajustar o Google Analytics para tornar sua taxa de rejeição rastreada mais precisa.

Primeiro, vá para a seção Relatório de engajamento no Google Analytics e defina-a para os últimos quatro meses. Este é um conjunto de dados confiável. Em seguida, aplique o segmento "Sessões com conversões" ao seu relatório.

Aqui, você verá quanto tempo leva para a maioria das conversões acontecerem em seu site. Esse é o tempo mínimo que seus visitantes levam para interagir de forma lucrativa com seu site. Você precisa desse valor para ajustar sua taxa de rejeição.

Use esse tempo ao adicionar o seguinte código ao seu código de acompanhamento do Google Analytics em cada uma das páginas do seu site:

Sintaxe: setTimeout(“ função javascript “,milissegundos);

Substitua a “ função javascript ” pelo seu método de tempo limite definido e use _trackEvent() como seu parâmetro. Obtenha seu tempo de engajamento lucrativo e converta-o em milissegundos, e adicione isso no final do seu código. Esse será o tempo de atraso antes que o código rastreie a atividade em seu site e envie essas informações para o servidor do Google Analytics.

Em seguida, configure uma meta indicando os parâmetros que você usou em seu código de acompanhamento do Google Analytics. Dessa forma, você pode ver com mais precisão se uma visita que recebeu foi uma rejeição ou um engajamento lucrativo.

Observação: espere que sua taxa de rejeição mude em alguns dias e, assim que ela se estabilizar, você poderá considerar esse valor como sua taxa de rejeição real. Se sua taxa de rejeição permanecer alta após o ajuste, você precisará otimizar.

5. Reduzindo sua taxa de rejeição

Uma alta taxa de rejeição é boa? Depende do site, mas é igualmente importante ficar de olho em quantos visitantes estão pulando. Portanto, se você quiser reduzir a taxa de rejeição do seu cliente, precisará fazer algumas alterações no site dele.

Defina um objetivo principal e três objetivos secundários para o site do seu cliente. Reduzir sua taxa de rejeição não precisa ser seu objetivo principal – pode ser um objetivo secundário que suporte algo maior, como aumentar novas inscrições, obter mais vendas ou gerar leads mais direcionados.

Verifique o layout do site do seu cliente. Certifique-se de que todas as páginas contenham elementos de conversão que suportem seu objetivo principal. Você precisará do seguinte:

• Um título bom e forte
• Tags de autoria no HTML, com uma seção de autor que tem uma foto de perfil relevante, uma biografia não tendenciosa e links para perfis pessoais de mídia social (isso é principalmente para blogs)
• Call to action principal e em todo o site
• Mídias sociais, boletim informativo e caixas da comunidade
• Uma seção de postagem em destaque que exibe a postagem mais importante (principalmente para blogs, mas também pode ser usada para sites)
• Uma seção de postagens de blog principais
• Marcações e comentários

Certifique-se de organizar tudo de uma maneira que siga o modo natural de pensar de seus visitantes. Conduza-os de um elemento da sua página da web para outro. Faça com que as chamadas para ação se destaquem do restante do texto, incentivando seus visitantes a clicar.

Coloque seu conteúdo no contexto certo. O conteúdo relevante para o público do site é o que faz com que os visitantes permaneçam. Ajuste o conteúdo do site até encontrar uma estratégia que reduza efetivamente a taxa de rejeição e aumente as conversões.

Não tenha medo de testar suas estratégias de conteúdo mesmo depois de obter sucesso – lembre-se de que o cenário digital muda rapidamente e você precisa estar à frente se quiser manter altas taxas de conversão. Torne sua mensagem direta, honesta e simples para os leitores entenderem.

Pensamentos finais

Especialistas dirão opiniões diferentes ao responder à pergunta: “O que é uma boa taxa de rejeição?”

A resposta não é definitiva, mas você ainda pode definir uma referência sobre o que é uma boa taxa de rejeição para SEO.

Verifique se você está acompanhando suas métricas para poder mostrar claramente aos clientes o desempenho do site deles. Isso ajuda a colocar as coisas em perspectiva e exibir o que seu serviço de SEO pode fazer pelo site deles.

Se você não tiver certeza de sua metodologia de otimização de conversão, pergunte e teremos o maior prazer em fornecer informações. Além disso, temos um painel de SEO para agências e empresas que você pode usar para monitorar o que está acontecendo no site do seu cliente - basta se inscrever!