Taktik Penjualan Pengecer Aplikasi Seluler – Strategi Skor Kesehatan

Informasi di bawah ini adalah transkripsi dari materi yang dibagikan dalam video di atas – awalnya disampaikan secara lisan dan bukan secara tertulis, jadi jika Anda memiliki kemampuan, kami sarankan Anda menonton video tersebut.

Mengapa Usaha Kecil Tidak Membeli Aplikasi Seluler?

• Anda menjual fitur dan bukan keuntungan
• Usaha kecil terkenal sebagai pengadopsi teknologi yang terlambat
• Bisnis lebih nyaman membeli produk yang mereka pahami
• Jadi ikat aplikasi ke saluran pemasaran yang diketahui berhasil oleh bisnis kecil!

Selesaikan Masalah Pemasaran, Jangan Jual Aplikasi Seluler

• Jual lebih banyak penggemar dan aktivitas Facebook
• Jual lebih banyak pengikut dan aktivitas Twitter
• Jual lebih banyak ulasan online positif
• Jual lebih banyak email untuk ditambahkan ke buletin mereka
• Jual lebih banyak bisnis berulang melalui program loyalitas
• Menjual lebih banyak pendapatan berarti mengalahkan pesaing mereka
• Jual aplikasi seluler sebagai alat pemasaran lengkap!

Contoh Pertanyaan Untuk Memulai

• Berapa waktu yang Anda habiskan untuk pemasaran? Apakah Anda melakukannya sendiri atau dengan tim?
• Berapa banyak uang yang Anda investasikan saat ini untuk pemasaran Anda? ROI?
• Menurut Anda seberapa kuat strategi sosial Anda?
• Apakah peringkat Yelp Anda merugikan bisnis Anda?
• Apakah Anda meningkatkan pendapatan dengan program loyalitas pelanggan?
• Apakah Anda saat ini menggunakan pemasaran email?
• Apakah pelanggan Anda menemukan bisnis Anda dengan peringkat tinggi di Google?

Masalah

1.Anda menjual "aplikasi seluler" untuk memiliki aplikasi
2. Anda menjual vitamin, bukan pil pereda nyeri
3. Anda tidak menyelesaikan masalah apa pun

Larutan:

Anda menjual alat pemasaran yang memecahkan masalah untuk usaha kecil di banyak saluran pemasaran.

Contoh Pertanyaan untuk Memulai

Benar-benar mulai membuat pemilik usaha kecil mengerti di mana mereka berada dengan strategi pemasaran mereka. Berapa banyak waktu yang mereka habiskan untuk pemasaran mereka? Apakah mereka melakukannya sendiri atau apakah mereka memiliki tim? Anda mungkin akan terkejut dengan jawaban yang Anda dapatkan.

Anda mungkin memiliki seseorang yang mengatakan, "Saya memiliki pekerja magang yang menangani pemasaran media sosial saya dan itu mungkin tidak terlalu efektif." Berapa banyak uang yang mereka investasikan saat ini dalam pemasaran mereka? Apakah mereka tahu laba atas investasi mereka? Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa kali saya bertemu dengan pemilik usaha kecil yang menghabiskan $5000 untuk iklan surat kabar dan mereka tidak tahu berapa laba atas investasi mereka.

Pengembalian investasi adalah kunci untuk memiliki strategi pemasaran yang kuat dalam bisnis apa pun dan itu terutama berlaku untuk bisnis kecil.

Pertanyaan lainnya adalah, “Menurut Anda seberapa kuat strategi media sosial Anda?” Apakah mereka bahkan memilikinya? Apakah mereka secara konsisten memposting di halaman media sosial mereka? Apakah mereka memiliki rencana untuk mendapatkan lebih banyak pengikut Facebook dan penggemar Twitter? Di mana mereka dengan itu?

Pertanyaan lain adalah apakah mereka kalah dari pesaing karena peringkat skor Yelp yang rendah? Apakah mereka mengembangkan bisnis mereka dengan program loyalitas pelanggan? Apakah mereka memiliki satu di tempat? Sudahkah mereka berpikir untuk menambahkannya? Ini adalah pertanyaan yang beresonansi dengan pemilik usaha kecil karena mereka memahami betapa pentingnya strategi media sosial, strategi ulasan online, strategi program loyalitas.

Pertanyaan lain termasuk, “Apakah Anda menggunakan pemasaran email?” Apakah Anda memiliki cara untuk mengembangkan daftar pemasaran email Anda jika Anda memilikinya? Apakah pelanggan Anda menemukan bisnis Anda secara online dengan Google? Bagaimana Anda saat ini membuat pelanggan menemukan Anda dengan menelusuri bisnis Anda di Google? Apakah Anda memiliki strategi dengan itu?

