Gerenciamento de descontos: o que é e como ajuda a economizar dinheiro

Publicados: 2022-12-01

Imagine se você pudesse reduzir suas despesas de negócios, melhorando a fidelidade do cliente e aumentando a receita. Como fabricante, atacadista ou distribuidor, você precisa lidar com uma série de descontos e programas de incentivo para rastrear, otimizar e manter. Com escala crescente, o gerenciamento de descontos pode rapidamente se tornar um incômodo. Especialmente considerando a limitada oferta de mercado para soluções tecnológicas no espaço de gerenciamento de descontos.

A boa notícia é que a tecnologia evoluiu. Agora existem ótimas opções disponíveis no mercado que automatizam tarefas repetitivas, melhoram a qualidade dos dados e facilitam a visualização de quais clientes são ou não elegíveis para sinistros. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como escolher um software de gerenciamento de descontos B2B.

O que é um sistema de gerenciamento de descontos?

Um sistema de gerenciamento de descontos (RMS) é um aplicativo de software projetado para automatizar tarefas repetitivas relacionadas a contratos de registro, rastreamento de vendas e gerenciamento de descontos de clientes para fornecedores e parceiros de negócios. Em outras palavras, o gerenciamento de descontos é a aplicação de um processo formal que ajuda as empresas a economizar dinheiro e aumentar os lucros, minimizando o desperdício de tempo e esforço.

As empresas B2B usam software de gerenciamento de descontos para acompanhar os descontos dos clientes, calcular os pagamentos e gerenciar todas as interações do cliente relacionadas aos seus descontos em um só lugar. Os melhores RMSs também oferecerão recursos como processamento automatizado de pagamentos, detecção de fraudes e ferramentas de geração de relatórios.

Qual é a diferença entre descontos e abatimentos?

Abatimentos e descontos são formas distintas de redução de custos. Ambos são semelhantes em seus objetivos, mas diferem na forma.

O que é um desconto?

Um desconto é um valor que é deduzido do preço original de um produto. Pode ser oferecido no momento da compra ou após o fato. Normalmente, os descontos são concedidos a clientes individuais como recompensa por realizar ações específicas (por exemplo, comprar três produtos X) ou incentivar um comportamento específico (por exemplo, 20% de desconto no primeiro pedido).

Os descontos podem ser gerenciados como códigos promocionais individuais, códigos de cupom genéricos ou descontos automáticos no nível do carrinho que são aplicados automaticamente aos pedidos dos clientes. O valor do desconto pode vir de várias formas: percentual, nominal, novo preço fixo e outros.

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O que é um desconto?

Um abatimento é uma forma de reembolso ou pagamento retroativo dado à parte compradora após a venda. Ao contrário dos descontos, os abatimentos são predominantemente usados no espaço B2b, pois exigem um contrato e uma lista de condições que uma empresa deve cumprir para reivindicá-lo. Por exemplo, um acordo de desconto pode declarar que uma empresa é elegível para um desconto de 5% se comprar 1.000 unidades do produto X dentro de um período de tempo específico. Os descontos geralmente são escalonados, tornando-os complexos de gerenciar. Consequentemente, as marcas precisam de um processo e software de gerenciamento de descontos dedicados.

Onde os descontos são um incentivo imediato para os clientes, os descontos são para o jogo longo. O principal objetivo dos acordos de desconto é construir a fidelidade do cliente a longo prazo para incentivar os parceiros de negócios a trabalhar com você e não com seus concorrentes. Ao contrário dos descontos, os abatimentos apresentam pouco risco de diluir e baratear a imagem da sua marca. Outro benefício do ponto de vista da marca é que, com os descontos, os clientes precisam primeiro ganhar sua parte antes de reivindicar os benefícios, o que torna os descontos muito mais seguros em termos de controle de orçamento.

Quais são os benefícios comerciais de usar o software de gerenciamento de descontos (RMS)?

