Manajemen Rebate: Apa Itu Dan Bagaimana Ini Membantu Menghemat Uang Anda

Bayangkan jika Anda dapat menurunkan pengeluaran bisnis sambil meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan pendapatan. Sebagai produsen, grosir, atau distributor, Anda harus berurusan dengan serangkaian program potongan harga dan insentif untuk melacak, mengoptimalkan, dan memelihara. Dengan skala yang berkembang, manajemen rabat dapat dengan cepat menjadi gangguan. Terutama mengingat penawaran pasar yang terbatas untuk solusi teknologi dalam ruang pengelolaan rabat.

Kabar baiknya adalah bahwa teknologi telah bergerak. Sekarang ada opsi bagus yang tersedia di pasar yang akan mengotomatiskan tugas berulang, meningkatkan kualitas data, dan memudahkan untuk melihat pelanggan mana yang memenuhi syarat dan tidak memenuhi syarat. Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang memilih perangkat lunak manajemen rabat B2B.

Apa itu sistem manajemen rabat?

Sistem manajemen rabat (RMS) adalah aplikasi perangkat lunak yang dirancang untuk mengotomatiskan tugas berulang yang terkait dengan pencatatan perjanjian, melacak penjualan, dan mengelola rabat pelanggan untuk pemasok dan mitra bisnis. Dengan kata lain, manajemen rabat adalah penerapan proses formal yang membantu perusahaan menghemat uang dan meningkatkan laba sambil meminimalkan waktu dan usaha yang terbuang percuma.

Bisnis B2B menggunakan perangkat lunak manajemen rabat untuk melacak rabat pelanggan, menghitung pembayaran, dan mengelola semua interaksi pelanggan yang terkait dengan rabat mereka di satu tempat. RMS terbaik juga akan menawarkan fitur seperti pemrosesan pembayaran otomatis, deteksi penipuan, dan alat pelaporan.

Apa perbedaan antara diskon dan rabat?

Rabat dan diskon adalah bentuk pengurangan biaya yang berbeda. Keduanya serupa dalam tujuan mereka tetapi berbeda dalam bentuk.

Apa itu diskon?

Diskon adalah jumlah yang dipotong dari harga asli suatu produk. Ini mungkin ditawarkan pada saat pembelian atau setelah fakta. Biasanya, diskon diberikan kepada pelanggan individu sebagai hadiah untuk melakukan tindakan tertentu (misalnya, membeli tiga produk X) atau memberi insentif pada perilaku tertentu (misalnya, diskon 20% untuk pesanan pertama).

Diskon dapat dikelola sebagai kode promo individual, kode kupon umum, atau diskon tingkat keranjang otomatis yang diterapkan secara otomatis ke pesanan pelanggan. Nilai diskon bisa dalam berbagai bentuk: persentase, nominal, harga baru tetap, dan lain-lain.

Pelajari lebih lanjut : Panduan utama untuk pemasaran kupon

Apa itu rabat?

Rebate adalah bentuk cashback atau pembayaran retrospektif yang diberikan kepada pihak pembeli setelah terjadinya penjualan. Tidak seperti diskon, potongan harga sebagian besar digunakan di ruang B2b karena membutuhkan kontrak dan daftar persyaratan yang harus dipenuhi perusahaan untuk mengklaimnya. Misalnya, perjanjian rabat mungkin menyatakan bahwa perusahaan memenuhi syarat untuk potongan harga 5% jika membeli 1000 unit produk X dalam jangka waktu tertentu. Rabat seringkali berjenjang, membuatnya rumit untuk dikelola. Konsekuensinya, merek memerlukan proses manajemen rabat khusus dan perangkat lunak yang tersedia.

Jika diskon merupakan insentif langsung bagi pelanggan, rabat ada di dalamnya untuk jangka panjang. Tujuan utama perjanjian rabat adalah membangun loyalitas pelanggan jangka panjang untuk mendorong mitra bisnis bekerja sama dengan Anda dan bukan pesaing Anda. Tidak seperti diskon, potongan harga membawa sedikit risiko menipiskan dan menurunkan citra merek Anda. Manfaat lain dari perspektif merek adalah bahwa dengan rabat, pelanggan pertama-tama harus mendapatkan bagian mereka sebelum mengklaim keuntungan, yang membuat rabat jauh lebih aman dalam hal kontrol anggaran.

Apa keuntungan bisnis menggunakan perangkat lunak manajemen rabat (RMS)?

