อัตราตีกลับในอุดมคติคืออะไร?

คุณปรับเว็บไซต์ของลูกค้าให้เหมาะสม แต่หลังจากทำ SEO มาสองเดือน ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ก็ไม่ใกล้เคียงกับเป้าหมายของคุณเลย

มีเมตริก SEO ต่างๆ ที่คุณสามารถดูได้ว่าทำไมเว็บไซต์จึงไม่ทำงาน และหนึ่งในนั้นคืออัตราตีกลับของไซต์

ใน SEO การมีอัตราตีกลับสูงจากปริมาณการค้นหาสามารถบ่งชี้แก่ Google ว่าไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณอาจไม่เกี่ยวข้องกับคำค้นหา มีข้อมูลที่ไม่ดี ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี ความเร็วของหน้าช้า หรือปัจจัยอื่นๆ ที่ทำให้ผู้ใช้ตัดสินใจออก เว็บไซต์

“อัตราตีกลับที่ดีคืออะไร” น่าจะเป็นคำถามหนึ่งที่คุณจะได้ยินจากลูกค้า คุณจะได้ยินความคิดเห็นที่แตกต่างกันเกี่ยวกับอัตราตีกลับในอุดมคติสำหรับเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม หากคุณวางแผนที่จะรวมอัตราตีกลับของเว็บไซต์ไว้ในรายงานประสิทธิภาพ SEO ครั้งต่อไป คุณควรรู้ว่าตัวเลขเหล่านี้หมายถึงอะไร

1. อัตราตีกลับคืออะไร?

เครื่องมือ SEO ที่ดีที่สุด อย่างหนึ่ง ที่คุณสามารถใช้ตรวจสอบอัตราตีกลับคือ Google Analytics

ใน Google Analytics การตีกลับคือการเข้าชมหน้าเดียวในเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ทำให้เกิดการมีส่วนร่วม อัตราตีกลับของคุณคำนวณโดยนำจำนวนการตีกลับหารด้วยจำนวนเซสชันทั้งหมด

ฟังดูง่ายพอสมควร ยกเว้นแต่ว่า ถ้าผู้เข้าชมใช้เวลาหลายนาทีอ่านเนื้อหาในหน้านั้นก่อนที่จะปิดหน้าต่าง ไม่มีการมีส่วนร่วม แต่ขึ้นอยู่กับระยะเวลาเซสชัน พวกเขาพบว่ามีค่าในหน้า Landing Page – Google Analytics อาจถือว่าสิ่งนี้เป็นการตีกลับ

ยังถือว่าเด้งอยู่ไหม? ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ไม่น่าจะนับอัตราตีกลับของเว็บไซต์

ยิ่งคุณเจาะลึกข้อมูล Google Analytics มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งเข้าใจถึงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะช่วยให้คุณมีพื้นที่มากขึ้นสำหรับการพัฒนากลยุทธ์ SEO

2. อัตราตีกลับที่ดีคืออะไร?

คำถามที่อยู่ในใจของทุกคน

ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีปรับอัตราตีกลับที่คำนวณใน Google Analytics เรามาพูดถึงว่าอัตราตีกลับที่ดีเป็นอย่างไร

คำตอบสำหรับคำถามนี้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับสองสิ่ง – คุณมีเว็บไซต์ประเภทใดและพื้นฐานของคุณเป็นอย่างไรในแง่ของประสิทธิภาพ

อัตราตีกลับสูงอาจไม่ใช่สิ่งที่ดี แต่คำจำกัดความของอัตราตีกลับสูงอาจแตกต่างกันไป หากผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่บล็อก คุณอาจต้องการให้พวกเขาทำหลายอย่าง เช่น อ่านโพสต์ถัดไป คลิก CTA เพื่อลงชื่อสมัครใช้ หรือป้อนที่อยู่อีเมลของพวกเขาในแบบฟอร์ม กล่าวโดยย่อ คุณต้องการให้ผู้เข้าชมโต้ตอบกับไซต์

อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องการให้พวกเขาพบคุณค่าบนหน้าเว็บที่พวกเขาไปถึง อัตราตีกลับที่ดีคือสิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจมีกำไรและกระตุ้นให้คุณนึกถึงวิธีใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดผู้เข้าชม

โปรดจำไว้ว่าเว็บไซต์ของลูกค้าของคุณมักจะมีการเข้าชมที่ตีกลับเนื่องจากปัจจัยหลายประการ อาจเป็นเพราะมีคนคลิกเว็บไซต์ผิดพลาด หรืออาจเป็นเพราะผู้เยี่ยมชมไม่ได้มองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นเป็นประจำและเป็นสาเหตุที่เว็บไซต์ลูกค้าของคุณไม่น่าจะมีอัตราตีกลับต่ำกว่า 20%

บางคนคิดว่าอัตราตีกลับที่ดีจะอยู่ระหว่าง 20% ถึง 50%

ในบางกรณี อัตราตีกลับของเว็บไซต์โดยเฉลี่ยลดลงประมาณ 50% เว็บไซต์หลายแห่งมีอัตราตีกลับสูงถึง 70% โดยไม่มีผลกระทบด้านลบต่อการแปลง แม้ว่าอาจเป็นกรณีนี้ แต่ก็ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใช้ความพยายามเป็นสองเท่าในการลดอัตราตีกลับเพื่อให้แน่ใจว่า Conversion จะไม่ได้รับผลกระทบ

อัตราตีกลับเฉลี่ยต่ออุตสาหกรรม

อัตราตีกลับที่ดีสำหรับเว็บไซต์จะแตกต่างกันในทุกอุตสาหกรรมเพียงเพราะพฤติกรรมการค้นหาของผู้ใช้ต่างกัน ผู้ใช้ที่ค้นหาผลิตภัณฑ์ในไซต์อีคอมเมิร์ซจะมีความตั้งใจที่แตกต่างจากผู้ใช้ที่ค้นหาข้อมูลในไซต์เผยแพร่ข่าวสาร

ไซต์อีคอมเมิร์ซอัตราตีกลับเฉลี่ยมีแนวโน้มประมาณ 40% เนื่องจากผู้เยี่ยมชมบางคนไม่พร้อมที่จะซื้อในครั้งแรกที่พวกเขาเข้าสู่ไซต์ช็อปปิ้ง

เว็บไซต์เกี่ยวกับบ้าน งานอดิเรก กีฬา อาหารและเครื่องดื่มมีอัตราตีกลับเฉลี่ยตั้งแต่ 50% ถึง 55% ไซต์เหล่านี้ส่วนใหญ่โฮสต์บล็อก ซึ่งมักจะมีอัตราตีกลับที่สูงกว่า เนื่องจากผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่อยู่ในหน้าเดียวเพื่อดูเนื้อหา

ไซต์อุตสาหกรรมต่างๆ จะมีเกณฑ์เปรียบเทียบว่าอัตราตีกลับที่ดีสำหรับ SEO คืออะไร แต่สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือสิ่งนี้ส่งผลต่อเป้าหมายของไซต์อย่างไร ซึ่งนำเราไปสู่ ​​Conversion

3. อัตราตีกลับของคุณส่งผลต่อการแปลงอย่างไร

เมื่อเอเจนซีรายงานต่อลูกค้า หนึ่งในตัวชี้วัดหลักที่พวกเขาเน้นคือการแปลง ท้ายที่สุด ลูกค้ากำลังดำเนินธุรกิจและพวกเขามองไปที่ความพยายามที่มีผลกระทบต่อรายได้ของพวกเขา การแปลงเป็นตัวแทนที่ดีที่สุดของสิ่งนี้

แต่อัตราตีกลับเกี่ยวข้องกับการแปลงอย่างไร

อัตราตีกลับและการแปลงเป็นสัดส่วนผกผันกัน หากเว็บไซต์ของลูกค้าของคุณมีอัตราตีกลับสูง หน้า Landing Page อาจไม่เกี่ยวข้องกับผู้เยี่ยมชม ส่งผลให้ Conversion มีแนวโน้มลดลง

