Como aumentar o tráfego orgânico: conteúdo gerado pelo usuário para SEO

Quando você pensa em SEO e maneiras de aumentar o tráfego orgânico, sua mente provavelmente pula direto para a pesquisa de palavras-chave e ferramentas como o SEMrush. Mas há um método mais fácil e eficaz. Vamos ensiná-lo por que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC), como avaliações e comentários de clientes, imagens e vídeos, é tudo o que você precisa para impulsionar sua estratégia de SEO.

Capítulos:

1. Como o UGC aumenta o tráfego orgânico
2. Marcas e varejistas que utilizam UGC para SEO
3. Monte seu kit de ferramentas UGC
4. Calcule o impacto de SEO do seu UGC

Se preferir, você pode assistir/ouvir nosso webinar sobre o assunto.

A palavra-chave na rua

Você fez tudo certo. A palavra-chave pesquisou seu setor e público-alvo, otimizou as páginas do seu site de comércio eletrônico, seu site é fácil de usar e você ganhou backlinks. Agradável. Mas, mesmo que você tenha seguido essas etapas para melhorar seu desempenho de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), seu tráfego orgânico ainda não está onde deveria estar.

Digite: conteúdo gerado pelo usuário (UGC). O UGC é muito mais do que postagens no Instagram de novas roupas fabulosas ou análises hilárias de produtos. Embora tenham um excelente valor social e de entretenimento, do ponto de vista de marketing, o UGC também traz benefícios significativos para o comércio eletrônico. Um grande problema que muitas vezes passa despercebido é que o UGC é um combustível poderoso para os mecanismos de busca .

Os motores de busca são portas de entrada para compras. “Como compradores, muitas vezes recorremos aos mecanismos de busca para encontrar os produtos que procuramos”, diz Brandon Klein, gerente sênior de marketing de produtos da Bazaarvoice. A mídia social é um país das maravilhas da descoberta de produtos, e é por isso que o SEO do Instagram é tão importante. E o Google é o lugar para pesquisa, comparação e consideração. Em outras palavras, os compradores são inspirados nas redes sociais e prontos para agir na pesquisa.

A pesquisa orgânica é a fonte dominante de tráfego global de comércio eletrônico. Portanto, é crucial garantir que o conteúdo do seu site seja otimizado para ter uma classificação alta nos resultados de pesquisa e seja atraente o suficiente para clicar. E o UGC pode tornar seu site mais atraente tanto para os mecanismos de pesquisa quanto para os compradores humanos.

1) Como o UGC aumenta o tráfego orgânico

Desde o surgimento da internet, os mecanismos de busca refinaram seus algoritmos para produzir os melhores resultados para as consultas dos usuários. Esses mecanismos de pesquisa usam vários critérios para determinar quais resultados do site melhor correspondem à intenção dos usuários. Entre os fatores mais importantes que agregam valor estão a correspondência de palavras-chave e o conteúdo de qualidade.

E quanto mais específico for o conteúdo do seu site, mais chances você terá de corresponder a uma consulta de pesquisa. Não procuramos apenas “fones de ouvido bluetooth”, procuramos “melhores fones de ouvido bluetooth para correr” ou “fones de ouvido bluetooth mais confortáveis ​​para dormir”.

Klein diz: “Essa natureza de cauda longa de como as pessoas usam os mecanismos de pesquisa para encontrar o produto perfeito é uma oportunidade para marcas e varejistas aproveitarem a linguagem do consumidor para aparecer em um momento que conta – quando os compradores estão tentando fazer uma compra .” Então, como as marcas podem descobrir exatamente qual linguagem do consumidor incluir em seu site? Obtendo-o de outros consumidores por meio de análises de produtos, perguntas e respostas e postagens de mídia social.

Além de conter palavras-chave de cauda longa, o UGC também melhora seu SEO de maneiras mais sutis.

Classificações e comentários

De acordo com uma pesquisa com 500 marcas e varejistas, o SEO aprimorado é um dos principais benefícios comerciais de classificações e avaliações. É por isso que 63% deles dependem de avaliações e programas de revisão para atingir suas metas de SEO – entre vários outros alvos. É simples, as marcas com um fluxo contínuo de conteúdo de revisão verão a classificação de seus produtos mais alta nas consultas de pesquisa. E os fornecedores com mais avaliações verão seus produtos com uma classificação mais alta nos sites dos varejistas.

