Cadeia de valor versus cadeia de suprimentos: entendendo as diferenças para expandir seus negócios

Fechadura e chave.

Tinta e pincel.

Tijolo e argamassa.

Em cada um desses pares, os itens são bem diferentes uns dos outros – mas juntos, eles atingem um objetivo. Um por si só não é tão útil quanto os dois juntos.

Na logística de comércio eletrônico, a cadeia de suprimentos e a cadeia de valor funcionam como um desses pares. Embora muitas vezes confundidos um com o outro, os dois conceitos são muito diferentes; mas para criar um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido, você precisará aprimorar esses dois sistemas.

Neste artigo, abordaremos o que são a cadeia de valor e a cadeia de suprimentos, como elas diferem uma da outra e por que ambas são importantes para um negócio de comércio eletrônico próspero.

O que é uma cadeia de valor?

De acordo com o livro de Michael Porter, de 1985, Vantagem Competitiva: Criando e Sustentando o Desempenho Superior, a cadeia de valor é o processo de agregar valor às matérias-primas por meio de uma série de atividades de negócios, criando um produto que satisfaça o pedido do cliente.

A cadeia de valor de Porter consiste em cinco atividades-chave. Uma vez que uma empresa identifica uma demanda ou necessidade do cliente, a empresa agrega valor ao produto final por meio de:

• Logística de entrada (recebimento e armazenamento)
• Operações (fabricação e montagem)
• Logística de saída (preenchimento e expedição)
• Marketing e vendas (embalagens, publicidade, etc.)
• Serviço (suporte ao cliente e garantias)

Cada uma dessas etapas individuais agrega valor a um produto, e todos esses componentes se unem para ajudar a dar a um negócio uma vantagem competitiva.

A importância de uma cadeia de valor explicada

Para qualquer negócio, o valor que cria determina o lucro que obtém.

Se o seu produto tiver valor para os consumidores – ou seja, se oferecer algo que eles desejam, precisam ou gastariam dinheiro para obter – alguns o comprarão e você poderá lucrar.

No entanto, se o seu produto não oferecer nenhum valor aos consumidores, ele não será vendido e você não terá lucros.

Isso torna a cadeia de valor de uma empresa extremamente importante, pois afeta diretamente a margem de lucro de uma empresa. Uma cadeia de valor otimizada ajuda as empresas a ajustar sua estratégia para oferecer maior valor aos clientes a um custo menor, o que maximiza a produção de valor e minimiza as despesas de uma empresa.

O que é uma cadeia de suprimentos?

Uma cadeia de suprimentos refere-se à rede de negócios, indivíduos, atividades, tecnologias e recursos que funcionam juntos para produzir bens acabados e distribuí-los ao consumidor final. As cadeias de suprimentos estão preocupadas com funções operacionais, como:

• Aquisição de matéria-prima
• Fabricação
• Distribuição de inventário
• Gestão de inventário
• Processamento de pedido
• Cumprimento
• Envio e entrega de última milha
• Devoluções

Coletivamente, todos esses processos criam um sistema de logística que transforma matérias-primas em produtos acabados e os transporta do fabricante para os armazéns da empresa, locais de varejo, atacadistas, lojas ou clientes finais para satisfazer uma solicitação de produto.

Muitas cadeias de suprimentos também incluem devoluções caso os clientes recebam itens danificados ou incorretos ou mudem de ideia.

A importância de uma cadeia de suprimentos explicada

A cadeia de suprimentos de sua empresa conecta todas as etapas do ciclo de vida de um produto – do fabricante ou fornecedor ao consumidor – e, portanto, impacta diretamente se e como você satisfaz seus clientes.

Para obter pedidos precisos para os clientes ou para as prateleiras no momento certo e em perfeitas condições, você precisa de uma cadeia de suprimentos que opere de forma suave, eficiente e consistente.

Uma cadeia de suprimentos otimizada tem o poder não apenas de transportar produtos entre as partes interessadas e os locais de forma eficaz, mas também reduzir custos, acelerar as operações e aumentar a eficiência geral de uma empresa.

“Olhando para nossos números mensais de 2019, há uma grande diferença entre os meses em que estive com ShipBob e os meses em que estive com meu 3PL anterior.

Muitos empreendedores e empresas subestimam a economia de custos e o poder de escolher sabiamente toda a sua cadeia de suprimentos e rede de parceiros. Essas escolhas vão fazer ou quebrar o seu negócio.”

