تكتيكات مبيعات بائعي تطبيقات الجوال - استراتيجية نقاط الصحة

المعلومات الواردة أدناه عبارة عن نسخ من المواد التي تمت مشاركتها في الفيديو أعلاه - تم تسليمها في الأصل شفهيًا وليس كتابيًا ، لذلك إذا كانت لديك القدرة ، نوصيك بمشاهدة الفيديو.

لماذا لا تشتري الشركات الصغيرة تطبيقات الجوال؟

• أنت تبيع ميزات وليس فوائد
• تشتهر الشركات الصغيرة بأنها متأخرة في تبني التكنولوجيا
• الشركات أكثر راحة في شراء المنتجات التي يفهمونها
• لذا اربط التطبيق بقنوات التسويق التي تعرف الشركات الصغيرة أنها تعمل!

حل مشاكل التسويق ، لا تبيع تطبيقات الجوال

• بيع المزيد من المعجبين والنشاط على Facebook
• بيع المزيد من المتابعين والنشاط على Twitter
• بيع المزيد من التقييمات الإيجابية عبر الإنترنت
• بيع المزيد من رسائل البريد الإلكتروني لإضافتها إلى رسالتهم الإخبارية
• بيع المزيد من الأعمال المتكررة من خلال برامج الولاء
• بيع المزيد من الإيرادات يعني التغلب على منافسيهم
• بيع تطبيق جوال كأداة تسويق كاملة!

أمثلة على الأسئلة لتبدأ بها

• كم تقضي الوقت في التسويق؟ هل تفعل ذلك بمفردك أم مع فريق؟
• ما مقدار المال الذي تستثمره حاليًا في التسويق الخاص بك؟ عائد الاستثمار؟
• ما مدى قوة استراتيجيتك الاجتماعية في رأيك؟
• هل يكلفك تقييم Yelp عملك؟
• هل تزيد الإيرادات مع برنامج ولاء العملاء؟
• هل تستخدم حاليًا التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
• هل يجد عملاؤك نشاطك التجاري من خلال ترتيبه في مرتبة عالية على Google؟

مشكلة

1. إنك تبيع "تطبيق جوال" للحصول على تطبيق
2- إنك تبيع فيتامين وليس حبة ألم
3- أنت لا تحل أي مشاكل

المحلول:

أنت تبيع أداة تسويقية تحل مشاكل الشركات الصغيرة في العديد من قنوات التسويق.

أمثلة على الأسئلة لتبدأ بها

ابدأ حقًا في جعل صاحب العمل الصغير يفهم مكانه من خلال إستراتيجية التسويق الخاصة به. كم من الوقت يقضون في تسويقهم؟ هل يفعلون ذلك بمفردهم أم لديهم فريق؟ قد تتفاجأ من الإجابات التي تحصل عليها.

قد يكون لديك شخص يقول ، "لدي متدرب يتعامل مع تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي ، وربما لا يكون بهذه الفعالية حقًا." ما مقدار الأموال التي يستثمرونها حاليًا في تسويقهم؟ هل يعرفون حتى عائد الاستثمار؟ لا يمكنني إخبارك بعدد المرات التي قابلت فيها أصحاب الأعمال الصغيرة الذين أنفقوا 5000 دولار على إعلان في إحدى الصحف وليس لديهم أي فكرة عن عائد الاستثمار.

يعد عائد الاستثمار أمرًا أساسيًا لامتلاك استراتيجية تسويق قوية في أي عمل وهذا ينطبق بشكل خاص على الشركات الصغيرة.

سؤال آخر هو ، "ما مدى قوة إستراتيجيتك الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي برأيك؟" هل لديهم حتى واحد؟ هل ينشرون باستمرار على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم؟ هل لديهم خطة للحصول على المزيد من المتابعين على Facebook ومتابعي Twitter؟ أين هم مع ذلك؟

سؤال آخر هو هل يخسرون أمام المنافسين بسبب انخفاض درجات Yelp؟ هل ينموون أعمالهم مع برنامج ولاء العملاء؟ هل لديهم واحد في المكان؟ هل فكروا في إضافة واحد؟ هذه أسئلة لها صدى لدى أصحاب الأعمال الصغيرة لأنهم يفهمون مدى أهمية استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ، واستراتيجية المراجعة عبر الإنترنت ، واستراتيجية برنامج الولاء.

تتضمن الأسئلة الأخرى ، "هل تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟" هل لديك طريقة لتنمية قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني إذا كان لديك واحدة؟ هل يجد عملاؤك نشاطك التجاري عبر الإنترنت باستخدام Google؟ كيف تجد حاليًا عملاء يعثرون عليك من خلال البحث عن نشاطك التجاري على Google؟ هل لديك أي استراتيجية مع ذلك؟

هذه الأنواع من الأسئلة هي أسئلة رائعة لتبدأ بها وتبدأ حقًا في جعل صاحب العمل الصغير يفكر "ربما أتأخر في إستراتيجية التسويق الخاصة بي. أود معرفة المزيد حول كيف يمكنك المساعدة في كل هذا ".