Mais avaliações = classificação mais alta = maior conversão = vendas impulsionadas

Revisões de produtos e classificações de estrelas dão aos clientes a chance de fornecer feedback que não é apenas útil para sua marca, mas também muito influente para outros compradores. Quando os clientes interagem com as avaliações, a probabilidade de uma conversão dobra por causa de sua confiança nas percepções e opiniões de outros compradores.

As avaliações fornecem um fluxo eficaz e consistente de novos conteúdos, um componente importante dos critérios de classificação do Google. Além do fator fresco, os clientes estão contribuindo com palavras-chave de cauda longa a partir de seus próprios comentários. Essas palavras-chave de cauda longa têm muito valor. Quando outra pessoa pesquisa os mesmos termos encontrados em análises de produtos, as páginas de produtos vinculadas a eles aparecerão nos resultados da pesquisa. A CTR de palavras-chave de cauda longa é de 3 a 6% maior do que as pesquisas amplas e também são menos competitivas para classificar do que palavras-chave mais curtas.

Outra vantagem de classificações e críticas é o cobiçado rich snippet. Um rich snippet de resenha exibe uma classificação média do vendedor do Google e o número de resenhas associadas ao produto correspondente. Ele também ocupa um precioso espaço de SERP (página de resultados do mecanismo de pesquisa), tornando-o um ponto focal para o usuário.

Um estudo Milestone em larga escala com mais de 4,5 milhões de consultas de pesquisa descobriu que a taxa de cliques (CTR) de resultados de pesquisa orgânica com rich snippets é de 58%, em comparação com 41% para resultados não ricos.

Como você pode ver no exemplo abaixo, este rich snippet de avaliação para uma página de categoria de produto Wayfair inclui um agregado de todas as classificações por estrelas e imagens em miniatura dos produtos nessa página.

Klein diz que se a qualidade da página merecer os cliques do rich snippet, o retorno será ainda maior. “Se esse clique inicial for suportado por outras métricas positivas do site na página da Web que o usuário acessa, como tempo no site, cliques adicionais etc., o Google tende a recompensar esse site com uma classificação mais alta como resultado de fornecer aos consumidores uma experiência de alta qualidade.”

Para habilitar rich snippets para seus comentários, adicione o código de marcação de comentários às páginas de detalhes do produto (PDPs) onde você deseja exibir classificações por estrelas nos resultados da pesquisa. Confirme se você fez isso corretamente com a Ferramenta de teste de dados estruturados do Google. Depois de estabelecer que não há erros em seu código, reenvie o mapa do site XML nas Ferramentas do Google para webmasters para que o Google indexe suas alterações o mais rápido possível.

Perguntas e respostas

Oferecer um recurso de perguntas e respostas em seu site de comércio eletrônico convida os clientes a interagir com você, semelhante a uma experiência de compra pessoal. Essa é uma maneira de os compradores enviarem perguntas diretamente nas páginas de produtos que estão visualizando. Você recebe um alerta sempre que há uma pergunta e pode responder diretamente. As perguntas e respostas servem como registros que outros compradores podem analisar ao considerar os produtos.

Perguntas e respostas resultam em um aumento médio de conversão de 98% para marcas e varejistas. E, assim como comentários, perguntas e respostas produzem conteúdo rico em palavras-chave que classifica para consultas correspondentes, aumentando assim o tráfego orgânico.

E a diversão de SEO não para por aí. Perguntas e respostas criam o melhor recurso para páginas de perguntas frequentes. Com as perguntas frequentes, você pode compilar todas as perguntas mais comuns e importantes dos clientes com as respostas e soluções da sua marca em um só lugar. Esta não é apenas uma ferramenta útil de atendimento ao cliente, mas também é mais conteúdo para o Google classificar nos resultados de pesquisa.

Os rich snippets de perguntas frequentes também têm a CTR mais alta (87%) de qualquer tipo de resultado de pesquisa , de acordo com o estudo Milestone. Isso indica que as páginas de perguntas frequentes estão entre as mais envolventes e úteis para os compradores.

Vejamos um exemplo do McDonald's , que tem uma página de perguntas frequentes que aborda as dúvidas dos clientes enquanto direciona o tráfego orgânico. Os arcos dourados fazem mais do que dominar a indústria de fast-food; ele também sabe uma coisa ou duas sobre estratégia de SEO. O design da página de perguntas frequentes do McDonald's é claramente definido e abrangente, com uma grande barra de pesquisa na parte superior para facilitar a navegação. A extensa lista de perguntas dos clientes com as respostas correspondentes da empresa é de 177 e continua aumentando.

