Plano de ação de um CEO para liderar através da mudança

Liderar através da mudança é um aspecto crítico da implementação de uma nova tecnologia em uma organização porque com a nova tecnologia vem muitas complexidades que podem criar soluços. Saiba mais abaixo sobre as etapas que os CEOs podem tomar para garantir uma mudança tecnológica suave dentro de uma organização.

Por que as empresas precisam transformar sua tecnologia de negócios

A tecnologia molda a maneira como as empresas operam. A tecnologia de negócios inovadora pode automatizar tarefas rotineiras, como entrada de dados, simplificar processos complicados e demorados, melhorar a experiência do cliente, mudar a maneira como as equipes se comunicam e muito mais.

Adotar novas tecnologias e estar aberto à inovação tornou-se uma obrigação para as empresas modernas, especialmente quando pode fornecer uma vantagem competitiva tão profunda sobre as empresas do seu setor que decidem que o status quo é bom o suficiente.

As empresas que ultrapassarem os limites e implementarem essas novas ferramentas verão os dividendos de várias maneiras, incluindo:

• Mais coleta de dados, acesso aprimorado a esses dados em toda a organização e mais maneiras de usar esses dados para tomar decisões informadas
• Uma experiência aprimorada do cliente por meio de engajamento e atendimento ao cliente automatizados, uma experiência mais fácil em seu site e uma comunicação mais rápida e eficaz
• Maior agilidade
• Mais produtividade dos funcionários que podem trabalhar junto com a nova tecnologia ou permitir que ela remova tarefas manuais e repetitivas do seu prato
• Lucros mais altos ( 80% das empresas que passam por alguma forma de transformação digital relataram lucros maiores )

Mas não é fácil implementar avanços tecnológicos sem problemas quando você tem várias equipes e departamentos, todos usando sua própria tecnologia escolhida ou até mesmo cada pessoa que estabeleceu seus próprios processos, mesmo que sejam ineficientes ou não protegidos.

Passos que os CEOs podem tomar para liderar as mudanças nas principais tecnologias

A transformação digital é uma necessidade para as empresas modernas e, para uma implementação bem-sucedida, é necessária uma liderança eficaz para orientar uma organização nos momentos às vezes tumultuados durante o processo de adoção .

Mas, o trabalho duro tende a compensar. Organizações com líderes que demonstram desejo de inovar digitalmente obtêm lucros 26% maiores, capitalizações de mercado 12% maiores e ROI 9% maior.

Portanto, para ajudar aqueles que ocupam cargos de liderança a facilitar a transição da tecnologia legada para soluções mais modernas, listamos algumas etapas para ajudar a liderar as principais mudanças tecnológicas em sua organização.

Estabeleça metas alcançáveis ​​e desenvolva uma estratégia clara

Antes de mais nada, uma organização que está passando por mudanças tecnológicas precisa ter um plano e alinhamento entre o alto escalão, sua equipe de TI e as pessoas que usarão a nova tecnologia todos os dias.

Blog Relacionado: Isso é especialmente importante quando se trata de implementações que podem ser difíceis e demoradas, além de limitar a produção enquanto as pessoas se ajustam. Um plano simplificado para isso pode limitar o tempo de inatividade que ocorre durante a transição e diminuir o tempo necessário para que as pessoas se ajustem aos novos processos.

Certifique-se de fornecer a seus funcionários o treinamento adequado de que eles precisam para compreender rapidamente as inovações e que eles tenham tempo para se ajustar, experimentar coisas novas e se acostumar a tudo sem pressão para atender a determinadas demandas.

Entenda a situação atual da sua organização

Para construir um plano infalível e escolher a estratégia de tecnologia certa, os líderes precisam entender verdadeiramente o ambiente de tecnologia de sua organização. A única maneira de fazer isso é se conectar com especialistas, seja sua equipe interna de TI ou especialistas externos contratados, que podem auditar sua pilha de tecnologia e fornecer um relatório detalhado sobre como a tecnologia está sendo usada em diferentes equipes.

Depois de ter uma ideia melhor de sua infraestrutura geral, você pode começar a desenvolver uma estratégia para trazer tecnologias mais modernas e um plano para implementá-la com sucesso em toda a organização.

Plano de Longo Prazo

Como a maioria das coisas no mundo dos negócios, a tecnologia está sempre mudando e novas inovações surgem com frequência. Embora seja necessário atualizar sua tecnologia para os padrões modernos, nem sempre é suficiente. Agora é uma obrigação manter o dedo no pulso sobre a evolução da tecnologia de negócios para garantir que você esteja sempre utilizando a tecnologia mais recente para continuar fornecendo uma experiência de nível superior a seus clientes e funcionários.

Relacionado: Uma estratégia de tecnologia de longo prazo ajuda a fazer isso acontecer, mantendo um olho no presente e outro olhando para o futuro, preparando seu negócio para as inevitáveis ​​novas tecnologias que estão no horizonte.

Considere a terceirização

Embora algumas coisas possam ser deixadas para as equipes internas, às vezes um plano de tecnologia é tão vasto e complicado que é necessário trazer ajuda externa. Um provedor de serviços gerenciados (MSP) pode dar a uma organização acesso a equipamentos e conhecimentos necessários para a implementação eficaz de novas tecnologias. Eles também podem ajudar a mantê-lo na vanguarda da tecnologia de negócios para garantir que você nunca fique para trás, ajudando-o a estabelecer um plano de longo prazo, conforme discutimos na última etapa.

Relacionado: Medindo o ROI em Inovação Tecnológica

Analisar o ROI de inovações tecnológicas pode ser difícil, mas é possível, especialmente se você entender como a tecnologia ajuda, mesmo que não esteja levando diretamente a vendas adicionais. Comece fazendo estas perguntas:

• Quais desafios estão sendo resolvidos por essa nova tecnologia?
• Como essa tecnologia ajuda a gerar resultados?
• Quais KPIs determinarão o sucesso de uma transformação digital?

Fazer perguntas como essas o ajudará a determinar o impacto geral que a tecnologia tem em uma empresa, seja simplificando processos para aumentar a produção ou facilitando a vida dos funcionários e melhorando a qualidade do trabalho. Às vezes, o sucesso da nova tecnologia pode ser medido em números e às vezes não.

Tech ROI também vem na forma de economia de dinheiro , eliminando o desperdício de tempo gasto em tarefas rotineiras ou eliminando a necessidade de manutenção de equipamentos mais antigos.

Grande parte da medição do ROI se refere às metas e ao plano que você estabeleceu como parte das etapas de implementação. Essa tecnologia atendeu às metas que você definiu que determinariam anteriormente que definiriam o sucesso?

Para concluir

Liderar mudanças em qualquer ponto pode ser estressante, seja trocando um sistema legado por algo mais moderno ou introduzindo novas tecnologias para assumir e agilizar processos antigos, leva tempo, um plano e ajustes mentais de todos para que funcione.

Como líderes de uma organização, é trabalho do CEO garantir que todos estejam a bordo e entendam por que as mudanças estão sendo feitas, entender o que é necessário dentro de sua organização e estabelecer um plano para implementação bem-sucedida e sem problemas.

Confira nosso eBook, Fast-Tracking Your Digital Transformation, para obter mais informações sobre por que as empresas precisam permanecer na vanguarda da tecnologia de negócios e como isso pode ser feito com o mínimo de interrupções em suas operações gerais de negócios. Acesse agora o e-book.