المشكلة

للتلخيص ، المشكلة مع ما أرى أن الكثير من الأشخاص يبيعونه للشركات الصغيرة - هذا أمر بالغ الأهمية والجزء الرئيسي من هذا العرض التقديمي بأكمله - هو أنك تبيع تطبيقًا للحصول على تطبيق.

لا يوجد شيء أسوأ من ذلك.

لا يرغب أصحاب الأعمال الصغيرة في شراء تطبيق جوال. إذا كنت تنوي الخروج وتقول ، "كل شخص لديه هاتف محمول ، والجميع على أجهزتهم المحمولة طوال الوقت ، وكان هناك مليون هاتف تم بيعه العام الماضي ، وتطبيقات الجوال هي القنبلة" ، فلن يتردد صدى ذلك . إنهم ببساطة لا يهتمون. لديهم الكثير من الأشياء الأخرى التي تحدث ، إذا لم يفهموا كيف ستنمو أعمالهم ، فلن يشتروا. إنه أمر واضح ومباشر ، لذلك لا تبيع تطبيقًا للجوال لمجرد الحصول على تطبيق جوال.

أن لا معنى له.

أنت تبيع فيتامين وليس حبة ألم.

إذا كنت تبيع قطعة واحدة فقط من هذه الفطيرة العملاقة التي لدينا وميزة واحدة لما يمكن أن يفعله تطبيق الهاتف المحمول لشركة صغيرة - على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع فقط برنامج ولاء - فهذا ما سأعتبره فيتامين. سيساعد ذلك ، بالتأكيد سينمو أعمالهم ، لكن لن يكون ذلك الضربة القاضية حيث سيشهدون حقًا أعمالهم تنفجر.

لذا ، فأنت تريد بيع حبوب منع الحمل حيث تكشف عن مشكلات التسويق هذه وتقدم حلولًا لهذه المشكلات التسويقية حيث تفهم الشركات الصغيرة ، "نعم ، ليس لدي استراتيجية اجتماعية ، وليس لدي استراتيجية مراجعة عبر الإنترنت ، ليس لدي استراتيجية لجذب المزيد من العملاء في عملي ". ربط كل ذلك معًا ، إنها حبة ألم.

يتيح لهم ذلك معرفة أنهم يفقدون العملاء كل يوم من خلال عدم وجود استراتيجية مطبقة وأنك قادر على توفير هذه الإستراتيجية لهذه الشركات الصغيرة بسهولة شديدة باستخدام تطبيق الهاتف المحمول.

كل ذلك يعود إلى رغبتك في حل المشكلات. تريد الكشف عن المشاكل وسأوضح لك كيفية الكشف عن هذه المشاكل أكثر ، لكنك تريد حل المشكلات. لا تبيع تطبيقات الجوال ؛ حل المشاكل.

الحل

أنت تبيع أداة تسويق للشركات الصغيرة تساعدهم في العديد من قنوات التسويق.

• وهذا يشمل مراجعاتهم عبر الإنترنت.
• يتضمن ذلك إستراتيجية تحسين محرك البحث الخاصة بهم.
• وهذا يشمل استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
• وهذا يشمل إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
• وهذا يشمل الاحتفاظ بالعملاء واستراتيجية ولاء العملاء.

باستخدام تطبيق الهاتف المحمول ، يمكنك المساعدة في جميع قنوات التسويق تلك والشركات الصغيرة على فهم مدى أهمية كل قنوات التسويق هذه.

يمكن أن يكون تطبيق الجوّال أداة تسويقية كاملة تساعد أصحاب الأعمال الصغيرة على زيادة مراجعاتهم عبر الإنترنت ، وزيادة حجم حركة المرور التي يتلقونها من عمليات البحث المحلية ، وزيادة حجم نشاط الوسائط الاجتماعية ، والمساعدة في زيادة قائمتهم البريدية ، ثم ، والأهم من ذلك ، مساعدتهم في الحصول على عملاء سعداء ، وهو ولاء العملاء والاحتفاظ بالعملاء وجعل هؤلاء العملاء يعودون ويعيدون الشراء وهذا أمر بالغ الأهمية. تعيش الشركات الصغيرة بشكل شرعي وتموت من خلال عدد العملاء الذين عادوا إلى أعمالهم وكل هذا يرتبط معًا في استراتيجية واحدة يمكن تحقيقها من خلال تطبيق الهاتف المحمول بدلاً من وجود حل منفصل لكل عنصر من هذه العناصر.

