إدارة الحسومات: ما هي وكيف تساعدك على توفير المال

تخيل لو كان بإمكانك خفض نفقات عملك مع تحسين ولاء العملاء وزيادة الإيرادات. بصفتك مُصنِّعًا أو تاجر جملة أو موزعًا ، فأنت بحاجة إلى التعامل مع سلسلة من برامج الخصومات والحوافز للتتبع والتحسين والصيانة. مع تزايد الحجم ، يمكن أن تصبح إدارة الحسم مصدر إزعاج سريعًا. خاصة بالنظر إلى عرض السوق المحدود للحلول التكنولوجية في مجال إدارة الخصم.

النبأ السار هو أن التكنولوجيا قد تطورت. توجد الآن خيارات رائعة متاحة في السوق من شأنها أتمتة المهام المتكررة وتحسين جودة البيانات وتسهيل معرفة العملاء المؤهلين وغير المؤهلين للمطالبة. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول اختيار برنامج إدارة خصومات B2B.

ما هو نظام إدارة الخصم؟

نظام إدارة الخصم (RMS) هو تطبيق برمجي مصمم لأتمتة المهام المتكررة المتعلقة بتسجيل الاتفاقيات وتتبع المبيعات وإدارة خصومات العملاء للموردين وشركاء الأعمال. بمعنى آخر ، إدارة الخصم هي تطبيق عملية رسمية تساعد الشركات على توفير المال وزيادة الأرباح مع تقليل الوقت والجهد الضائعين.

تستخدم شركات B2B برامج إدارة الخصومات لتتبع خصومات العملاء وحساب المدفوعات وإدارة جميع تفاعلات العملاء المتعلقة بخصوماتهم في مكان واحد. ستوفر أفضل أنظمة إدارة السجلات (RMS) أيضًا ميزات مثل معالجة الدفع الآلي ، وأدوات الكشف عن الاحتيال والإبلاغ عنها.

ما الفرق بين الخصومات والتخفيضات؟

الحسومات والخصومات هي أشكال مميزة لخفض التكاليف. كلاهما متشابه في أهدافهما لكنهما يختلفان في الشكل.

ما هو الخصم؟

الخصم هو المبلغ الذي يتم خصمه من السعر الأصلي للمنتج. قد يتم عرضها في وقت الشراء أو بعد بيعها. عادةً ، تُمنح الخصومات للعملاء الفرديين كمكافآت لأداء إجراءات محددة (على سبيل المثال ، شراء ثلاثة منتجات X) أو تحفيز سلوك معين (على سبيل المثال ، خصم 20٪ للطلب الأول).

يمكن إدارة الخصومات كرموز ترويجية فردية أو رموز قسيمة عامة أو خصومات تلقائية على مستوى سلة التسوق يتم تطبيقها تلقائيًا على طلبات العملاء. يمكن أن تأتي قيمة الخصم بأشكال عديدة: النسبة المئوية ، والسعر الاسمي ، والسعر الجديد الثابت ، وغيرها.

تعرف على المزيد : الدليل النهائي لتسويق الكوبونات

ما هو الخصم؟

الخصم هو شكل من أشكال استرداد النقود أو دفعة بأثر رجعي تعطى للطرف المشتري بعد البيع. على عكس الخصومات ، تُستخدم الخصومات في الغالب في مساحة B2b لأنها تتطلب عقدًا وقائمة بالشروط التي يجب على الشركة الوفاء بها من أجل المطالبة بها. على سبيل المثال ، قد تنص اتفاقية الخصم على أن الشركة مؤهلة للحصول على خصم 5٪ إذا قامت بشراء 1000 وحدة من المنتج X خلال إطار زمني محدد. غالبًا ما تكون الحسومات متدرجة ، مما يجعل إدارتها معقدة. وبالتالي ، تحتاج العلامات التجارية إلى عملية إدارة خصومات مخصصة وبرنامج مطبق.

عندما تكون الخصومات حافزًا فوريًا للعملاء ، يتم تضمين الخصومات في اللعبة الطويلة. الهدف الأساسي لاتفاقيات الخصم هو بناء ولاء العملاء على المدى الطويل لتشجيع شركاء الأعمال على العمل معك وليس مع منافسيك. على عكس الخصومات ، فإن الحسومات تحمل القليل من المخاطرة بإضعاف صورة علامتك التجارية ورخص ثمنها. فائدة أخرى من منظور العلامة التجارية هي أنه مع الخصومات ، يحتاج العملاء أولاً إلى كسب حصتهم قبل المطالبة بالمزايا ، مما يجعل الخصومات أكثر أمانًا من حيث التحكم في الميزانية.

ما هي الفوائد التجارية لاستخدام برنامج إدارة الخصم (RMS)؟

هناك العديد من الفوائد التجارية الرئيسية لاستخدام حل إدارة الخصومات لأعمالك التجارية بين الشركات ، بما في ذلك:

• تحسين رضا العملاء من خلال تسهيل تتبع الخصومات والمطالبة بها.
• أتمتة مهام إدارة الخصم المتكررة حتى يتمكن فريقك من التركيز على المزيد من المهام الإستراتيجية.
• تحسين جودة البيانات وتسهيل معرفة شركاء الأعمال المؤهلين للمطالبة بالحسومات.
• تقليل الاحتيال من خلال توفير أدوات مدمجة للكشف عن الاحتيال.
• خفض التكاليف عن طريق أتمتة معالجة المدفوعات وشفافية التدفق النقدي.