Pertanyaan semacam ini adalah pertanyaan yang bagus untuk memulai dan itu benar-benar mulai membuat pemilik usaha kecil berpikir, “Saya mungkin tertinggal dalam strategi pemasaran saya. Saya ingin belajar lebih banyak tentang bagaimana Anda berpotensi membantu dengan semua ini. ”

Masalah

Untuk meringkas, masalah dengan apa yang saya lihat dilakukan oleh banyak orang yang menjual ke usaha kecil – ini sangat penting dan bagian utama dari keseluruhan presentasi ini – adalah Anda menjual aplikasi untuk memiliki aplikasi.

Tidak ada yang lebih buruk dari itu.

Pemilik usaha kecil tidak ingin membeli aplikasi seluler. Jika Anda pergi keluar dan Anda berkata, "Setiap orang memiliki ponsel, semua orang menggunakan perangkat seluler mereka sepanjang waktu, ada satu juta ponsel yang terjual tahun lalu, aplikasi seluler adalah bomnya," itu tidak akan beresonansi . Mereka hanya tidak peduli. Mereka memiliki begitu banyak hal lain yang terjadi, jika mereka tidak mengerti bagaimana hal itu akan mengembangkan bisnis mereka, mereka tidak akan membeli. Sesederhana itu, jadi jangan menjual aplikasi seluler hanya untuk memiliki aplikasi seluler.

Itu tidak masuk akal.

Anda menjual vitamin dan bukan pil pereda nyeri.

Jika Anda hanya menjual sepotong kue besar yang kami miliki dan satu manfaat dari apa yang dapat dilakukan aplikasi seluler untuk bisnis kecil – misalnya, jika Anda hanya menjual program loyalitas – itulah yang saya anggap sebagai vitamin. Ini akan membantu, itu pasti akan menumbuhkan bisnis mereka, tetapi itu tidak akan menjadi pukulan telak di mana mereka benar-benar akan melihat bisnis mereka meledak.

Jadi, Anda ingin menjual pil sakit di mana Anda mengungkap masalah pemasaran ini dan Anda menyajikan solusi untuk masalah pemasaran ini di mana usaha kecil memahami, “Ya, saya tidak memiliki strategi sosial, saya tidak memiliki strategi ulasan online. , saya tidak memiliki strategi untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dalam bisnis saya.” Mengikat semua itu bersama-sama, itu pil rasa sakit.

Itu membuat mereka tahu bahwa mereka kehilangan pelanggan setiap hari dengan tidak memiliki strategi dan bahwa Anda dapat memberikan strategi itu kepada bisnis kecil ini dengan sangat mudah dengan aplikasi seluler.

Semuanya bermuara pada keinginan Anda untuk memecahkan masalah. Anda ingin mengungkap masalah dan saya akan menunjukkan cara mengungkap masalah ini lebih jauh lagi, tetapi Anda ingin memecahkan masalah. Jangan menjual aplikasi seluler; menyelesaikan masalah.

Solusinya

Anda menjual alat pemasaran untuk usaha kecil yang membantu mereka dengan banyak saluran pemasaran.

• Ini termasuk ulasan online mereka.
• Ini termasuk strategi optimasi mesin pencari mereka.
• Ini termasuk strategi media sosial mereka.
• Ini termasuk strategi pemasaran email mereka.
• Ini termasuk retensi pelanggan dan strategi loyalitas pelanggan mereka.

Dengan aplikasi seluler, Anda dapat membantu semua saluran pemasaran tersebut dan usaha kecil memahami betapa pentingnya semua saluran pemasaran tersebut.

Aplikasi seluler dapat menjadi alat pemasaran lengkap yang membantu pemilik usaha kecil benar-benar meningkatkan ulasan online mereka, meningkatkan jumlah lalu lintas yang mereka terima dari pencarian lokal, meningkatkan jumlah aktivitas media sosial, membantu mengembangkan milis mereka, dan kemudian, yang paling penting, bantu mereka untuk memiliki pelanggan yang bahagia, yaitu loyalitas pelanggan dan retensi pelanggan dan membuat pelanggan itu kembali dan membeli kembali dan itu sangat penting. Bisnis kecil secara sah hidup dan mati dengan berapa banyak pelanggan yang kembali ke bisnis mereka dan semua ini terikat bersama menjadi satu strategi tunggal yang dapat dicapai melalui aplikasi seluler daripada memiliki solusi terpisah untuk masing-masing item ini.

