Comment mesurer le ROI SEO et démontrer la valeur pour les clients

« Quel est le retour sur investissement du référencement ? »

C'est l'une des questions fondamentales que les clients posent lorsqu'une agence leur parle de services de référencement. Vous avez probablement également été le destinataire de cette question lors d'une conversation en tête-à-tête avec un prospect.

La manière dont vous répondez à cette question définit la valeur que vous pouvez apporter à l'entreprise de votre client. Mais pourquoi est-il important d'avoir une compréhension claire du retour sur investissement SEO lorsque vous parlez aux clients ?

Le référencement est plus qu'un mot à la mode dans la sphère marketing d'aujourd'hui. Pour les entreprises à l'aise avec le numérique, elles connaissent déjà l'optimisation des moteurs de recherche comme un moyen de capter l'attention de leurs clients. Cependant, pour ceux qui ne sont pas aussi familiers avec cela, ils doivent voir les avantages tangibles du service pour leur entreprise. Montrer le retour sur investissement du référencement est un moyen.

Si vous avez du mal à avancer dans une conversation avec un client qui a besoin de plus de conviction sur le SEO, ce blog vous montrera comment présenter le ROI du SEO.

Qu'est-ce qu'un bon ROI pour le SEO ?

Cette question est souvent posée, mais pour vous dire la vérité, il n'y a pas de réponse claire à cela.

Le retour sur investissement de vos activités de référencement dépendra de l'activité de votre client. D'autres facteurs doivent être pris en compte, tels que les objectifs du client et les dépenses de marketing.

Une chose est sûre, cependant, le référencement est un investissement à long terme. Tout mouvement de classement significatif peut prendre au moins deux à trois mois, ce qui signifie que tout trafic peut ne pas se traduire immédiatement en revenus. Bien que cela représente un défi pour la plupart des agences de référencement et des spécialistes du marketing numérique, cela ne signifie pas nécessairement que la valeur du référencement est hors de portée.

Comment mesurez-vous le retour sur investissement des services de référencement professionnels ?

Existe-t-il un moyen de connaître le retour sur investissement moyen du référencement ? La réponse à cela : Cela dépend.

Dans la publicité payante, le calcul du retour sur investissement de votre stratégie peut être simple, car vous pouvez voir combien vous avez dépensé par rapport au nombre de conversions que vous avez obtenues. Le référencement est un jeu de balle différent.

La plupart des experts en référencement considèrent le trafic comme le retour sur investissement de leurs efforts de référencement. Après tout, l'objectif du référencement est de rendre un site Web visible pour les clients qui souhaitent visiter le site Web - un trafic ciblé. C'est votre travail en tant qu'agence de faire en sorte que les clients voient le lien.

1. Configurer le suivi des conversions

À l'ère numérique, vous n'avez pas à effectuer la plupart des processus manuellement. Il existe des outils de référencement pour les agences que vous pouvez utiliser pour surveiller l'efficacité de vos stratégies, et l'un de ces outils est Google Analytics.

Google Analytics montre les comportements qui ont lieu sur et autour de votre site Web - du trafic aux conversions. C'est pourquoi cela constitue un outil inestimable pour mesurer le retour sur investissement du référencement.

Avec Google Analytics, vous disposez de différentes manières de suivre les conversions en fonction des objectifs de votre client : achats sur le site Web, inscriptions, appels téléphoniques ou visites en magasin.

Le suivi des achats sur le site Web est le plus courant, en particulier pour les entreprises qui créent un site Web de commerce électronique . C'est un peu délicat pour les sites Web qui ne vendent pas directement de produits, mais vous devez remercier Google Analytics lorsque vous devez suivre les conversions.

Supposons que vous souhaitiez suivre le nombre de conversions pour le site Web d'un client et que vous ayez besoin de voir l'impact commercial de ces résultats. Avec Google Analytics, vous pouvez définir une action que vous souhaitez suivre et associer une valeur monétaire à chaque fois que cette action est effectuée.

Comment déterminez-vous la valeur en dollars que vous utiliserez pour suivre vos conversions ? La façon la plus simple de calculer est avec cette formule :

Revenus générés / Nombre de prospects provenant du site Web = valeur de l'objectif

Ainsi, si les revenus mensuels générés pour le site Web d'un client sont de 25 000 $ et qu'il a reçu 100 prospects pour ce mois, la valeur de l'objectif que vous pouvez attribuer est de 250 $.

Notez que cela ne devrait couvrir que les prospects provenant de la recherche organique. Vous pouvez déterminer quels prospects proviennent de la recherche organique avec l'onglet Entonnoirs multicanaux de Google Analytics.

Sous l'onglet Conversions, vous trouverez les entonnoirs multicanaux qui affichent le pourcentage de conversions selon différents canaux : direct, recherche organique, référence, réseau social et e-mail.

Comme vous voulez connaître le retour sur investissement du référencement, concentrez-vous sur les conversions provenant de la recherche organique.

2. Plongez plus profondément dans vos conversions

Bien que vous puissiez avoir des représentations numériques de la façon dont le SEO a pu avoir un impact commercial, les mesures ne sont pas aussi simples. Vous devez approfondir vos connaissances pour vraiment comprendre le rôle que le référencement a joué dans les résultats que vous présentez aux clients.

Google Analytics vous permet d'indiquer si le trafic que vous fournissez aux clients correspond à des revenus de trois manières : les conversions au premier clic, les conversions assistées et les conversions au dernier clic.

