Replay du webinaire : Nouvelle règle publicitaire SEC : 5 des plus grandes opportunités de marketing pour les RIA à développer avec Max L. Schatzow, Esq.

Dans notre premier webinaire marketing de 2021, l'évangéliste en chef de Twenty Over Ten & FMG Suite Samantha Russell et Max L. Schatzow, Esq. de Stark & ​​Stark a partagé un aperçu des modifications tant attendues par la SEC des règles de publicité et de sollicitation. Cliquez sur Play ci-dessous pour découvrir ce que votre entreprise peut faire pour se préparer et les cinq plus grandes opportunités de marketing qui s'offrent à vous.

Le contenu de cet article de blog est le résultat de l'interprétation de Twenty Over Ten et Twenty Over Ten n'est pas un expert en conformité. Les informations contenues dans ce document ne doivent pas être considérées comme des conseils juridiques et les conseillers financiers doivent consulter les autorités compétentes au besoin, y compris la SEC.

Avis de non-responsabilité [5:07]

1. Vérifiez toujours auprès de votre équipe de conformité afin de vous assurer que tout est autorisé avant de mettre en œuvre de nouvelles stratégies de marketing.
2. Les nouvelles règles entreront en vigueur 60 jours après leur publication dans le Federal Register, ce qui n'est pas encore tout à fait arrivé.

Ordre du jour [6:54]

• Avis Google - Découvrez comment exécuter les avis Google afin d'améliorer votre classement de recherche organique
• Vidéos des clients – Tirez parti des vidéos enregistrées par les clients
• Commentaires sur les réseaux sociaux - Boostez l'engagement sur les réseaux sociaux grâce aux commentaires
• Témoignages - Comment intégrer avec goût des critiques et des témoignages sur votre site Web
• Client Successs-Quels sont des moyens créatifs pour d'autres actifs marketing qui intègrent des histoires de réussite de clients

1. Avis Google [8:19]

Réclamez votre annonce et complétez-la entièrement

Lorsque vous allez sur Google et obtenez votre liste, les meilleurs résultats qui apparaissent seront souvent les entreprises ou les services qui ont des avis. Vous remarquerez que vous voyez une "carte de localisation", donc lorsque vous recherchez quelque chose de local dans votre région, Google souhaite vous montrer les entreprises qui vous conviennent le mieux. Alors, assurez-vous de revendiquer votre annonce, afin qu'elle puisse aider au référencement local. Il est donc important de vous assurer que vous avez revendiqué votre annonce, ce qui vous donne la possibilité d'écrire ou de répondre aux avis.

Exécutez une campagne d'e-mails d'avis Google

Lorsque vous souhaitez effectuer une recherche de référencement local, vous souhaitez avoir de bons avis Google, car de nombreuses personnes laisseront des avis sur cette section. Donc, c'est aussi extrêmement important du point de vue du référencement.

Le personnel de la SEC a déclaré que si vous avez une politique objective pour supprimer les publications calomnieuses et haineuses, vous pouvez absolument les supprimer de votre site professionnel, tel que Google My Business. Il ne considérera pas le site comme une publicité, vous n'adoptez aucune des critiques. Sauf que plus vous commencez à utiliser le GMB, plus vous commencez à répondre et à aimer les commentaires, cela fait apparaître le côté plus "publicitaire" de la règle. Donc, vous devez faire attention à la profondeur à laquelle vous allez aller, mais vous pouvez certainement supprimer un commentaire négatif s'il n'est pas véridique.

Et si c'est vrai, mais que vous n'êtes pas d'accord ? Avez-vous le pouvoir d'aller de l'avant, de répondre et de partager votre version de l'histoire ?
Oui, vous pouvez certainement répondre, mais une fois que vous répondez, vous êtes « empêtré » dans la communication, alors toute la communication dans les deux sens sera considérée comme de la publicité.

