Jak mierzyć ROI SEO i demonstrować wartość dla klientów

„Jaki jest zwrot z inwestycji w SEO?”

To jedno z podstawowych pytań zadawanych przez klientów, gdy agencja rozmawia z nimi o usługach SEO. Prawdopodobnie byłeś również odbiorcą tego pytania podczas indywidualnej rozmowy z potencjalnym klientem.

Sposób, w jaki odpowiesz na to pytanie, określa wartość, jaką możesz zapewnić firmie swojego klienta. Ale dlaczego ważne jest, aby dobrze zrozumieć ROI SEO podczas rozmów z klientami?

SEO to coś więcej niż modne hasło w dzisiejszej sferze marketingu. W przypadku firm, które potrafią cyfrowo, znają już optymalizację wyszukiwarek jako przepustkę do przyciągnięcia uwagi swoich klientów. Jednak ci, którzy nie są z tym tak zaznajomieni, muszą zobaczyć wymierne korzyści, jakie usługa przynosi ich firmie. Pokazanie ROI SEO to jeden ze sposobów.

Jeśli trudno Ci posunąć się do przodu w rozmowie z klientem, który potrzebuje więcej przekonywania do SEO, ten blog pokaże Ci, jak przedstawić ROI SEO.

Jaki jest dobry zwrot z inwestycji w SEO?

To pytanie jest często rzucane, ale prawdę mówiąc, nie ma na nie jasnej odpowiedzi.

Zwrot z inwestycji w działania SEO będzie zależał od działalności Twojego klienta. Należy wziąć pod uwagę inne czynniki, takie jak cele klienta i wydatki marketingowe.

Jedno jest jednak pewne – SEO to inwestycja długoterminowa. Wszelkie znaczące zmiany w rankingu mogą zająć co najmniej dwa do trzech miesięcy, co oznacza, że ​​ruch może nie przełożyć się od razu na przychody. Chociaż stanowi to wyzwanie dla większości agencji SEO i marketerów cyfrowych, niekoniecznie oznacza to, że świadomość wartości SEO jest poza zasięgiem.

Jak mierzyć ROI profesjonalnych usług SEO?

Czy istnieje sposób na sprawdzenie średniego ROI SEO? Odpowiedź na to: to zależy.

W przypadku reklam płatnych obliczenie ROI Twojej strategii może być proste, ponieważ możesz sprawdzić, ile wydałeś w porównaniu do liczby uzyskanych konwersji. SEO to inna gra w piłkę.

Większość ekspertów SEO określa ruch jako ROI swoich działań SEO. W końcu celem SEO jest uwidocznienie strony internetowej dla klientów, którzy chcą ją odwiedzić – ruch docelowy. Twoim zadaniem jako agencji jest sprawienie, by klienci widzieli związek.

1. Skonfiguruj śledzenie konwersji

W erze cyfrowej większości procesów nie trzeba wykonywać ręcznie. Istnieją narzędzia SEO dla agencji, których możesz użyć do monitorowania skuteczności swoich strategii, a jednym z takich narzędzi jest Google Analytics.

Google Analytics pokazuje zachowania, które mają miejsce w Twojej witrynie i wokół niej – od ruchu po konwersje. Dlatego jest to nieocenione narzędzie do pomiaru ROI SEO.

Dzięki Google Analytics masz różne sposoby śledzenia konwersji na podstawie celów klienta – zakupów w witrynie, rejestracji, połączeń telefonicznych lub wizyt w sklepie.

Śledzenie zakupów w witrynie jest najczęstsze, zwłaszcza w przypadku firm zakładających witrynę e-commerce . To trochę trudne w przypadku witryn, które nie sprzedają produktów bezpośrednio, ale możesz podziękować za Google Analytics, gdy musisz śledzić konwersje.

Załóżmy, że chcesz śledzić liczbę konwersji w witrynie klienta i zobaczyć wpływ tych wyników na biznes. Dzięki Google Analytics możesz ustawić działanie, które chcesz śledzić, i przypisać wartość w dolarach za każde ukończenie tego działania.