Les conversions au premier clic font référence aux premières interactions associées à un canal spécifique. Si vous constatez que la recherche organique a un nombre élevé de conversions, cela signifie qu'il s'agit du premier point d'entrée des prospects vers le site Web d'un client, ce qui, à son tour, nécessite une stratégie continue.

Les conversions assistées font référence au nombre de fois qu'un canal est apparu dans le chemin de conversion, mais n'a pas été le dernier point d'interaction qui a conduit à des conversions. Si la recherche organique affiche des chiffres élevés pour cette métrique, cela signifie que le référencement fournit un support supplémentaire dans la conversion des prospects. Par exemple, les visiteurs ont trouvé le site Web de votre client dans les résultats de recherche, puis sont revenus plus tard pour effectuer une transaction après avoir vu une annonce de remarketing.

Les conversions au dernier clic indiquent le nombre de conversions effectuées pour un canal spécifique. Si vous avez une recherche organique avec des conversions élevées, cela signifie que votre stratégie de référencement est cruciale pour conclure les ventes du site Web de votre client.

En plongeant dans ces mesures, vous aurez une compréhension plus précise de la façon dont le référencement a contribué à la génération de revenus.

3. Calculez l'investissement réalisé

Vous ne pouvez pas calculer le retour sur investissement du référencement sans savoir combien a été investi dans la stratégie.

Mais, n'avez-vous pas dit que SEO signifie trafic gratuit ? Oui, mais cela ne signifie pas que les entreprises ne paient pas pour faire leur référencement. C'est là que vous et les coûts de référencement entrent en jeu.

Vous devez comptabiliser combien le client a dépensé pour la stratégie afin de pouvoir montrer son retour sur investissement SEO.

Si vous travaillez avec un client, l'investissement qu'il a fait signifie simplement combien vous avez facturé pour votre service de référencement .

Tout calculer

Maintenant que vous savez quelles mesures suivre, il est temps de calculer le retour sur investissement pour le référencement.

Voici un exemple :

La valeur des conversions sur les analyses montre 7 950 $ pour la recherche organique. Votre client a dépensé 1 000 $ pour son service de référencement mensuel. Vous calculez simplement le ROI SEO avec cette formule :

Valeur de conversion – Investissement / Investissement x 100 = ROI

Donc, si votre client a dépensé 1 000 $ pour son référencement mensuel et que la valeur de conversion affiche 7 950 $, vous calculez simplement l'investissement :

7 950 $ – 1,00 $ / 1 000 $ x 100 = 695 %

Le retour sur investissement de votre client grâce au référencement est de 695 %, et c'est quelque chose que vous pourrez fièrement montrer la prochaine fois que vous signalerez des progrès. C'est ce dont nous allons discuter ensuite.

Rapports : montrer l'impact de votre référencement

C'est une chose à savoir sur le retour sur investissement SEO de votre client ; leur en parler est une toute autre histoire.

Votre travail en tant qu'agence de référencement ne se limite pas à l'exécution des campagnes pour vos clients. En fait, les clients sont plus enclins à connaître les résultats de vos campagnes. Cela rend les rapports SEO d'autant plus importants.

Votre rapport SEO offre à vos clients une vue plus claire de leurs campagnes, détaillant ce qui a été accompli et comment chaque tactique a eu un impact.

Alors que la plupart des agences associeraient le retour sur investissement SEO à la seule valeur monétaire, il existe d'autres mesures SEO clés que vous pouvez utiliser pour montrer l'impact de vos stratégies, telles que les améliorations du classement des mots clés, les backlinks et les taux de clics.

Mettre en évidence les réalisations importantes

Lorsque vous êtes prêt à envoyer un rapport indiquant le retour sur investissement de votre service de référencement, assurez-vous de vous concentrer sur ce qui est important pour l'activité de votre client. Cela signifie atténuer les mesures de vanité.

Les métriques de vanité sont souvent des chiffres creux qui ont peu ou pas de contribution à la façon dont vos efforts de référencement génèrent des revenus pour vos clients. Ce sont souvent les plus faciles à réaliser, mais pas entièrement pertinents pour l'entreprise.

Ainsi, lorsque vous créez un rapport, au lieu de dire « Votre site Web a pu générer x volume de trafic », soyez plus précis dans votre rapport :

"Votre site Web a un trafic X et des conversions Y, affichant un retour sur investissement de Z %."

Points clés : Soyez transparent avec le retour sur investissement SEO de votre client

Montrer le retour sur investissement de vos services de référencement représente plus que l'impact de vos stratégies ; cela donne également à vos clients une bonne raison de continuer à travailler avec vous.

Il y a beaucoup à faire lorsqu'il s'agit de retour sur investissement pour le référencement. Mais si vous voulez montrer que votre stratégie vaut vraiment leurs dépenses marketing, gardez ces conseils à l'esprit :

• Utilisez le suivi des conversions en mettant l'accent sur la recherche organique dans Google Analytics.
• Connaissez vos chiffres. Assurez-vous de connaître le montant de l'investissement réalisé dans les stratégies de référencement de votre client.
• Préparez un rapport SEO contenant les bonnes données. N'incluez pas de mesures de vanité qui ne montrent aucun impact sur les résultats de référencement de votre client.

En fin de compte, les clients gèrent des entreprises et ils doivent s'assurer qu'ils savent ce qu'ils obtiennent pour leur argent. Un bon rapport SEO ROI peut éliminer les conjectures et mettre vos clients et prospects plus à l'aise avec vos stratégies.