Existem vários benefícios comerciais importantes ao usar uma solução de gerenciamento de descontos para o seu negócio B2B, incluindo:

Melhorar a satisfação do cliente, facilitando o rastreamento e a solicitação de descontos.
Automatize tarefas repetitivas de gerenciamento de rebates para que sua equipe possa se concentrar em tarefas mais estratégicas.
Melhorando a qualidade dos dados e tornando mais fácil ver quais parceiros de negócios são elegíveis para solicitar descontos.
Minimizando a fraude oferecendo ferramentas integradas de detecção de fraude.
Redução de custos ao automatizar o processamento de pagamentos e transparência no fluxo de caixa.

Quais são os tipos mais comuns de programas de descontos?

Com uma ampla variedade de descontos e programas de incentivo, encontrar o ideal para o seu negócio pode ser um desafio. Aqui estão os programas de descontos mais populares para ajudá-lo a começar:

Descontos por volume – esse tipo de programa de descontos é o mais popular entre os distribuidores. Os descontos por volume, semelhantes às promoções em níveis, são estruturados em níveis. Se um cliente comprar uma quantidade mínima de produto, o desconto será ativado. Mas não para por aí – em poucas palavras, os descontos de volume crescem com o volume do pedido, incentivando os compradores a comprar mais antecipadamente. O desconto por volume pode ser atribuído a um cliente retrospectivamente ou não - um comprador pode reivindicar um desconto para todo o pedido ou apenas para as unidades compradas em um nível específico.
Descontos de upselling – se você precisar movimentar o estoque excedente, considere executar descontos de upselling onde os compradores obtêm descontos extras para cada unidade de produto adicional que compram.
Descontos de logística – vender e enviar produtos a granel traz muitos benefícios comerciais para o vendedor. No entanto, do ponto de vista do comprador, dividir os pedidos em entregas menores pode ser mais benéfico. Para encorajar os compradores a comprar paletes inteiras em vez de unidades individuais, você pode oferecer acordos de descontos logísticos.
Acordos de desconto de vendas cruzadas – produtos com margens altas tendem a ser mais difíceis de vender. Se você se encontrar em uma situação em que nenhum de seus produtos de margem mais alta é vendido, considere executar programas de incentivo de vendas cruzadas em que os distribuidores obtêm um desconto pela compra de uma mistura de produtos de margem alta e mais baixa.

O que procurar em um sistema de descontos?

Ao avaliar diferentes sistemas de gerenciamento de descontos, há vários fatores importantes que você deve levar em consideração, incluindo:

1. Facilidade de uso

A interface do usuário do software de gerenciamento de descontos deve ser intuitiva e fácil de usar. Deve exigir um treinamento mínimo para que sua equipe esteja funcionando com o sistema.

2. Escalabilidade

A solução de gestão de descontos deve ser capaz de crescer com o seu negócio. À medida que sua empresa se expande, o sistema deve ser capaz de acomodar mais usuários, mais clientes e mais transações de maneira clara e previsível, sem aumentos repentinos nos preços.

3. Funcionalidade

O sistema deve oferecer todos os recursos de que você precisa para gerenciar seus programas de descontos com eficiência. Isso inclui coisas como processamento automatizado de pagamentos, detecção de fraudes, portais de autoatendimento do cliente e relatórios em tempo real.

4. Integração

O sistema deve ser capaz de se integrar aos aplicativos corporativos existentes, como o sistema CRM ou ERP. Isso tornará mais fácil para sua equipe trabalhar com acordos de reembolso e evitar a entrada de dados duplicados. Outra coisa a prestar atenção é a distinção entre sistemas de desconto no local e baseados em nuvem.

5. Suporte

O fornecedor deve oferecer excelente suporte caso suas equipes de vendas tenham algum problema com o sistema. Eles devem ser receptivos e fáceis de alcançar por telefone ou e-mail. Melhor ainda se eles oferecerem um amplo modo de autoatendimento com integração remota e um teste gratuito para treinar suas equipes de vendas a baixo custo.

Resumo

Há muitos fatores a serem considerados ao escolher um sistema de gerenciamento de descontos para o seu negócio B2B. No entanto, se você mantiver esses fatores-chave em mente, estará no caminho certo para encontrar um sistema que atenda às suas necessidades e o ajude a melhorar a eficiência de suas equipes, reduzir custos, aumentar a receita e melhorar a satisfação e a fidelidade do cliente.

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