Como medir o ROI de SEO e demonstrar valor para os clientes

“Qual é o ROI de SEO?”

É uma das perguntas fundamentais que os clientes fazem quando uma agência fala com eles sobre serviços de SEO. Você provavelmente também recebeu essa pergunta durante uma conversa individual com um cliente em potencial.

A forma como você aborda essa questão define o valor que você pode entregar para o negócio do seu cliente. Mas, por que é importante ter uma compreensão clara do ROI de SEO quando você está conversando com os clientes?

SEO é mais do que um chavão na esfera de marketing de hoje. Para empresas com experiência digital, elas já conhecem a otimização de mecanismos de pesquisa como um ingresso para capturar a atenção de seus clientes. No entanto, para aqueles que não estão tão familiarizados com isso, eles precisam ver os benefícios tangíveis do serviço para seus negócios. Mostrar o ROI do SEO é uma maneira.

Se você está achando difícil avançar em uma conversa com um cliente que precisa de mais convencimento sobre SEO, este blog mostrará como apresentar o ROI de SEO.

O que é um bom ROI para SEO?

Essa pergunta é muito feita, mas para dizer a verdade, não há uma resposta clara para isso.

O retorno do investimento para suas atividades de SEO dependerá do negócio do seu cliente. Há outros fatores a serem considerados, como os objetivos do cliente e os gastos com marketing.

Uma coisa é certa, porém – SEO é um investimento de longo prazo. Quaisquer movimentos significativos de classificação podem levar pelo menos dois a três meses, o que significa que qualquer tráfego pode não se traduzir imediatamente em receita. Embora isso represente um desafio para a maioria das agências de SEO e profissionais de marketing digital, isso não significa necessariamente saber que o valor do SEO está fora de alcance.

Como você mede o ROI dos serviços profissionais de SEO?

Existe uma maneira de descobrir o ROI médio de SEO? A resposta para isso: depende.

Na publicidade paga, calcular o ROI da sua estratégia pode ser simples porque você pode ver quanto gastou versus quantas conversões obteve. SEO é um jogo diferente.

A maioria dos especialistas em SEO se refere ao tráfego como o ROI de seus esforços de SEO. Afinal, o objetivo do SEO é tornar um site visível para os clientes que desejam visitar o site – tráfego direcionado. É seu trabalho como agência fazer com que os clientes vejam a conexão.

1. Configure o acompanhamento de conversões

Nesta era digital, você não precisa fazer a maioria dos processos manualmente. Existem ferramentas de SEO para agências que você pode usar para monitorar a eficácia de suas estratégias, e uma dessas ferramentas é o Google Analytics.

O Google Analytics mostra os comportamentos que ocorrem dentro e ao redor do seu site – do tráfego às conversões. É por isso que isso serve como uma ferramenta inestimável para medir o ROI de SEO.

Com o Google Analytics, você tem diferentes maneiras de acompanhar as conversões com base nas metas do seu cliente – compras no site, inscrições, telefonemas ou visitas à loja.

O rastreamento de compras no site é o mais comum, especialmente para empresas que estão configurando um site de comércio eletrônico . É um pouco complicado para sites que não vendem produtos diretamente, mas você deve agradecer ao Google Analytics quando precisar acompanhar as conversões.

Digamos que você queira acompanhar o número de conversões do website de um cliente e precisa ver o impacto comercial desses resultados. Com o Google Analytics, você pode definir uma ação que deseja acompanhar e anexar um valor em dólares para cada vez que essa ação for concluída.

Como você determina o valor em dólar que usará para acompanhar suas conversões? A maneira mais simples de calcular é com esta fórmula:

Receita gerada / Número de leads do site = valor da meta

Portanto, se a receita mensal gerada para o site de um cliente for de US$ 25.000 e ele tiver recebido 100 leads nesse mês, o valor da meta que você pode atribuir é de US$ 250.

Observe que isso deve abranger apenas leads provenientes da pesquisa orgânica. Você pode determinar quais leads são provenientes da pesquisa orgânica com a guia Funis multicanal no Google Analytics.

Na guia Conversões, você encontrará os Funis Multicanal que mostram a porcentagem de conversões de acordo com os diferentes canais: Direto, Pesquisa Orgânica, Referência, Rede Social e E-mail.

Como você deseja conhecer o ROI para SEO, concentre-se nas conversões provenientes da pesquisa orgânica.

2. Mergulhe mais fundo em suas conversões

Embora você possa ter representações numéricas de como o SEO foi capaz de causar impacto nos negócios, as métricas não são tão diretas. Você precisa mergulhar mais fundo para realmente entender qual o papel que o SEO desempenhou nos resultados que você está apresentando aos clientes.

O Google Analytics permite que você mostre se o tráfego que você está fornecendo aos clientes equivale à receita de três maneiras: Conversões de primeiro clique, Conversões assistidas e Conversões de último clique.

