Táticas de vendas para revendedores de aplicativos móveis – a estratégia de pontuação de integridade

As informações abaixo são uma transcrição do material compartilhado no vídeo acima – foi originalmente entregue verbalmente e não por escrito, portanto, se você tiver capacidade, recomendamos que assista ao vídeo.

Por que as pequenas empresas não compram aplicativos móveis?

• Você está vendendo recursos e não benefícios
• Pequenas empresas são notoriamente adotantes tardios da tecnologia
• As empresas ficam mais confortáveis ​​comprando produtos que entendem
• Portanto, vincule o aplicativo aos canais de marketing que as pequenas empresas sabem que funcionam!

Resolva problemas de marketing, não venda aplicativos móveis

• Venda mais fãs e atividades no Facebook
• Venda mais seguidores e atividades no Twitter
• Venda avaliações online mais positivas
• Vender mais e-mails para adicionar ao boletim informativo
• Venda mais negócios repetidos por meio de programas de fidelidade
• Vender mais receita significa vencer a concorrência
• Venda um aplicativo móvel como uma ferramenta de marketing completa!

Exemplos de perguntas para começar

• Quanto tempo você está gastando em marketing? Você faz isso sozinho ou em equipe?
• Quanto dinheiro você está investindo atualmente em seu marketing? ROI?
• Quão forte você acha que sua estratégia social é?
• A sua classificação Yelp está lhe custando negócios?
• Você está aumentando a receita com um programa de fidelidade do cliente?
• Você atualmente usa e-mail marketing?
• Seus clientes estão encontrando sua empresa com uma classificação alta no Google?

Problema

1. Você está vendendo um "aplicativo móvel" para ter um aplicativo
2.Você está vendendo uma vitamina, não um analgésico
3.Você não está resolvendo nenhum problema

Solução:

Você está vendendo uma ferramenta de marketing que resolve problemas para pequenas empresas em muitos canais de marketing.

Exemplos de perguntas para começar

Comece realmente a fazer o pequeno empresário entender onde está com sua estratégia de marketing. Quanto tempo eles estão gastando em seu marketing? Eles fazem isso sozinhos ou eles têm uma equipe? Você pode se surpreender com as respostas que recebe.

Você pode ter alguém que diga: “Tenho um estagiário que está lidando com meu marketing de mídia social e provavelmente não é tão eficaz”. Quanto dinheiro eles estão investindo atualmente em seu marketing? Eles sequer sabem o seu retorno sobre o investimento? Eu não posso te dizer quantas vezes eu encontrei proprietários de pequenas empresas que gastam US $ 5.000 em um anúncio de jornal e eles não têm ideia de qual é o retorno do investimento.

O retorno do investimento é fundamental para ter uma estratégia de marketing forte em qualquer negócio e isso é especialmente verdade com as pequenas empresas.

Outra pergunta é: “Quão forte você acha que sua estratégia de mídia social é?” Eles têm mesmo um? Eles postam consistentemente em suas páginas de mídia social? Eles têm um plano para obter mais seguidores no Facebook e fãs no Twitter? Onde eles estão com isso?

Outra questão é que eles estão perdendo para os concorrentes devido a uma baixa pontuação no Yelp? Eles estão expandindo seus negócios com um programa de fidelização de clientes? Eles têm um no lugar? Já pensaram em adicionar um? Essas são perguntas que ressoam com os proprietários de pequenas empresas porque eles entendem o quão importante é uma estratégia de mídia social, uma estratégia de avaliação online, uma estratégia de programa de fidelidade.

Outras perguntas incluem: “Você usa email marketing?” Você tem uma maneira de aumentar sua lista de e-mail marketing se tiver uma? Seus clientes estão encontrando sua empresa on-line com o Google? Como você está fazendo com que os clientes o encontrem pesquisando sua empresa no Google? Você tem alguma estratégia com isso?

Esses tipos de perguntas são ótimas para começar e realmente começam a fazer com que o pequeno empresário pense: “Provavelmente estou atrasado em minha estratégia de marketing. Eu adoraria saber mais sobre como você poderia ajudar com tudo isso.”

O problema

Para resumir, o problema com o que vejo muitas pessoas vendendo para pequenas empresas fazendo – isso é crucial e a parte principal de toda essa apresentação – é que você está vendendo um aplicativo para ter um aplicativo.