Jak określić wartość w dolarach, której będziesz używać do śledzenia konwersji? Najprostszym sposobem obliczenia jest następujący wzór:

Wygenerowane przychody / Liczba leadów ze strony = wartość celu

Jeśli więc miesięczny przychód wygenerowany dla witryny klienta wynosi 25 000 USD, a klient otrzymał w tym miesiącu 100 potencjalnych klientów, wartość celu, którą możesz przypisać, wynosi 250 USD.

Pamiętaj, że powinno to obejmować tylko potencjalnych klientów pochodzących z bezpłatnych wyników wyszukiwania. Na karcie Ścieżki wielokanałowe w Google Analytics możesz określić, którzy potencjalni klienci pochodzą z bezpłatnych wyników wyszukiwania.

Na karcie Konwersje znajdziesz Ścieżki wielokanałowe, które pokazują procent konwersji według różnych kanałów: Bezpośrednie, Bezpłatne wyniki wyszukiwania, Odesłanie, Sieć społecznościowa i E-mail.

Jeśli chcesz poznać ROI dla SEO, skup się na konwersjach pochodzących z bezpłatnych wyników wyszukiwania.

2. Zanurz się głębiej w swoje konwersje

Chociaż możesz mieć liczbową reprezentację tego, w jaki sposób SEO było w stanie wywrzeć wpływ na biznes, wskaźniki nie są tak proste. Musisz zagłębić się głębiej, aby naprawdę zrozumieć, jaką rolę SEO odegrało w wynikach, które prezentujesz klientom.

Google Analytics umożliwia pokazanie, czy ruch, który zapewniasz klientom, jest równy przychodom, na trzy sposoby: konwersje z pierwszego kliknięcia, konwersje wspomagane i konwersje z ostatniego kliknięcia.

Konwersje pierwszego kliknięcia odnoszą się do pierwszych interakcji związanych z określonym kanałem. Jeśli zauważysz, że bezpłatne wyniki wyszukiwania mają dużą liczbę konwersji, oznacza to, że jest to pierwszy punkt wejścia leadów do witryny klienta, co z kolei wymaga ciągłego opracowywania strategii.

Konwersje wspomagane oznaczają, ile razy kanał pojawił się na ścieżce konwersji, ale nie był ostatnim punktem interakcji, który doprowadził do konwersji. Jeśli wyniki wyszukiwania organicznego pokazują wysokie wartości dla tego wskaźnika, oznacza to, że SEO zapewnia dodatkowe wsparcie w konwersji potencjalnych klientów. Na przykład użytkownicy znaleźli witrynę Twojego klienta w wynikach wyszukiwania, a po obejrzeniu reklamy remarketingowej wrócili później, aby dokonać transakcji.

Konwersje z ostatniego kliknięcia pokazują liczbę konwersji zrealizowanych dla określonego kanału. Jeśli korzystasz z wyszukiwania organicznego z wysokimi konwersjami, oznacza to, że Twoja strategia SEO ma kluczowe znaczenie dla realizacji sprzedaży w witrynie Twojego klienta.

Zagłębiając się w te wskaźniki, będziesz mieć dokładniejsze zrozumienie tego, w jaki sposób SEO przyczyniło się do generowania przychodów.

3. Oblicz poczynioną inwestycję

Nie możesz obliczyć ROI z SEO, nie wiedząc, ile zainwestowano w strategię.

Ale czy nie powiedziałeś, że SEO oznacza bezpłatny ruch? Tak, ale to nie znaczy, że firmy nie płacą za SEO. Tutaj wkraczasz Ty i koszty SEO.

Musisz rozliczyć, ile klient wydał na strategię, abyś mógł pokazać zwrot z inwestycji w SEO.

Jeśli pracujesz z klientem, dokonana przez niego inwestycja oznacza po prostu, ile zapłaciłeś za usługę SEO .

Obliczanie wszystkiego

Teraz, gdy już wiesz, które wskaźniki należy śledzić, nadszedł czas, aby obliczyć zwrot z inwestycji w SEO.