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมอยู่นานพอที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่แสดงบนเว็บไซต์ก่อนที่จะไปยังหน้าอื่นหรือออกจากเว็บไซต์ทั้งหมด ยิ่งพวกเขาอยู่บนไซต์นานเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะดำเนินการและเป้าหมายที่คุณตั้งไว้สำหรับเว็บไซต์ให้เสร็จสิ้นมากขึ้นเท่านั้น

ความสัมพันธ์แบบสัดส่วนผกผันระหว่างทั้งสองจะใช้เฉพาะในสถานการณ์ในอุดมคติเท่านั้น ซึ่งเป็นจุดที่อัตราตีกลับที่คุณติดตามนั้นแม่นยำ อย่างไรก็ตาม การเข้าชมบางส่วนนับเป็นการเข้าชมที่ตีกลับจริงๆ แล้วทำให้เกิด Conversion นี่คือที่มาของการติดตามที่เหมาะสม

4. ติดตามอัตราตีกลับอย่างแม่นยำ

มีหลายวิธีในการติดตามอัตราตีกลับ – ทั้งใน Google Analytics และนอก Google Analytics

ในการวัดอัตราตีกลับของเว็บไซต์อย่างถูกต้อง คุณต้องปรับ Google Analytics เพื่อให้อัตราตีกลับที่ติดตามของคุณแม่นยำยิ่งขึ้น

ขั้นแรก ไปที่ส่วนรายงานการมีส่วนร่วมของคุณใน Google Analytics และตั้งค่าเป็นสี่เดือนที่ผ่านมา นี่คือชุดข้อมูลที่เชื่อถือได้ ถัดไป ใช้กลุ่ม 'เซสชันที่มี Conversion' กับรายงานของคุณ

ที่นี่ คุณจะเห็นว่า Conversion ส่วนใหญ่ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเกิดขึ้นบนไซต์ของคุณ นี่เป็นเวลาขั้นต่ำที่ผู้เยี่ยมชมจะมีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณอย่างมีกำไร คุณต้องใช้ตัวเลขนี้เพื่อปรับอัตราตีกลับของคุณ

ใช้เวลานี้เมื่อเพิ่มโค้ดต่อไปนี้ลงในโค้ดติดตาม Google Analytics ของคุณบนหน้าเว็บไซต์แต่ละหน้าของคุณ:

ไวยากรณ์: setTimeout(" ฟังก์ชันจาวาสคริปต์ ",มิลลิวินาที);

แทนที่ “ javascript function ” ด้วย set timeout method ที่คุณเลือก และใช้ _trackEvent() เป็นพารามิเตอร์ของคุณ รับเวลาการมีส่วนร่วมที่สร้างผลกำไรของคุณและแปลงเป็นมิลลิวินาที และเพิ่มสิ่งนี้ที่ส่วนท้ายของโค้ดของคุณ นี่จะเป็นเวลาล่าช้าก่อนที่โค้ดจะติดตามกิจกรรมในไซต์ของคุณและส่งข้อมูลนี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์ Google Analytics

ต่อไป ตั้งเป้าหมายที่ระบุพารามิเตอร์ที่คุณใช้ในโค้ดติดตาม Google Analytics ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดูได้ว่าการเข้าชมที่คุณได้รับนั้นเป็นการตีกลับหรือเป็นการมีส่วนร่วมที่ทำกำไรได้แม่นยำยิ่งขึ้นหรือไม่

หมายเหตุ: คาดว่าอัตราตีกลับของคุณจะเปลี่ยนไปในอีกสองสามวัน และเมื่อมีเสถียรภาพแล้ว คุณสามารถใช้ค่านั้นเป็นอัตราตีกลับที่แท้จริงได้ หากอัตราตีกลับของคุณยังคงสูงอยู่หลังการปรับค่าใช้จ่าย คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพ

5. ลดอัตราตีกลับของคุณ

อัตราตีกลับสูงดีหรือไม่? ขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ แต่สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันคือต้องคอยดูจำนวนผู้เข้าชมที่ตีกลับ ดังนั้น หากคุณต้องการลดอัตราตีกลับของลูกค้า คุณจะต้องทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในเว็บไซต์ของตน