Ulasan online sangat penting untuk bisnis kecil. Apa masalahnya di sini? Seperti yang saya yakin kalian tahu, Yelp dan ulasan online umum – saya berbicara bukan hanya Yelp tetapi ulasan Google, ulasan Trip Advisor, ada banyak situs ulasan online – reputasi online untuk bisnis sangat besar. Pelanggan pada dasarnya tidak akan pergi ke bisnis jika mereka memiliki skor rendah pada ulasan Yelp atau Google.

Sangat penting bagi bisnis untuk proaktif ketika mereka mencoba meningkatkan peringkat ulasan online mereka dan, jika mereka sudah memiliki peringkat yang bagus, mereka perlu memiliki strategi untuk mempertahankan peringkat itu. Jika mereka memiliki peringkat yang rendah, mereka pasti perlu segera mendapatkan strategi untuk meningkatkan peringkat itu. Satu statistik yang sangat kuat yang ingin saya tunjukkan di sini adalah pengurangan 1 bintang dalam peringkat skor Yelp dapat mengurangi pendapatan perusahaan sebesar 5-9%.

Jadi, jika kita membantu bisnis kecil mendapatkan, katakanlah, sepuluh ulasan positif lagi tentang bisnis mereka dan itu meningkatkan pendapatan mereka sebesar 10%, itu adalah pengembalian investasi yang sangat besar bagi pemilik bisnis kecil itu dan mereka akan menjadi pelanggan seumur hidup untukmu. Hanya dengan memahami betapa pentingnya ulasan online dan betapa pentingnya ulasan tersebut bagi kesuksesan bisnis kecil, sangatlah penting bagi keseluruhan strategi tentang bagaimana aplikasi seluler dapat membantu bisnis berkembang.

Selesaikan Masalah Pemasaran, Jangan Jual Aplikasi Seluler

Ini adalah hal-hal yang ingin Anda targetkan dan jual, karena Anda ingin menjual lebih banyak penggemar Facebook, lebih banyak pengikut Twitter, lebih banyak ulasan Yelp, lebih banyak ulasan Google Places, lebih banyak pelanggan email, lebih banyak pelanggan setia, lebih banyak bisnis berulang, yang di end membantu mereka mengalahkan pesaing mereka dan membantu mereka mengembangkan bisnis mereka, yang, sekali lagi, adalah semua yang mereka pedulikan. Bisnis kecil, jika Anda menghampiri mereka dan bertanya, “Apakah Anda mengerti betapa pentingnya strategi media sosial bagi bisnis Anda?” mereka mungkin akan berkata, "Ya." Jika Anda bertanya kepada mereka, “Apakah menurut Anda ulasan online penting bagi bisnis Anda?” mereka akan berkata, "Ya." Sama halnya dengan pemasaran email, bisnis berulang.

Tetapi aplikasi seluler masih dalam tahap awal di mana akan sulit bagi pemilik usaha kecil untuk benar-benar memahami “Mengapa saya memerlukan aplikasi seluler? Saya memiliki situs web seluler.” Itu adalah hal yang sangat umum yang kami dengar dari pemilik usaha kecil, tetapi dengan mengaitkan apa yang dapat dilakukan aplikasi seluler dan menunjukkan kepada pemilik usaha kecil bahwa mereka dapat menyelesaikan semua masalah ini dengan aplikasi, itu menjadi alat pemasaran yang sangat kuat dan tidak lagi dipandang hanya sebagai aplikasi seluler bagi pemilik usaha kecil.

Itu benar-benar menyiapkan pemicu pembelian dan membuat mereka mengadakan rapat dan akhirnya membeli aplikasi seluler dari Anda karena mereka melihat seberapa besar perbedaan yang dapat dibuat dalam bisnis mereka.

Bagaimana Aplikasi Seluler Dapat Meningkatkan Sosial?

Saya yakin beberapa dari kalian bertanya-tanya ini dan itu cukup sederhana. Dalam produk kami, Anda dapat mengintegrasikan akun Facebook dan Twitter Anda. Jika Anda menggunakan, katakanlah, alat manajemen aplikasi seluler berlabel putih kami yang disebut Skipper – jika Anda tidak tahu apa itu Skipper, buka skipperapp.io – ini adalah aplikasi tempat Anda pada dasarnya dapat mengirimkan pemberitahuan push dan mengintegrasikan Facebook Anda halaman dan halaman Twitter Anda dan Anda dapat memperbarui semuanya sekaligus.