Quels sont les " Ins" et les " Outs" dans le fait de demander aux gens un avis ?
À l'avenir, cela pourrait être "fair-game" mais pour le moment, c'est un peu ambigu, mais le problème de le faire le premier jour est un peu risqué. L'approche pour contacter vos clients est assez biaisée, cela pourrait-il donc créer une sorte d'inférence trompeuse ?

Incluez un lien dans votre signature d'e-mail et un CTA sur votre site Web

Cela devrait être bien et ne l'a pas vu soulevé lors d'une observation, et la SEC ne considère pas cela comme une pratique trompeuse

Google Reviews Landing Page + Lien vers la page de révision

De nombreux États font référence à la « loi sur les conseillers » comme leur « loi », mais pour les États qui n'ont pas officiellement adopté la loi sur les conseillers en tant que norme et qui se sentent à l'aise avec l'étape à laquelle ils participent.

Les grands courtiers ne laissent pas les conseillers modifier ou gérer leur propre page Google My Business. Pensez-vous que cela va changer ?

Il est difficile de dire, cependant, cela devrait "se relâcher" un peu à l'avenir. En ce qui concerne les médias sociaux, plus vous devenez « empêtré » dans les commentaires, plus cela commence à devenir une publicité.

2. Médias sociaux [22:59]

• Connectez-vous de manière proactive avec vos clients
• Si un client laisse un commentaire, vous pouvez maintenant répondre
• Partager des témoignages (captures d'écran) d'avis publics
  Ainsi, lorsqu'il s'agit de "cueillir des cerises", vous ne pouvez pas simplement montrer une critique favorable. Vous devez en faire plus pour montrer que tous vos avis ne sont pas élogieux. Vous n'êtes pas obligé d'inclure une critique négative avec chaque critique positive, mais vous devez fournir un type de clause de non-responsabilité ou fournir un lien afin que les visiteurs puissent voir toutes les critiques.

D'un point de vue marketing, il y a une grande différence entre partager ce que les gens vous ont dit, comme une capture d'écran, par rapport à une capture d'écran. Vous souhaitez partager vos avis « tels quels » plutôt que de les réécrire vous-même. Il y a une ligne fine entre partager de bonnes nouvelles et se vanter, c'est donc une bonne idée d'essayer de lier la critique à quelqu'un d'autre.

En vertu de la nouvelle règle, ils commencent à consulter les témoignages, ils doivent donc se conformer aux autres règles. Vous devez être conscient de la façon dont vous rémunérez les gens pour les témoignages, puis une fois que vous décidez que vous allez suivre cette voie, c'est assez simple.

Quelle est la différence entre un avis et un témoignage ?
S'il existe une plate-forme de médias sociaux avec des critiques favorables et que vous n'interagissez pas, sauf pour supprimer le « faux » contenu… il ne s'agira pas d'approbations. Cela devient une approbation lorsque vous prenez quelque chose qui a été dit favorablement et que vous l'adoptez, l'envoyez, le mettez sur votre site Web, etc.

3. Vidéos des clients [32:06]

• Choisissez des clients qui se connecteront avec votre public cible
• Abandonnez le script et soyez authentique
• Abordez les points faibles lors de la création de vidéos pour vos clients et prospects

Si quelqu'un vous laisse un avis organiquement, vous n'êtes pas obligé d'y répondre. Si vous allez demander à quelqu'un de participer, vous devez être plus proactif et ajouter la divulgation de l'endroit où les gens peuvent trouver toutes les critiques. Vous ne pouvez rien faire et être conforme.

Sur LinkedIn, quelqu'un peut également vous recommander. Cette règle modifie-t-elle la possibilité d'être approuvé sur LinkedIn ?

Il pense que cela ouvrira un peu les avenues, mais il imagine que les petites entreprises l'ouvriront et laisseront les conseillers utiliser les mentions pour obtenir des avis sur leurs profils LinkedIn.