المراجعات عبر الإنترنت مهمة للشركات الصغيرة. ما هي الصفقة الكبيرة هنا؟ كما أنا متأكد من أنكم تعلمون ، Yelp والمراجعات العامة عبر الإنترنت - أنا أتحدث ليس فقط Yelp ولكن مراجعات Google ومراجعات Trip Advisor ، وهناك العديد من مواقع المراجعة عبر الإنترنت - السمعة عبر الإنترنت للشركات ضخمة. لن يذهب العملاء أساسًا إلى أي نشاط تجاري إذا كانت درجاتهم منخفضة في تقييمات Yelp أو Google.

من الأهمية بمكان أن يكون النشاط التجاري استباقيًا عندما يحاولون زيادة تقييم المراجعة عبر الإنترنت ، وإذا كان لديهم تصنيف رائع بالفعل ، فيجب أن يكون لديهم استراتيجية للاحتفاظ بهذا التصنيف. إذا كان لديهم تصنيف منخفض ، فهم بحاجة بالتأكيد إلى الحصول على إستراتيجية على الفور لزيادة هذا التصنيف. إحدى الإحصائيات القوية حقًا التي أريد أن أشير إليها هنا هي أن التخفيض بنجمة واحدة في تصنيف نقاط Yelp يمكن أن يقلل من إيرادات الشركة بنسبة 5-9٪.

لذلك ، إذا ساعدنا شركة صغيرة في الحصول ، على سبيل المثال ، على عشر تقييمات إيجابية أخرى عن أعمالها وزادت من إيراداتها بنسبة 10٪ ، فهذا يعد عائدًا كبيرًا على الاستثمار لمالك هذه الأعمال الصغيرة وسيكونون عملاء مدى الحياة لك. إن مجرد فهم مدى أهمية المراجعات عبر الإنترنت ومدى أهميتها لنجاح الشركات الصغيرة أمر مهم للغاية بالنسبة للاستراتيجية الشاملة حول كيف يمكن لتطبيق الهاتف المحمول أن يساعد الأعمال التجارية على النمو.

حل مشاكل التسويق ، لا تبيع تطبيقات الجوال

هذه هي الأشياء التي تريد استهدافها وبيعها ، حيث تريد أن تبيع المزيد من معجبي Facebook ، والمزيد من متابعي Twitter ، والمزيد من تعليقات Yelp ، والمزيد من تعليقات أماكن Google ، والمزيد من مشتركي البريد الإلكتروني ، والمزيد من العملاء المخلصين ، والمزيد من الأعمال المتكررة ، والتي في end تساعدهم على التغلب على منافسيهم وتساعدهم على تنمية أعمالهم ، وهذا مرة أخرى هو كل ما يهتمون به. الشركات الصغيرة ، إذا توجهت إليها وسألتهم ، "هل تفهم مدى أهمية استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لعملك؟" سيقولون على الأرجح ، "نعم". إذا سألتهم ، "هل تعتقد أن التقييمات عبر الإنترنت مهمة لنشاطك التجاري؟" سيقولون ، "نعم". الشيء نفسه مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، كرر الأعمال.

لكن تطبيق الهاتف المحمول لا يزال في مرحلة الطفولة حيث سيكون من الصعب على صاحب العمل الصغير أن يفهم حقًا "لماذا أحتاج إلى تطبيق جوال؟ لدي موقع ويب للجوال ". هذا أمر شائع جدًا نسمعه من أصحاب الأعمال الصغيرة ، ولكن من خلال ربط ما يمكن أن يفعله تطبيق الهاتف المحمول وإظهار مالك الأعمال الصغيرة أنه يمكنهم حل كل هذه المشكلات مع التطبيق ، تصبح أداة تسويق قوية جدًا ولم تعد كذلك ينظر إليه على أنه مجرد تطبيق جوال لمالك الأعمال الصغيرة.

يؤدي ذلك حقًا إلى إعداد مشغلات الشراء ويجعلهم يحضرون اجتماعًا وفي النهاية يشترون تطبيقًا للجوال منك لأنهم يرون مقدار الفرق الذي يمكن أن يحدثه في أعمالهم.

كيف يمكن لتطبيق الهاتف المحمول زيادة التواصل الاجتماعي؟

أنا متأكد من أن بعضكم يتساءلون عن هذا الأمر وبسيط جدًا. ضمن منتجاتنا ، يمكنك دمج حسابات Facebook و Twitter الخاصة بك. إذا كنت تستخدم ، على سبيل المثال ، أداة إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تحمل علامة بيضاء تسمى Skipper - إذا كنت لا تعرف ما هو Skipper ، فانتقل إلى skipperapp.io - إنه تطبيق يمكنك من خلاله إرسال إشعارات الدفع ودمج Facebook الخاص بك. صفحتك وصفحتك على Twitter ويمكنك تحديث كل ذلك مرة واحدة.