Courtney Lee, fundadora da Prymal

Cadeia de valor versus cadeia de suprimentos: diferenças e semelhanças

Embora os termos “cadeia de valor” e “cadeia de suprimentos” sejam usados ​​às vezes de forma intercambiável, os dois conceitos diferem em algumas nuances, mas importantes. Aqui estão algumas das principais diferenças e semelhanças entre cadeias de valor e cadeias de suprimentos.

Diferenças entre uma cadeia de valor e uma cadeia de suprimentos

Em última análise, a cadeia de suprimentos está focada no transporte – ou seja, como converter fisicamente as matérias-primas em produtos acabados e como transportar fisicamente materiais e mercadorias para os locais corretos. A cadeia de valor, por outro lado, está focada em agregar valor a um produto de todas as maneiras possíveis.

Como a cadeia de suprimentos e a cadeia de valor visam atingir objetivos diferentes, os dois sistemas se preocupam principalmente com uma gama diferente de atividades e processos.

Por que há confusão entre cadeia de valor e cadeia de suprimentos?

Embora a cadeia de suprimentos e a cadeia de valor sejam sistemas diferentes, elas são semelhantes o suficiente para confundir a maioria dos comerciantes.

Isso ocorre em parte porque os dois estão preocupados com muitas das mesmas funções de comércio eletrônico. Pegue o transporte de produtos acabados: a cadeia de suprimentos coordena e executa o transporte, enquanto a cadeia de valor otimiza enquanto a cadeia de suprimentos investe em coordena e executa o transporte, a cadeia de valor busca melhorar o transporte para minimizar o tempo de entrega.

Ambos os sistemas também são investidos em armazenamento, pois a cadeia de suprimentos se preocupa com onde armazenar o estoque acabado, e a cadeia de valor trata de como armazenar materiais para evitar danos e maximizar o valor. Quase todas as atividades da cadeia de suprimentos listadas na tabela acima também estão envolvidas na cadeia de valor.

A cadeia de suprimentos e a cadeia de valor também são facilmente confundidas porque as duas afetam diretamente uma à outra.

Por exemplo, o desempenho da cadeia de suprimentos afeta a cadeia de valor na medida em que a velocidade e a eficiência do atendimento de pedidos contribuem para o valor de um produto. Todo o resto é igual, se um cliente sabe que pode obter o mesmo produto de forma mais rápida e barata da Empresa A do que a Empresa B graças à cadeia de suprimentos otimizada da Empresa A, então a Empresa A oferece mais valor ao cliente.

Por outro lado, as decisões tomadas na cadeia de valor podem afetar as atividades na cadeia de suprimentos. Por exemplo, certos meios de aumentar o valor - como embalar um produto em uma embalagem personalizada - adicionarão etapas ao estágio de atendimento da cadeia de suprimentos.

No entanto, por mais complicado que seja o par, tanto a cadeia de suprimentos quanto a cadeia de valor são indispensáveis ​​para o sucesso de um negócio.

Como o ShipBob pode apoiar sua cadeia de suprimentos

A logística desempenha um papel enorme na cadeia de suprimentos e na cadeia de valor para empresas de comércio eletrônico de todos os tamanhos.

Aqui estão algumas das maneiras pelas quais a plataforma global omnifulfillment da ShipBob pode ajudá-lo a otimizar sua logística para custo, eficiência e velocidade, e estabelecer as cadeias de fornecimento e valor que sua empresa precisa para aumentar a lucratividade.

Gestão terceirizada da cadeia de suprimentos

O ShipBob oferece aos comerciantes uma solução terceirizada de gerenciamento da cadeia de suprimentos que lhes permite economizar tempo e otimizar seus processos de cadeia de suprimentos.

Com o ShipBob, você pode delegar as tarefas demoradas envolvidas no atendimento do comércio eletrônico aos especialistas - incluindo recebimento, processamento de pedidos, separação, embalagem e envio - para economizar tempo e manter o controle de qualidade.

Você também pode aproveitar a rede global de centros de atendimento da ShipBob para armazenamento e atendimento de estoque, permitindo evitar aluguéis caros de armazéns. Além disso, você não terá que se preocupar com o gerenciamento do armazém, pois nossa equipe de profissionais manterá seu estoque organizado e as operações de atendimento funcionando sem problemas.