Não há nada pior do que isso.

Os proprietários de pequenas empresas não querem comprar um aplicativo móvel. Se você está saindo e está dizendo: "Todo mundo tem um telefone celular, todo mundo está em seus dispositivos móveis o tempo todo, houve um milhão de telefones vendidos no ano passado, os aplicativos móveis são a bomba", isso simplesmente não vai ressoar . Eles simplesmente não se importam. Eles têm tantas outras coisas acontecendo que, se eles não entendem como isso vai expandir seus negócios, eles não vão comprar. É simples assim, então não venda um aplicativo móvel apenas para ter um aplicativo móvel.

Isso não faz sentido.

Você está vendendo uma vitamina e não um analgésico.

Se você está vendendo apenas um pedaço dessa torta gigante que temos e um benefício do que um aplicativo móvel pode fazer por uma pequena empresa – por exemplo, se você está apenas vendendo um programa de fidelidade – isso é o que eu consideraria uma vitamina. Vai ajudar, com certeza vai fazer crescer o negócio deles, mas não vai ser aquele soco nocaute onde eles realmente vão ver o negócio explodir.

Então, você quer vender um analgésico onde você descobre esses problemas de marketing e apresenta soluções para esses problemas de marketing onde as pequenas empresas entendem: “Sim, eu não tenho uma estratégia social, não tenho uma estratégia de revisão on-line , não tenho uma estratégia para conseguir mais clientes no meu negócio.” Amarrando tudo isso junto, isso é um analgésico.

Isso permite que eles saibam que estão perdendo clientes todos os dias por não ter uma estratégia em vigor e que você pode fornecer essa estratégia para essas pequenas empresas com muita facilidade com um aplicativo móvel.

Tudo se resume a você querer resolver problemas. Você quer descobrir problemas e eu lhe mostrarei como descobrir esses problemas ainda mais, mas você quer resolver problemas. Não venda aplicativos móveis; resolver problemas.

A solução

Você está vendendo uma ferramenta de marketing para pequenas empresas que as ajuda com muitos canais de marketing.

• Isso inclui suas avaliações online.
• Isso inclui sua estratégia de otimização de mecanismos de pesquisa.
• Isso inclui sua estratégia de mídia social.
• Isso inclui sua estratégia de marketing por e-mail.
• Isso inclui sua estratégia de retenção e fidelização de clientes.

Com um aplicativo móvel, você pode ajudar com todos esses canais de marketing e pequenas empresas a entender a importância de todos esses canais de marketing.

Um aplicativo móvel pode ser uma ferramenta de marketing completa que ajuda o proprietário de uma pequena empresa a realmente aumentar suas avaliações online, aumentar a quantidade de tráfego que está recebendo de pesquisas locais, aumentar a quantidade de atividade de mídia social, ajudar a aumentar sua lista de e-mails e, em seguida, o mais importante, ajudá-los a ter clientes satisfeitos, que é a fidelização e retenção de clientes e fazer com que esses clientes voltem e comprem novamente, e isso é crucial. As pequenas empresas vivem e morrem legitimamente pela quantidade de clientes que voltam para seus negócios e tudo isso se une em uma estratégia única que pode ser realizada por meio de um aplicativo móvel, em vez de ter uma solução separada para cada um desses itens.

As avaliações online são críticas para as pequenas empresas. Qual é o problema aqui? Como tenho certeza que vocês sabem, Yelp e avaliações online gerais – não estou falando apenas Yelp, mas avaliações do Google, avaliações do Trip Advisor, existem muitos sites de avaliações online – a reputação online das empresas é enorme. Os clientes basicamente não irão a uma empresa se tiverem uma pontuação baixa nas avaliações do Yelp ou do Google.

É crucial que uma empresa seja proativa quando está tentando aumentar sua classificação de resenhas on-line e, se já tiver uma ótima classificação, precisa ter uma estratégia para reter essa classificação. Se eles têm uma classificação baixa, eles definitivamente precisam obter uma estratégia imediatamente para aumentar essa classificação. Uma estatística realmente poderosa que quero destacar aqui é que uma redução de 1 estrela na classificação do Yelp pode reduzir a receita de uma empresa em 5-9%.