لذا يمكنك إرسال إشعار دفع مثل "أعجبني بصفحتنا على Facebook اليوم واحصل على خصم 10٪ على وجبتك التالية" وعلى الفور سيكون لديهم المزيد من النشاط على كل هذه الصفحات وسيكونون قادرين على تحديث هذه صفحات في نفس الوقت ، مما يؤدي إلى مزيد من النشاط والمزيد من المشاركة لعملائها. لأنه لا يوجد شيء أسوأ من الذهاب إلى صفحة Facebook ورؤية عدم وجود منشورات. يبدو أن العمل قد مات. من خلال منصتنا ، يمكننا بسهولة السماح لمالك الأعمال الصغيرة ، الذي ربما يكون مضغوطًا حقًا للوقت ، بتحديث حسابات Facebook و Twitter الخاصة بهم وإرسال إشعارات الدفع دفعة واحدة مباشرة من هواتفهم. يمكنك حتى القيام بذلك من لوحة القيادة.

لذا ، الأمر كله يتعلق بالنشاط ، كل شيء يتعلق بالمشاركة على Facebook وفهم فقط أن هذه قنوات تسويقية مهمة جدًا. يحتاجون إلى استراتيجية لزيادة تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي لأن 53٪ من الناس يوصون بشركات ومنتجات على تويتر. إذا كانوا ينشرون أشياء على Facebook ويتم مشاركتها بين عملائهم ، فسيشهدون زيادة في إستراتيجية تحسين محرك البحث الخاصة بهم مما يؤدي إلى المزيد من عمليات البحث المحلية والمزيد من الأشخاص الذين يجدون أعمالهم من خلال Google.

64٪ من مستخدمي Twitter و 51٪ من مستخدمي Facebook هم أكثر عرضة لشراء منتجات العلامات التجارية التي يتابعونها عبر الإنترنت.

لذلك ، إذا كانوا يتابعونهم على Facebook أو Twitter ، فمن المرجح أن يشتروا المنتجات عبر الإنترنت منهم ، كما ترون هنا. لذا ، مرة أخرى ، أشياء قوية جدًا جدًا يمكنك القيام بها بسهولة عن طريق تحديثها جميعًا مرة واحدة إما من هاتفك أو من داخل لوحة تحكم إشعارات الدفع بتطبيقات Bizness. يمكنك ربط صفحتك على Facebook بصفحتك على Twitter بسهولة بالغة.

كيف يمكن لتطبيق جوال المساعدة في الحصول على المزيد من المراجعات عبر الإنترنت؟

هذا واحد بسيط جدا. إذا أرسلت إشعار دفع نصه ، "مرحبًا ، راجعنا على Yelp اليوم" أو "راجعنا على أماكن Google" أو "راجع صفحة Yelp الخاصة بنا ، فنحن نحب أن نكافئك على ذلك" ، فأنت ستشهد زيادة في مراجعات Yelp ، بشكل مضمون. بعض الإحصاءات القوية التي أرغب في مشاركتها معك ، يقول 90٪ من مستخدمي Yelp أن التعليقات الإيجابية تؤثر على مشترياتهم وأن الأشخاص الذين يبحثون على Yelp مستعدون للشراء ، لذا فهذه فرصة كبيرة.

بمجرد إرسال إشعار دفع بسيط والحصول على هذه الإستراتيجية وإعلام الشركات ، فهذه طريقة واحدة فقط للتواصل مع العميل.

ما هو رائع في تطبيق الهاتف المحمول هو أن الأشخاص الذين يقومون بتنزيل تطبيق الهاتف المحمول سيكونون عادةً عملاء سعداء.

عندما ترسل إشعارًا يطلب منك الحصول على مراجعات أو تلميحًا فقط ، "تحقق من صفحة Yelp الخاصة بنا ومن المحتمل أن تقدم لنا مراجعة" ، فهم عملاء سعداء بالفعل لأنهم يقومون بتنزيل تطبيقك ، فهم يشاركون في عملك. لذلك ، لديك فرصة كبيرة للحصول على تقييمات 4 و 5 نجوم في الغالب لأنهم يقومون بتنزيل تطبيقك ، وهم عميل متكرر ، وتحفزهم على الدخول في عملك أكثر ، وأنت تقوم بعمل رائع مع التسويق الخاص بك.

هذه إستراتيجية قوية وسهلة للغاية للحصول على المزيد من المراجعات عبر الإنترنت ، سواء كان موقع Yelp مهمًا بالنسبة لك ، أو في أماكن Google ، أو في موقع Trip Advisor ، أو Zomato. أعلم أن هناك الكثير من مواقع المراجعة ، لكنها تنطبق حقًا على كل تلك المواقع والاستراتيجية هي نفسها.

كيف يمكن للتطبيق زيادة ولاء العملاء؟

مكافأة العملاء على رعايتهم. انه ضخم.

