Rabattmanagement: Was es ist und wie es Ihnen hilft, Geld zu sparen

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihre Geschäftsausgaben senken und gleichzeitig die Kundenbindung verbessern und den Umsatz steigern. Als Hersteller, Großhändler oder Distributor müssen Sie sich mit einer Reihe von Rabatt- und Anreizprogrammen auseinandersetzen, um sie zu verfolgen, zu optimieren und zu pflegen. Mit wachsender Größe kann das Rabattmanagement schnell zum Ärgernis werden. Insbesondere angesichts des begrenzten Marktangebots an technologischen Lösungen im Bereich Rabattmanagement.

Die gute Nachricht ist, dass sich die Technologie weiterentwickelt hat. Es gibt jetzt großartige Optionen auf dem Markt, die sich wiederholende Aufgaben automatisieren, die Datenqualität verbessern und es einfacher machen, zu erkennen, welche Kunden anspruchsberechtigt sind und welche nicht. Hier finden Sie alles, was Sie über die Auswahl einer B2B-Rabattverwaltungssoftware wissen müssen.

Was ist ein Rabattmanagementsystem?

Ein Rabattverwaltungssystem (RMS) ist eine Softwareanwendung zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben im Zusammenhang mit der Erfassung von Vereinbarungen, der Verfolgung von Verkäufen und der Verwaltung von Kundenrabatten für Lieferanten und Geschäftspartner. Mit anderen Worten, das Rabattmanagement ist die Anwendung eines formellen Prozesses, der Unternehmen hilft, Geld zu sparen und Gewinne zu steigern, während Zeit- und Arbeitsverschwendung minimiert werden.

B2B-Unternehmen verwenden Rabattverwaltungssoftware, um Kundenrabatte zu verfolgen, Auszahlungen zu berechnen und alle Kundeninteraktionen im Zusammenhang mit ihren Rabatten an einem Ort zu verwalten. Die besten RMS bieten auch Funktionen wie automatisierte Zahlungsabwicklung, Betrugserkennung und Reporting-Tools.

Was ist der Unterschied zwischen Rabatten und Rabatten?

Rabatte und Rabatte sind unterschiedliche Formen der Kostenreduzierung. Sie sind beide in ihren Zielen ähnlich, unterscheiden sich aber in der Form.

Was ist ein Rabatt?

Ein Rabatt ist ein Betrag, der vom ursprünglichen Preis eines Produkts abgezogen wird. Es kann zum Zeitpunkt des Kaufs oder nachträglich angeboten werden. Typischerweise werden Rabatte einzelnen Kunden als Belohnung für die Durchführung bestimmter Aktionen (z. B. Kauf von drei Produkten X) oder als Anreiz für bestimmtes Verhalten (z. B. 20 % Rabatt auf die erste Bestellung) gewährt.

Rabatte können als individuelle Aktionscodes, allgemeine Gutscheincodes oder automatische Rabatte auf Warenkorbebene verwaltet werden, die automatisch auf Kundenbestellungen angewendet werden. Der Wert des Rabatts kann viele Formen annehmen: Prozentsatz, Nennwert, fester Neupreis und andere.

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Was ist ein Rabatt?

Ein Rabatt ist eine Form von Cashback oder eine nachträgliche Zahlung, die dem Käufer nach dem Verkauf gewährt wird. Im Gegensatz zu Rabatten werden Rabatte überwiegend im B2B-Bereich verwendet, da sie einen Vertrag und eine Liste von Bedingungen erfordern, die ein Unternehmen erfüllen muss, um sie in Anspruch nehmen zu können. Beispielsweise könnte eine Rabattvereinbarung besagen, dass ein Unternehmen Anspruch auf einen Rabatt von 5 % hat, wenn es 1000 Einheiten von Produkt X innerhalb eines bestimmten Zeitraums kauft. Rabatte sind oft gestaffelt, was ihre Verwaltung komplex macht. Folglich benötigen Marken einen dedizierten Rabattverwaltungsprozess und eine entsprechende Software.

Wo Rabatte ein unmittelbarer Anreiz für Kunden sind, sind Rabatte auf lange Sicht drin. Das primäre Ziel von Rabattvereinbarungen ist der Aufbau einer langfristigen Kundenbindung, um Geschäftspartner zu ermutigen, mit Ihnen und nicht mit Ihren Konkurrenten zusammenzuarbeiten. Im Gegensatz zu Rabatten bergen Rabatte nur ein geringes Risiko, Ihr Markenimage zu verwässern und zu verbilligen. Ein weiterer Vorteil aus Markensicht ist, dass Kunden bei Rabatten erst ihren Anteil verdienen müssen, bevor sie die Vorteile in Anspruch nehmen können, was Rabatte in Bezug auf die Budgetkontrolle viel sicherer macht.

Welche geschäftlichen Vorteile bietet die Verwendung von Rabattverwaltungssoftware (RMS)?