Pouvez-vous demander aux clients d'aimer ou de suivre sur les réseaux sociaux ?
Cela devrait aller, tout comme les invitations à Facebook demandant un "j'aime".

4. Témoignages + Votre site Web [40:09]

• Une page dédiée avec vidéos & citations
• Billets de blog
• Popups d'intention de sortie

Les mêmes préoccupations que nous avons abordées avec la vidéo sont les mêmes problèmes avec l'ajout de témoignages à votre site Web. Vous devez vous assurer que vous travaillez sur tout et que vous faites tout avec cette partie de la règle. Cela crée-t-il une sorte d'inférence injuste? Si les avis proviennent d'un e-mail envoyé au client, cela réduit définitivement l'obligation de divulgation, à moins que vous n'ayez un e-mail négatif similaire, vous devez alors déterminer comment vous procédez avec la règle.

Par exemple, si vous avez dix avis positifs, vous pouvez prendre des captures d'écran de certains d'entre eux, puis inclure un lien pour afficher tous les avis. C'est plus facile du point de vue de la conformité, car tout sera là.

Ajout d'une fonctionnalité pour faire défiler les avis Google sur le site

Vous devez faire attention à la façon dont vous le faites et si vous êtes conforme, et nous créons des pages où vous pouvez ajouter des avis Google, nous allons donc faciliter l'ajout de cela à vos sites Web Twenty Over Ten ou FMG Suite.

Pour plus d'informations et des conseils sur la façon de procéder, vous pouvez vous inscrire au webinaire de FMG Suite pour en savoir plus sur la façon de tirer parti de la puissance des témoignages et des avis des clients.

D'un point de vue marketing, que se passe-t-il si vous voulez les prendre et les mettre sur une diapositive PowerPoint ? Pouvez-vous inclure les avis Google sur ces diapositives ?

Qu'il s'agisse de votre site Web, de supports, d'un diaporama PowerPoint, les règles seront les mêmes quant à la manière dont vous procéderez. S'il s'agit d'un avis favorable d'un client, vous devez le faire d'une manière réfléchie et qui ne viole pas les 7 interdictions . Le lien hypertexte sera le moyen le plus simple de fournir des avis supplémentaires, donc c'est très faisable.

5. Réutiliser les avis [45:10]

• Études de cas
• Power Point
• Listes de contrôle
• Billets de blog

Le blog de Max peut vous fournir plus de règles et d'informations en termes de réorientation de vos avis.

Si vous n'avez pas de compte Trustpilot, vous pouvez partir à la recherche de votre entreprise, la revendiquer et faire en sorte qu'elle vous appartienne, ce qui vous donnera plus de possibilités pour répondre aux avis. Vous serez averti lorsqu'un avis est laissé, si vous souhaitez répondre, etc.

Il y a une conception de l'enchevêtrement, alors plus vous êtes impliqué, plus vous êtes empêtré avec lui. Ainsi, tout ce qui est affiché est votre publicité. Donc, si le client laisse une critique trompeuse, vous devrez en être propriétaire.

La nouvelle règle a une exigence très spécifique pour la publicité de performance, alors allez voir la règle et voyez ce qu'elle a à dire. Quels sont les délais dont vous disposez pour montrer vos performances ? Il y a beaucoup d'exigences si vous allez faire de la publicité à la performance avant de la maîtriser.

Si quelqu'un laisse un commentaire disant quelque chose de vraiment gentil par rapport à si quelqu'un vous envoie un e-mail, les traiteriez-vous séparément en ce qui concerne l'autorisation ?

En toute sécurité, vous avez de nombreuses politiques de confidentialité et êtes pour la plupart des fiduciaires, il est donc préférable d'obtenir la permission de chaque client avant d'utiliser leurs informations personnelles en ligne. Légalement, vous êtes libre de l'utiliser s'il est dans le domaine public, comme LinkedIn, mais c'est une bonne idée d'obtenir la permission.

Comment entrer en contact : envoyez un e-mail à [email protected] ou [email protected] .