Repetição do Webinar: Nova regra de anúncios da SEC: 5 das maiores oportunidades de marketing para RIAs crescerem com Max L. Schatzow, Esq.

Em nosso primeiro webinar de marketing de 2021, o Evangelista Chefe do Twenty Over Ten & FMG Suite Samantha Russell e Max L. Schatzow, Esq. da Stark & ​​Stark compartilhou informações sobre as mudanças esperadas da SEC nas regras de publicidade e solicitação. Clique no play abaixo para saber o que sua empresa pode fazer para se preparar e as cinco maiores oportunidades de marketing que estão por vir.

O conteúdo desta postagem do blog é o resultado da interpretação do Twenty Over Ten e o Twenty Over Ten não é um especialista em conformidade. As informações aqui contidas não devem ser consideradas aconselhamento jurídico e os consultores financeiros devem consultar as autoridades apropriadas conforme necessário, incluindo a SEC.

Isenções de responsabilidade [5:07]

1. Sempre verifique com sua equipe de conformidade para garantir que tudo seja esclarecido antes de implementar qualquer nova estratégia de marketing.
2. As novas regras entrarão em vigor 60 dias após a publicação no Federal Register, o que ainda não aconteceu.

Ordem do Dia [6:54]

• Google Reviews-Descubra como executar Google Reviews para melhorar seus rankings de busca orgânica
• Vídeos do cliente-Aproveite os vídeos gravados do cliente
• Comentários de mídia social - Aumente o engajamento nas mídias sociais por meio de comentários
• Depoimentos-Como incorporar com bom gosto avaliações e depoimentos em seu site
• Sucessos do cliente-Quais são algumas maneiras criativas para outros ativos de marketing que incorporam histórias de sucesso do cliente

1. Comentários do Google [8:19]

Reivindique sua listagem e complete-a totalmente

Quando você acessa o Google e obtém sua listagem, muitas vezes os principais resultados que aparecem serão as empresas ou serviços que têm avaliações. Você notará que verá um “mapa de localização”, então, quando estiver procurando algo local para sua área, o Google deseja mostrar as empresas que são melhores para você. Portanto, certifique-se de reivindicar sua listagem, para que ela possa ajudar no SEO local. Portanto, é importante certificar-se de que reivindicou sua listagem, o que lhe dá a capacidade de escrever ou responder a comentários.

Execute uma campanha de e-mail de revisão do Google

Quando você deseja fazer uma pesquisa local de SEO, deseja ter boas avaliações do Google, pois muitas pessoas deixarão avaliações nesta seção. Então, isso também é incrivelmente importante do ponto de vista de SEO.

A equipe da SEC disse que, se você tiver uma política objetiva para remover postagens caluniosas e odiosas, poderá excluí-las de seu site profissional, como o Google My Business. Ele não considerará o site como um anúncio, você não está adotando nenhuma das avaliações. Exceto, quanto mais você começa a usar o GMB, mais você começa a responder e curtir comentários, então isso traz o lado mais “publicitário” da regra. Então, você precisa ter cuidado com o quão profundo você vai, mas você pode definitivamente remover um comentário negativo se não for verdadeiro.

E se for verdadeiro, mas você não concordar? Você tem autoridade para ir em frente, responder e compartilhar seu lado da história?
Sim, você certamente pode responder, mas uma vez que você responde, então você está “enredado” na comunicação, então toda a comunicação de ida e volta será considerada publicidade.

Quais são os "Ins" e "Outs" em pedir às pessoas uma revisão?
No futuro, isso pode ser um “jogo justo”, mas agora é um pouco ambíguo, mas o problema de fazer isso no primeiro dia é um pouco arriscado. A abordagem para entrar em contato com seus clientes é bastante tendenciosa, então isso pode criar algum tipo de inferência enganosa?

Inclua um link em sua assinatura de e-mail e um CTA em seu site

Isso deve ser bom e não foi levantado durante uma observação, nem a SEC vê isso como uma prática enganosa

Página de destino do Google Reviews + Link para a página de revisão

Muitos estados referem-se ao “Advisors Act” como sua “lei”, mas para os estados que não adotaram formalmente o Advisors'Act como padrão e se sentem confortáveis ​​com qualquer estágio do qual fazem parte.

Corretores maiores não permitem que os consultores alterem ou gerenciem sua própria página do Google Meu Negócio. Você acha que isso vai mudar?

É difícil dizer, no entanto, que isso deve estar “afrouxando” um pouco no futuro. Quando se trata de mídia social, quanto mais “enredado” você fica com comentários, então começa a se tornar mais um anúncio.

2. Mídias Sociais [22:59]

• Conecte-se proativamente com seus clientes
• Se um cliente deixar um comentário, agora você pode responder
• Compartilhe depoimentos (capturas de tela) de avaliações públicas
  Então, quando se trata de “escolher a dedo”, você não pode apenas mostrar uma crítica favorável. Você precisa fazer mais para mostrar que nem todos os seus comentários são brilhantes. Você não precisa incluir uma avaliação negativa em cada avaliação positiva, mas precisa fornecer algum tipo de isenção de responsabilidade ou fornecer um link para que os visitantes possam ver todas as avaliações.

