วิธีวัด ROI ของ SEO และแสดงมูลค่าให้กับลูกค้า

“ROI ของ SEO คืออะไร”

เป็นหนึ่งในคำถามพื้นฐานที่ลูกค้าถามเมื่อเอเจนซี่พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับบริการ SEO คุณน่าจะได้รับคำถามนี้แล้วในระหว่างการพูดคุยแบบตัวต่อตัวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

วิธีที่คุณตอบคำถามนี้จะเป็นตัวกำหนดมูลค่าที่คุณสามารถมอบให้กับธุรกิจของลูกค้าได้ แต่ทำไมการทำความเข้าใจ SEO ROI อย่างชัดเจนจึงเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณพูดคุยกับลูกค้า

SEO เป็นมากกว่าคำศัพท์ในวงการการตลาดในปัจจุบัน สำหรับธุรกิจที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัล พวกเขาทราบดีว่า การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา เป็นตั๋วเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับสิ่งนี้ พวกเขาจำเป็นต้องเห็นประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมของบริการที่มีต่อธุรกิจของตน การแสดง ROI ของ SEO เป็นวิธีหนึ่ง

หากคุณพบว่าเป็นการยากที่จะก้าวไปข้างหน้าในการสนทนากับลูกค้าที่ต้องการความมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับ SEO บล็อกนี้จะแสดงวิธีนำเสนอ ROI ของ SEO

ROI ที่ดีสำหรับ SEO คืออะไร?

คำถามนี้ถูกโยนออกไปมากมาย แต่เพื่อบอกความจริงแก่คุณ ไม่มีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับเรื่องนี้

ผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับกิจกรรม SEO ของคุณจะขึ้นอยู่กับธุรกิจของลูกค้าของคุณ มีปัจจัยอื่นๆ ที่ต้องพิจารณา เช่น เป้าหมายของลูกค้าและการใช้จ่ายทางการตลาด

สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ SEO คือการลงทุนระยะยาว การเคลื่อนไหวของอันดับที่มีนัยสำคัญอาจใช้เวลาอย่างน้อยสองถึงสามเดือน ซึ่งหมายความว่าการเข้าชมใดๆ อาจไม่แปลเป็นรายได้ในทันที แม้ว่าสิ่งนี้จะนำเสนอความท้าทายสำหรับเอเจนซี่ SEO และนักการตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าการรู้ว่าคุณค่าของ SEO นั้นอยู่ไกลเกินเอื้อม

คุณวัด ROI ของบริการ SEO ระดับมืออาชีพได้อย่างไร

มีวิธีค้นหา ROI เฉลี่ยของ SEO หรือไม่? คำตอบนี้: ขึ้นอยู่กับ

ในการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย การคำนวณ ROI ของกลยุทธ์ของคุณนั้นตรงไปตรงมา เนื่องจากคุณสามารถดูว่าคุณใช้จ่ายไปเท่าใดเมื่อเทียบกับจำนวน Conversion ที่คุณได้รับ SEO เป็นเกมบอลที่แตกต่าง

ผู้เชี่ยวชาญ SEO ส่วนใหญ่อ้างถึงการเข้าชมว่าเป็น ROI ของความพยายาม SEO ของพวกเขา ท้ายที่สุด เป้าหมายของ SEO คือการทำให้เว็บไซต์ปรากฏต่อลูกค้าที่ต้องการเข้าชมเว็บไซต์ – การเข้าชมที่กำหนดเป้าหมาย เป็นงานของคุณในฐานะตัวแทนในการทำให้ลูกค้าเห็นการเชื่อมต่อ

1. ตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion

ในยุคดิจิทัลนี้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการส่วนใหญ่ด้วยตนเอง มีเครื่องมือ SEO สำหรับเอเจนซีที่คุณสามารถใช้ตรวจสอบประสิทธิภาพของกลยุทธ์ของคุณได้ และเครื่องมือดังกล่าวคือ Google Analytics

