Confiando no SEO em tempos incertos

A Searchmetrics realizou recentemente uma discussão em webinar com o CMO da empresa Doug Bell, o consultor estratégico Jordan Koene e o diretor de serviços da Searchmetrics Tyson Stockton sobre o cenário atual do marketing digital à medida que a pandemia do COVID-19 continua. A equipe cobriu as táticas essenciais de SEO que as empresas precisam saber para sobreviver, forneceu consultoria especializada e respondeu a perguntas urgentes dos usuários.

Perdeu o webinar? Aqui está um resumo dos tópicos essenciais e dicas vitais abordados durante o webinar que você pode usar imediatamente para colocar sua empresa no caminho do sucesso em SEO.

Assista ao webinar sob demanda hoje

Como fortalecer sua base digital

Com a pandemia do COVID-19 forçando os consumidores on-line e as empresas a confiar em seus mercados digitais, manter uma base digital sólida é a chave para o sucesso. Uma base digital inclui, mas não se limita a, todas as campanhas de pesquisa paga, social paga, social orgânica e e-mail.

Saber por onde começar para fortalecer e reforçar sua estratégia digital varia de acordo com a marca ou empresa, o público que você está tentando alcançar e o tipo de produto ou serviço que você oferece. Concentrar o foco em três áreas fundamentais em sua estratégia digital não apenas melhora o SEO, mas também aumenta as taxas de conversão.

• Melhorando a qualidade do conteúdo.
• Otimizando e melhorando o desempenho do seu site.
• Inserindo links de alta qualidade e removendo links inativos ou de baixo desempenho.
  

Jordan Koene aconselhou que ter uma mentalidade de inovação ao se concentrar nos fundamentos é fundamental para as empresas que buscam a longevidade.

“Estou realmente convencido de que a inovação é um componente chave para realmente ter sucesso nesta crise. Os componentes criativos, as formas como as empresas estão se adaptando e mudando são absolutamente fundamentais para o crescimento. Vou dar alguns exemplos. Vimos que o setor de viagens realmente precisa se adaptar a essa crise, ser proativo em sua comunicação em termos de oferecer ou não voos ou quartos, eles tiveram que ser criativos na comunicação de políticas ... e como isso afeta SEO é que há uma experiência completa acontecendo no consumidor final e os clientes esperam um grau mais alto de experiência com marcas que estão se comunicando e sendo vocais. É uma inovação em um setor que, em grande parte, não teve que ser proativo na comunicação das coisas. A inovação para grandes e pequenas empresas é incrivelmente importante agora, você precisa encontrar novas maneiras de se comunicar com os consumidores e expandir seu conteúdo à medida que o comportamento do consumidor muda.”

Quando investir em digital ou reduzir gastos

Uma decisão difícil que grandes e pequenas empresas estão enfrentando atualmente é investir em digital ou reduzir seus gastos digitais. O cuidado é compreensível, mas à medida que mais consumidores aumentam sua dependência de serviços online, é vital investir em algumas estratégias digitais, independentemente do tamanho da empresa. As empresas maiores com fundos suficientes devem investir totalmente no digital, mas as empresas menores que não têm fundos significativos precisam examinar estrategicamente em quais canais e estratégias digitais podem investir.

A Tyson Stockton vê o benefício de cortar e investir dependendo das capacidades de uma empresa.

“Eu diria que ambos. O que quero dizer com isso é que minha resposta instintiva no começo é não cortar. Se você é uma grande empresa com reservatório e financiamento para enfrentar a tempestade, agora é a hora de investir... se você estiver em posição de ser agressivo, faça isso. A realidade da situação para muitos de nós é que há muitas empresas e negócios menores com demissões, horas reduzidas e orçamentos apertados... se você é uma dessas empresas com recursos limitados, pode ter que tomar decisões difíceis. Se você tiver que cortar, eu olharia para pesquisa paga, ou seja, termos de marca. Você provavelmente obterá muito desse tráfego orgânico de qualquer maneira.”