السماح للعملاء بمعرفة أنك تهتم بهم حقًا وأنك تريدهم أن يأتوا أكثر من مرة وأنك على استعداد لمكافأتهم بالفعل على ذلك. لقد ثبت أن الناس سيأتون إلى الأعمال التجارية أكثر عندما يكون لديهم نوع من برنامج الولاء وسيختارون شركة لديها برنامج ولاء على عمل آخر لمجرد أنهم يشعرون بالمكافأة ويحب الجميع الأشياء المجانية. إذا كنت ستحصل على عشرة فناجين قهوة والحادية عشر مجانية ، فمن المحتمل أنك ستذهب إلى نفس مكان القهوة وقد تم إثبات ذلك مرارًا وتكرارًا. ليس هناك شك في أن نظام ولاء العملاء هو وسيلة رائعة لزيادة الاحتفاظ بالعملاء واستعادة العملاء حقًا.

حلول الولاء التي نقدمها لا حصر لها حقًا ؛ لدينا بطاقات ختم رقمية ، ولدينا برامج مكافآت ولاء ، ولدينا نظام قسيمة QR. أريدكم يا رفاق أن تقرأوا هذا. تقول ، "يشتري الناس مرارًا وتكرارًا من الأشخاص الذين يثقون بهم." من خلال تقديم برنامج ولاء لعملائك ، فأنت تقول حقًا أنك تقدر أعمالهم وأنك على استعداد لمكافأتهم لكونك عميلًا متكررًا.

يمكنك أيضًا إعداد سياج جغرافي ، بحيث يمكنك إرسال تذكير بسيط لهم في كل مرة يمرون فيها من خلال عملك ، "مرحبًا ، تعال اليوم ، اكتب لنا مراجعة وسنمنحك خصمًا بنسبة 20٪. يسعدنا تلقي تعليقاتك ". مهما كان الأمر. لدينا تقنية سياج جغرافي تسمح لك بشكل أساسي ، إذا نظرت إلى الأسفل هنا في الأسفل ، أن تسييج منطقة معينة ، وكلما مروا عبرها ، سيحصلون على هذا التذكير. ربما اليوم لا يشعرون وكأنهم بوريتو ، لكن ربما يفعلون ذلك غدًا وعندما يمرون بها ، سيرون ذلك التذكير. سيكتبون هذا التعليق ، ومرة ​​أخرى تكافئهم وهذا يقوي هذه العلاقة حقًا. أنت تكافئهم لتسويق عملك وهذا هو الشيء القوي في تطبيق الهاتف المحمول. الحل الذي نقدمه هو في الأساس أداة يمكن أن تساعد الشركات في جعل عملائها يسوقون لهم.

لذلك ، يقوم العملاء بتسويق شركة صغيرة لهم من خلال "الإعجاب" بصفحتهم على Facebook ، ومتابعة حساب Twitter الخاص بهم ، وكتابة المزيد من المراجعات عبر الإنترنت ، والاشتراك في قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومن خلال مشاركة المنشورات على Facebook و Twitter. هناك الكثير الذي يمكنك القيام به داخل تطبيق الهاتف المحمول الذي تفهمه الشركات الصغيرة حقًا والعائد على الاستثمار في هذه الأنشطة ضخم للغاية.

مجرد مثال بسيط آخر على ذلك - بسيط جدًا ولكنه فعال جدًا - "اكتب مراجعة Yelp اليوم واحصل على خصم 20٪ على طلبك التالي!" ومرة أخرى ، تريد حقًا زيادة نجوم Yelp أو أي موقع مراجعة يتعلق بعملك. أعلم أن الأمر مختلف بالنسبة للعقارات ، وأعلم أنه يختلف باختلاف البلدان. مهما كان الأمر ، تنطبق نفس الاستراتيجية. ما عليك سوى طلب المراجعات ، وما تفعله هو ، عندما يتلقون إشعارًا فوريًا ، اصطحبهم مباشرةً إلى صفحتك التي تريد منهم نشر المراجعة عليها. لا تجعلهم يبحثون عنه. يمكنك القيام بذلك داخل أداة إنشاء التطبيقات الخاصة بنا.

يمكنك إعداد إشعار دفع ، وبعد ذلك يمكنك إرسالها مباشرة إلى المكان الذي تريد أن يذهبوا إليه على هواتفهم ، حتى لا تضطر إلى إرسال إشعار دفع ، يقومون بفتح التطبيق وعليهم البحث عنه . سيكون معدل التحويل في ذلك منخفضًا جدًا جدًا. ولكن مع تقنيتنا ، ما يمكنك فعله هو ، دعنا نقول في هذا المثال ، قل "من فضلك أعطنا مراجعة Yelp ، سنمنحك خصمًا" ، ثم ما يمكنك فعله هو فتح الشريحة وسيتطلب الأمر مباشرة إلى الصفحة التي تريد أن يراجعوها.

