리베이트 관리: 리베이트 정의 및 비용 절감 방법

고객 충성도를 높이고 수익을 높이는 동시에 비즈니스 비용을 줄일 수 있다고 상상해 보십시오. 제조업체, 도매업체 또는 유통업체는 추적, 최적화 및 유지 관리를 위해 일련의 리베이트 및 인센티브 프로그램을 처리해야 합니다. 규모가 커짐에 따라 리베이트 관리가 골칫거리가 될 수 있습니다. 특히 리베이트 관리 분야에서 기술 솔루션에 대한 제한된 시장 제공을 고려하십시오.

좋은 소식은 기술이 발전했다는 것입니다. 이제 시장에는 반복적인 작업을 자동화하고 데이터 품질을 개선하며 어떤 고객이 클레임 자격이 있는지 여부를 쉽게 확인할 수 있는 훌륭한 옵션이 있습니다. 다음은 B2B 리베이트 관리 소프트웨어 선택에 대해 알아야 할 모든 것입니다.

리베이트 관리 시스템이란?

리베이트 관리 시스템(RMS)은 계약 기록, 판매 추적, 공급업체 및 비즈니스 파트너를 위한 고객 리베이트 관리와 관련된 반복적인 작업을 자동화하도록 설계된 소프트웨어 애플리케이션입니다. 즉, 리베이트 관리는 기업이 낭비되는 시간과 노력을 최소화하면서 비용을 절감하고 이익을 늘리는 데 도움이 되는 공식적인 프로세스를 적용한 것입니다.

B2B 기업은 리베이트 관리 소프트웨어를 사용하여 고객 리베이트를 추적하고 지불금을 계산하며 리베이트와 관련된 모든 고객 상호 작용을 한 곳에서 관리합니다. 최고의 RMS는 자동화된 지불 처리, 사기 탐지 및 보고 도구와 같은 기능도 제공합니다.

이들할인그리고 리베이트의 차이점은 무엇인가요?

리베이트와 할인은 비용 절감의 뚜렷한 형태입니다. 둘 다 목표는 비슷하지만 형식이 다릅니다.

할인이란 무엇입니까?

할인은 제품의 원래 가격에서 공제된 금액입니다. 구매 시 또는 사후에 제공될 수 있습니다. 일반적으로 할인은 특정 행동(예: 제품 3개 구매 X)을 수행하거나 특정 행동을 장려(예: 첫 주문에 대해 20% 할인)하는 것에 대한 보상으로 개별 고객에게 제공됩니다.

할인은 개별 프로모션 코드, 일반 쿠폰 코드 또는 고객 주문에 자동으로 적용되는 자동 카트 수준 할인으로 관리할 수 있습니다. 할인의 가치는 백분율, 명목 가격, 고정 새 가격 등 다양한 형태로 나타날 수 있습니다.

더 알아보기 : 쿠폰 마케팅에 대한 궁극적인 가이드

리베이트란 무엇입니까?

리베이트는 판매 후 구매 당사자에게 제공되는 캐쉬백 또는 소급 지불의 한 형태입니다. 할인과 달리 리베이트는 회사가 이를 청구하기 위해 이행해야 하는 계약 및 조건 목록이 필요하기 때문에 B2b 공간에서 주로 사용됩니다. 예를 들어 리베이트 계약에 회사가 특정 기간 내에 제품 X를 1000개 구매하면 5% 할인을 받을 수 있다고 명시할 수 있습니다. 리베이트는 종종 계층화되어 관리하기 복잡합니다. 따라서 브랜드에는 전용 리베이트 관리 프로세스와 소프트웨어가 필요합니다.

할인이 고객에 대한 즉각적인 인센티브인 경우 리베이트는 장기적으로 적용됩니다. 리베이트 계약의 주요 목표는 비즈니스 파트너가 경쟁업체가 아닌 귀하와 협력하도록 장려하기 위해 장기적인 고객 충성도를 구축하는 것입니다. 할인과 달리 리베이트는 브랜드 이미지를 희석시키고 가격을 낮출 위험이 거의 없습니다. 브랜드 관점의 또 다른 이점은 리베이트를 통해 고객이 혜택을 주장하기 전에 먼저 자신의 몫을 벌어야 하므로 예산 통제 측면에서 리베이트가 훨씬 더 안전하다는 것입니다.

리베이트 관리 소프트웨어(RMS)를 사용하면 어떤 비즈니스 이점이 있습니까?

B2B 비즈니스에 리베이트 관리 솔루션을 사용하면 다음과 같은 몇 가지 주요 비즈니스 이점이 있습니다.

• 리베이트를 쉽게 추적하고 청구할 수 있도록 하여 고객 만족도를 높입니다.
• 반복적인 리베이트 관리 작업을 자동화하여 팀이 보다 전략적인 작업에 집중할 수 있습니다.
• 데이터 품질을 개선하고 리베이트를 청구할 수 있는 비즈니스 파트너를 쉽게 확인할 수 있습니다.
• 내장된 사기 감지 도구를 제공하여 사기를 최소화합니다.
• 지불 처리 및 현금 흐름 투명성을 자동화하여 비용을 절감합니다.