Oto przykład:

Wartość konwersji w analityce wynosi 7950 USD w bezpłatnych wynikach wyszukiwania. Twój klient wydał 1000 USD na miesięczną usługę SEO. Po prostu obliczasz ROI SEO za pomocą tego wzoru:

Wartość konwersji – Inwestycja / Inwestycja x 100 = ROI

Jeśli więc Twój klient wydał 1000 USD na miesięczne SEO, a wartość konwersji wynosi 7950 USD, po prostu oblicz inwestycję:

7950 USD – 1,00 USD / 1000 USD x 100 = 695%

Zwrot z inwestycji Twojego klienta z SEO wynosi 695% i jest to coś, co możesz z dumą pokazać następnym razem, gdy zgłosisz postępy. O tym będziemy dalej dyskutować.

Raportowanie: pokazywanie wpływu SEO

To jedna rzecz, którą musisz wiedzieć o ROI Twojego klienta; opowiadanie im o tym to zupełnie inna historia.

Twoja praca jako agencja SEO nie kończy się na prowadzeniu kampanii dla Twoich klientów. W rzeczywistości klienci są bardziej skłonni do poznania wyników Twoich kampanii. To sprawia, że ​​raportowanie SEO jest jeszcze ważniejsze.

Twój raport SEO zapewnia Twoim klientom jaśniejszy obraz ich kampanii, wyszczególniając, co zostało osiągnięte i jak każda taktyka wywarła wpływ.

Podczas gdy większość agencji kojarzy zwrot z inwestycji SEO z samą wartością pieniężną, istnieją inne kluczowe wskaźniki SEO , których możesz użyć do zaprezentowania wpływu swoich strategii, takie jak poprawa rankingu słów kluczowych, linki zwrotne i współczynniki klikalności.

Wyróżnij ważne osiągnięcia

Kiedy będziesz gotowy do wysłania raportu, który pokazuje ROI Twojej usługi SEO, skup się na tym, co jest ważne dla biznesu Twojego klienta. Oznacza to stonowanie wskaźników próżności.

Wskaźniki próżności są często pustymi cyframi, które mają niewielki lub żaden wkład w to, w jaki sposób Twoje działania SEO generują przychody dla Twoich klientów. Są to często te łatwe do osiągnięcia, ale nie do końca związane z biznesem.

Dlatego podczas zgłaszania zamiast mówić „Twoja witryna była w stanie uzyskać x ruch”, bądź bardziej szczegółowy w swoim raporcie:

„Twoja witryna ma X ruchu i Y konwersji, wykazując zwrot z inwestycji w wysokości Z%”.

Kluczowe wnioski: Bądź przejrzysty w kwestii zwrotu z inwestycji w SEO swojego klienta

Pokazanie ROI z Twoich usług SEO reprezentuje więcej niż wpływ Twoich strategii; Daje to również Twoim klientom silny powód, aby dalej z Tobą współpracować.

Mówiąc o zwrocie z inwestycji w SEO, trzeba się zagłębić. Ale jeśli chcesz pokazać, że Twoja strategia jest naprawdę warta ich wydatków marketingowych, pamiętaj o tych wskazówkach:

• Wykorzystaj śledzenie konwersji, koncentrując się na bezpłatnych wynikach wyszukiwania w Google Analytics.
• Poznaj swoje liczby. Upewnij się, że masz wkład w to, ile zainwestowano w strategie SEO Twojego klienta.
• Przygotuj raport SEO wypełniony odpowiednimi danymi. Nie podawaj wskaźników próżności, które nie mają wpływu na wyniki SEO Twojego klienta.

W ostatecznym rozrachunku klienci prowadzą firmy i muszą upewnić się, że wiedzą, co dostają za swoje pieniądze. Dobry raport SEO ROI może wyeliminować zgadywanie i sprawić, że Twoi klienci i potencjalni klienci będą mogli łatwiej korzystać ze swoich strategii.