“Na escala em que estamos começando a operar, manter tudo em casa significaria que estaríamos separando e embalando pedidos o dia todo! Temos ambições ainda maiores para o nosso negócio daqui para frente, incluindo o lançamento de novos produtos e o aumento do estoque. Por isso, queríamos liberar nosso tempo para focar no crescimento de nossos negócios e sabíamos que era hora de terceirizar o atendimento a especialistas como ShipBob.”

Adelina Zotta e Connor Westby, cofundadores da NutriPaw

Tecnologia poderosa da cadeia de suprimentos

O software proprietário da ShipBob ajuda a agilizar e simplificar vários aspectos da cadeia de suprimentos de comércio eletrônico.

Nosso software se integra diretamente às principais plataformas de comércio eletrônico, permitindo que você automatize o processamento, o atendimento e o envio de pedidos com facilidade. Os pedidos são recebidos instantaneamente à medida que são colocados em sua loja, após o que são enviados automaticamente para a fila de atendimento para que nossos profissionais de depósito possam selecioná-los, embalá-los e prepará-los para envio.

Isso aumenta a velocidade da sua cadeia de suprimentos e garante que os pedidos saiam mais rapidamente e cheguem aos seus destinos finais no prazo.

Os comerciantes também obtêm visibilidade em tempo real dos níveis de estoque, status de atendimento de pedidos e processos da cadeia de suprimentos por meio do painel ShipBob. Essa visibilidade permite repor o tempo corretamente para evitar rupturas de estoque, prever a demanda usando nossa ferramenta de análise e fornecer informações atualizadas e transparentes que satisfazem os clientes que aguardam seus pedidos.

“ShipBob nos deu maior visibilidade graças ao painel que nos permite gerenciar facilmente o estoque e os pedidos. Isso não era possível para nós antes. Nosso relacionamento com ShipBob mudou o jogo para a Quadrant e tornou minha vida muito mais fácil. ShipBob é incrivelmente fácil de usar – essa é a minha parte favorita.”

Will Kerr, líder de vestuário da Quadrant

Programa de fretes gerenciados

Se você estiver importando mercadorias da China, o ShipBob também oferece serviços de frete gerenciado de ponta a ponta. Por meio do programa de remessa Flow Direct LCL da Flexport, o ShipBob permite que os comerciantes gerenciem com eficiência sua cadeia de suprimentos com tempo de trânsito reduzido e custos de frete mais baixos.

“Em preparação para a Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM), decidimos experimentar o novo programa de frete da ShipBob, FreightBob, que é um programa exclusivo projetado para ajudar os comerciantes a obter frete da China para os EUA mais rapidamente e depois distribuir o estoque para os centros de atendimento adequados. para enviar rapidamente.

A economia de tempo alcançada na remessa usando o serviço de frete dedicado foi incrível. Não apenas reduzimos significativamente nosso tempo de envio de Hong Kong para Los Angeles, mas também economizamos dinheiro fazendo isso.

Graças ao programa de frete da ShipBob, não tivemos estresse e estávamos super bem abastecidos para o resto do ano e até 2022, sem nenhum tipo de problema de estoque que nos atormentava no passado.”

Nathan Garrison, cofundador e CEO da Sharkban z

Perguntas frequentes sobre cadeia de valor x cadeia de suprimentos

Abaixo estão as respostas para as principais perguntas sobre a cadeia de valor e a cadeia de suprimentos.

Quais são as 5 principais atividades de uma cadeia de valor?

As cinco principais atividades de uma cadeia de valor são logística de entrada, operações, logística de saída, marketing/vendas e serviço.

Como uma cadeia de valor agrega valor a uma empresa?

Uma cadeia de valor permite que as empresas otimizem suas funções para produzir produtos mais valiosos a um custo menor, para que possam aumentar a lucratividade. Ao entregar constantemente maior valor ao usuário final, também permite que eles obtenham vantagem competitiva.

O que significa o termo cadeia de suprimentos?

O termo cadeia de suprimentos implica a existência de uma rede multifacetada de fornecedores, fabricantes, distribuidores e indivíduos que se coordenam entre si para transformar matérias-primas em produtos acabados e transportar esses produtos até os clientes finais.

Quais são os principais elementos da gestão da cadeia de suprimentos?

Os principais elementos do gerenciamento da cadeia de suprimentos incluem o planejamento preciso da cadeia de suprimentos, mantendo a visibilidade da cadeia de suprimentos e fazendo as otimizações necessárias da cadeia de suprimentos para, eventualmente, melhorar o desempenho da cadeia de suprimentos.