Google Analytics จะแสดงพฤติกรรมที่เกิดขึ้นในและรอบๆ เว็บไซต์ของคุณ ตั้งแต่การเข้าชมไปจนถึงการแปลง นั่นเป็นเหตุผลที่ทำหน้าที่เป็นเครื่องมืออันล้ำค่าในการวัด SEO ROI

ด้วย Google Analytics คุณมีวิธีต่างๆ ในการติดตาม Conversion ตามเป้าหมายของลูกค้า เช่น การซื้อเว็บไซต์ การสมัคร การโทรศัพท์ หรือการเข้าชมร้านค้า

การติดตามการซื้อบนเว็บไซต์เป็นเรื่องปกติมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ ที่ ตั้งค่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ค่อนข้างยุ่งยากสำหรับเว็บไซต์ที่ไม่ได้ขายสินค้าโดยตรง แต่คุณมี Google Analytics เพื่อขอบคุณเมื่อคุณต้องการติดตาม Conversion

สมมติว่าคุณต้องการติดตามจำนวน Conversion สำหรับเว็บไซต์ของลูกค้าและต้องการดูผลกระทบทางธุรกิจของผลลัพธ์เหล่านี้ ด้วย Google Analytics คุณสามารถตั้งค่าการทำงานที่คุณต้องการติดตามและแนบค่าเงินดอลลาร์ทุกครั้งที่การดำเนินการนี้เสร็จสิ้น

คุณจะกำหนดมูลค่าเงินดอลลาร์ที่คุณจะใช้เพื่อติดตามการแปลงของคุณอย่างไร วิธีคำนวณที่ง่ายที่สุดคือใช้สูตรนี้:

รายได้ที่สร้าง / จำนวนลูกค้าเป้าหมายจากเว็บไซต์ = มูลค่าเป้าหมาย

ดังนั้น หากรายได้ต่อเดือนที่สร้างขึ้นสำหรับเว็บไซต์ของลูกค้าคือ $25,000 และพวกเขาได้รับโอกาสในการขาย 100 รายการในเดือนนั้น มูลค่าเป้าหมายที่คุณสามารถกำหนดได้คือ $250

โปรดทราบว่าสิ่งนี้ควรครอบคลุมเฉพาะโอกาสในการขายที่มาจากการค้นหาทั่วไป คุณสามารถกำหนดได้ว่าลีดรายใดมาจากการค้นหาทั่วไปด้วยแท็บช่องทางหลากหลายแชแนลใน Google Analytics

ใต้แท็บ Conversion คุณจะพบช่องทางหลากหลายแชแนลที่แสดงเปอร์เซ็นต์ของ Conversion ตามแชแนลต่างๆ ได้แก่ โดยตรง การค้นหาทั่วไป การอ้างอิง เครือข่ายสังคม และอีเมล

อย่างที่คุณต้องการทราบ ROI สำหรับ SEO ให้เน้นที่ Conversion ที่มาจากการค้นหาทั่วไป

2. ดำดิ่งสู่การเปลี่ยนแปลงของคุณ

แม้ว่าคุณจะสามารถแสดงตัวเลขว่า SEO สามารถสร้างผลกระทบต่อธุรกิจได้อย่างไร แต่ตัวชี้วัดนั้นไม่ตรงไปตรงมา คุณต้องเจาะลึกลงไปเพื่อให้เข้าใจอย่างแท้จริงว่า SEO มีส่วนใดในผลลัพธ์ที่คุณนำเสนอต่อลูกค้า

Google Analytics ช่วยให้คุณแสดงได้ว่าการเข้าชมที่คุณให้แก่ลูกค้านั้นเท่ากับรายได้หรือไม่ผ่านสามวิธี: Conversion ของคลิกแรก, Conversion ที่ได้รับการสนับสนุน และ Conversion ของคลิกสุดท้าย