Então, se ajudarmos uma pequena empresa a obter, digamos, mais dez avaliações positivas sobre seus negócios e aumentar sua receita em 10%, isso é um enorme retorno sobre o investimento para esse pequeno empresário e ele será um cliente para toda a vida para voce. Apenas entender a importância das avaliações on-line e o quanto elas são cruciais para o sucesso das pequenas empresas é muito, muito importante para a estratégia geral de como um aplicativo móvel pode ajudar uma empresa a crescer.

Resolva problemas de marketing, não venda aplicativos móveis

Essas são as coisas que você deseja segmentar e vender, pois deseja vender mais fãs no Facebook, mais seguidores no Twitter, mais avaliações do Yelp, mais avaliações do Google Places, mais assinantes de e-mail, mais clientes fiéis, mais negócios repetidos, o que no end os ajuda a vencer a concorrência e a expandir seus negócios, que é, novamente, tudo com o que eles se importam. Pequenas empresas, se você for até elas e perguntar: “Você entende a importância de uma estratégia de mídia social para o seu negócio?” eles provavelmente vão dizer: “Sim”. Se você perguntar a eles: “Você acha que as avaliações on-line são importantes para o seu negócio?” eles vão dizer: “Sim”. O mesmo com e-mail marketing, negócios repetidos.

Mas um aplicativo móvel ainda está em um estágio inicial em que será difícil para o proprietário de uma pequena empresa realmente entender “Por que preciso de um aplicativo móvel? Eu tenho um site para celular.” Isso é uma coisa muito comum que ouvimos de proprietários de pequenas empresas, mas ao vincular o que um aplicativo móvel pode fazer e mostrar ao proprietário da pequena empresa que eles podem resolver todos esses problemas com o aplicativo, ele se torna uma ferramenta de marketing muito poderosa e não é mais visto apenas como um aplicativo móvel para o pequeno empresário.

Isso realmente configura os gatilhos de compra e os faz fazer uma reunião e, eventualmente, comprar um aplicativo móvel de você, porque eles veem quanta diferença isso pode fazer em seus negócios.

Como um aplicativo móvel pode aumentar o social?

Tenho certeza que alguns de vocês estão se perguntando isso e é bem simples. Dentro do nosso produto, você pode integrar suas contas do Facebook e Twitter. Se você estiver usando, digamos, nossa ferramenta de gerenciamento de aplicativos móveis com etiqueta branca chamada Skipper – se você não sabe o que é Skipper, acesse skipperapp.io – é um aplicativo onde você pode essencialmente enviar notificações push e integrar seu Facebook página e sua página do Twitter e você pode atualizar tudo isso de uma só vez.

Assim, você pode enviar uma notificação por push como “Curta nossa página no Facebook hoje e ganhe 10% de desconto em sua próxima refeição” e instantaneamente eles terão mais atividades em todas essas páginas e poderão atualizá-las páginas ao mesmo tempo, gerando mais atividade e mais engajamento para seus clientes. Porque não há nada pior do que ir a uma página do Facebook e ver que não houve postagens. Parece que o negócio está morto. Com nossa plataforma, podemos facilmente permitir que o pequeno empresário, que provavelmente está com muita pressa, atualize suas contas do Facebook e Twitter e envie notificações push de uma só vez diretamente de seu telefone. Você pode até fazer isso a partir do painel.

Então, é tudo sobre ser ativo, é tudo sobre compartilhar no Facebook e apenas entender que esses são canais de marketing muito importantes. Eles precisam ter uma estratégia para aumentar sua presença nas mídias sociais porque 53% das pessoas recomendam empresas e produtos no Twitter. Se eles estão postando coisas no Facebook e estão sendo compartilhados entre seus clientes, eles verão um aumento em sua estratégia de otimização de mecanismos de busca, o que leva a mais pesquisas locais e mais pessoas encontrando seus negócios através do Google.

64% dos usuários do Twitter e 51% dos usuários do Facebook são mais propensos a comprar os produtos das marcas que seguem online.

Portanto, se eles os seguem no Facebook ou no Twitter, é muito mais provável que comprem produtos on-line deles, como você pode ver aqui. Então, novamente, coisas muito, muito poderosas que você pode fazer facilmente apenas atualizando tudo de uma vez no seu telefone ou no painel de notificações push do Bizness Apps. Você pode conectar sua página do Facebook e sua página do Twitter com extrema facilidade.

