การจัดการเงินคืน: คืออะไรและช่วยให้คุณประหยัดเงินได้อย่างไร

ลองนึกดูว่าคุณสามารถลดค่าใช้จ่ายทางธุรกิจของคุณในขณะที่เพิ่มความภักดีของลูกค้าและเพิ่มรายได้ได้หรือไม่ ในฐานะผู้ผลิต ผู้ค้าส่ง หรือผู้จัดจำหน่าย คุณต้องจัดการกับชุดส่วนลดและโปรแกรมจูงใจเพื่อติดตาม เพิ่มประสิทธิภาพ และบำรุงรักษา ด้วยขนาดที่เพิ่มขึ้น การจัดการเงินคืนอาจกลายเป็นเรื่องน่ารำคาญอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงข้อเสนอของตลาดที่จำกัดสำหรับโซลูชันทางเทคโนโลยีในพื้นที่ของการจัดการเงินคืน

ข่าวดีก็คือเทคโนโลยีได้ก้าวไปข้างหน้า ขณะนี้มีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในตลาดที่จะทำให้งานซ้ำๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ปรับปรุงคุณภาพข้อมูล และทำให้ง่ายต่อการดูว่าลูกค้ารายใดมีสิทธิ์หรือไม่มีสิทธิ์อ้างสิทธิ์ นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเลือกซอฟต์แวร์การจัดการเงินคืน B2B

ระบบการจัดการเงินคืนคืออะไร?

ระบบการจัดการส่วนลด (RMS) เป็นซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับการบันทึกข้อตกลง การติดตามการขาย และการจัดการส่วนลดลูกค้าสำหรับซัพพลายเออร์และพันธมิตรทางธุรกิจ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การจัดการเงินคืนเป็นการประยุกต์ใช้กระบวนการอย่างเป็นทางการที่ช่วยให้บริษัทประหยัดเงินและเพิ่มผลกำไรในขณะที่ลดเวลาและความพยายามที่สูญเปล่าให้เหลือน้อยที่สุด

ธุรกิจ B2B ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการเงินคืนเพื่อติดตามการคืนเงินของลูกค้า คำนวณการจ่ายเงิน และจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงินในที่เดียว นอกจากนี้ RMS ที่ดีที่สุดยังมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การประมวลผลการชำระเงินอัตโนมัติ การตรวจจับการฉ้อโกง และเครื่องมือการรายงาน

ส่วนลดและส่วนลดต่างกันอย่างไร?

เงินคืนและส่วนลดเป็นรูปแบบที่แตกต่างกันของการลดต้นทุน พวกเขาทั้งคู่มีเป้าหมายที่คล้ายกัน แต่ต่างกันที่รูปแบบ

ส่วนลดคืออะไร?

ส่วนลดคือจำนวนเงินที่หักออกจากราคาเดิมของผลิตภัณฑ์ อาจเสนอในเวลาที่ซื้อหรือหลังจากข้อเท็จจริง โดยทั่วไป ส่วนลดจะมอบให้กับลูกค้าแต่ละรายเพื่อเป็นรางวัลสำหรับการดำเนินการบางอย่าง (เช่น การซื้อสินค้าสามรายการ X) หรือจูงใจให้เกิดพฤติกรรมเฉพาะ (เช่น ส่วนลด 20% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก)

ส่วนลดสามารถจัดการเป็นรหัสโปรโมชัน รหัสคูปองทั่วไป หรือส่วนลดระดับรถเข็นอัตโนมัติที่ใช้กับคำสั่งซื้อของลูกค้าโดยอัตโนมัติ มูลค่าของส่วนลดสามารถมีได้หลายรูปแบบ: เปอร์เซ็นต์ ค่าเล็กน้อย ราคาใหม่คงที่ และอื่นๆ

เรียนรู้เพิ่มเติม : คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับการตลาดคูปอง

ส่วนลดคืออะไร?