Conversion ของคลิกแรกหมายถึงการโต้ตอบแรกที่เชื่อมโยงกับแชแนลเฉพาะ หากคุณพบว่าการค้นหาทั่วไปมีจำนวน Conversion สูง แสดงว่าเป็นจุดเริ่มต้นของโอกาสในการขายที่นำไปสู่เว็บไซต์ของลูกค้า ซึ่งในทางกลับกันก็ต้องใช้กลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง

Conversion ที่ได้รับการสนับสนุนหมายถึงจำนวนครั้งที่แชแนลปรากฏในเส้นทาง Conversion แต่ไม่ใช่จุดสุดท้ายของการโต้ตอบที่นำไปสู่ ​​Conversion หากการค้นหาทั่วไปแสดงตัวเลขสูงสำหรับเมตริกนี้ แสดงว่า SEO ให้การสนับสนุนเสริมในการแปลงลูกค้าเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าชมพบเว็บไซต์ของลูกค้าของคุณในผลการค้นหา จากนั้นกลับมาทำธุรกรรมในภายหลังหลังจากเห็นโฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง

Conversion ของคลิกสุดท้ายแสดงจำนวน Conversion ที่เสร็จสมบูรณ์สำหรับแชแนลเฉพาะ หากคุณมีการค้นหาทั่วไปที่มี Conversion สูง นี่หมายความว่ากลยุทธ์ SEO ของคุณมีความสำคัญในการขายเว็บไซต์ของลูกค้าให้สำเร็จ

เมื่อเจาะลึกลงไปในเมตริกเหล่านี้ คุณจะมีความเข้าใจที่ละเอียดยิ่งขึ้นว่า SEO มีส่วนในการสร้างรายได้อย่างไร

3. คำนวณการลงทุนที่ทำ

คุณไม่สามารถคำนวณ ROI ของ SEO โดยไม่รู้ว่าลงทุนในกลยุทธ์เท่าไร

แต่คุณไม่ได้พูดว่า SEO หมายถึงการเข้าชมฟรีใช่หรือไม่ ใช่ แต่ไม่ได้หมายความว่าธุรกิจไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อทำ SEO ให้เสร็จ นี่คือที่ที่คุณและค่าใช้จ่าย SEO เข้ามา

คุณต้องพิจารณาว่าลูกค้าใช้จ่ายไปกับกลยุทธ์มากน้อยเพียงใด คุณจึงสามารถแสดงผลตอบแทนจากการลงทุน SEO ของพวกเขาได้

หากคุณกำลังทำงานกับลูกค้า การลงทุนที่พวกเขาทำขึ้นนั้นหมายถึง จำนวนเงินที่คุณเรียกเก็บสำหรับบริการ SEO ของ คุณ

คำนวณทุกอย่าง

เมื่อคุณทราบเมตริกที่จะติดตามแล้ว ก็ถึงเวลาคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับ SEO

นี่คือตัวอย่าง:

มูลค่า Conversion จากการวิเคราะห์แสดง $7,950 สำหรับการค้นหาทั่วไป ลูกค้าของคุณใช้จ่าย $1,000 ไปกับบริการ SEO รายเดือน คุณเพียงแค่คำนวณ SEO ROI ด้วยสูตรนี้:

มูลค่าการแปลง – การลงทุน / การลงทุน x 100 = ROI

ดังนั้น หากลูกค้าของคุณใช้จ่าย $1,000 สำหรับ SEO รายเดือนและมูลค่าการแปลงแสดง $7,950 คุณเพียงแค่คำนวณการลงทุน:

$7,950 – $1,00 / $1,000 x 100 = 695%

ผลตอบแทนจากการลงทุนของลูกค้าของคุณจาก SEO อยู่ที่ 695% และเป็นสิ่งที่คุณสามารถแสดงออกมาได้อย่างภาคภูมิใจในครั้งต่อไปที่คุณรายงานความคืบหน้า นี่คือสิ่งที่เราจะพูดถึงต่อไป