Como um aplicativo móvel pode ajudar a obter mais avaliações on-line?

Este é bem direto. Se você enviar uma notificação por push que diz "Ei, avalie-nos no Yelp hoje" ou "Avalie-nos no Google Places" ou "Confira nossa página do Yelp, adoraríamos recompensá-lo por isso", você está vai ver um aumento nas avaliações do Yelp, garantido. Algumas estatísticas fortes que quero compartilhar com você, 90% dos usuários do Yelp dizem que as avaliações positivas afetam suas compras e as pessoas que pesquisam no Yelp estão prontas para comprar, então esta é uma grande oportunidade.

Ao enviar uma simples notificação por push e ter essa estratégia e informar as empresas, essa é apenas uma das maneiras de se conectar com um cliente.

O que é ótimo em um aplicativo móvel é que as pessoas que baixam um aplicativo móvel normalmente serão clientes satisfeitos.

Quando você envia uma notificação solicitando avaliações ou apenas sugerindo: “Confira nossa página do Yelp e potencialmente nos dê uma avaliação”, eles já são clientes satisfeitos porque estão baixando seu aplicativo, estão interagindo com sua empresa. Então, você tem uma grande chance de receber avaliações de 4 e 5 estrelas principalmente porque eles estão baixando seu aplicativo, eles são clientes recorrentes, você os incentiva a entrar mais em seu negócio, você está fazendo um ótimo trabalho com sua comercialização.

Esta é uma estratégia muito poderosa e fácil de obter mais avaliações online, se Yelp é importante para você, Google Places, Trip Advisor, Zomato. Eu sei que há uma tonelada de sites de revisão por aí, mas realmente se aplica a todos esses sites e a estratégia é a mesma.

Como um aplicativo pode aumentar a fidelidade do cliente?

Recompensar os clientes por seu patrocínio. Aquilo é enorme.

Deixar os clientes saberem que você realmente se importa com eles e que deseja que eles entrem mais de uma vez e que está disposto a recompensá-los por isso. Está provado que as pessoas entrarão mais em um negócio quando tiverem algum tipo de programa de fidelidade e escolherão um negócio que tenha um programa de fidelidade em vez de outro negócio simplesmente porque se sentem recompensados ​​e todo mundo gosta de coisas grátis. Se você vai pegar dez cafés e o décimo primeiro é de graça, provavelmente irá para aquele mesmo café e isso já foi comprovado várias vezes. Não há dúvida de que um esquema de fidelidade do cliente é uma ótima maneira de impulsionar a retenção de clientes e realmente fazer com que os clientes voltem.

As soluções de fidelização que oferecemos são realmente infinitas; temos cartões de carimbo digital, temos programas de fidelidade, temos um sistema de cupom QR. Eu quero que vocês leiam isso. Ele diz: “As pessoas compram repetidamente de pessoas em quem confiam”. Ao oferecer um programa de fidelidade para seus clientes, você está realmente dizendo que aprecia o negócio deles e está disposto a recompensá-los por serem clientes recorrentes.

Você pode até configurar uma cerca geográfica, para que toda vez que eles passarem pela sua empresa, você possa enviar um pequeno lembrete: “Ei, venha hoje, escreva-nos um comentário e nós lhe daremos 20% de desconto. Adoraríamos receber seu feedback.” Seja o que for. Temos tecnologia de geo-fencing que permite essencialmente, se você olhar aqui embaixo, cercar uma certa área que, e sempre que eles passarem por ela, receberão esse lembrete. Talvez hoje eles não se sintam como um burrito, mas talvez amanhã sintam e quando passarem por ele verão esse lembrete. Eles vão escrever essa resenha e, novamente, você os recompensa e isso realmente fortalece esse relacionamento. Você os está recompensando pelo marketing de seus negócios e é isso que é tão poderoso em um aplicativo móvel. A solução que fornecemos é essencialmente uma ferramenta que pode ajudar as empresas a terem seus clientes no mercado para elas.