ส่วนลดเป็นรูปแบบหนึ่งของการคืนเงินหรือการชำระเงินย้อนหลังที่ให้แก่ผู้ซื้อหลังการขาย ซึ่งแตกต่างจากส่วนลด ส่วนลดส่วนใหญ่จะใช้ในพื้นที่ B2b เนื่องจากต้องมีสัญญาและรายการเงื่อนไขที่บริษัทต้องปฏิบัติตามเพื่อขอรับสิทธิ์ ตัวอย่างเช่น ข้อตกลงการคืนเงินอาจระบุว่าบริษัทมีสิทธิ์ได้รับส่วนลด 5% หากซื้อผลิตภัณฑ์ X จำนวน 1,000 หน่วยภายในกรอบเวลาที่กำหนด เงินคืนมักจะแบ่งชั้น ทำให้การจัดการซับซ้อน ด้วยเหตุนี้ แบรนด์จึงจำเป็นต้องมีกระบวนการจัดการเงินคืนและซอฟต์แวร์โดยเฉพาะ

ในกรณีที่ส่วนลดเป็นสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าในทันที การคืนเงินอยู่ในนั้นสำหรับเกมระยะยาว เป้าหมายหลักของข้อตกลงส่วนลดคือการสร้างความภักดีของลูกค้าในระยะยาวเพื่อกระตุ้นให้คู่ค้าทางธุรกิจทำงานร่วมกับคุณ ไม่ใช่คู่แข่งของคุณ ซึ่งแตกต่างจากส่วนลด การคืนเงินมีความเสี่ยงเพียงเล็กน้อยในการเจือจางและทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณถูกลง ข้อดีอีกประการหนึ่งจากมุมมองของแบรนด์คือการให้เงินคืน ลูกค้าจำเป็นต้องได้รับส่วนแบ่งของตนก่อนจึงจะรับสิทธิ์ได้ ซึ่งจะทำให้การคืนเงินมีความปลอดภัยมากขึ้นในแง่ของการควบคุมงบประมาณ

ประโยชน์ทางธุรกิจของการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการเงินคืน (RMS) คืออะไร?

มีประโยชน์ทางธุรกิจที่สำคัญหลายประการของการใช้โซลูชันการจัดการเงินคืนสำหรับธุรกิจ B2B ของคุณ ได้แก่:

• ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยทำให้พวกเขาติดตามและขอรับเงินคืนได้ง่ายขึ้น
• การทำงานการจัดการเงินคืนซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
• ปรับปรุงคุณภาพข้อมูลและทำให้ง่ายต่อการดูว่าพันธมิตรทางธุรกิจรายใดมีสิทธิ์รับเงินคืน
• ลดการฉ้อโกงให้เหลือน้อยที่สุดด้วยการนำเสนอเครื่องมือตรวจจับการฉ้อโกงในตัว
• ลดต้นทุนด้วยการประมวลผลการชำระเงินอัตโนมัติและความโปร่งใสของกระแสเงินสด

โปรแกรมเงินคืนประเภทใดที่พบมากที่สุด?

ด้วยข้อเสนอส่วนลดและโปรแกรมจูงใจที่หลากหลาย การค้นหาข้อเสนอที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ต่อไปนี้คือโปรแกรมเงินคืนยอดนิยมที่จะช่วยคุณเริ่มต้น:

• ส่วนลดตาม ปริมาณ – โปรแกรมส่วนลดประเภทนี้เป็นที่นิยมมากที่สุดในหมู่ผู้จัดจำหน่าย การคืนเงินจำนวนมาก คล้ายกับโปรโมชันแบบแบ่งระดับ มีโครงสร้างตามระดับ หากลูกค้าซื้อสินค้าถึงจำนวนขั้นต่ำ ส่วนลดจะเปิดใช้งาน แต่มันไม่ได้จบลงเพียงแค่นั้น – กล่าวโดยสรุป การคืนเงินตามปริมาณจะเติบโตตามปริมาณการสั่งซื้อ จูงใจให้ผู้ซื้อซื้อมากขึ้นล่วงหน้า ส่วนลดปริมาณสามารถกำหนดให้กับลูกค้าแบบย้อนหลังหรือไม่ย้อนหลังก็ได้ – ผู้ซื้อสามารถขอรับเงินคืนสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือเฉพาะสำหรับยูนิตที่ซื้อภายในระดับที่กำหนด
• ส่วนลดการขายต่อยอด – หากคุณต้องการย้ายสต็อกส่วนเกิน ให้พิจารณาใช้ส่วนลดการขายต่อยอดที่ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนพิเศษสำหรับทุกหน่วยผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่พวกเขาซื้อ
• ส่วนลดค่าขนส่ง – การขายและการจัดส่งสินค้าจำนวนมากมีประโยชน์ทางธุรกิจมากมายสำหรับผู้ขาย อย่างไรก็ตาม จากมุมมองของผู้ซื้อ การแบ่งคำสั่งซื้อออกเป็นการจัดส่งขนาดเล็กอาจมีประโยชน์มากกว่า หากต้องการกระตุ้นให้ผู้ซื้อซื้อพาเลททั้งหมดแทนการซื้อทีละชิ้น คุณสามารถเสนอข้อตกลงส่วนลดค่าขนส่งได้
• ข้อตกลงส่วนลดการขายข้ามผลิตภัณฑ์ – ผลิตภัณฑ์ที่มีกำไรสูงมีแนวโน้มที่จะขายได้ยากขึ้น หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่มีกำไรสูงของคุณขาย ให้พิจารณาใช้โปรแกรมจูงใจการขายต่อเนื่องที่ผู้จัดจำหน่ายจะได้รับเงินคืนสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีกำไรสูงและต่ำผสมกัน

สิ่งที่ต้องมองหาในระบบเงินคืน?

เมื่อประเมินระบบการจัดการเงินคืนที่แตกต่างกัน มีปัจจัยสำคัญหลายประการที่คุณควรคำนึงถึง ได้แก่:

1. ใช้งานง่าย

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของซอฟต์แวร์การจัดการเงินคืนควรใช้งานง่ายและใช้งานง่าย ควรต้องมีการฝึกอบรมขั้นต่ำเพื่อให้ทีมของคุณพร้อมและใช้งานระบบได้

2. ความสามารถในการปรับขนาด

โซลูชันการจัดการเงินคืนควรจะสามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณได้ เมื่อธุรกิจของคุณขยายตัว ระบบควรจะรองรับผู้ใช้ได้มากขึ้น ลูกค้ามากขึ้น และการทำธุรกรรมมากขึ้นในลักษณะที่ชัดเจนและคาดการณ์ได้ โดยไม่มีราคาพุ่งสูงขึ้นอย่างกะทันหัน

3. ฟังก์ชั่นการใช้งาน

ระบบควรมีคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการในการจัดการโปรแกรมเงินคืนของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การประมวลผลการชำระเงินอัตโนมัติ การตรวจจับการฉ้อโกง พอร์ทัลบริการตนเองของลูกค้า และการรายงานตามเวลาจริง

4. การบูรณาการ

ระบบควรสามารถผสานรวมกับแอปพลิเคชันขององค์กรที่มีอยู่ เช่น ระบบ CRM หรือ ERP สิ่งนี้จะทำให้ทีมของคุณทำงานกับข้อตกลงส่วนลดได้ง่ายขึ้นและหลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลซ้ำ อีกสิ่งหนึ่งที่ควรให้ความสนใจคือความแตกต่างระหว่างระบบการคืนเงินภายในองค์กรและบนคลาวด์

5. การสนับสนุน

ผู้ขายควรให้การสนับสนุนอย่างดีเยี่ยมในกรณีที่ทีมขายของคุณประสบปัญหาใดๆ กับระบบ ควรตอบสนองและเข้าถึงได้ง่ายทางโทรศัพท์หรืออีเมล ดียิ่งขึ้นหากพวกเขามีโหมดบริการตนเองที่ครอบคลุมพร้อมการเริ่มต้นใช้งานจากระยะไกลและการทดลองใช้ฟรีเพื่อฝึกอบรมทีมขายของคุณด้วยต้นทุนที่ต่ำ

สรุป

มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกระบบการจัดการเงินคืนสำหรับธุรกิจ B2B ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณคำนึงถึงปัจจัยสำคัญเหล่านี้ คุณก็พร้อมที่จะค้นหาระบบที่ตรงกับความต้องการของคุณ และช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม ลดต้นทุน เพิ่มรายได้ และเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

{{CTA}}

เรียกใช้โปรแกรมส่วนลดด้วย Voucherify

เริ่มต้นฟรี

{{ENDCTA}}