กำหนดเป้าหมายหลักและเป้าหมายรองสามเป้าหมายสำหรับเว็บไซต์ลูกค้าของคุณ การลดอัตราตีกลับไม่จำเป็นต้องเป็นเป้าหมายหลัก แต่อาจเป็นเป้าหมายรองที่สนับสนุนสิ่งที่ใหญ่กว่า เช่น การเพิ่มการสมัครใหม่ การเพิ่มยอดขาย หรือการเพิ่มโอกาสในการขายที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

ตรวจสอบเลย์เอาต์ของเว็บไซต์ลูกค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกหน้ามีองค์ประกอบการแปลงที่สนับสนุนเป้าหมายหลักของคุณ คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้:

• พาดหัวข่าวที่ดีและแข็งแกร่ง
• แท็กผู้แต่งใน HTML พร้อมส่วนผู้เขียนที่มีรูปโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้อง ชีวประวัติที่ไม่ลำเอียง และลิงก์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดียส่วนตัว (สำหรับบล็อกเป็นหลัก)
• คำกระตุ้นการตัดสินใจหลักและทั่วทั้งไซต์
• โซเชียลมีเดีย จดหมายข่าว และกล่องชุมชน
• ส่วนโพสต์เด่นที่แสดงโพสต์ที่สำคัญที่สุด (สำหรับบล็อกเป็นหลัก แต่ยังใช้สำหรับเว็บไซต์ได้ด้วย)
• ส่วนโพสต์บล็อกยอดนิยม
• แท็กและความคิดเห็น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดเรียงทุกอย่างในลักษณะที่เป็นไปตามวิธีคิดตามธรรมชาติของผู้เยี่ยมชมของคุณ นำพวกเขาจากองค์ประกอบหนึ่งในหน้าเว็บของคุณไปยังอีกองค์ประกอบหนึ่ง ให้คำกระตุ้นการตัดสินใจโดดเด่นกว่าข้อความที่เหลือ กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมคลิก

ใส่เนื้อหาของคุณในบริบทที่เหมาะสม เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของเว็บไซต์คือสิ่งที่ทำให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ต่อ ปรับเนื้อหาของเว็บไซต์อย่างละเอียดจนกว่าคุณจะพบกลยุทธ์ที่ลดอัตราตีกลับอย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มการแปลง

อย่ากลัวที่จะทดสอบกลยุทธ์เนื้อหาของคุณแม้ว่าคุณจะประสบความสำเร็จแล้วก็ตาม โปรดทราบว่าภูมิทัศน์ดิจิทัลเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และคุณต้องก้าวไปข้างหน้าหากต้องการรักษาอัตรา Conversion ให้สูง ทำให้ข้อความของคุณตรงไปตรงมา ตรงไปตรงมา และเรียบง่ายเพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจ

ความคิดสุดท้าย

ผู้เชี่ยวชาญจะแสดงความคิดเห็นที่แตกต่างกันเมื่อตอบคำถามว่า “อัตราตีกลับที่ดีคืออะไร”

คำตอบไม่ได้กำหนดตายตัว แต่คุณยังสามารถกำหนดเกณฑ์มาตรฐานว่าอัตราตีกลับที่ดีสำหรับ SEO คืออะไร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตามตัวชี้วัดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นได้ชัดเจนว่าเว็บไซต์ของตนมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร ซึ่งช่วยในการนำสิ่งต่าง ๆ เข้าสู่มุมมองและแสดงสิ่งที่บริการ SEO ของคุณสามารถทำอะไรกับเว็บไซต์ของตน

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของคุณ โปรดสอบถามเรา เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณ นอกจากนี้ เรามีแดชบอร์ด SEO สำหรับเอเจนซีและธุรกิจที่คุณสามารถใช้ตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นกับเว็บไซต์ของลูกค้าของคุณได้ เพียงลงชื่อสมัครใช้เพียงครั้งเดียว!