Do ponto de vista do marketing, há uma grande diferença em compartilhar o que as pessoas disseram a você, como uma captura de tela, versus uma captura de tela. Você deseja compartilhar seus comentários “como estão” em vez de reescrevê-los você mesmo. Há uma linha tênue entre compartilhar boas notícias e se gabar, então é uma boa ideia tentar vincular a crítica a outra pessoa.

Sob a nova regra, eles começam a ver os depoimentos, então precisam cumprir as outras regras. Você precisa estar ciente de como você compensa as pessoas por depoimentos e, depois de decidir que vai seguir esse caminho, é bastante simples.

Qual é a diferença entre uma revisão e um testemunho?
Se houver uma plataforma de mídia social com críticas favoráveis ​​e você não estiver interagindo, exceto para excluir conteúdo “falso”… isso não será endosso. Torna-se um endosso quando você pega algo que foi dito favoravelmente e depois o adota, envia, coloca em seu site, etc.

3. Vídeos de clientes [32:06]

• Escolha clientes que se conectarão com seu público-alvo
• Abandone o script e seja autêntico
• Aborde os pontos problemáticos ao criar vídeos para seus clientes e prospects

Se alguém deixar uma avaliação orgânica para você, você não precisará responder a ela. Se você vai convidar alguém para participar, precisa ser mais proativo e adicionar a divulgação de onde as pessoas podem encontrar todas as avaliações. Você não pode fazer nada e ser compatível.

No LinkedIn, alguém pode endossar você também. Essa regra altera a capacidade de ser endossado no LinkedIn?

Ele acha que isso abrirá um pouco as avenidas, mas imagina que empresas menores abrirão e permitirão que os consultores usem endossos para obter avaliações em seus perfis do LinkedIn.

Você pode pedir aos clientes para curtir ou seguir nas mídias sociais?
Isso deve ser bom, assim como os convites para o Facebook pedindo um “curtir”.

4. Depoimentos + Seu site [40:09]

• Uma página dedicada com vídeos e citações
• Postagens no blog
• Pop-ups de intenção de saída

As mesmas preocupações que abordamos com o vídeo são os mesmos problemas com a adição de depoimentos ao seu site. Você precisa ter certeza de que está trabalhando em tudo e ter certeza de que está fazendo tudo com essa parte da regra. Isso cria algum tipo de inferência injusta? Se as avaliações vieram de um e-mail para o cliente, isso definitivamente diminui a obrigação de divulgação, a menos que você tenha um e-mail negativo semelhante, então você precisa descobrir como fazer isso com a regra.

Por exemplo, se você tiver dez avaliações positivas, poderá fazer algumas capturas de tela de algumas delas e incluir um link para mostrar todas as avaliações. Isso é mais fácil do ponto de vista da conformidade, porque tudo estará lá.

Adicionando recurso para percorrer o Google Reviews no site

Você precisa ter cuidado com a forma como faz isso e se está em conformidade, e estamos criando páginas onde você pode adicionar no Google Reviews, para facilitar a adição disso aos seus sites Twenty Over Ten ou FMG Suite.

Para obter mais informações e dicas sobre como fazer isso, você pode se inscrever no webinar do FMG Suite para saber mais sobre como aproveitar o poder dos depoimentos e avaliações de clientes.

Do ponto de vista do marketing, e se você quiser pegá-los e colocá-los em um slide do PowerPoint? Você pode incluir o Google Reviews nesses slides?

Seja seu site, material de apoio, um deck de PowerPoint, as regras serão as mesmas de como você faz isso. Se for uma avaliação favorável de um cliente, você precisa fazê-lo de forma ponderada e que não viole as 7 Proibições . O hiperlink será a maneira mais fácil de fornecer as revisões adicionais, por isso é muito viável.

5. Reaproveitar Revisões [45:10]

• Estudos de caso
• Power Point
• Lista de verificação
• Postagens no blog

O blog de Max pode fornecer mais regras e informações em termos de redirecionamento de suas avaliações.

Se não tiver uma conta Trustpilot, pode ir à procura da sua empresa, reivindicá-la e torná-la sua, o que lhe dará mais capacidade de responder às avaliações. Você será notificado quando uma avaliação for deixada, se quiser responder, etc.

Há uma concepção de emaranhamento, então quanto mais envolvido você estiver, mais emaranhado você estará com ela. Então, o que for postado é o seu anúncio. Portanto, se o cliente deixar alguma avaliação enganosa, você terá que assumir isso.

A nova regra tem um requisito muito específico para publicidade de desempenho, então dê uma olhada na regra e veja o que ela tem a dizer. Quais são os períodos de tempo que você tem para mostrar seu desempenho? Há muitos requisitos se você for fazer publicidade de desempenho antes de entender.

Se alguém deixar um comentário dizendo algo muito legal versus se alguém lhe enviar um e-mail, você os trataria separadamente no que diz respeito à permissão?

Com segurança, você tem muitas políticas de privacidade e são principalmente fiduciários, por isso é uma prática recomendada obter permissão de cada cliente antes de usar suas informações pessoais online. Legalmente, você é livre para usá-lo se for de domínio público, como o LinkedIn, mas é uma boa ideia obter permissão.

Como entrar em contato: envie um email para [email protected] ou [email protected] .