ما هي أكثر أنواع برامج الخصم شيوعًا؟

مع مجموعة متنوعة من صفقات الخصم وبرامج الحوافز ، يمكن أن يمثل العثور على الخيار المناسب لعملك تحديًا. فيما يلي أشهر برامج الخصم لمساعدتك على البدء:

• خصومات الحجم - هذا النوع من برامج الخصم هو الأكثر شيوعًا بين الموزعين. يتم تنظيم خصومات الحجم ، على غرار العروض الترويجية المتدرجة ، حول المستويات. إذا قام أحد العملاء بشراء حد أدنى من المنتج ، فسيتم تمكين الخصم. لكنها لا تنتهي عند هذا الحد - باختصار ، تنمو خصومات الحجم مع حجم الطلب ، مما يحفز المشترين على شراء المزيد مقدمًا. يمكن تعيين خصم الحجم للعميل بأثر رجعي أو غير بأثر رجعي - يمكن للمشتري إما المطالبة بخصم على الطلب بأكمله أو فقط للوحدات المشتراة ضمن طبقة معينة.
• حسومات البيع الأعلى - إذا كنت بحاجة إلى نقل مخزون فائض ، ففكر في إجراء خصومات مرتفعة حيث يحصل المشترون على حسومات إضافية لكل وحدة منتج إضافية يشترونها.
• خصومات الخدمات اللوجستية - بيع وشحن المنتجات بكميات كبيرة له الكثير من الفوائد التجارية للبائع. ومع ذلك ، من وجهة نظر المشتري ، قد يكون تقسيم الطلبات إلى شحنات أصغر أكثر فائدة. لتشجيع المشترين على شراء منصات نقالة كاملة بدلاً من وحدات فردية ، يمكنك تقديم اتفاقيات خصم لوجستي.
• اتفاقيات الخصم للبيع العابر - المنتجات ذات الهامش المرتفع تميل إلى أن تكون أكثر صعوبة في البيع. إذا وجدت نفسك في موقف لا يتم فيه بيع أي من منتجاتك ذات الهامش الأعلى ، ففكر في تشغيل برامج حوافز البيع العابر حيث يحصل الموزعون على خصم لشراء مزيج من المنتجات ذات الهامش المرتفع والمنخفض.

ما الذي تبحث عنه في نظام الخصم؟

عند تقييم أنظمة إدارة الخصم المختلفة ، هناك العديد من العوامل الرئيسية التي يجب أن تأخذها في الاعتبار ، بما في ذلك:

1. سهولة الاستخدام

يجب أن تكون واجهة المستخدم الخاصة ببرنامج إدارة الخصم بديهية وسهلة الاستخدام. يجب أن يتطلب الحد الأدنى من التدريب لفريقك للعمل مع النظام.

2. قابلية التوسع

يجب أن يكون حل إدارة الخصم قادرًا على النمو مع عملك. مع توسع أعمالك ، يجب أن يكون النظام قادرًا على استيعاب المزيد من المستخدمين والمزيد من العملاء والمزيد من المعاملات بطريقة واضحة ويمكن التنبؤ بها ، دون أي ارتفاع مفاجئ في الأسعار.

3. الوظيفة

يجب أن يوفر النظام جميع الميزات التي تحتاجها لإدارة برامج الخصم الخاصة بك بشكل فعال. يتضمن ذلك أشياء مثل معالجة الدفع الآلي ، واكتشاف الاحتيال ، وبوابات الخدمة الذاتية للعملاء والتقارير في الوقت الفعلي.

4. التكامل

يجب أن يكون النظام قادرًا على الاندماج مع تطبيقات مؤسستك الحالية ، مثل CRM أو نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP). سيسهل ذلك على فريقك العمل باتفاقيات الخصم وتجنب إدخال البيانات المكرر. هناك شيء آخر يجب الانتباه إليه وهو التمييز بين أنظمة الخصم المحلية والقائمة على السحابة.

5. الدعم

يجب أن يقدم البائع دعمًا ممتازًا في حالة مواجهة فرق المبيعات الخاصة بك لأي مشاكل في النظام. يجب أن تكون سريعة الاستجابة ويسهل الوصول إليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. والأفضل من ذلك ، إذا كانوا يقدمون وضعًا شاملاً للخدمة الذاتية مع إعداد عن بُعد وإصدار تجريبي مجاني لتدريب فرق المبيعات لديك بتكلفة منخفضة.

ملخص

هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار نظام إدارة الخصم لأعمالك التجارية بين الشركات. ومع ذلك ، إذا وضعت هذه العوامل الرئيسية في الاعتبار ، فستكون في طريقك لإيجاد نظام يلبي احتياجاتك ويساعدك على تحسين كفاءة فرقك ، وتقليل التكاليف ، وزيادة الإيرادات ، وتحسين رضا العملاء وولائهم.

{{CTA}}

قم بتشغيل برامج الخصم باستخدام Voucherify

ابدأ مجانًا

{{ENDCTA}}