Die Verwendung einer Rabattverwaltungslösung für Ihr B2B-Geschäft bietet mehrere wichtige geschäftliche Vorteile, darunter:

• Verbesserung der Kundenzufriedenheit, indem es ihnen erleichtert wird, Rabatte zu verfolgen und einzufordern.
• Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben im Rabattmanagement, damit sich Ihr Team auf strategischere Aufgaben konzentrieren kann.
• Verbesserung der Datenqualität und einfachere Erkennung der rabattberechtigten Geschäftspartner.
• Minimierung von Betrug durch das Angebot integrierter Tools zur Betrugserkennung.
• Kostensenkung durch Automatisierung der Zahlungsabwicklung und Transparenz der Zahlungsströme.

Was sind die häufigsten Arten von Rabattprogrammen?

Bei einer Vielzahl von Rabattangeboten und Incentive-Programmen kann es eine Herausforderung sein, das richtige für Ihr Unternehmen zu finden. Hier sind die beliebtesten Rabattprogramme, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

• Mengenrabatte – diese Art von Rabattprogrammen ist bei Distributoren am beliebtesten. Mengenrabatte sind ähnlich wie gestaffelte Werbeaktionen nach Stufen strukturiert. Wenn ein Kunde eine Mindestmenge an Produkten kauft, wird der Rabatt aktiviert. Aber das ist noch nicht alles – kurz gesagt, Mengenrabatte wachsen mit dem Bestellvolumen und regen Käufer dazu an, mehr im Voraus zu kaufen. Der Mengenrabatt kann einem Kunden rückwirkend oder nicht rückwirkend zugeteilt werden – ein Käufer kann entweder einen Rabatt für die gesamte Bestellung oder nur für die innerhalb einer bestimmten Stufe gekauften Einheiten in Anspruch nehmen.
• Up-Selling-Rabatte – Wenn Sie überschüssige Lagerbestände verschieben müssen, sollten Sie Upselling-Rabatte in Betracht ziehen, bei denen Käufer zusätzliche Rabatte für jede zusätzliche Produkteinheit erhalten, die sie kaufen.
• Logistikrabatte – Der Verkauf und Versand von Produkten in großen Mengen hat viele geschäftliche Vorteile für den Verkäufer. Aus Sicht des Käufers kann es jedoch vorteilhafter sein, Bestellungen in kleinere Lieferungen aufzuteilen. Um Käufer zu ermutigen, statt einzelner Einheiten ganze Paletten zu kaufen, können Sie Logistikrabattvereinbarungen anbieten.
• Cross-Selling-Rabattvereinbarungen – margenstarke Produkte sind tendenziell schwieriger zu verkaufen. Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der sich keines Ihrer margenstärkeren Produkte verkauft, sollten Sie Cross-Selling-Incentive-Programme in Betracht ziehen, bei denen Händler einen Rabatt für den Kauf einer Mischung aus Produkten mit hohen und niedrigeren Margen erhalten.

Worauf ist bei einem Rabattsystem zu achten?

Bei der Bewertung verschiedener Rabattverwaltungssysteme sollten Sie mehrere Schlüsselfaktoren berücksichtigen, darunter:

1. Benutzerfreundlichkeit

Die Benutzeroberfläche der Rabattverwaltungssoftware sollte intuitiv und einfach zu bedienen sein. Es sollte nur minimale Schulungen für Ihr Team erfordern, um mit dem System einsatzbereit zu sein.

2. Skalierbarkeit

Die Rabattmanagement-Lösung soll mit Ihrem Unternehmen wachsen können. Wenn Ihr Unternehmen expandiert, sollte das System in der Lage sein, mehr Benutzer, mehr Kunden und mehr Transaktionen auf klare und vorhersehbare Weise ohne plötzliche Preisspitzen zu bewältigen.

3. Funktionalität

Das System sollte alle Funktionen bieten, die Sie benötigen, um Ihre Rabattprogramme effektiv zu verwalten. Dazu gehören Dinge wie automatisierte Zahlungsabwicklung, Betrugserkennung, Kunden-Self-Service-Portale und Echtzeit-Berichte.

4. Integration

Das System sollte sich in Ihre bestehenden Unternehmensanwendungen wie Ihr CRM- oder ERP-System integrieren lassen. Dies erleichtert Ihrem Team die Arbeit mit Rabattvereinbarungen und vermeidet doppelte Dateneingaben. Eine weitere zu beachtende Sache ist die Unterscheidung zwischen On-Premise- und Cloud-basierten Rabattsystemen.

5. Unterstützung

Der Anbieter sollte hervorragende Unterstützung bieten, falls Ihre Vertriebsteams auf Probleme mit dem System stoßen. Sie sollten reaktionsschnell und per Telefon oder E-Mail leicht zu erreichen sein. Noch besser, wenn sie einen umfangreichen Self-Service-Modus mit Remote-Onboarding und einer kostenlosen Testversion anbieten, um Ihre Vertriebsteams kostengünstig zu schulen.

Zusammenfassung

Bei der Auswahl eines Rabattverwaltungssystems für Ihr B2B-Geschäft sind viele Faktoren zu berücksichtigen. Wenn Sie jedoch diese Schlüsselfaktoren im Auge behalten, sind Sie auf dem besten Weg, ein System zu finden, das Ihren Anforderungen entspricht und Ihnen hilft, die Effizienz Ihrer Teams zu verbessern, Kosten zu senken, den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu verbessern.

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