هذه تكتيكات بسيطة جدًا ولكنها قوية جدًا يمكنك استخدامها وهذه هي الأشياء التي سيكون لها صدى مع الشركات الصغيرة ، والتي تربط بالفعل النقاط حول كيف أن تطبيق الهاتف المحمول هو أكثر بكثير من مجرد تطبيق جوال ؛ إنها أداة تسويقية يمكنها حل العديد من مشكلات التسويق التي يواجهونها في أعمالهم. من خلال الكشف عن كل هذا لهم ، فإنها تقدم بالفعل عرضًا قويًا للغاية للمبيعات لأن عائد الاستثمار يصعب الاعتراض عليه ، لأنه إذا نجحت في أي من هذه القنوات ، فستشهد ارتفاعًا كبيرًا جدًا عائد الاستثمار.

هذان هما أكثر أنظمة ولاء العملاء شيوعًا لدينا. على الجانب الأيسر ، ترى بطاقة الطوابع الرقمية الخاصة بنا ، ثم ترى على الجانب الأيمن نظام الولاء المتقدم الخاص بنا. لذلك ، نحن نقدم أربعة أنواع مختلفة من أنظمة الولاء لتختار من بينها ، أيهما يتناسب بشكل أفضل مع العمل الذي تعمل معه. في Bizness Apps ، لدينا بصمة أقوى من حيث التكنولوجيا لولاء العملاء في الصناعة.

ولاء العملاء ضخم لتطبيقات الهاتف المحمول. تريد إغراءهم بالدخول ومن هناك تكون قادرًا على التسويق لهم. أنت تغريهم ببرنامج ولاء أو نظام طلب طعام متنقل أو نظام حجز ، وهو شيء سيجعل حياتهم أسهل ، ومن هناك سيكونون قادرين على التسويق لعملائهم. الشيء الأول في تطبيقات الأجهزة المحمولة هو أنك تحتاج إلى إعطاء العملاء سببًا لتنزيل تطبيق الهاتف المحمول.

أفكار ملاحظات دفع قوية.

فقط لإعطائكم يا رفاق بعض الأفكار حول كيفية الاستفادة من ملاحظات الدفع بشكل أكبر. روّج لصفقة أو خاصة في عملك. يمكنك تشغيل تطبيق يانصيب فقط باستخدام عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. الترويج لميزة في تطبيقك قد لا يستخدمها المستخدمون كثيرًا ؛ قد تكون هذه ميزة التجارة عبر الهاتف المحمول ، وقد تكون هذه ميزة طلب الطعام عبر الهاتف المحمول ، وقد تكون هذه ميزة الحجوزات الخاصة بك ، وقد تكون هذه ميزة الولاء الخاصة بك ، أو قد يكون هذا مجرد تحديث لهم في الأحداث القادمة. الخيارات لا حصر لها حرفيا.

البحث باستخدام بطاقات النقاط الصحية

عندما تقوم بتنفيذ استراتيجية مثل هذه ، فأنت بالتأكيد تريد إجراء بعض الأبحاث وهذا هو المكان الذي تصبح فيه استراتيجية المبيعات مثيرة للاهتمام حقًا.

يذهب الكثير من الناس إلى الشركات الصغيرة وليس لديهم حقًا استراتيجية تتجاوز ، "مرحبًا ، هذا تطبيق للهاتف المحمول. فيما يلي الفوائد. هل ترغب في شراء واحدة؟ " هذا لن ينجح ، لذا من فضلك لا تفعل ذلك!

ما نوصي به هو حقًا إلقاء نظرة على النشاط التجاري وإجراء البحوث الخاصة بك. لأنه ، عندما تقوم بأبحاثك ، فإنك أولاً تكتسب ثقتهم. لقد أجريت بعض الأبحاث وتريد إخبارهم ، كيف تتراكم أعمالهم في مواجهة المنافسة. نظرًا لأنه لا يوجد صاحب عمل صغير يحب أن يسمع أنه متأخر في التسويق ، دعنا نقول ، لصالون تصفيف الشعر في الشارع ، لأن صالون تصفيف الشعر هذا يسرق العملاء منهم.

إذا كنت قادرًا على إظهار هذه المشكلات في تسويقهم ، أو مراجعاتهم عبر الإنترنت أو نشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو أنهم لا يقدمون طريقة سهلة لعملائهم لجدولة الحجوزات أو ليس لديهم برنامج ولاء ، فأنت تظهر عليهم أن يكونوا وراءهم وهذا يسبب الألم داخل العمل. عندما يرون ذلك ، يبدأون في إدراك أنهم يخسرون العملاء كل يوم. أفضل جزء في هذا الأمر هو أنك قادر على إخبارهم في أسرع وقت ممكن ولديك حل لمشاكلهم.