Sua página de perguntas frequentes é estruturada por seções individuais para cada pergunta, para que todos os subtítulos contenham palavras-chave de cauda longa. Portanto, não é de admirar que a única página de perguntas frequentes classifique 300 palavras-chave, de acordo com ahrefs.com. Este é um ótimo exemplo de como você pode redirecionar as perguntas dos clientes em um recurso principal que classifica todas as palavras-chave encontradas neles.

Veja alguns exemplos de perguntas na página de perguntas frequentes que correspondem a consultas de pesquisa comuns. Esses dados do ahrefs.com mostram a palavra-chave da pergunta do FAQ, o volume de pesquisa nos EUA (Volume) e o volume de pesquisa global (GV).

Visual UGC

O texto não é o único tipo de conteúdo que você precisa otimizar para aumentar o tráfego orgânico. O conteúdo visual – como fotos e vídeos de consumidores usando seus produtos – também desempenha um grande papel na estratégia de SEO. O Google retorna imagens e vídeos para aproximadamente 25% das consultas de pesquisa.

É por isso que é importante exibir o UGC visual em seus PDPs, para que você tenha uma variedade de conteúdo rico para os mecanismos de pesquisa. Então, quando os visitantes do seu site estiverem na página, o UGC visual pode realmente fazer sua mágica. Os compradores respondem a imagens e vídeos de outros clientes usando um produto. Os consumidores sabem que a fotografia profissional pode ser enganosa, mas o UGC visual mostra a eles como seus produtos se parecem no mundo real.

Esses fatores contribuem para que os visitantes do site gastem até 90% mais tempo em páginas com galerias visuais de UGC. E quando os usuários passam mais tempo nas páginas, isso sinaliza alto valor e qualidade para o Google, aumentando assim sua classificação de SEO.

Você também pode compartilhar as legendas de fotos e vídeos de mídia social junto com as imagens. Muitas vezes, essas legendas são divertidas, divertidas, honestas e transparentes. As pessoas adoram compartilhar suas vidas — incluindo suas compras — nas mídias sociais, por isso é um ótimo conteúdo para compartilhar em seu site de comércio eletrônico. Parte do UGC visual que você apresenta nos PDPs pode ser alimentado pelas contas de mídia social dos usuários com a permissão deles. Os comentários em suas fotos e vídeos são mais uma oportunidade de ranquear para palavras-chave de cauda longa.

Aqui está um exemplo da galeria UGC de compras da Old Navy. Com base na legenda do cliente, essa foto pode aparecer nos resultados de pesquisa para termos como “túnica de moletom aconchegante” ou “moletom para leggings”.

Reutilize o UGC para estender ainda mais seu impacto

Há um benefício bônus para implementar esses tipos de UGC para SEO: você pode aplicar seus insights e palavreado para otimizar ainda mais as mensagens da página do produto.

Revisões, perguntas e respostas e UGC visual podem iluminar pontos-chave, qualidades e preocupações que você pode usar. Por exemplo, se vários compradores perguntarem se um utensílio de cozinha pode ser lavado na máquina de lavar louça, esse é um recurso a ser destacado na descrição do produto.

Além disso, esses insights informais, eficientes e convenientes são inestimáveis ​​para melhorar ou mesmo desenvolver produtos para melhor atender às necessidades dos consumidores. Você pode usá-los para destacar recursos importantes para os clientes e descrever casos de uso específicos para produtos que você não teria previsto antes de obter esse conhecimento do UGC.

A marca de brinquedos KidKraft colocou essa estratégia em ação quando descobriu diferentes funções do produto reveladas em avaliações de clientes que eles não haviam considerado antes. Graças ao feedback dos clientes, eles atualizaram suas mensagens de marketing e desenvolveram diferentes versões de produtos, resultando em maiores vendas.

Outra maneira de reciclar o UGC encontrado em todo o site é apresentar citações particularmente positivas ou úteis de comentários sobre produtos, categorias e páginas iniciais. Você pode fazer o mesmo para perguntas e respostas relevantes que garantam espaço em uma seção mais alta e mais proeminente de suas páginas de produtos.

2) Marcas e varejistas liberando o poder de SEO do UGC

Embora o UGC não esteja frequentemente no topo da lista de maneiras de aumentar o tráfego orgânico, há muitas marcas e varejistas inteligentes que estão antenados com seu impacto.

