ArtigoPrimeiros passos: Guia do Google Analytics

A análise de dados do site informa qual parte do seu site está funcionando – e qual parte não está.

Para equipes de marketing ou membros de vendas, esses dados não têm preço.

Você pode ver quais produtos são mais importantes para seus clientes e quais mensagens realmente movem a agulha. E mostra de onde vêm seus leads e o que os trouxe até lá em primeiro lugar.

O uso de uma ferramenta gratuita de análise de sites, como o Google Analytics, fornece essas métricas e muito mais. Este guia do Google Analytics mostrará o que você pode fazer com o software de análise de sites gratuito.

Em seguida, compartilharei as análises mais importantes para medir. Espero que você veja como interpretar os dados para melhorar a geração de leads do seu site, as vendas e a experiência geral do usuário.

Então, quais análises são importantes? Aqui estão as análises de sites em que me concentro ao analisar sites.

KPIs para medir o Website Analytics

Se você está apenas começando com o Google Analytics, concentre-se nesses KPIs.

• Tempo médio no site – ou quanto tempo as pessoas passam explorando seu site, em média – ou veja quanto tempo as pessoas passam em cada página
• Visualizações de página – número total de páginas visualizadas em um período de tempoUsuários – número total de pessoas individuais que visitam seu site
• Sessões – número total de sessões individuais do site
• Fontes de tráfego – ou de onde vêm seus visitantes, seja Google, mídia social, publicidade paga ou até mesmo outros sites
• Visitantes de dispositivos móveis vs. desktop – veja qual dispositivo seu público prefere – e esculpa seu site para oferecer suporte às preferências deles

Falaremos sobre por que essas métricas da web são importantes mais tarde. Por enquanto, saiba que todos eles ajudam a melhorar o SEO, ou Search Engine Optimization. Aka a razão pela qual o site tem uma alta classificação nos resultados de pesquisa.

Analytics mostra quais mensagens ressoam

A verdadeira razão para adicionar um software de análise da web ao seu site é ver quais mensagens, produtos ou serviços ressoam com seu público.

Esses insights podem ser usados ​​para recriar o que está funcionando para seus clientes. E evite recriar estratégias malsucedidas.

É simples assim.

Claro, você pode mergulhar em mais detalhes, como onde seus clientes pagantes estão localizados. Ou você pode ver os termos de pesquisa que eles usaram para encontrá-lo no Google, Bing ou outros mecanismos de pesquisa.

Mas . . . o que você faz com todos esses dados analíticos? E como você pode aproveitar isso para aumentar as vendas e os leads gerados pelo seu site? Aqui está um passo a passo de como criar estratégias de marketing dos relatórios do Google Analytics.

O que fazer com seus dados da Web

[Fonte]

Depois de coletar meus dados de KPI, começo a pensar em como posso usar isso para melhorar o site dos meus clientes. Nesta fase, é importante lembrar seus objetivos.

Porque sem metas, você não está realmente medindo o sucesso ou o fracasso. Então, vamos começar por aí – estamos atingindo nossos objetivos de marketing ou de negócios? Caso contrário, nossas análises devem ajudar a identificar quaisquer obstáculos entre nós e nossos objetivos.

Sim, esses dados são quantitativos. O truque é interpretar isso como dados qualitativos, revelando o “porquê” por trás do comportamento do público.

Aqui estão alguns exemplos de problemas que enfrentamos e como os resolvemos.

Identifique as páginas de destino onde as conversões de meta acontecem

Todo site deve ter conversões de meta – ou quaisquer ações que você deseja que os visitantes façam, como solicitar uma cotação de serviços, baixar literatura do produto ou gastar mais de dois minutos lendo seu estudo de caso.

O Google Analytics pode informar em quais páginas essas conversões de meta acontecem, a porcentagem de visitantes que convertem, como essas pessoas encontraram seu site e muito, muito mais. Aqui estão algumas maneiras de usar esses relatórios de comportamento:

• Afunilar os visitantes da Web para esta página com mais frequência para aumentar as conversões
• Reaproveite o conteúdo bem-sucedido ou o elemento do site que leva as pessoas a converter, colocando essas informações em outra parte do site
• Dê outra olhada nas páginas de baixa conversão – o que está faltando nesta página? O que você poderia adicionar para aumentar a conversão? Você pode emprestar elementos de páginas de alta conversão para melhorar o desempenho da página?
• Tem uma alta taxa de rejeição? A página pode demorar muito para carregar, fazendo com que as pessoas saiam do seu site

Estes são apenas alguns exemplos. Você pode aplicar quase qualquer tipo de parâmetro para mergulhar profundamente nos dados. Vejamos o que mais você pode fazer com todos esses dados.