كيف تبحث عن آفاقك؟ أود أن أسأل - يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت ، من الواضح - كم عدد المعجبين على Facebook مقارنة بمنافسيهم؟ كم عدد المتابعين على تويتر لديهم؟ هل لديهم استراتيجية لتنمية أي مما سبق؟ كيف يحصلون على تقييمات إيجابية لموقع Yelp؟ هل يشجعون ولاء العملاء؟

• أفضل ما في الأمر هو أنه يمكنك المساعدة في كل شيء.
• يمكنك المساعدة في منحهم استراتيجية اجتماعية.
• يمكنك المساعدة في منحهم استراتيجية ولاء.
• يمكنك المساعدة في منحهم استراتيجية محلية.
• كل ذلك مرة واحدة ، مع تطبيق الهاتف المحمول.

هذا هو المكان الذي يصبح فيه تطبيق الجوال قويًا جدًا جدًا. عندما تتحدث إلى شركة صغيرة ، فأنت لا تتحدث فقط عن تطبيق جوال بعد الآن ، بل تتحدث عن استراتيجية اجتماعية ، واستراتيجية ولاء ، واستراتيجية محلية ، وحتى عناصر أخرى مثل استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. الخيارات لا حصر لها حرفيا. بيت القصيد الذي أحاول إيضاحه هو أنه عندما تربط تطبيقًا للجوّال بقنوات أخرى مألوفة لدى شركة صغيرة ، فإن ذلك يجعل عرض المبيعات أسهل كثيرًا لأنهم يفهمون أهمية هذه القنوات وأنت لا تفعل ذلك. لا داعي لشرح سبب أهمية تطبيق الهاتف المحمول بالنسبة لهم.

قارن بين تسويق الشركات ومنافسيها

كيف ستشرع في مقارنة الأعمال بالآخرين؟ ما هو الأسلوب الجيد؟ كيف ستبدأ هذه المحادثة؟ الطريقة التي سأفعل بها هي ، أن أذهب إلى مشروع وأقول ، "كيف تسير الأمور؟ لقد أجريت بعض أبحاث السوق حول الأعمال التجارية في منطقتك ولدي بعض المعلومات حول عملك مقارنة بمنافسيك. هل لديك 15 دقيقة للدردشة؟ " هذا سوف يفعل بعض الأشياء.

سوف يجعلهم فضوليين.

سيتيح لهم معرفة كيفية مقارنتهم بمنافستهم.

ستتمكن بعد ذلك من تقديم حلول حقيقية لمشاكلهم للمساعدة في تنمية تواجدهم الاجتماعي والمحلي ووجودهم المحمول ، مثل زيادة ولاء العملاء أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو مراجعاتهم عبر الإنترنت أو إستراتيجيتهم الاجتماعية. هناك الكثير الذي يمكنك القيام به هنا.

أنا متأكد من أنك تتساءل كيف تقدم هذا؟ أي نوع من البحث؟ كيف يبدو هذا؟ هذا يكون حيثما تستمتع. تريد أن تُظهر لشركة ما كيف تقارن بمنافستها. استعرض بعض الأفكار هنا وأظهر لهم مدى أهمية كل هذه الجوانب. ولاء العملاء للتسويق عبر البريد الإلكتروني. وبعد ذلك ، كيف نقدمها بطريقة تتناسب مع الأعمال التجارية وماذا سنفعل بها؟

هذا ما نوصي به عند البيع للشركات الصغيرة لأن هذا هو ما يسبب الألم حقًا وهذا ما يساعد الشركة حقًا على معرفة أنها متأخرة في التسويق. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه حقًا الاستفادة من بحثك في تنسيق يمكنهم فهمه. نسمي هذا بطاقة أداء صحة الأعمال. هذا مثال واحد ويمكنك تعديله في Photoshop. نقدم لك ملفات المصدر الخام لهذه.

لذا ، إذا نظرت إلى هذا ، فإننا ننظر إلى Joe's Bar ولديهم درجة منخفضة في Yelp. لديهم عدد قليل جدًا من المتابعين على Twitter. إنهم يقومون بعمل جيد على Facebook. ليس لديهم استراتيجية متنقلة. لذلك ، فإننا نعطيهم D-. ثم نقارنها بمنافسيها الذين ربما يكونون في المستوى B أو A C أو A - وهذا سيجعل أعين الشركات الصغيرة تنفتح وستكون ، مثل ، "Woah! أنا جميلة في الخلف هنا. لا يوجد لدي فكرة!" الشيء هو أنك لا تقول الأشياء فقط ، بل تثبت ذلك لهم. أنت تقول ، "اسمع. أنت تنشر أقل من منافسيك. لديهم الكثير من الإعجابات منك. ما هي استراتيجيتك وراء هذا؟ لديك عدد أقل من المتابعين على Twitter ، وبالتأكيد أقل من منافسيك. نتيجتك الصحية منخفضة جدًا ، وليس لديك استراتيجية للجوّال. ماذا تفعل للتغلب على منافسيك الذين لديهم كل هذه الأشياء بالترتيب؟ "

هذا هو المكان الذي تتسبب فيه بالألم للشركات الصغيرة وهذا ما يجعل الشركات الصغيرة تشتري. إنهم لا يشترون الفيتامينات للمساعدة في تنمية أعمالهم.