LeTAO aumenta o desempenho geral de SEO com avaliações de clientes

A marca japonesa de pastelaria e pão LeTAO concentra-se em avaliações para direcionar o tráfego para seu site de comércio eletrônico. LeTAO construiu mais de 45.000 avaliações e usou tecnologia para garantir que os mecanismos de busca pudessem encontrar e indexar cada uma delas. Esse fluxo constante de conteúdo novo melhorou sua classificação de pesquisa, e o alto volume de avaliações gerou um tráfego orgânico significativo.

Após um ano de acompanhamento do desempenho, a LeTAO determinou que seu programa de avaliações trouxe 27.000 visitantes para PDPs otimizados com avaliações e que a maioria desses compradores eram novos usuários. Os visitantes dessas páginas visualizaram uma média de 10,5 páginas por sessão e gastaram em média seis minutos a mais do que o normal. As taxas de conversão associadas a essas visitas orgânicas foram de 5,9% em comparação com 3,1% de outras fontes de referência.

Oak Furnitureland direciona o tráfego do social e reforça o desempenho do PDP com UGC visual

A mídia social é uma importante fonte de tráfego de referência, e o canal é literalmente feito para UGC. É onde as pessoas vão para navegar tranquilamente por marcas e produtos, que as inspiram a fazer compras. Na verdade, quase 80% das pessoas dizem que o UGC das mídias sociais influencia muito suas decisões de compra.

A varejista de móveis Oak Furnitureland reconheceu a oportunidade de criar uma experiência de compra para seu público social e convidou seus seguidores para seu site de comércio eletrônico. Usando o recurso Like2buy, eles habilitaram postagens no Instagram compráveis. Quando os usuários clicam em postagens com produtos em destaque, eles são enviados aos PDPs para saber mais e “adicionar ao carrinho”.

No ano passado, esse recurso resultou em 11.000 visitas ao site e uma taxa de cliques de 79%. A Oak Furnitureland mantém a experiência social assim que os visitantes acessam suas páginas de produtos com galerias UGC. Essas galerias exibem imagens que seus clientes carregam ou postam nas mídias sociais com a hashtag #OakFurnitureLand. As galerias aumentam o tempo no site em 281% para os visitantes que interagem com as galerias e resultam em um aumento de 248% nas conversões e um aumento médio de pedidos de 21%.

Como o tráfego do site é um fator de classificação do Google, o tráfego extra de referência das mídias sociais também pode ajudar a classificar seu site nos resultados de pesquisa. O Google também leva em consideração os sinais sociais de um site ao classificar o conteúdo. Isso significa que a presença social da sua marca e o envolvimento da comunidade devem ser uma prioridade para aumentar o tráfego orgânico.

Makeup.com da L'Oreal expande UGC em postagens de blog

Makeup.com é um excelente exemplo de blog de uma grande marca de beleza. Completamente separado do site principal da marca L'Oreal, o Makeup.com se destaca como uma fonte editorial de dicas de beleza, tendências, recomendações e muito mais.

O blog usa o UGC como inspiração para os tópicos do artigo e o integra ao conteúdo. Por exemplo, o blog usou uma pergunta de beleza comum como o foco de seu artigo, “Beauty Q&A: Devo evitar cílios postiços se eu usar lentes de contato?” A Makeup.com recrutou um oftalmologista certificado pelo conselho para fornecer sua experiência em responder às perguntas frequentes.

Em outro post, “O melhor tipo de franja para o formato do seu rosto”, eles usaram o UGC das mídias sociais para mostrar diferentes penteados em pessoas comuns, em vez de usar fotos de marca. Os blogs têm um impacto significativo no SEO. O conteúdo de formato longo, como artigos, mantém o conteúdo do seu site atualizado e, quando otimizado corretamente, pode classificar as palavras-chave de destino que direcionarão o tráfego para tópicos relevantes.

Allswell aproveita as avaliações dos clientes para gerar tráfego de e-mails

Assim como as mídias sociais, as campanhas de e-mail produzem uma quantidade substancial de tráfego de referência para marcas de comércio eletrônico. Embora o marketing por e-mail não esteja diretamente relacionado ao SEO, ele pode apoiar sua estratégia de SEO e influenciar a classificação do seu site. Como Chris Rodgers, CEO e fundador do Colorado SEO Pros, disse à PC Mag: “A grande conexão entre SEO e e-mail é a capacidade de promover conteúdo de SEO direcionado, melhorar os fatores de SEO fora da página e direcionar tráfego qualificado que leva a melhores sinais de engajamento para o Google e outros motores de busca.”