Jadi Anda dapat mengirimkan pemberitahuan push seperti "Suka halaman Facebook kami hari ini dan dapatkan diskon 10% untuk makanan Anda berikutnya" dan secara instan mereka akan memiliki lebih banyak aktivitas di semua halaman itu dan mereka akan dapat memperbaruinya halaman pada saat yang sama, mendorong lebih banyak aktivitas dan lebih banyak keterlibatan kepada pelanggan mereka. Karena tidak ada yang lebih buruk daripada pergi ke halaman Facebook dan melihat bahwa tidak ada posting. Sepertinya bisnis sudah mati. Dengan platform kami, kami dapat dengan mudah mengizinkan pemilik usaha kecil, yang mungkin sangat terdesak waktu, untuk memperbarui akun Facebook dan Twitter mereka dan mengirimkan pemberitahuan push sekaligus langsung dari ponsel mereka. Anda bahkan dapat melakukan ini dari dasbor.

Jadi, ini semua tentang menjadi aktif, ini semua tentang berbagi di Facebook dan hanya memahami bahwa ini adalah saluran pemasaran yang sangat penting. Mereka perlu memiliki strategi untuk meningkatkan kehadiran media sosial mereka karena 53% orang merekomendasikan perusahaan dan produk di Twitter. Jika mereka memposting sesuatu di Facebook dan dibagikan di antara pelanggan mereka, maka mereka akan melihat peningkatan dalam strategi pengoptimalan mesin pencari mereka yang mengarah ke lebih banyak pencarian lokal dan lebih banyak orang menemukan bisnis mereka melalui Google.

64% pengguna Twitter dan 51% pengguna Facebook lebih cenderung membeli produk dari merek yang mereka ikuti secara online.

Jadi, jika mereka mengikuti mereka di Facebook atau Twitter, kemungkinan besar mereka akan membeli produk secara online dari mereka, seperti yang Anda lihat di sini. Jadi, sekali lagi, hal-hal yang sangat, sangat, kuat yang dapat Anda lakukan dengan mudah hanya dengan memperbarui semuanya sekaligus baik dari ponsel Anda atau dari dalam dasbor pemberitahuan push Bizness Apps. Anda dapat menghubungkan halaman Facebook dan halaman Twitter Anda dengan sangat mudah.

Bagaimana Aplikasi Seluler Membantu Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Online?

Yang satu ini cukup mudah. Jika Anda mengirimkan pemberitahuan push yang mengatakan, "Hai, tinjau kami di Yelp hari ini," atau "Tinjau kami di Google Places" atau "Lihat halaman Yelp kami, kami ingin memberi Anda hadiah untuk itu," Anda akan melihat peningkatan ulasan Yelp, dijamin. Beberapa statistik kuat yang ingin saya bagikan kepada Anda, 90% pengguna Yelp mengatakan bahwa ulasan positif memengaruhi pembelian mereka dan orang-orang yang mencari di Yelp siap membeli, jadi ini adalah peluang besar.

Dengan hanya mengirimkan pemberitahuan push sederhana dan memiliki strategi itu serta memberi tahu bisnis, itu hanyalah salah satu cara untuk terhubung dengan pelanggan.

Apa yang hebat tentang aplikasi seluler adalah, orang yang mengunduh aplikasi seluler biasanya akan menjadi pelanggan yang senang.

Saat Anda mengirimkan pemberitahuan yang meminta ulasan atau hanya memberi isyarat, “Lihat halaman Yelp kami dan kemungkinan beri kami ulasan”, mereka sudah menjadi pelanggan yang senang karena mereka mengunduh aplikasi Anda, mereka terlibat dengan bisnis Anda. Jadi, Anda memiliki peluang besar untuk mendapatkan sebagian besar ulasan bintang 4 dan 5 karena mereka mengunduh aplikasi Anda, mereka adalah pelanggan tetap, Anda memberi mereka insentif untuk datang ke bisnis Anda lebih banyak, Anda melakukan pekerjaan dengan baik pemasaran Anda.

Ini adalah strategi yang sangat ampuh dan mudah untuk mendapatkan lebih banyak ulasan online, apakah Yelp penting bagi Anda, Google Places, Trip Advisor, Zomato. Saya tahu ada banyak sekali situs ulasan di luar sana, tetapi itu benar-benar berlaku untuk semua situs tersebut dan strateginya sama saja.

Bagaimana Sebuah Aplikasi Dapat Meningkatkan Loyalitas Pelanggan?

Menghargai pelanggan untuk patronase mereka. Itu sangat besar.