As conversões de primeiro clique referem-se às primeiras interações associadas a um canal específico. Se você achar que a Pesquisa Orgânica tem um número alto de conversões, isso significa que é o primeiro ponto de entrada de leads para o site de um cliente, o que, por sua vez, exige uma estratégia contínua.

As conversões assistidas referem-se ao número de vezes que um canal apareceu no caminho de conversão, mas não foi o ponto final de interação que levou às conversões. Se a Busca Orgânica apresentar números altos para essa métrica, significa que o SEO oferece suporte complementar na conversão de leads. Por exemplo, os visitantes encontraram o website do seu cliente nos resultados de pesquisa e voltaram mais tarde para fazer uma transação depois de ver um anúncio de remarketing.

As conversões de último clique mostram o número de conversões concluídas para um canal específico. Se você tem uma Busca Orgânica com altas conversões, isso significa que sua estratégia de SEO é crucial para concluir as vendas do site do seu cliente.

Ao mergulhar nessas métricas, você terá uma compreensão mais granular de como o SEO contribuiu para a geração de receita.

3. Calcule o Investimento Feito

Não dá para calcular o ROI de SEO sem saber quanto foi investido na estratégia.

Mas, você não disse que SEO significa tráfego grátis? Sim, mas isso não significa que as empresas não paguem para fazer seu SEO. É aí que entram os custos de você e de SEO.

Você precisa contabilizar quanto o cliente gastou na estratégia para poder mostrar o retorno do investimento em SEO.

Se você está trabalhando com um cliente, o investimento que ele fez significa simplesmente quanto você cobrou pelo seu serviço de SEO .

Calculando tudo

Agora que você sabe quais métricas acompanhar, é hora de calcular o retorno do investimento para SEO.

Aqui está um exemplo:

O valor das conversões nas análises mostra US$ 7.950 para a pesquisa orgânica. Seu cliente gastou $ 1.000 em seu serviço mensal de SEO. Você simplesmente calcula o ROI de SEO com esta fórmula:

Valor de conversão – Investimento / Investimento x 100 = ROI

Então, se seu cliente gastou $ 1.000 em seu SEO mensal e o valor de conversão mostra $ 7.950, você simplesmente calcula o investimento:

US$ 7.950 – US$ 1,00 / US$ 1.000 x 100 = 695%

O retorno do investimento do seu cliente em SEO é de 695%, e é algo que você pode mostrar com orgulho na próxima vez que relatar o progresso. É o que discutiremos a seguir.

Relatórios: mostrando o impacto do seu SEO

Uma coisa é saber sobre o ROI de SEO do seu cliente; contar a eles sobre isso é uma história completamente diferente.

Seu trabalho como agência de SEO não termina com a execução das campanhas para seus clientes. Na verdade, os clientes estão mais propensos a conhecer os resultados de suas campanhas. Isso torna os relatórios de SEO ainda mais importantes.

Seu relatório de SEO fornece aos seus clientes uma visão mais clara de suas campanhas, detalhando o que foi realizado e como cada tática causou impacto.

Embora a maioria das agências associe o retorno do investimento em SEO apenas ao valor monetário, existem outras métricas importantes de SEO que você pode usar para mostrar o impacto de suas estratégias, como melhorias na classificação de palavras-chave, backlinks e taxas de cliques.

Destacar realizações importantes

Quando estiver pronto para enviar um relatório que mostre o ROI do seu serviço de SEO, certifique-se de focar no que é importante para o negócio do seu cliente. Isso significa diminuir as métricas de vaidade.

As métricas de vaidade geralmente são dígitos vazios que têm pouca ou nenhuma contribuição para como seus esforços de SEO estão gerando receita para seus clientes. Estes são muitas vezes os mais fáceis de alcançar, mas não totalmente relevantes para o negócio.

Então, quando estiver fazendo um relatório, em vez de dizer "Seu site conseguiu atingir x quantidade de tráfego", seja mais específico com seu relatório:

“Seu site tem uma quantidade X de tráfego e Y conversões, mostrando um retorno do investimento de Z%.”

Principais conclusões: seja transparente com o ROI de SEO do seu cliente

Mostrar o ROI dos seus serviços de SEO representa mais do que o impacto das suas estratégias; ele também fornece aos seus clientes um forte motivo para continuar trabalhando com você.

Há muito o que mergulhar quando se fala em retorno do investimento para SEO. Mas se você quiser mostrar que sua estratégia realmente vale o investimento em marketing, lembre-se destas dicas:

• Utilize o acompanhamento de conversões com foco na pesquisa orgânica no Google Analytics.
• Conheça seus números. Certifique-se de ter informações sobre quanto investimento foi feito nas estratégias de SEO do seu cliente.
• Prepare um relatório de SEO com os dados certos. Não inclua métricas de vaidade que não tenham impacto nos resultados de SEO do seu cliente.

No final das contas, os clientes estão administrando negócios e precisam ter certeza de que sabem o que estão recebendo pelo seu dinheiro. Um bom relatório de ROI de SEO pode eliminar as suposições e deixar seus clientes e prospects mais à vontade com suas estratégias.