O CMO Doug Bell defende que os B2Bs mudem o foco dos esforços digitais do fundo do funil para o topo do funil, pois é mais acessível e ressoa mais com os consumidores que procuram conteúdo educacional.

Como avaliar pago vs. Prioridades de marketing orgânico

À medida que o comportamento do consumidor muda para uma maior dependência de serviços online, as empresas estão priorizando o envolvimento do consumidor em suas estratégias de SEO. SEO pago e orgânico são dois métodos diferentes e valiosos para envolver os consumidores online. A pesquisa paga fornece crescimento imediato no momento, mas a pesquisa orgânica é mais adequada para engajamento de longo prazo e crescimento da marca. O orgânico também é mais adequado para enfrentar a incerteza que a pandemia do COVID-19 apresenta, oferecendo oportunidades de longo prazo para o crescimento da marca em comparação com a pressão que a pesquisa paga pode causar em orçamentos de marketing restritos.

Tyson admite que é uma escolha difícil, mas argumentou que orgânico é uma estratégia de longo prazo que compensa.

“É uma escolha difícil, mas eu consideraria o que tem impacto hoje e no final do ano. Se você está investindo em orgânico agora, ele agrega valor agora, mas também no final do ano, como no quarto trimestre, onde o orgânico está gerando mais tráfego geral em comparação com os gastos pagos, então, se eu estivesse escolhendo, escolheria SEO nesse sentido para a peça orgânica porque quero ter certeza de que estou maximizando as oportunidades hoje e, mais importante, olhando para o final do ano, quando as coisas podem ser mais fortes e os negócios voltarem. Sim, o pagamento tem benefícios imediatos, mas só vai durar enquanto você fizer esse gasto.”

Como sair da crise mais forte do que antes

É possível que qualquer empresa armada com as informações certas, dicas de sucesso e estratégias saia da pandemia mais forte do que antes. Uma das melhores coisas que as empresas podem fazer a partir de agora é criar parcerias fortes com outras marcas para ajudar a sair de uma posição desafiadora. Pensar em maneiras de criar uma parceria frutífera e avaliar como seu público pode ver o relacionamento é um elemento crítico para aumentar o impulso da parceria.

Jordan elaborou o valor positivo inerente das parcerias.

“Já estamos vendo hotéis em parceria com empresas de limpeza como Lysol para ajudar a desinfetar todo o hotel… a realidade é que essas parcerias são importantes, elas ajudarão a transformar a maneira como os consumidores percebem esses negócios, indústrias, viagens e turismo, Segurança e proteção. As parcerias ajudam no nível local com pequenas empresas que retribuem a hospitais, como padarias e lanchonetes doando café e rosquinhas, essas coisas são lembradas por consumidores e eleitores, o que pode render dividendos a longo prazo.”

Outro aspecto é saber equilibrar a movimentação e diminuir a fadiga entre os companheiros de equipe. O trabalho em casa proporcionou alguns privilégios e aliviou certos estressores, embora ainda apresente desafios únicos. Tyson aconselhou adotar uma abordagem profissional e pessoal dessa maneira

“Uma peça importante aqui é que não é hora de desistir. Não descarte completamente seus roteiros e planos. Certamente reavalie, faça um olhar crítico e pergunte se isso se encaixa com o rumo do mundo, mas mantenha o foco. Também esteja atento aos membros da equipe e à fadiga. Certifique-se de que a equipe ainda esteja motivada e que eles possam continuar trabalhando nisso. Check-in a nível pessoal e profissional.”

Ficar de olho nas atualizações mais recentes do algoritmo do Google é outra métrica importante para o sucesso a longo prazo. Jordan aconselhou que a primeira coisa que as empresas devem observar nas próximas atualizações do algoritmo do Google é como elas estão modificando a SERP e como isso afeta seus negócios. Monitore de perto as alterações que o Google faz no Google Meu Negócio, carrosséis SERP e outros elementos para ver o que está sendo priorizado e adaptar sua estratégia de acordo. Mantenha-se ágil e inovador para se adaptar rapidamente.