Veja o conteúdo com o qual seu público se importa

Muitas vezes, temos pontos cegos sobre nosso próprio negócio. Podemos pensar que as pessoas devem ouvir sobre nossa enorme oferta de serviços, mas elas podem estar interessadas em apenas uma ou duas coisas. O Google Analytics mostra no que seu público está realmente interessado.

Você pode analisar em quais páginas de produtos as pessoas passam mais tempo, quais páginas obtêm mais visualizações e até mesmo a última página que as pessoas visitam antes de decidirem que “terminaram” de explorar seu site. Usando essas informações, você pode descobrir que acha que X, Y, Z é a mensagem mais importante que seu público quer quando na verdade é A, B e C.

Encontre a localização geográfica do seu público

O Google não sabe tudo, mas sabe de onde seus clientes vêm, até a cidade (graças aos endereços IP). Ele ainda cria um mapa de calor de suas regiões mais ativas, para que você possa ver instantaneamente quais mercados realmente movem a agulha.

Por que se preocupar com a distribuição geográfica? Se você estiver veiculando anúncios por meio do Google Adwords, agora sabe quais áreas segmentar ou evitar. É aí que entra a estratégia – você liga para o mercado onde já é bem-sucedido ou toca em uma região totalmente nova com marketing de mecanismo de busca?

Saiba quais páginas têm links quebrados, erros ou problemas

Sabe o que é irritante? Quando você está em um site, clica em um link e vê isto:

[Fonte]

Esse é um erro 404, também conhecido como link quebrado. Quando isso acontece, com que frequência você volta para a página anterior? Ou, você gosta de mim e imediatamente fecha o site.

Não é um comportamento malicioso – é apenas instinto neste ponto. E fiel ao tema deste blog, esse comportamento é respaldado por dados.

Identifique tendências e o que as iniciou:

Depois de começar a analisar as análises do site, você começa a perceber as tendências. E ao lado deles estão as discrepâncias. Algumas discrepâncias são ruins, como ver sua página de maior conversão de repente não está recebendo visitantes. Isso pode ser devido a um link quebrado ou outros problemas, como os mencionados acima.

Algumas discrepâncias são boas, no entanto. Como um pico inesperado de visualizações de página, taxa de conversão ou leads de entrada.

Use o Analytics em suas estratégias de marketing digital

Agora que você sabe como as pessoas usam seu site e no que elas estão interessadas, traga esses insights “ah-ha” para sua estratégia de marketing.

Porque uma estratégia de marketing nunca está “feita”. Sempre pode ser melhorado, certo? Aplique a mesma abordagem analítica ao seu plano de marketing. Em seguida, lave, enxágue e repita.

Na BrandExtract, analisamos cada blog, e-mail ou postagem social que publicamos. Basicamente, qualquer tipo de conteúdo que lançamos, nós medimos.

Outras ferramentas de análise da web

O Google também oferece outras ferramentas da web para medir suas campanhas de marketing. Na verdade, eles têm um conjunto completo de recursos de coleta de dados que você pode encontrar aqui.

O Search Console mostra quais termos de pesquisa as pessoas usaram para encontrar seu site.

O Gerenciador de tags do Google permite que você crie tags personalizadas que medem o comportamento na página, como envios de formulários de contato, downloads de planilhas de dados e muito mais.

Como este é um guia básico do Google Analytics, deixarei esses tópicos para outro momento. Por enquanto, vamos falar sobre como criar uma nova Conta do Google.

Como criar uma conta do Google Analytics

Se você não tiver uma conta do Google Analytics, é fácil criar uma.

Primeiro, vá para o Google Analytics e siga as instruções para criar uma nova conta.

Depois de criada, sua conta do GA fornecerá um código de rastreamento. Entregue isso ao seu desenvolvedor da Web, que o inserirá no tema do seu site.

Esse código de rastreamento permite monitorar as interações do usuário e outros esforços de marketing.

Finalizando sua análise

Depois de registrar sua conta do GA e configurar o Google Analytics com seu site, você estará pronto para a próxima etapa: transformar esses dados em decisões de marketing.

Se você precisar de suporte para transformar suas análises em melhorias significativas para sua empresa, não hesite em entrar em contato. Na BrandExtract, somos especialistas em dar vida à sua marca.