Assim, os clientes estão comercializando uma pequena empresa para eles "curtindo" sua página no Facebook, seguindo sua conta no Twitter, escrevendo mais avaliações on-line, assinando sua lista de marketing por e-mail, compartilhando postagens no Facebook e no Twitter. Há tanta coisa que você pode fazer em um aplicativo móvel que as pequenas empresas realmente entendem e o retorno do investimento nessas atividades é absolutamente enorme.

Apenas outro exemplo simples disso – muito simples, mas muito eficaz – “Escreva uma avaliação do Yelp hoje e ganhe 20% de desconto no seu próximo pedido!” E, novamente, você realmente deseja aumentar as estrelas do Yelp ou qualquer site de avaliação relacionado ao seu negócio. Eu sei que é diferente para o setor imobiliário, eu sei que é diferente para diferentes países. Seja o que for, a mesma estratégia se aplica. Basta pedir avaliações e o que você faz é, quando eles receberem a notificação por push, levá-los diretamente à sua página na qual você deseja que eles publiquem a avaliação. Não os faça procurar por isso. Você pode fazer isso dentro do nosso construtor de aplicativos.

Você pode configurar uma notificação por push e enviá-los diretamente para onde deseja que eles vão no telefone, para que você não precise enviar uma notificação por push, eles abrem o aplicativo e precisam procurá-lo . A taxa de conversão será muito, muito baixa. Mas com nossa tecnologia, o que você pode fazer é, digamos, neste exemplo, dizer "Por favor, dê-nos uma avaliação do Yelp, nós lhe daremos um desconto", e então o que você pode fazer é abrir e demorar imediatamente para a página na qual você deseja que eles revisem.

Essas são táticas muito, muito simples, mas poderosas que você pode usar e essas são as coisas que vão ressoar com as pequenas empresas, que estão realmente conectando os pontos sobre como um aplicativo móvel é muito mais do que apenas um aplicativo móvel; é uma ferramenta de marketing que pode resolver tantos problemas de marketing que eles têm em seus negócios. Ao revelar tudo isso a eles, realmente cria um argumento de vendas muito, muito forte, porque o retorno do investimento é muito difícil de se opor, porque, se você for bem-sucedido em qualquer um desses canais, verá um alto retorno do investimento.

Estes são os nossos dois sistemas de fidelização de clientes mais populares. Do lado esquerdo você vê nosso cartão de carimbo digital e do lado direito você vê nosso avançado sistema de fidelidade. Portanto, oferecemos legitimamente quatro tipos diferentes de sistemas de fidelidade para você escolher, o que melhor se adequar ao negócio com o qual você está trabalhando. Na Bizness Apps, temos a presença mais forte em termos de tecnologia para fidelização de clientes na indústria.

A fidelidade do cliente é enorme para aplicativos móveis. Você quer atraí-los e de lá ser capaz de comercializar para eles. Você os atrai com um programa de fidelidade, um sistema móvel de pedidos de comida ou um sistema de reservas, algo que facilitará a vida deles e, a partir daí, poderá comercializar para seus clientes. A primeira coisa com aplicativos móveis é que você precisa dar aos clientes um motivo para baixar o aplicativo móvel.

Idéias poderosas de notas push.

Só para dar a vocês algumas ideias de como você pode aproveitar ainda mais as notas push. Promova um negócio ou especial dentro do seu negócio. Você pode executar um sorteio apenas de aplicativo com um forte apelo à ação. Promova um recurso em seu aplicativo que os usuários podem não estar usando tanto; esse pode ser seu recurso de comércio móvel, esse pode ser seu recurso de pedido de comida móvel, esse pode ser seu recurso de reservas, esse pode ser seu recurso de fidelidade ou pode ser apenas atualizá-los em eventos que estão chegando. As opções são literalmente infinitas.

Pesquisa com cartões de pontuação de saúde

Quando você está implementando uma estratégia como essa, você definitivamente vai querer fazer alguma pesquisa e é aí que a estratégia de vendas fica realmente interessante.

Muitas pessoas vão para pequenas empresas e não têm uma estratégia além de: “Ei, este é um aplicativo móvel. Aqui estão os benefícios. Quer comprar um?” Isso não vai funcionar, então, por favor, não faça isso!