การรายงาน: การแสดงผลกระทบของ SEO ของคุณ

สิ่งหนึ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับ SEO ROI ของลูกค้าของคุณคือ การบอกพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นเรื่องที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

งานของคุณในฐานะตัวแทน SEO ไม่ได้จบลงที่การดำเนินแคมเปญให้กับลูกค้าของคุณ อันที่จริง ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะทราบผลลัพธ์ของแคมเปญของคุณมากขึ้น นั่นทำให้การรายงาน SEO มีความสำคัญมากขึ้น

รายงาน SEO ของคุณ ช่วยให้ลูกค้าของคุณมีมุมมองที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับแคมเปญของพวกเขา โดยให้รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ทำสำเร็จและวิธีที่ทุกกลวิธีสร้างผลกระทบ

แม้ว่าหน่วยงานส่วนใหญ่จะเชื่อมโยงผลตอบแทนจากการลงทุน SEO กับมูลค่าเงินเพียงอย่างเดียว แต่ก็มี ตัวชี้วัด SEO ที่สำคัญ อื่นๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อแสดงผลกระทบของกลยุทธ์ของคุณได้ เช่น การปรับปรุงการจัดอันดับคำหลัก ลิงก์ย้อนกลับ และอัตราการคลิกผ่าน

เน้นความสำเร็จที่สำคัญ

เมื่อคุณพร้อมที่จะส่งรายงานที่แสดง ROI ของบริการ SEO ของคุณ อย่าลืมให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญต่อธุรกิจของลูกค้าของคุณ ซึ่งหมายถึงการลดทอนเมตริกความไร้สาระ

ตัวชี้วัด Vanity มักจะเป็นตัวเลขกลวงที่มีส่วนน้อยหรือไม่มีเลยในความพยายาม SEO ของคุณในการสร้างรายได้ให้กับลูกค้าของคุณ สิ่งเหล่านี้มักทำได้ง่ายแต่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจทั้งหมด

ดังนั้น เมื่อคุณรายงาน แทนที่จะพูดว่า "เว็บไซต์ของคุณสามารถบรรลุจำนวนการเข้าชม x" ให้เจาะจงมากขึ้นกับรายงานของคุณ:

“เว็บไซต์ของคุณมีจำนวนการเข้าชม X และ Conversion Y แสดงผลตอบแทนจากการลงทุน Z%”

ประเด็นสำคัญ: โปร่งใสกับ SEO ROI . ของลูกค้าของคุณ

การแสดง ROI ของบริการ SEO ของคุณเป็นมากกว่าผลกระทบของกลยุทธ์ของคุณ ยังให้เหตุผลที่ดีแก่ลูกค้าของคุณในการทำงานร่วมกับคุณต่อไป

มีหลายสิ่งที่ต้องเจาะลึกเมื่อพูดถึงผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับ SEO แต่ถ้าคุณต้องการแสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์ของคุณคุ้มค่ากับการใช้จ่ายด้านการตลาดอย่างแท้จริง ให้คำนึงถึงคำแนะนำเหล่านี้:

• ใช้เครื่องมือวัด Conversion โดยเน้นที่การค้นหาทั่วไปใน Google Analytics
• รู้ตัวเลขของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับการลงทุนในกลยุทธ์ SEO ของลูกค้าของคุณแล้ว
• เตรียมรายงาน SEO ที่อัดแน่นไปด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง อย่ารวมเมตริกที่ไร้สาระซึ่งไม่มีผลกระทบต่อผลลัพธ์ SEO ของลูกค้าของคุณ

ในท้ายที่สุด ลูกค้ากำลังดำเนินธุรกิจ และพวกเขาต้องแน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังจะได้อะไรจากเงินของพวกเขา รายงาน SEO ROI ที่ดีสามารถขจัดการคาดเดาและทำให้ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสบายใจขึ้นด้วยกลยุทธ์ของคุณ