Memberi tahu pelanggan bahwa Anda benar-benar peduli dengan mereka dan bahwa Anda ingin mereka datang lebih dari sekali dan bahwa Anda bersedia untuk benar-benar menghargai mereka untuk itu. Telah terbukti bahwa orang akan lebih banyak terjun ke bisnis ketika mereka memiliki semacam program loyalitas dan mereka akan memilih bisnis yang memiliki program loyalitas daripada bisnis lain hanya karena mereka merasa dihargai dan semua orang menyukai barang gratis. Jika Anda akan mendapatkan sepuluh kopi dan kopi kesebelas gratis, Anda mungkin akan pergi ke tempat kopi yang sama dan itu telah terbukti berulang kali. Tidak diragukan lagi bahwa skema loyalitas pelanggan adalah cara yang bagus untuk mendorong retensi pelanggan dan benar-benar membuat pelanggan datang kembali.

Solusi loyalitas yang kami berikan benar-benar tidak ada habisnya; kami memiliki kartu stempel digital, kami memiliki program penghargaan loyalitas, kami memiliki sistem kupon QR. Aku ingin kalian membaca ini. Dikatakan, "Orang membeli lagi dan lagi dari orang yang mereka percayai." Dengan menawarkan program loyalitas kepada pelanggan Anda, Anda benar-benar mengatakan bahwa Anda menghargai bisnis mereka dan Anda bersedia untuk menghargai mereka karena menjadi pelanggan tetap.

Anda bahkan dapat membuat pagar geografis, sehingga setiap kali mereka melewati bisnis Anda, Anda dapat mengirimi mereka sedikit pengingat, “Hei, masuklah hari ini, tulis ulasan kepada kami dan kami akan memberi Anda diskon 20%. Kami akan senang untuk mendapatkan tanggapan Anda.” Apapun itu. Kami memiliki teknologi geo-fencing yang memungkinkan Anda pada dasarnya, jika Anda melihat ke bawah di sini, memagari area tertentu, dan setiap kali mereka melewatinya, mereka akan mendapatkan pengingat itu. Mungkin hari ini mereka tidak merasa seperti burrito, tapi mungkin besok mereka merasakannya dan ketika mereka melewatinya, mereka akan melihat pengingat itu. Mereka akan menulis ulasan itu, dan sekali lagi Anda menghadiahi mereka dan itu benar-benar memperkuat hubungan itu. Anda memberi penghargaan kepada mereka karena memasarkan bisnis Anda dan itulah yang sangat hebat dari aplikasi seluler. Solusi yang kami berikan pada dasarnya adalah alat yang dapat membantu bisnis memiliki pasar pelanggan untuk mereka.

Jadi, pelanggan memasarkan bisnis kecil untuk mereka dengan 'menyukai' halaman Facebook mereka, mengikuti akun Twitter mereka, dengan menulis lebih banyak ulasan online, dengan berlangganan daftar pemasaran email mereka, dengan berbagi posting di Facebook dan Twitter. Ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan dalam aplikasi seluler yang benar-benar dipahami oleh usaha kecil dan laba atas investasi dalam kegiatan ini sangat besar.

Contoh sederhana lainnya – sangat sederhana, tetapi sangat efektif – “Tulis ulasan Yelp hari ini dan dapatkan diskon 20% untuk pesanan Anda berikutnya!” Dan, sekali lagi, Anda benar-benar ingin meningkatkan bintang Yelp atau situs ulasan apa pun yang terkait dengan bisnis Anda. Saya tahu itu berbeda untuk real estat, saya tahu itu berbeda untuk negara yang berbeda. Apa pun itu, strategi yang sama berlaku. Cukup minta ulasan dan, apa yang Anda lakukan adalah, ketika mereka menerima pemberitahuan push, bawa mereka langsung ke halaman tempat Anda ingin mereka memposting ulasan. Jangan membuat mereka mencarinya. Anda dapat melakukannya di dalam pembuat aplikasi kami.

Anda dapat mengatur pemberitahuan push, dan kemudian Anda dapat mengirim mereka langsung ke tempat yang Anda inginkan di ponsel mereka, jadi Anda tidak perlu mengirim pemberitahuan push, mereka membuka aplikasi dan mereka harus mencarinya . Tingkat konversi itu akan menjadi sangat, sangat rendah. Tetapi dengan teknologi kami, yang dapat Anda lakukan adalah, katakanlah dalam contoh ini, katakan "Tolong beri kami ulasan Yelp, kami akan memberi Anda diskon," dan kemudian apa yang dapat Anda lakukan adalah membukanya dan itu akan memakan waktu mereka segera ke halaman di mana Anda ingin mereka meninjau.

