回扣管理：它是什么以及它如何帮助您省钱

已发表: 2022-12-01

想象一下，如果您可以降低业务开支，同时提高客户忠诚度和增加收入，会怎样？作为制造商、批发商或分销商，您需要处理一系列回扣和激励计划，以跟踪、优化和维护。随着规模的扩大，回扣管理很快就会成为一件麻烦事。特别是考虑到回扣管理领域技术解决方案的市场供应有限。

好消息是技术在不断进步。现在市场上有很多很棒的选择，可以自动执行重复性任务、提高数据质量并更容易查看哪些客户符合和不符合索赔条件。以下是关于选择 B2B 返利管理软件您需要了解的所有信息。

什么是返利管理系统？

返利管理系统 (RMS) 是一种软件应用程序，旨在自动执行与记录协议、跟踪销售和管理供应商和业务合作伙伴的客户返利相关的重复性任务。换句话说，回扣管理是一种正式流程的应用，可以帮助公司节省资金和增加利润，同时最大限度地减少浪费的时间和精力。

B2B 企业使用返利管理软件来跟踪客户返利、计算支出并在一个地方管理与其返利相关的所有客户互动。最好的 RMS 还将提供自动支付处理、欺诈检测和报告工具等功能。

折扣和返利有什么区别？

回扣和折扣是降低成本的不同形式。他们的目标相似，但形式不同。

什么是折扣？

折扣是从产品原价中扣除的金额。它可以在购买时或购买后提供。通常，折扣是作为对执行特定行为（例如，购买三种产品 X）或激励特定行为（例如，第一个订单 20% 的折扣）的奖励给予个人客户的。

折扣可以作为单独的促销代码、通用优惠券代码或自动应用于客户订单的自动购物车级别折扣来管理。折扣的价值可以有多种形式：百分比、名义、固定新价格等。

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什么是回扣？

回扣是现金返还的一种形式或在销售后给予购买方的追溯付款。与折扣不同，回扣主要用于 B2b 领域，因为它们需要合同和公司必须满足的一系列条件才能申请。例如，回扣协议可能规定，如果公司在特定时间范围内购买 1000 件产品 X，则有资格获得 5% 的回扣。回扣通常是分层的，因此管理起来很复杂。因此，品牌需要专门的返利管理流程和软件。

如果折扣是对客户的直接激励，那么从长远来看，回扣就是其中的一部分。回扣协议的主要目标是建立长期的客户忠诚度，以鼓励业务合作伙伴与您合作，而不是与您的竞争对手合作。与折扣不同，回扣几乎没有冲淡和贬低您的品牌形象的风险。从品牌的角度来看，另一个好处是，有了返利，客户需要先赚取自己的份额，然后才能领取，这使得返利在预算控制方面更有保障。

使用返利管理软件 (RMS) 有哪些商业利益？

为您的 B2B 业务使用返利管理解决方案有几个主要的业务优势，包括：

通过使客户更容易跟踪和索取回扣来提高客户满意度。
自动执行重复的返利管理任务，以便您的团队可以专注于更具战略意义的任务。
提高数据质量并更轻松地查看哪些业务合作伙伴有资格申请返利。
通过提供内置的欺诈检测工具最大限度地减少欺诈。
通过自动化支付处理和现金流透明度来降低成本。

最常见的返利计划类型是什么？

由于回扣交易和激励计划种类繁多，要为您的企业找到合适的一项可能是一项挑战。以下是最流行的返利计划，可帮助您入门：

批量返利——这种类型的返利计划最受经销商欢迎。与分层促销类似，批量返利是围绕层级构建的。如果客户购买了最低数量的产品，则会启用折扣。但这并没有就此结束——简而言之，批量回扣随着订单量的增加而增长，从而激励买家提前购买更多商品。批量返利可以追溯性或非追溯性地分配给客户——买家可以为整个订单申请返利，也可以仅为在特定层级内购买的单位申请返利。
追加销售回扣——如果您需要转移过剩库存，请考虑进行追加销售回扣，买家每购买一个额外的产品单元即可获得额外回扣。
物流返利——批量销售和运输产品对卖家来说有很多商业利益。然而，从买方的角度来看，将订单拆分成更小的交货可能更有利。为鼓励买家购买整托盘而不是单个单元，您可以提供物流返利协议。
交叉销售返利协议——高利润产品往往更难销售。如果您发现自己的高利润产品都没有售出，请考虑开展交叉销售激励计划，让分销商在混合购买高利润和低利润产品时获得回扣。

在返利系统中寻找什么？

在评估不同的返利管理系统时，您应该考虑几个关键因素，包括：

1. 易于使用

返利管理软件的用户界面应该直观易用。您的团队只需最少的培训即可启动并运行该系统。

2.可扩展性

返利管理解决方案应该能够与您的业务一起成长。随着您的业务扩展，系统应该能够以清晰和可预测的方式容纳更多的用户、更多的客户和更多的交易，而不会突然出现价格飙升。

3.功能

该系统应提供有效管理返利计划所需的所有功能。这包括自动支付处理、欺诈检测、客户自助服务门户和实时报告等内容。

4.整合

该系统应该能够与您现有的企业应用程序集成，例如您的 CRM 或 ERP 系统。这将使您的团队更容易处理回扣协议并避免重复数据输入。另一件需要注意的事情是内部部署和基于云的返利系统之间的区别。

5.支持

供应商应提供出色的支持，以防您的销售团队遇到系统问题。他们应该反应灵敏，并且可以通过电话或电子邮件轻松联系到他们。如果他们提供广泛的自助服务模式以及远程入职和免费试用以低成本培训您的销售团队，那就更好了。

概括

为您的 B2B 业务选择返利管理系统时需要考虑很多因素。但是，如果您牢记这些关键因素，您将能够顺利找到满足您需求并帮助您提高团队效率、降低成本、增加收入以及提高客户满意度和忠诚度的系统。

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