리베이트 프로그램의 가장 일반적인 유형은 무엇입니까?

다양한 리베이트 거래 및 인센티브 프로그램을 통해 비즈니스에 적합한 프로그램을 찾는 것이 어려울 수 있습니다. 시작하는 데 도움이 되는 가장 인기 있는 리베이트 프로그램은 다음과 같습니다.

• 볼륨 리베이트 – 이 유형의 리베이트 프로그램은 유통업체 사이에서 가장 인기가 있습니다. 계층 프로모션과 유사한 볼륨 리베이트는 계층을 중심으로 구성됩니다. 고객이 최소 수량의 제품을 구매하면 리베이트가 활성화됩니다. 그러나 여기서 끝나지 않습니다. 간단히 말해, 주문량에 따라 수량 리베이트가 증가하여 구매자가 미리 더 많이 구매하도록 유도합니다. 수량 리베이트는 고객에게 소급적으로 또는 비소급적으로 할당될 수 있습니다. 구매자는 전체 주문 또는 특정 계층 내에서 구매한 단위에 대해서만 리베이트를 청구할 수 있습니다.
• 상향 판매 리베이트 – 잉여 재고를 이동해야 하는 경우 구매자가 구매하는 모든 추가 제품 단위에 대해 추가 리베이트를 받는 상향 판매 리베이트 실행을 고려하십시오.
• 물류 리베이트 - 제품을 대량으로 판매 및 배송하면 판매자에게 많은 비즈니스 이점이 있습니다. 그러나 구매자의 입장에서는 주문을 더 작은 배송으로 분할하는 것이 더 유리할 수 있습니다. 구매자가 개별 단위가 아닌 전체 팔레트를 구매하도록 장려하기 위해 물류 리베이트 계약을 제공할 수 있습니다.
• 교차 판매 리베이트 계약 – 마진이 높은 제품은 판매하기가 더 어려운 경향이 있습니다. 마진이 높은 제품이 판매되지 않는 상황에 처한 경우 유통업체가 마진이 높은 제품과 낮은 제품을 혼합하여 구매한 것에 대해 리베이트를 받는 교차 판매 인센티브 프로그램을 실행하는 것을 고려하십시오.

리베이트 시스템에서 무엇을 찾아야 합니까?

다양한 리베이트 관리 시스템을 평가할 때 고려해야 할 몇 가지 주요 요소는 다음과 같습니다.

1. 사용의 용이성

리베이트 관리 소프트웨어의 사용자 인터페이스는 직관적이고 사용하기 쉬워야 합니다. 팀이 시스템을 가동하고 실행하려면 최소한의 교육이 필요합니다.

2. 확장성

리베이트 관리 솔루션은 비즈니스와 함께 성장할 수 있어야 합니다. 비즈니스가 확장됨에 따라 시스템은 갑작스러운 가격 인상 없이 명확하고 예측 가능한 방식으로 더 많은 사용자, 더 많은 고객 및 더 많은 트랜잭션을 수용할 수 있어야 합니다.

3. 기능

시스템은 리베이트 프로그램을 효과적으로 관리하는 데 필요한 모든 기능을 제공해야 합니다. 여기에는 자동 결제 처리, 사기 탐지, 고객 셀프 서비스 포털 및 실시간 보고 등이 포함됩니다.

4. 통합

시스템은 CRM 또는 ERP 시스템과 같은 기존 엔터프라이즈 애플리케이션과 통합할 수 있어야 합니다. 이렇게 하면 팀이 리베이트 계약을 더 쉽게 처리하고 중복 데이터 입력을 피할 수 있습니다. 주목해야 할 또 다른 사항은 온 프레미스 및 클라우드 기반 리베이트 시스템의 차이점입니다.

5. 지원

공급업체는 영업팀이 시스템에 문제가 있는 경우 탁월한 지원을 제공해야 합니다. 응답이 빠르고 전화나 이메일로 쉽게 연락할 수 있어야 합니다. 원격 온보딩이 포함된 광범위한 셀프 서비스 모드와 저렴한 비용으로 영업 팀을 교육할 수 있는 무료 평가판을 제공한다면 더욱 좋습니다.

요약

B2B 비즈니스를 위한 리베이트 관리 시스템을 선택할 때 고려해야 할 많은 요소가 있습니다. 그러나 이러한 핵심 요소를 염두에 둔다면 요구 사항을 충족하고 팀의 효율성을 개선하고 비용을 절감하며 수익을 높이고 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 도움이 되는 시스템을 찾는 데 큰 도움이 될 것입니다.

{{CTA}}

Voucherify로 리베이트 프로그램 실행

무료로 시작하세요

{{ENDCTA}}