Ini adalah taktik yang sangat, sangat sederhana namun kuat yang dapat Anda gunakan dan ini adalah hal-hal yang akan beresonansi dengan bisnis kecil, yang benar-benar menghubungkan titik-titik tentang bagaimana aplikasi seluler jauh lebih dari sekadar aplikasi seluler; itu adalah alat pemasaran yang dapat memecahkan begitu banyak masalah pemasaran yang mereka miliki dalam bisnis mereka. Dengan mengungkapkan semua ini kepada mereka, itu benar-benar membuat promosi penjualan yang sangat, sangat kuat karena laba atas investasi sangat sulit untuk ditolak, karena, jika Anda berhasil di salah satu saluran ini, Anda akan melihat pendapatan yang sangat tinggi. pengembalian investasi.

Ini adalah dua sistem loyalitas pelanggan kami yang paling populer. Di sisi kiri Anda melihat kartu stempel digital kami dan kemudian di sisi kanan Anda melihat sistem loyalitas tingkat lanjut kami. Jadi, kami menawarkan secara sah empat jenis sistem loyalitas yang berbeda untuk Anda pilih, mana yang paling sesuai dengan bisnis tempat Anda bekerja. Di Bizness Apps, kami memiliki jejak terkuat dalam hal teknologi untuk loyalitas pelanggan di industri ini.

Loyalitas pelanggan sangat besar untuk aplikasi seluler. Anda ingin menarik mereka masuk dan dari sana dapat memasarkan kepada mereka. Anda memikat mereka dengan program loyalitas, sistem pemesanan makanan bergerak atau sistem reservasi, sesuatu yang akan membuat hidup mereka lebih mudah, dan dari sana dapat memasarkan ke pelanggan mereka. Hal nomor satu dengan aplikasi seluler adalah Anda harus memberi pelanggan alasan untuk mengunduh aplikasi seluler.

Ide Catatan Dorong yang Kuat.

Hanya untuk memberi Anda beberapa ide tentang bagaimana Anda dapat lebih memanfaatkan catatan push. Promosikan kesepakatan atau spesial dalam bisnis Anda. Anda dapat menjalankan undian khusus aplikasi dengan ajakan bertindak yang kuat. Promosikan fitur di aplikasi Anda yang mungkin tidak banyak digunakan pengguna; ini bisa menjadi fitur mobile commerce Anda, ini bisa menjadi fitur pemesanan makanan seluler Anda, ini bisa menjadi fitur reservasi Anda, ini bisa menjadi fitur loyalitas Anda, atau ini bisa saja memperbaruinya pada acara yang akan datang. Pilihannya benar-benar tidak ada habisnya.

Penelitian Dengan Kartu Skor Kesehatan

Saat Anda menerapkan strategi seperti ini, Anda pasti ingin melakukan riset dan di sinilah strategi penjualan menjadi sangat menarik.

Banyak orang terjun ke bisnis kecil dan mereka tidak benar-benar memiliki strategi selain, “Hei, ini adalah aplikasi seluler. Berikut adalah manfaatnya. Apakah Anda ingin membeli satu?” Itu tidak akan berhasil, jadi tolong jangan lakukan itu!

Apa yang kami sarankan adalah benar-benar melihat bisnis, dan melakukan penelitian Anda. Karena, ketika Anda melakukan riset, pertama-tama Anda mendapatkan kepercayaan mereka. Anda telah melakukan riset dan ingin memberi tahu mereka, bagaimana bisnis mereka menghadapi persaingan. Karena tidak ada pemilik usaha kecil yang suka mendengar bahwa mereka ketinggalan pemasaran, katakanlah, salon rambut di ujung jalan, karena salon rambut itu mencuri pelanggan dari mereka.

Jika Anda dapat memunculkan masalah tersebut dalam pemasaran mereka, ulasan online mereka atau aktivitas media sosial mereka, atau mereka tidak menawarkan cara mudah bagi pelanggan mereka untuk menjadwalkan reservasi atau mereka tidak memiliki program loyalitas, Anda menunjukkan mereka bahwa mereka berada di belakang dan yang menciptakan rasa sakit dalam bisnis. Ketika mereka melihat itu, mereka mulai menyadari bahwa setiap hari mereka kehilangan pelanggan. Bagian terbaik tentang ini adalah, Anda dapat memberi tahu mereka ASAP dan Anda memiliki solusi untuk masalah mereka.

Bagaimana Anda akan meneliti prospek Anda? Saya akan bertanya – Anda dapat melakukan ini secara online, tentu saja – berapa banyak penggemar Facebook yang mereka miliki dibandingkan dengan pesaing mereka? Berapa banyak pengikut Twitter yang mereka miliki? Apakah mereka memiliki strategi untuk menumbuhkan salah satu di atas? Bagaimana mereka mendapatkan ulasan Yelp yang positif? Apakah mereka mendorong loyalitas pelanggan?

