Zarządzanie rabatami: co to jest i jak pomaga zaoszczędzić pieniądze

Opublikowany: 2022-12-01

Wyobraź sobie, że możesz obniżyć wydatki biznesowe, jednocześnie poprawiając lojalność klientów i zwiększając przychody. Jako producent, hurtownik lub dystrybutor musisz radzić sobie z szeregiem rabatów i programów motywacyjnych, aby śledzić, optymalizować i konserwować. Przy rosnącej skali zarządzanie rabatami może szybko stać się uciążliwe. Zwłaszcza biorąc pod uwagę ograniczoną ofertę rynkową rozwiązań technologicznych w przestrzeni zarządzania rabatami.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​technologia poszła do przodu. Obecnie na rynku dostępne są świetne opcje, które zautomatyzują powtarzalne zadania, poprawią jakość danych i ułatwią sprawdzenie, którzy klienci kwalifikują się, a którzy nie kwalifikują do roszczeń. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o wyborze oprogramowania do zarządzania rabatami B2B.

Co to jest system zarządzania rabatami?

System zarządzania rabatami (RMS) to aplikacja przeznaczona do automatyzacji powtarzalnych zadań związanych z ewidencjonowaniem umów, śledzeniem sprzedaży oraz zarządzaniem rabatami dla dostawców i partnerów biznesowych. Innymi słowy, zarządzanie rabatami to zastosowanie formalnego procesu, który pomaga firmom oszczędzać pieniądze i zwiększać zyski, jednocześnie minimalizując stratę czasu i wysiłku.

Firmy B2B używają oprogramowania do zarządzania rabatami, aby śledzić rabaty klientów, obliczać wypłaty i zarządzać wszystkimi interakcjami klientów związanymi z ich rabatami w jednym miejscu. Najlepsze systemy RMS będą również oferować takie funkcje, jak automatyczne przetwarzanie płatności, narzędzia do wykrywania oszustw i raportowania.

Jaka jest różnica między zniżkami a rabatami?

Rabaty i opusty są odrębnymi formami redukcji kosztów. Oba są podobne w swoich celach, ale różnią się formą.

Co to jest zniżka?

Rabat to kwota, która jest odejmowana od pierwotnej ceny produktu. Może być oferowany w momencie zakupu lub po fakcie. Zazwyczaj rabaty są przyznawane klientom indywidualnym jako nagrody za wykonanie określonych czynności (np. zakup trzech produktów X) lub zachęcenie do określonych zachowań (np. rabat 20% na pierwsze zamówienie).

Zniżkami można zarządzać jako indywidualnymi kodami promocyjnymi, ogólnymi kodami kuponów lub automatycznymi rabatami na poziomie koszyka, które są automatycznie stosowane do zamówień klientów. Wartość rabatu może przybierać różne formy: procentową, nominalną, stałą nową cenę i inne.

Dowiedz się więcej : Najlepszy przewodnik po marketingu kuponowym

Co to jest rabat?

Rabat to forma cashbacku lub płatności retrospektywnej przyznawanej kupującemu po sprzedaży. W przeciwieństwie do rabatów, rabaty stosowane są głównie w przestrzeni B2b, ponieważ wymagają podpisania umowy oraz listy warunków, które firma musi spełnić, aby z nich skorzystać. Na przykład umowa rabatowa może stanowić, że firma kwalifikuje się do rabatu w wysokości 5%, jeśli kupi 1000 jednostek produktu X w określonym przedziale czasowym. Rabaty są często wielopoziomowe, co sprawia, że ​​zarządzanie nimi jest skomplikowane. W związku z tym marki potrzebują dedykowanego procesu zarządzania rabatami i oprogramowania.

Tam, gdzie rabaty są natychmiastową zachętą dla klientów, rabaty są dostępne na dłuższą metę. Podstawowym celem umów rabatowych jest budowanie długoterminowej lojalności klientów, aby zachęcić partnerów biznesowych do współpracy z Tobą, a nie z konkurencją. W przeciwieństwie do zniżek, rabaty niosą ze sobą niewielkie ryzyko rozmycia i potanienia wizerunku marki. Kolejną korzyścią z punktu widzenia marki jest to, że dzięki rabatom klienci muszą najpierw zarobić na swój udział, zanim zwrócą się o korzyści, co sprawia, że ​​rabaty są znacznie bezpieczniejsze pod względem kontroli budżetu.

Jakie są korzyści biznesowe wynikające z używania oprogramowania do zarządzania rabatami (RMS)?

Istnieje kilka kluczowych korzyści biznesowych wynikających z korzystania z rozwiązania do zarządzania rabatami dla Twojej firmy B2B, w tym:

  • Poprawa zadowolenia klientów poprzez ułatwienie im śledzenia i ubiegania się o rabaty.
  • Automatyzacja powtarzalnych zadań zarządzania rabatami, aby Twój zespół mógł skupić się na bardziej strategicznych zadaniach.
  • Poprawa jakości danych i ułatwienie sprawdzenia, którzy partnerzy biznesowi są uprawnieni do ubiegania się o rabaty.
  • Minimalizacja oszustw dzięki oferowaniu wbudowanych narzędzi do wykrywania oszustw.
  • Redukcja kosztów poprzez automatyzację przetwarzania płatności i przejrzystość przepływów pieniężnych.