O UGC é uma ferramenta eficaz e versátil para campanhas de e-mail. A apresentação de UGC em e-mails pode ser feita de várias maneiras para atingir diferentes objetivos. Allswell, a marca de roupa de cama e banho, atrai a confiança dos consumidores e a confiança nas avaliações para inspirar cliques de e-mail que levam às páginas de produtos.

Outra abordagem é destacar galerias UGC em e-mails com hashtags para incentivar os assinantes a criar suas próprias imagens e vídeos com seus produtos. O UGC também pode ajudar a personalizar e-mails com avaliações, perguntas e respostas e conteúdo visual relevante para os interesses e histórico de compras de seus assinantes. As empresas que incluem UGC em suas campanhas de e-mail tiveram um aumento médio de 13% nas taxas de cliques de e-mail e um aumento médio de 35% nas taxas de conversão de e-mail.

Revisor do Spark do Walmart Canadá

Não são apenas as marcas que podem aumentar o tráfego orgânico. Os varejistas também precisam pensar no UGC para SEO. Os fornecedores que coletam continuamente novos conteúdos de avaliação podem ter uma chance maior de seus produtos serem descobertos nos sites dos varejistas. E quanto mais comentários os fornecedores de conteúdo tiverem, mais palavras-chave específicas de produtos os varejistas terão em seu site para direcionar o tráfego da pesquisa.

Ninguém sabe disso melhor do que o Walmart Canadá. Para que os fornecedores aumentem as vendas no WalmartCanada.ca, os produtos precisam aparecer nos resultados de pesquisa de um comprador. Portanto, as páginas de produtos precisam ser otimizadas para SEO. O Walmart usa algoritmos para classificar produtos com base no número de vendas e visualizações e como as páginas exibem o nome do produto, imagens, recursos, descrição e atributos.

“Os produtos que se destacam em nosso site têm um forte volume de avaliações e avaliações médias altas. Obter mais avaliações é uma maneira de as marcas melhorarem onde seus produtos aparecem, dando-lhes mais cliques em seus produtos”

Shariq Hasan, Gerente Associado, Operações de Merchandising de E-commerce no Walmart Canadá

Como o Walmart coleta todo esse ótimo UGC? A gigante do varejo fez parceria com a Bazaarvoice para criar o programa de amostragem Spark Reviewer, permitindo que os fornecedores troquem amostras de produtos por avaliações honestas no Walmart.com. Até o momento, o programa viu mais de 380.000 avaliações coletadas, levando a uma maior visibilidade do produto e maior conversão.

Incentivar avaliações de clientes e outros UGCs mantém suas páginas de produtos atualizadas com novos conteúdos. E os sites de varejistas com conteúdo rico em palavras-chave atualizados regularmente têm uma classificação mais alta na pesquisa. Parece uma vitória geral.

3) Monte seu kit de ferramentas UGC para aumentar o tráfego orgânico

Para aproveitar o UGC para melhorar o SEO do seu e-commerce, você precisa ter um suprimento constante. Felizmente, há muitas maneiras diferentes de adquirir UGC. Uma das mais eficazes é lançar uma campanha de amostragem de produtos. Em troca de amostras grátis, você pode pedir aos destinatários que deixem uma avaliação, publiquem UGC visual em suas contas de mídia social que incluam identificadores e hashtags da sua marca ou ambos.

E para levar seu volume de avaliações para o próximo nível, o ReviewSource é uma solução de conteúdo sempre ativa que explora a comunidade Influenster ativa de mais de 6,5 milhões de membros que contribuem com avaliações para marcas. Ele coleta novos conteúdos de revisão para você, enquanto você relaxa e colhe os frutos.

Você também pode usar suas campanhas de e-mail para solicitar à sua lista de assinantes que carregue o UGC visual para o seu site ou deixe uma avaliação em troca de um código de desconto ou outro incentivo. Alerte os compradores nas mídias sociais e e-mails que você tem um recurso de perguntas e respostas se eles tiverem alguma dúvida sobre seus produtos ou serviços.

4) Calcule o impacto de SEO do seu UGC

Podemos elogiar o uso do UGC para aumentar o tráfego orgânico o quanto quisermos. Mas, na verdade, como todas as estratégias de marketing, números concretos falam mais do que palavras. (Um pouco ironicamente.) É por isso que criamos uma ferramenta de cálculo de ROI de marketing, mostrada abaixo.

A ferramenta gratuita leva 12 meses de dados de benchmarking para estimar o impacto de SEO, aumento de receita, taxa de conversão e vendas na loja que você pode esperar. A evidência quantificável que você precisa para iniciar sua estratégia de UGC para SEO.