• Yang terbaik dari semuanya adalah Anda dapat membantu dalam segala hal.
• Anda dapat membantu dengan memberi mereka strategi sosial.
• Anda dapat membantu dengan memberi mereka strategi loyalitas.
• Anda dapat membantu dengan memberi mereka strategi lokal.
• Sekaligus, dengan aplikasi seluler.

Di situlah aplikasi seluler menjadi sangat, sangat kuat. Saat berbicara dengan bisnis kecil, Anda tidak hanya berbicara tentang aplikasi seluler lagi, Anda berbicara tentang strategi sosial, strategi loyalitas, strategi lokal, bahkan item lain seperti strategi pemasaran email. Pilihannya benar-benar tidak ada habisnya. Inti yang ingin saya sampaikan adalah, ketika Anda menghubungkan aplikasi seluler ke saluran lain yang dikenal oleh bisnis kecil, itu benar-benar membuat promosi penjualan menjadi jauh lebih mudah karena mereka memahami pentingnya saluran ini dan Anda tidak 'tidak perlu menjelaskan mengapa aplikasi seluler sangat penting bagi mereka.

Bandingkan Pemasaran Bisnis Dengan Pesaingnya

Bagaimana Anda membandingkan bisnis dengan bisnis lain? Apa pendekatan yang baik? Bagaimana Anda akan memulai percakapan ini? Cara saya melakukannya adalah, saya akan masuk ke bisnis dan saya akan berkata, “Bagaimana kabarnya? Saya telah melakukan beberapa riset pasar tentang bisnis di daerah Anda dan saya memiliki beberapa informasi tentang bisnis Anda dibandingkan dengan pesaing Anda. Apakah Anda punya waktu 15 menit untuk mengobrol?” Ini akan melakukan beberapa hal.

Itu akan membuat mereka penasaran.

Ini akan membuat mereka tahu bagaimana mereka dibandingkan dengan pesaing mereka.

Kemudian Anda akan dapat memberikan solusi nyata untuk masalah mereka untuk membantu menumbuhkan kehadiran sosial, lokal, dan seluler mereka, seperti, meningkatkan loyalitas pelanggan, pemasaran email, ulasan online, atau strategi sosial mereka. Ada banyak hal yang dapat Anda lakukan di sini.

Saya yakin Anda bertanya-tanya, bagaimana Anda menyajikan ini? Jenis penelitian apa? Bagaimana ini terlihat? Di sinilah menjadi menarik. Anda ingin menunjukkan bisnis bagaimana mereka dibandingkan dengan pesaing mereka. Pelajari beberapa ide di sini dan tunjukkan betapa pentingnya semua aspek ini. Loyalitas pelanggan terhadap pemasaran email. Lalu, bagaimana kita menyajikannya dengan cara yang sesuai dengan bisnis dan apa yang kita lakukan dengannya?

Inilah yang kami sarankan saat menjual ke usaha kecil karena inilah yang benar-benar menciptakan rasa sakit dan inilah yang benar-benar membantu bisnis mengetahui bahwa mereka tertinggal dalam pemasaran. Di sinilah Anda benar-benar dapat memanfaatkan penelitian Anda ke dalam format yang dapat mereka pahami. Kami menyebutnya kartu skor kesehatan bisnis. Ini adalah salah satu contoh dan Anda dapat mengedit ini di Photoshop. Kami memberi Anda file sumber mentah untuk ini.

Jadi, jika Anda melihat ini, kami melihat Joe's Bar dan mereka memiliki skor Yelp yang rendah. Mereka memiliki sangat sedikit pengikut Twitter. Mereka baik-baik saja di Facebook. Mereka tidak memiliki strategi seluler. Jadi, kami memberi mereka D-. Kemudian kami membandingkannya dengan pesaing mereka yang mungkin memiliki nilai B, C, atau A – yang benar-benar akan membuat mata bisnis kecil terbuka dan berkata, “Woah! Aku cukup di belakang sini. Aku tidak tahu!” Masalahnya, Anda tidak hanya mengatakan sesuatu, Anda membuktikannya kepada mereka. Anda berkata, “Dengar. Anda memposting lebih sedikit dari pesaing Anda. Mereka memiliki lebih banyak suka daripada Anda. Apa strategi Anda di balik ini? Anda memiliki pengikut Twitter yang jauh lebih sedikit, pasti lebih sedikit dari pesaing Anda. Skor kesehatan Anda cukup rendah, dan Anda tidak memiliki strategi seluler. Apa yang Anda lakukan untuk memerangi pesaing Anda yang memiliki semua hal ini secara berurutan?