Jakie są najczęstsze rodzaje programów rabatowych?

Dzięki szerokiej gamie ofert rabatowych i programów motywacyjnych znalezienie odpowiedniego dla Twojej firmy może być wyzwaniem. Oto najpopularniejsze programy rabatowe, które pomogą Ci zacząć:

  • Rabaty ilościowe – ten rodzaj programu rabatowego cieszy się największą popularnością wśród dystrybutorów. Rabaty ilościowe, podobnie jak promocje wielopoziomowe, są zorganizowane wokół poziomów. Jeśli klient kupi minimalną ilość produktu, rabat jest włączony. Ale to nie koniec – krótko mówiąc, rabaty ilościowe rosną wraz z wielkością zamówienia, zachęcając kupujących do większych zakupów z wyprzedzeniem. Rabat ilościowy może zostać przypisany klientowi retrospektywnie lub nieretrospektywnie – kupujący może ubiegać się o rabat na całe zamówienie lub tylko na jednostki zakupione w ramach określonego poziomu.
  • Rabaty za dodatkową sprzedaż – jeśli musisz przenieść nadwyżki zapasów, rozważ wprowadzenie rabatów za dodatkową sprzedaż, w ramach których kupujący otrzymują dodatkowe rabaty za każdą dodatkową zakupioną jednostkę produktu.
  • Rabaty logistyczne – sprzedaż i wysyłka produktów luzem ma wiele korzyści biznesowych dla sprzedawcy. Jednak z punktu widzenia kupującego podział zamówień na mniejsze dostawy może być korzystniejszy. Aby zachęcić kupujących do kupowania całych palet zamiast pojedynczych jednostek, możesz oferować umowy rabatowe logistyczne.
  • Umowy rabatowe dotyczące sprzedaży krzyżowej – produkty o wysokiej marży są zazwyczaj trudniejsze do sprzedania. Jeśli znajdziesz się w sytuacji, w której żaden z twoich produktów o wyższej marży się nie sprzedaje, rozważ uruchomienie programów motywacyjnych typu cross-selling, w ramach których dystrybutorzy otrzymują rabat za zakup mieszanki produktów o wysokiej i niższej marży.

Na co zwrócić uwagę w systemie rabatowym?

Oceniając różne systemy zarządzania rabatami, należy wziąć pod uwagę kilka kluczowych czynników, w tym:

1. Łatwość użytkowania

Interfejs użytkownika oprogramowania do zarządzania rabatami powinien być intuicyjny i łatwy w obsłudze. Przygotowanie i działanie systemu powinno wymagać minimalnego przeszkolenia zespołu.

2. Skalowalność

Rozwiązanie do zarządzania rabatami powinno rozwijać się wraz z Twoją firmą. W miarę rozwoju Twojej firmy system powinien być w stanie obsłużyć większą liczbę użytkowników, więcej klientów i więcej transakcji w jasny i przewidywalny sposób, bez nagłych skoków cen.

3. Funkcjonalność

System powinien oferować wszystkie funkcje potrzebne do efektywnego zarządzania programami rabatowymi. Obejmuje to takie rzeczy, jak automatyczne przetwarzanie płatności, wykrywanie oszustw, portale samoobsługowe dla klientów i raportowanie w czasie rzeczywistym.

4. Integracja

System powinien umożliwiać integrację z istniejącymi aplikacjami korporacyjnymi, takimi jak system CRM lub ERP. Ułatwi to Twojemu zespołowi pracę z umowami rabatowymi i uniknie podwójnego wprowadzania danych. Kolejną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest rozróżnienie między systemami rabatowymi on-premise i cloud-based.

5. Wsparcie

Dostawca powinien oferować doskonałe wsparcie w przypadku, gdy zespoły sprzedaży napotkają jakiekolwiek problemy z systemem. Powinni być responsywni i łatwo osiągalni przez telefon lub e-mail. Jeszcze lepiej, jeśli oferują rozbudowany tryb samoobsługi ze zdalnym wdrażaniem i bezpłatną wersją próbną, aby tanim kosztem przeszkolić zespoły sprzedażowe.

Streszczenie

Wybierając system zarządzania rabatami dla swojej firmy B2B, należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Jeśli jednak będziesz pamiętać o tych kluczowych czynnikach, będziesz na dobrej drodze do znalezienia systemu, który spełni Twoje potrzeby i pomoże Ci poprawić wydajność zespołów, obniżyć koszty, zwiększyć przychody oraz poprawić satysfakcję i lojalność klientów.

{{CTA}}

Uruchom programy rabatowe z Voucherify

Zacznij za darmo

{{ENDCTA}}