Armadilhas a evitar

Encontrar armadilhas é comum se você não tiver certeza do que procurar durante um período de incerteza. Fazer ajustes radicais e infundados em sua estratégia é desaconselhável e quaisquer alterações que você fizer em sua estratégia devem ser informadas por dados. Embora os dados sejam questionáveis, dado o estado atual de flutuação econômica, Jordan enfatizou que a tomada de decisões informada por dados ainda deve ter precedência.

“Não confie apenas no seu instinto, e eu sei que os dados são super voláteis e obscuros no momento, mas ainda há uma enorme quantidade de dados fornecidos no Google Search Console e em outros lugares sobre como essas mudanças estão afetando seus negócios.”

Outra mudança radical a ser evitada é demitir uma agência com a qual você está trabalhando e assinar com uma nova. Os custos de inicialização podem ser astronômicos e podem consumir uma parte significativa do seu financiamento. Concentre-se em melhorar as parcerias existentes limpando os canais de comunicação ou criando novos que funcionem melhor para as circunstâncias atuais.

Perguntas e respostas do público

• Se você estivesse começando uma nova estratégia de conteúdo agora, o que você faria e consideraria do ponto de vista de SEO? – O melhor lugar para começar seria conectar seu público-alvo com seu produto. Há muitas maneiras diferentes de fazer isso com o conteúdo. Pense nas mídias e canais que você deseja conectar com os consumidores e concentre esforços nessas áreas.
  
  
• Que estratégia você acha que as empresas precisam fazer entre antes e depois do coronavírus, para que o varejo não esteja no Capítulo 11 como a Macy's? – Empresas como a JC Penney, que já estavam com problemas antes do coronavírus, viram a pandemia ativar e acelerar esse processo inevitável. Sua visibilidade diminuiu constantemente nos últimos três anos e agora que seu tijolo e argamassa está fechado, isso selou o acordo. O comércio eletrônico aumentou, mas não o comércio eletrônico de varejo. A falta de foco na visibilidade online e na criação de uma experiência valiosa para o usuário é o que está prejudicando muitos varejistas tradicionais. A noção de que aumentar a visibilidade online era importante antes da pandemia, mas atualmente tornou-se absolutamente essencial para a sobrevivência.
  
  
• Você tem alguma dica ou artigo sobre como motivar os SEOs durante a crise? – Concentre-se em sua equipe interna, fique próximo a eles em nível profissional e pessoal. Entenda o que eles estão passando, qual é a sua motivação e não ignore esse aspecto. Evangelizar o SEO também é mais difícil agora e ter um plano de comunicação aberto com os principais pontos de contato e objetivos é crucial para manter a conscientização sobre o SEO em alta. Conquistar a atenção dos executivos pode ser difícil, mas eles se preocupam com a concorrência. Eles querem fazer parte dessas conversas, então crie pontos de contato que abordem completamente essas preocupações.
  
  
• Não estou recebendo novos leads da minha publicidade paga, na verdade, eu estava recebendo mais antes. O que posso fazer? – Olhe para mudar um pouco sua estratégia. Você não está chegando ao fundo do funil de leads de alta qualidade porque os compradores estão hesitantes agora em assumir um compromisso. Tente subir um pouco o funil com conteúdo educacional e isso ajudará a manter a atenção do seu cliente em potencial, trazendo-o de volta mais tarde.
  
  Para suporte ao cliente ou indústrias de serviços, resolva as preocupações de seus consumidores diretamente, especialmente se você estiver aberto e ainda fornecer atendimento presencial. Seja claro sobre seus protocolos de segurança, o que sua empresa está fazendo para mitigar a crise e continuar o serviço, o que o elevará muito mais alto entre a concorrência.