Di situlah Anda menciptakan rasa sakit untuk bisnis kecil dan itulah yang membuat bisnis kecil membeli. Mereka tidak membeli vitamin untuk membantu mengembangkan bisnis mereka.

Mereka membeli barang-barang yang mereka tahu akan berdampak langsung pada bisnis mereka dan ketika Anda menyajikan sesuatu seperti ini, itu menunjukkan kepada mereka bahwa mereka tertinggal dan mereka harus bertindak cepat, karena setiap hari Sally's Hair Salon mencuri pelanggan mereka dan Anda memiliki solusi untuk memperbaiki semua masalah yang Anda tunjukkan kepada mereka.

Anda memberi mereka penilaian pemasaran digital.

Anda memberi tahu mereka, bagaimana mereka berdiri di pasar dan mengungkap masalah pemasaran yang Anda temukan ini. Jadi Anda telah membangun kepercayaan dengan bisnis, mereka benar-benar ingin tahu tentang bagaimana Anda berencana untuk memecahkan masalah ini dan itu memberi Anda peluang besar untuk menghadirkan aplikasi seluler sebagai solusi untuk semua masalah ini. Untuk mendorong skor lebih jauh, Anda melakukan penelitian dan memberi mereka nilai. Tidak ada sajak atau sains untuk ini, pada dasarnya membandingkan mereka dengan pesaing mereka, karena tidak ada pemilik usaha kecil yang suka mendengar bahwa mereka kalah pasar oleh pesaing lokal mereka. Tidak ada bisnis yang melakukannya.

Keberatan

Bagaimana jika mereka berkata, "Saya tidak punya cukup uang untuk ini"? Bagaimana jika mereka berkata, "Itu terlalu mahal"? Yang satu ini sangat mudah untuk dijelajahi. Jika mereka mengatakan tidak punya cukup uang, cari tahu untuk apa mereka menghabiskan uang. Jika mereka membelanjakan uang, katakanlah, iklan surat kabar senilai $5000, tanyakan apakah mereka mengetahui laba atas investasi untuk produk itu. Mungkin mereka menghabiskan uang untuk beberapa perangkat lunak yang bahkan tidak mereka gunakan lagi. Itu cara yang bagus untuk memahami untuk apa mereka membelanjakan uang dan di mana mereka dapat mengalokasikan kembali sumber daya ke produk yang lebih baik di mana Anda dapat membuktikan laba atas investasi. Idenya di sini adalah untuk memahami di mana mereka menghabiskan uang mereka dan melihat apakah ada cara untuk mengganti apa pun yang mereka gunakan dengan solusi Anda yang merupakan aplikasi seluler.

Keberatan umum lainnya adalah, “Pelanggan saya tidak ingin mengunduh aplikasi seluler.” Pertama, mereka perlu melihat ini sebagai alat pemasaran, bukan hanya aplikasi seluler. Ini hanya akan benar jika mereka tidak memiliki bisnis yang berulang. Namun, jika mereka memberi insentif kepada pelanggan untuk mengunduh aplikasi dengan penawaran yang berharga, mereka akan mengunduh aplikasi tersebut. Kuncinya di sini adalah benar-benar memberi tahu usaha kecil bahwa Anda akan membantu menyusun strategi pemasaran yang akan membuat aplikasi seluler ini berhasil dan akan membantu meningkatkan semua saluran pemasaran yang saya bahas di webinar ini.

Ringkasan

Aplikasi seluler dapat membantu meningkatkan pendapatan dengan berbagai cara yang menurut saya banyak dari Anda tidak mengetahuinya.

Anda bisa mendapatkan lebih banyak penggemar Facebook, Anda bisa mendapatkan lebih banyak pengikut Twitter, Anda dapat meningkatkan ulasan online Anda, Anda bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan buletin, Anda dapat meningkatkan pelanggan setia, Anda dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan. Aplikasi seluler adalah alat pemasaran yang sangat kuat yang dapat membantu bisnis kecil mengelola aspek lain dari pemasaran mereka.

Singkatnya, saya ingin Anda semua mengatakan ini bersama-sama; “Aplikasi seluler adalah alat pemasaran yang kuat yang dapat membantu bisnis kecil mengelola aspek lain dari pemasaran mereka.” Ketika Anda menyatukan semuanya, itu benar-benar melukiskan gambaran untuk bisnis kecil tentang betapa pentingnya aplikasi seluler dan seberapa besar manfaatnya bagi bisnis mereka.