إنهم يشترون أشياء يعلمون أنها سيكون لها تأثير فوري على أعمالهم وعندما تقدم شيئًا كهذا ، فإنه يظهر لهم أنهم متأخرون وأنهم بحاجة إلى التصرف بسرعة ، لأن صالون سالي لتصفيف الشعر يسرق كل يوم عملائهم وأنت لديك حل لإصلاح كل هذه المشكلات التي تشير إليها.

أنت تمنحهم تقييمًا للتسويق الرقمي.

أنت تخبرهم كيف يقفون في السوق ويكشفون عن هذه القضايا التسويقية التي وجدتها. لقد قمت ببناء الثقة في العمل ، فهم مهتمون حقًا بكيفية التخطيط لحل هذه المشكلات ويمنحك فرصة رائعة لتقديم تطبيق جوال كحل لجميع هذه المشكلات. لزيادة النتيجة إلى أبعد من ذلك ، تقوم بالبحث ومنحهم درجة. لا يوجد قافية أو علم في هذا الأمر ، فهو في الأساس يقارنونها بمنافستهم ، لأنه لا يوجد صاحب عمل صغير يحب أن يسمع أنه يتم تسويقه من قبل منافسيه المحليين. لا يوجد عمل.

اعتراضات

ماذا لو قالوا ، "ليس لدي ما يكفي من المال لهذا"؟ ماذا لو قالوا ، "إنها باهظة الثمن"؟ هذا واحد من السهل حقا الالتفاف. إذا قالوا إنهم لا يملكون ما يكفي من المال ، اكتشف ما ينفقون عليه. إذا كانوا ينفقون المال على إعلان صحيفة بقيمة 5000 دولار ، على سبيل المثال ، فاسألهم عما إذا كانوا يعرفون عائد الاستثمار لهذا المنتج. ربما ينفقون الأموال على بعض البرامج التي لم يعد يستخدمونها بعد الآن. هذه طريقة رائعة لفهم ما ينفقون الأموال عليه وأين يمكنهم إعادة تخصيص الموارد لمنتج أفضل حيث يمكنك إثبات عائد الاستثمار. الفكرة هنا هي فهم المكان الذي ينفقون فيه أموالهم ومعرفة ما إذا كانت هناك طريقة لاستبدال كل ما يستخدمونه بحلك وهو تطبيق جوال.

اعتراض شائع آخر هو ، "لا يرغب زبائني في تنزيل تطبيق جوال." أولاً ، يحتاجون إلى عرض هذا كأداة تسويقية ، وليس مجرد تطبيق جوال. سيكون هذا صحيحًا فقط إذا لم يكن لديهم أعمال متكررة. ولكن إذا قاموا بتحفيز العملاء على تنزيل تطبيق بعرض قيم ، فسيتم تنزيل التطبيق. المفتاح هنا هو السماح للشركات الصغيرة بمعرفة أنك ستساعد في صياغة استراتيجية تسويقية من شأنها أن تجعل تطبيق الهاتف المحمول هذا ناجحًا وستساعد في زيادة جميع قنوات التسويق التي مررت بها في هذه الندوة عبر الإنترنت.

ملخص

يمكن أن تساعد تطبيقات الأجهزة المحمولة في زيادة الإيرادات بعدة طرق مختلفة أعتقد أن الكثير منكم لا يكشفون عنها.

يمكنك الحصول على المزيد من المعجبين على Facebook ، ويمكنك الحصول على المزيد من متابعي Twitter ، يمكنك زيادة مراجعاتك عبر الإنترنت ، يمكنك الحصول على المزيد من المشتركين في الرسائل الإخبارية ، يمكنك زيادة العملاء المخلصين ، يمكنك زيادة مشاركة العملاء. تعد تطبيقات الأجهزة المحمولة أداة تسويق قوية يمكن أن تساعد الشركات الصغيرة في إدارة جوانب أخرى من التسويق.

باختصار ، أريدكم جميعًا أن تقولوا هذا معًا ؛ "تطبيقات الجوال هي أداة تسويقية قوية يمكن أن تساعد الشركات الصغيرة في إدارة الجوانب الأخرى للتسويق." عندما تربط كل ذلك معًا ، فإنه يرسم حقًا صورة لشركة صغيرة حول مدى أهمية تطبيق الهاتف المحمول ومقدار ما يمكن أن يفيد أعمالهم.