O que recomendamos é realmente olhar para o negócio e fazer sua pesquisa. Porque, quando você faz sua pesquisa, antes de tudo você ganha a confiança deles. Você fez alguma pesquisa e deseja que eles saibam como seus negócios se comparam à concorrência. Porque nenhum pequeno empresário gosta de ouvir que eles estão atrasados ​​no marketing para, digamos, o salão de cabeleireiro da rua, porque aquele salão de cabeleireiro está roubando clientes deles.

Se você conseguir mostrar esses problemas no marketing, nas avaliações on-line ou nas atividades de mídia social, ou se eles não oferecerem uma maneira fácil para os clientes agendarem reservas ou se não tiverem um programa de fidelidade, você está mostrando que eles estão atrasados ​​e isso cria dor dentro do negócio. Quando eles veem isso, eles começam a perceber que todos os dias estão perdendo clientes. A melhor parte disso é que você pode informá-los o mais rápido possível e ter uma solução para seus problemas.

Como você pesquisaria seus prospects? Eu perguntaria – você pode fazer isso online, obviamente – quantos fãs no Facebook eles têm em comparação com a concorrência? Quantos seguidores no Twitter eles têm? Eles têm uma estratégia para crescer qualquer um dos itens acima? Como eles estão recebendo avaliações positivas do Yelp? Eles incentivam a fidelidade do cliente?

• O melhor de tudo é que você pode ajudar em tudo.
• Você pode ajudar dando a eles uma estratégia social.
• Você pode ajudar dando a eles uma estratégia de fidelidade.
• Você pode ajudar dando-lhes uma estratégia local.
• Tudo de uma vez, com um aplicativo móvel.

É aí que um aplicativo móvel se torna muito, muito poderoso. Ao falar com uma pequena empresa, você não está mais falando apenas de um aplicativo móvel, está falando de uma estratégia social, uma estratégia de fidelidade, uma estratégia local e até outros itens, como uma estratégia de email marketing. As opções são literalmente infinitas. O ponto principal que estou tentando transmitir é que, quando você vincula um aplicativo móvel a outros canais com os quais uma pequena empresa está familiarizada, isso realmente torna o discurso de vendas muito mais fácil porque eles entendem a importância desses canais e você não não precisam explicar por que um aplicativo móvel é tão importante para eles.

Compare o marketing das empresas com seus concorrentes

Como você faria para comparar empresas com outras? O que é uma boa abordagem? Como você começaria essa conversa? A maneira como eu faria isso é, eu entraria em um negócio e diria: “Como está indo? Eu tenho feito algumas pesquisas de mercado sobre empresas em sua área e tenho algumas informações sobre sua empresa em comparação com sua concorrência. Você tem 15 minutos para conversar?” Isso vai fazer algumas coisas.

Vai deixá-los curiosos.

Isso fará com que eles saibam como eles se comparam à concorrência.

Então você será capaz de fornecer soluções reais para seus problemas para ajudar a aumentar sua presença social, local e móvel, como aumentar a fidelidade do cliente, marketing por e-mail, suas avaliações on-line ou estratégia social. Há muito que você pode fazer aqui.

Tenho certeza que você está se perguntando, como você apresenta isso? Que tipo de pesquisa? Como isso parece? É aqui que fica interessante. Você deseja mostrar a uma empresa como ela se compara à concorrência. Analise algumas ideias aqui e mostre a importância de todos esses aspectos. Fidelização do cliente ao e-mail marketing. E então, como apresentá-la de uma maneira que ressoe com o negócio e o que fazemos com ela?

Isso é o que recomendamos ao vender para pequenas empresas, porque é isso que realmente causa dor e é isso que realmente ajuda uma empresa a saber que está atrasada no marketing. É aqui que você pode realmente alavancar sua pesquisa em um formato que eles possam entender. Chamamos isso de scorecard de saúde do negócio. Este é um exemplo e você pode editar isso no Photoshop. Fornecemos os arquivos de origem brutos para eles.