Ada beberapa manfaat bisnis utama menggunakan solusi manajemen rabat untuk bisnis B2B Anda, termasuk:

• Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan mempermudah mereka melacak dan mengklaim rabat.
• Mengotomatiskan tugas manajemen rabat berulang sehingga tim Anda dapat fokus pada tugas yang lebih strategis.
• Meningkatkan kualitas data dan memudahkan untuk melihat mitra bisnis mana yang berhak mengklaim rabat.
• Meminimalkan penipuan dengan menawarkan alat deteksi penipuan bawaan.
• Mengurangi biaya dengan mengotomatiskan pemrosesan pembayaran dan transparansi arus kas.

Apa jenis program rabat yang paling umum?

Dengan beragam penawaran rabat dan program insentif, menemukan program yang tepat untuk bisnis Anda bisa menjadi suatu tantangan. Berikut adalah program rabat paling populer untuk membantu Anda memulai:

• Rabat volume – jenis program rabat ini adalah yang paling populer di kalangan distributor. Rabat volume, mirip dengan promosi berjenjang, disusun berdasarkan tingkatan. Jika pelanggan membeli produk dalam jumlah minimum, rabat diaktifkan. Tapi itu tidak berakhir di sana – singkatnya, rabat volume tumbuh dengan volume pesanan, memberi insentif kepada pembeli untuk membeli lebih banyak di muka. Rabat volume dapat diberikan kepada pelanggan secara retrospektif atau non-retrospektif – pembeli dapat mengklaim rabat untuk seluruh pesanan atau hanya untuk unit yang dibeli dalam tingkatan tertentu.
• Rabat up-selling – jika Anda perlu memindahkan kelebihan stok, pertimbangkan menjalankan rabat upselling di mana pembeli mendapatkan potongan harga ekstra untuk setiap unit produk tambahan yang mereka beli.
• Rabat logistik – menjual dan mengirimkan produk dalam jumlah besar memiliki banyak keuntungan bisnis bagi penjual. Namun, dari sudut pandang pembeli, membagi pesanan menjadi pengiriman yang lebih kecil mungkin lebih menguntungkan. Untuk mendorong pembeli membeli palet utuh alih-alih unit individual, Anda dapat menawarkan perjanjian rabat logistik.
• Perjanjian rabat penjualan silang – produk dengan margin tinggi cenderung lebih sulit untuk dijual. Jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi di mana tidak ada produk Anda yang bermargin lebih tinggi yang terjual, pertimbangkan untuk menjalankan program insentif penjualan silang di mana distributor mendapatkan potongan harga untuk membeli campuran produk bermargin tinggi dan lebih rendah.

Apa yang harus dicari dalam sistem rabat?

Saat mengevaluasi berbagai sistem pengelolaan rabat, ada beberapa faktor utama yang harus Anda pertimbangkan, termasuk:

1. Kemudahan penggunaan

Antarmuka pengguna perangkat lunak manajemen rabat harus intuitif dan mudah digunakan. Diperlukan pelatihan minimal untuk tim Anda agar dapat aktif dan berjalan dengan sistem.

2. Skalabilitas

Solusi manajemen rabat harus dapat tumbuh bersama bisnis Anda. Saat bisnis Anda berkembang, sistem harus dapat mengakomodasi lebih banyak pengguna, lebih banyak pelanggan, dan lebih banyak transaksi dengan cara yang jelas dan dapat diprediksi, tanpa lonjakan harga yang tiba-tiba.

3. Fungsionalitas

Sistem harus menawarkan semua fitur yang Anda perlukan untuk mengelola program rabat Anda secara efektif. Ini mencakup hal-hal seperti pemrosesan pembayaran otomatis, deteksi penipuan, portal layanan mandiri pelanggan, dan pelaporan waktu nyata.

4. Integrasi

Sistem harus dapat diintegrasikan dengan aplikasi perusahaan Anda yang sudah ada, seperti sistem CRM atau ERP Anda. Ini akan memudahkan tim Anda untuk bekerja dengan perjanjian rabat dan menghindari duplikasi entri data. Hal lain yang perlu diperhatikan adalah perbedaan antara sistem rabat on-premise dan berbasis cloud.

5. Dukungan

Vendor harus menawarkan dukungan yang sangat baik jika tim penjualan Anda mengalami masalah dengan sistem. Mereka harus responsif dan mudah dihubungi melalui telepon atau email. Lebih baik lagi jika mereka menawarkan mode layanan mandiri yang ekstensif dengan orientasi jarak jauh dan uji coba gratis untuk melatih tim penjualan Anda dengan biaya rendah.

Ringkasan

Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih sistem manajemen rabat untuk bisnis B2B Anda. Namun, jika Anda mengingat faktor-faktor utama ini, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk menemukan sistem yang memenuhi kebutuhan Anda dan membantu Anda meningkatkan efisiensi tim, mengurangi biaya, meningkatkan pendapatan, serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

{{CTA}}

Jalankan program rabat dengan Voucherify

Mulai gratis

{{ENDCTA}}