Então, se você olhar para isso, estamos olhando para o Joe's Bar e eles têm uma pontuação baixa no Yelp. Eles têm muito poucos seguidores no Twitter. Eles estão indo bem no Facebook. Eles não têm estratégia móvel. Então, estamos dando a eles um D-. Então nós os comparamos com a concorrência que talvez esteja em um B, um C ou um A – isso realmente vai fazer os olhos de uma pequena empresa se abrirem e dizerem, “Uau! Estou bem atrasado aqui. Eu não fazia ideia!" A questão é que você não está apenas dizendo coisas, você está provando isso para eles. Você está dizendo: “Ouça. Você publica menos do que sua concorrência. Eles têm muito mais curtidas do que você. Qual é a sua estratégia por trás disso? Você tem muito menos seguidores no Twitter, definitivamente menos do que seus concorrentes. Sua pontuação de saúde é muito baixa e você não tem uma estratégia para dispositivos móveis. O que você está fazendo para combater sua concorrência que tem todas essas coisas em ordem?”

É aí que você cria dor para as pequenas empresas e é isso que faz uma pequena empresa comprar. Eles não compram vitaminas para ajudar a expandir seus negócios.

Eles compram coisas que sabem que terão um impacto imediato em seus negócios e quando você apresenta algo assim, mostra que eles estão atrasados ​​e precisam agir rapidamente, porque todos os dias o Sally's Hair Salon está roubando seus clientes e você tem uma solução para corrigir todos esses problemas que você está apontando para eles.

Você está dando a eles uma avaliação de marketing digital.

Você está deixando-os saber, como eles estão no mercado e descobrindo esses problemas de marketing que você encontrou. Então você construiu confiança com a empresa, eles estão realmente curiosos sobre como você planeja resolver esses problemas e isso lhe dá uma ótima oportunidade de apresentar um aplicativo móvel como uma solução para todos esses problemas. Para aumentar ainda mais a pontuação, você pesquisa e dá uma nota a eles. Não há rima ou ciência nisso, é basicamente compará-los à concorrência, porque nenhum pequeno empresário gosta de ouvir que está sendo superado pela concorrência local. Nenhum negócio faz.

Objeções

E se eles disserem: “Não tenho dinheiro suficiente para isso”? E se eles disserem: “É muito caro”? Este é realmente fácil de contornar. Se eles dizem que não têm dinheiro suficiente, descubra no que eles estão gastando dinheiro. Se eles estão gastando dinheiro, digamos, em um anúncio de jornal de US$ 5.000, pergunte se eles sabem o retorno do investimento para aquele produto. Talvez eles estejam gastando dinheiro em algum software que eles nem usam mais. Essa é uma ótima maneira de entender em que eles estão gastando dinheiro e onde podem realocar recursos para um produto melhor, onde você pode comprovar o retorno do investimento. A ideia aqui é entender onde eles estão gastando seu dinheiro e ver se há uma maneira de substituir o que eles estão usando pela sua solução que é um aplicativo móvel.

Outra objeção comum é: “Meus clientes não gostariam de baixar um aplicativo móvel”. Primeiro, eles precisam ver isso como uma ferramenta de marketing, não apenas um aplicativo para dispositivos móveis. Isso só seria verdade se eles tivessem zero negócios repetidos. Mas, se eles incentivarem os clientes a baixar um aplicativo com uma oferta valiosa, eles farão o download do aplicativo. A chave aqui é realmente deixar a pequena empresa saber que você ajudará a criar uma estratégia de marketing que tornará este aplicativo móvel bem-sucedido e ajudará a aumentar todos os canais de marketing que eu analisei neste webinar.

Resumo

Os aplicativos móveis podem ajudar a aumentar a receita de tantas maneiras diferentes que acho que muitos de vocês não estão descobrindo.

Você pode obter mais fãs no Facebook, pode obter mais seguidores no Twitter, pode aumentar suas avaliações on-line, pode obter mais assinantes de boletins informativos, pode aumentar os clientes fiéis, pode aumentar o envolvimento do cliente. Os aplicativos móveis são uma ferramenta de marketing tão poderosa que pode ajudar uma pequena empresa a gerenciar outros aspectos de seu marketing.

Em resumo, quero que todos digam isso juntos; “Aplicativos móveis são uma poderosa ferramenta de marketing que pode ajudar uma pequena empresa a gerenciar outros aspectos de seu marketing.” Quando você junta tudo isso, realmente pinta uma imagem para uma pequena empresa de quão importante um aplicativo para dispositivos móveis pode ser e o quanto ele pode beneficiar seus negócios.